Эмне үчүн ар бир кардарга жекече мамиле керек?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Советтер Союзунда товарлар жана кызмат көрсөтүүлөр тартыш болуп, дүкөндөрдө, кеңселерде узун кезек күткөн мезгилдер артта калды. Бүгүнкү күндө ар кандай эсептегичтердин текчелеринде ар кандай товарлар көп санда турат. Ошондой эле, ар кандай уюмдар өз кызматтарынын тизмесин кеңейтүүгө аракет кылып жатышат. Жалпысынан алганда, заманбап рынокту продуктылардын сунушу боюнча мол жана керектөөчүлөрдүн суроо-талаптары сейрек деп мүнөздөөгө болот.

Кантип көбүрөөк кардарларды алууга болот?

Базарлардагы мындай кырдаалда кантип иш-аракет кылуу керек? Кардарларды тартуунун жаңы жолдорун, ошондой эле керектөөчүлөр сиздики болуп, атаандаштарга барбашы үчүн ыкмаларды издешиңиз керек.

Бул ыкмалардын бири ар бир кардарга жекече мамиле кылуу. Тейлөө чөйрөсүндө бизнес кызматтарынын өнүгүүсүнүн азыркы этабында кардарларды тартуунун жана кармоонун бул ыкмасы негизги болуп саналат. Аккаунт менеджери ийгиликтүү болгусу келсе, аны кантип натыйжалуу колдонууну билиши керек.

Атаандаштыктын деңгээли жана керектөөчүлөрдүн суроо-талаптары өсүүдө

Бул ыкманын мааниси атаандаштыктын деңгээлинин жогорулашына байланыштуу жогорулайтбазардагы сатуучулар дээрлик бирдей баада бир эле продуктыларды сунушташат. Бирок ошол эле учурда ар бир сатуучу тейлөө деңгээлин, башкача айтканда, кардарды кандай деңгээлде тейлей турганын ачык мүнөздөйт.

Адепсиздик кылган дүкөнгө кайра барасызбы? Жок, балким, башкасын табасыз, баасы бир аз жогору болсо дагы, бирок ал жерден соода кылганыңызда сылык мамиле жасап, аты менен атайсыз.

Сылык болуңуз жана кардарларыңызды билиңиз

Баса, зыяратчыларга мындай кайрылууга карата. Эгер адам аты менен аталса, анда ал сиз ага жөн эле "сен" же "сен" деп кайрылганга караганда алда канча берилгендикке ээ болору эчак далилденген. Зыяратчылар менен иш алып баруучу бардык ийги-ликтуу уюмдарда адамдар менен туура пикир алышууну уйретуу практикасы бар. Ар бир кардарга жекече мамиле кылуу аны менен иштөөдө абдан маанилүү.

Мындай окутуунун милдеттүү пункту болуп кызматкерлер үчүн өз кызматтарын керектөөчүлөргө аты же аты жана атасынын аты боюнча кайрылууга көмөктөшүүчү көндүмдөрдү өнүктүрүү саналат.

Мындан тышкары, кызматкерлер өнөктөштөрү менен узак мөөнөттүү кызматташууга өбөлгө түзө турган тыгыз мамилелерди түзүүгө үйрөтүлөт. Ар бир кардарга индивидуалдуу мамиле жасоо адам менен ушундай мамиле түзүүгө мүмкүндүк берет. Зыяратчылардын агымы эбегейсиз болуп, тигил же бул адамды калтырууга аракет кылуунун кажети жок, эртең анын ордуна дагы үч киши келе турган мезгилдер 2008-жылдагы дүйнөлүк экономикалык кризистен кийин өттү. Ошондуктан заманбап бизнесте кардар менен узак мөөнөттүү мамиле түзүү – бул аман калуу үчүн зарыл милдет.

Өнөктөштөр менен узак мөөнөттүү мамилелерди куруу керек

Мындай мамиле түзүү үчүн кардардын атын же атасынын атын эле эмес, бир аз көбүрөөк билүү керек. Көбүрөөк маалымат керек. Эгер дүкөндөрдү карай турган болсок, анда ар кандай арзандатуу же эсептик карталар көп таратылат. Кардарлардын сатып алууларын талдоо менен, дүкөндөр коноктор үчүн кайсы продуктылар артыкчылыктуу экендиги жөнүндө тыянак чыгара алат. Акыркы кадам - сатып алуучуга мындай продукт үчүн кызыктуу сунуш болгондо билдирүү. Мына, бүттү, бүттү. Анын келип, бир нерсе сатып аларына ишенсеңиз болот.

Банктагы ар бир кардарга жекече мамиле кылуу жөнүндө сөз кыла турган болсок, анда иш төмөндөгүдөй болот. Бардык сатуу менеджерлеринин атайын программасы бар, анда алар мезгил-мезгили менен келгендер жөнүндө кээ бир жардамчы маалыматтарды киргизишет. Бул маалымат жетиштүү топтолгондон кийин, эсеп менеджери ал адам эмне менен алектенерин, анын кандай кызыкчылыктары бар экенин жана кандай банк продуктулары сунушка ылайыктуу экенин түшүнөт.

Кардарды сактаңыз

Мындан тышкары, ар бир кардарга жеке мамилени колдонуунун пайдасына акыркы аргумент эмес, бул сатып алуучуну кызыктыруунун бирден-бир жолу. Анан кайра дүкөнгө кайтып келет. Жөнөкөй принцип -зыяратчы менен сүйлөшүп, алардын муктаждыктарын аныктоо. Сиздин дүкөнүңүздүн кызматтарын сатып алганы жана колдонгону үчүн адамга ыраазычылык билдирүү анчалык майда-чүйдө нерсе болгондуктан, аны сүйлөшүүдө калтырып коюуга болот. Андай ойлонууга болбойт, бул одоно ката. кардар бир нерсе сатып алгандан кийин, сиз аны жакшы сатып алуу менен куттукташыңыз керек, аны менен иштешкениңизге абдан ыраазы экениңизди айтыңыз. Бул сиз жөнүндө адамдын эсинде жакшы таасир калтырат.

Бул ыкма чындап иштейт. Ар бир кардарга жекече мамиле жасоо анын фирмага же компанияга болгон лоялдуулугун жогорулатуу аркылуу сатууну көбөйтүүгө мүмкүндүк берет. Адамдар сүйлөшкөндү жана алардын көйгөйлөрүнө кызыкканды жакшы көрүшөт. Анткени, алар подсознание деңгээлинде аларга боор ооруп, көйгөйлөрдү жеңүүгө жардам берүүнү каалашат.

Ишенимдүү кардар досторуна сен жөнүндө айтып берет

Бир ишенимдүү кардар бир нече досторуна жакшы тейлөө тууралуу айтып берерин ар дайым эстен чыгарбаңыз. Сиздин уюмга келгендердин мамилесин жакшыртуу үчүн, ар бир кардарга жеке мамилени колдонуңуз. Жетекчилер үчүн ураан төмөнкүчө сунушталышы мүмкүн: "Бүгүн - эң жогорку деңгээлдеги тейлөө, ал эми эртең - активдүү кардарлардын санынын өсүшү."

Кызматка нааразы болгон ачуулуу адам бул тууралуу кеминде он кишиге айтаарын унутпаңыз - психологдордун айтымында, дал ушундай болот.