Интернет-дүкөн "Онлайн Соода": сын-пикирлер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Онлайн соода индустриясы өтө атаандаштыкка жөндөмдүү. Бул жерде ондогон ири дүкөндөр иштейт, алар дайыма тейлөө сапатын жогорулатып, тейлөө деңгээлин жогорулатып, кардарларды көбүрөөк тартууга мүмкүндүк берген ар кандай маркетингдик амалдарды колдонушат. Мунун баары, албетте, атаандаштар үчүн кошумча кыйынчылыктарды жаратат, бирок ошол эле учурда дүкөндөгү мыкты тейлөөдөн кардарлардын канааттануу деңгээлин жогорулатат.

Бүгүн биз 18 жылдан ашуун убакыттан бери иштеп келе жаткан эң эски онлайн дүкөндөрдүн бири жөнүндө сүйлөшөбүз. Ал "Онлайн соода" деп аталат. Бул жерде буйрутма берген колдонуучулардын сын-пикирлеринде дүкөн кардарлар үчүн ар кандай жаңычылдыктарды сунуштап, жыл сайын тейлөөсүн гана жакшыртаарын белгилешет. Жана жалпысынан алганда, мындай олуттуу жашты эске алганда, бул дүкөн, албетте, ар бир адамды баасы менен гана эмес, ошондой эле товарларды жеткирүү ылдамдыгы менен кубандыра алат, анткени, алардын расмий сайтында көрсөтүлгөндөй, бардык буюмдар өздөрүнүн кампаларында жайгашкан, кампалары менен үчүнчү тараптын компанияларынын катышуусуз.

Болуптур, бул кызматты бекер эле мактай бербейли, азырынча жетиштүү маалымат айтыла элек. Эми биз дүкөндү мүнөздөп, анын артыкчылыктарын жана кемчиликтерин аныктап, жана, албетте, кайрылабызсолго "Онлайн соода" жөнүндө сунуштар. Бул учурда сын-пикирлер дүкөндүн иштеши, ал эмнелерди сунуштайт жана башкалар боюнча жетекчилик болушу мүмкүн.

Жалпы мүнөздөмөлөр

Ошентип, жогоруда белгилегендей, бул дүкөнгө 18 жаштан ашкан (ал 1998-жылы иштей баштаган). Кызмат үзгүлтүксүз иштеп, бир гана өсүп, ассортиментти көбөйтүп, кардарлардын базасын көбөйткөндүктөн, рынокто ал иштеген модель ийгиликтүү болуп чыкканы таң калыштуу эмес.

Ресурстун өзгөчөлүгү - алардын кампасында сакталган товарлардын маалымат базасына кирүү. Бул (компаниянын веб-сайтындагы маалымат боюнча) сатып алуучу башка бирөөнүн кампасынан буйрутма берген товарды кошумча жеткирүү жөнүндө кабатырланбоого мүмкүндүк берет. Тагыраак айтканда, сөз 10 миңден ашык товар жөнүндө болуп жатат (бул тандоо мүмкүнчүлүгүн көрсөтүп турат).

Баса, ассортиментке келсек, бул жерде дагы бир топ жогорку деңгээлде. Ошентип, дүкөндө электроника же тамак-аш азыктары бар бөлүм гана эмес, ошондой эле бут кийим жана кийим-кече, спорттук буюмдар, китептер, үй жаныбарлары үчүн буюмдар жана башка кошумча түрлөрү бар. Башкача айтканда, дүкөндө чындап эле сизди кызыктырган нерселерди издей турган товарлардын чоң базасы бар.

Чыныгы дүкөндөр

Башка онлайн дүкөндөр менен салыштырганда Online Trade иштеген моделде бир чоң айырма бар (каралар муну тастыктайт). Бул товарларды кабыл алуунун өзүнүн реалдуу пункттарынын тармагы,анын республика боюнча 120дан ашык пункту бар. Бул жөн эле бир кеңседен турган онлайн дүкөн эмес, чыныгы электроника дүкөндөрүнүн толук кандуу тармагы. Бул эмнени билдирет?

Биринчиден, кардар товар менен таанышууга мүмкүнчүлүк алат. Сизге жөн гана "чочкону" сатып алуунун кереги жок, анткени бул жерде "Онлайн соода" пунктунда (ошондой эле ушуга көңүл бурулат), сиз эмне сатып ала турганыңызды колуңузда кармап тура аласыз. Бул маанилүү, анткени биз кымбат электроника жөнүндө сөз болуп жатат.

Мындан тышкары, сиз түшүнгөндөй, чыныгы филиалдар аркылуу иштеген дүкөндөгү тейлөө деңгээли кеңсеси белгисиз жерде жайгашкан кеңсеге караганда алда канча жогору. Кандай болгон күндө да, бул жерден байланышсаңыз болот, ошондо сизге бардык керектүү маалымат жана квалификациялуу колдоо көрсөтүлөт.

Сатып алуучулар клубу

"Онлайн соода" шоусун сүрөттөгөн кардарлардын сын-пикирлери боюнча, бул платформа өзүнүн иштеген жылдары бою кардарлардын лоялдуулугунун жогорку деңгээлин сактап келген. Сапаттуу тейлөө жана туруктуу колдоодон тышкары, дүкөн "ON-бонус" деп аталган атайын клубга катышууну да сунуштай алат. Азыртадан эле анын аталышы боюнча, бул дүкөндө туруктуу бонустарды жана арзандатууларды алуу сунуш кылынган сатып алуучулардын коомчулугунун бир түрү экенин болжолдоого болот. Бүтүндөй система арзандатуу режиминде гана эмес, кумулятивдүү механизм катары да иштейт.

Бир жагынан, "Online Trade.ru" сын-пикирлер далилдегендей, бул сайтезунун клубунун мучелеруне айрым товарларга арзан баалар турунде атайын сунуштарды жиберет. Экинчи жагынан, кардар канчалык көп сатып алса, анын эсебинде ошончолук көп бонустар калат. Келечекте, ал бул дүкөндө жаңы буюмдарды сатып алуу үчүн, кайра, аларды жумшай алат. Кандай болгон күндө да "Онлайн Соода" интернет дүкөнү (анын сын-пикирлерин бир аздан кийин сунуштайбыз) соода кылуу үчүн пайдалуу жер экен!

Колдонуучунун ыңгайлуулугу

Бул жерде сатып алуучунун ыңгайлуулугу жана ыңгайлуулугу сыяктуу иштеги маанилүү жагдайды унутпаңыз. Чынында, бул ар бир дүкөндүн иштөөсүндөгү абдан маанилүү аспект, анткени ал заказ кылгандан кийин кардар канчалык канааттанарын аныктайт.

"Комфорт" дегенде биз компаниянын ишинде болгон ар бир майда нерсени, ар бир деталды түшүнөбүз. Мисалы, Online Trade (Москва) менен иштөөнү сүрөттөгөн сын-пикирлер, сизди кызыктырган продуктуну заказ кылуу абдан жөнөкөй экенин белгилешет. Көптөгөн керексиз талааларды толтуруунун жана өзүңүз жөнүндө көп маалыматтарды калтыруунун кереги жок. Кардар абдан тез жана минималдуу күч менен сатып ала алат.

Маалымат колдоо

Кийинки - эскертме. Макул, биз интернет-дүкөндө буйрутма бергенде, биз анын абалы жөнүндө бардыгын билгибиз келет: биздин посылка кайда, жеткирүүнүн кайсы стадиясында, ал качан биздин колубузда болот. Жана бул жагынан алганда, OnLine Trade.ru сайтына арналган сын-пикирлер көрсөткөндөй, дүкөн бизди кубандырат. Кийин баарыанын өзүнүн SMS-билдирүү системасы бар, анын аркасында кардар өзүнүн буйругу менен эмне болуп жатканын билип турат. Бул ыңгайлуу жана ошол эле учурда кызматтын өзү үчүн пайдалуу, анткени сатып алуучу кандайдыр бир деңгээлде ага кам көрүп жатканын билет жана анын сатып алуусу тууралуу кылдаттык менен маалымдайт.

Өнүмдүн каталогу

Ошентип, дүкөндүн веб-сайты өнүмдөрдүн эбегейсиз ассортиментин сунуштай турганын буга чейин кабарлаганбыз. Бул жерде эмне камтылган, бул дүкөндө эмнеге буйрутма берсе болорун кантип билсе болот?

Дүкөндүн расмий баракчасында көрсөтүлгөндөй, сатып алуу үчүн ар кандай категориядагы товарлар бар. Атап айтканда, булар жогоруда аталган электроника, кийим-кече жана бут кийим жана үй жаныбарларына керектелүүчү буюмдар. Ошондой эле кеңсе буюмдары, ден соолук жана сулуулук буюмдары, авто аксессуарлар, курулушка жана оңдоого керектүү буюмдар, музыкалык аспаптар, балдар буюмдары, белектер жана башкалар боюнча кабарлаган жокпуз. Бул жерде бир топ продуктулардын аталыштары бар. Алардын тизмеси баракта көрсөтүлгөндөн тышкары, белгилүү бир буюмдун бирдиктеринин санын көрсөтүүчү сан да бар. Мисалы, «Сааттар жана белектер» бөлүмүндө 6700дөн ашык буюм бар, ал эми «Планшет жана ноутбуктар» бөлүмүндө болгону 1705. Эң көп сандаганы, албетте, кийим-кече жана бут кийим категориясы, анда 18 миңге жакын. буюмдар жайгаштырылды.

Жеткирүү

Бирок, буюмдардын кеңири ассортименти дайыма жакшы. жеткирүү жөнүндө эмне айтууга болот? Кардар заказын кантип ала алат? Бул үчүн эмне кылуу керек жана канчаал чыгым болот? Биз жооп беребиз: дүкөндүн сайтында тиешелүү аталыштагы атайын маалымат бөлүмү бар. Анда жеткирүүнүн үч түрү бар экени айтылат: стандарттуу, ошол эле күнү жана шашылыш. Биринчиси, жеткирүү баасы 300 рублга же андан көп болгон товарды эртеси күнү алууну камтыйт. Экинчисинин баасы 400 рублден башталат, ал эми товарлар заказ жасалган күнү саат 16:00дөн 22:00гө чейин жеткирилет. Андыктан колдонуучу сатып алууну саат 16:00гө чейин бүтүрүшү керек. Бул дүкөндө экспресс жеткирүү 1-2 сааттын ичинде ишке ашырылат, ал эми анын баасы 890 рублден жана андан жогору (товардын көлөмүнө жана салмагына жараша).

Дүкөндөр

Товарларды чыгаруучу пункттардын даректерине келсек (компаниянын өкүлчүлүктөрү), аларды расмий сайттан да тапса болот. Алардын 54ү борбордо жана Москва районунда бар дейли. Тверь менен Калугада 2ден, Нижний Новгороддо 5тен, Самарада, Ростов-на-Донуда жана Новосибирскиде 2ден, Саратовдо, Орелде 1ден ж.б.у.с. Өлкө боюнча жалпысынан 120 дүкөн бар.

Байланыштар

Компаниянын өкүлдөрү менен кантип байланышса болорун билүү да оңой. Бул үчүн, сиз дүкөндүн өкүлчүлүгүнүн (борбордук кеңсесинин) телефон номери, почта ящиги жана реалдуу, физикалык дареги көрсөтүлгөн сайттын тиешелүү кошумча барагына өтүшүңүз керек. Ошентип, сатуу бөлүмүнө чалыш үчүн, төмөнкү номерди терүү керек: +7 (495) 225-95-22 же +8 (800) 555-40-94. Электрондук почта аркылуу байланышуу үчүн [email protected] дарегин колдонушуңуз керек. Бул жерде кеңселер менен байланышуу үчүн байланыштарРоссиянын башка шаарлары, ошондой эле сатып алуучу товарды төлөө үчүн банк реквизиттери.

Кардарлардын сын-пикирлери

Демек, сиз бул дүкөн жөнүндө көп маалыматты билдиңиз. Эми мен сатып алуучулардын "Онлайн соода" боюнча сунуштарын айткым келет. Кызматкерлердин пикири бир аз кийинчерээк жарыяланат (биз аларга да көңүл бурууну чечтик).

Сатып алуучулар өз комментарийлеринде дүкөндүн ишин көбүнчө "эң жакшы" деп баалашат. Бул колдонуучулар чындап эле заказды иштеп чыгуу ылдамдыгы, кызматкерлердин ишинин сапаты жана дүкөндө болгон баалар менен ыраазы экенин көрүүгө болот. Биз оң сын-пикирлер көп жана терс бир ууч гана таба алдык. Акыркысы айрым конкреттүү кызматкерлердин ишине байланыштуу. Мындан тышкары, ушул өңдүү бардык комментарийлерге дүкөндүн өкүлү жооп берип, анда алар кызматкердин өзүн кандай алып жүргөнүн андан ары “иликтөө” үчүн маалыматты тактоону суранышкан.

Бул өз кезегинде дүкөн жөнүндө чоң таасир калтырат, ал кызматкерлер тарабынан жасалган ар кандай мыйзам бузууларга абдан тез жооп берип, кардарды ыраазы кылууга аракет кылат. Мындай мамиле менен мен бул жерден дагы сатып алгым келет. Жана биз бир сайттан тапкан 39 миң сын-пикирдин ичинен басымдуу көпчүлүгү позитивдүү болгондуктан, Online Trade сыяктуу дүкөндүн ишинин жогорку сапатын ишенимдүү айта алабыз.

Иш берүүчү жөнүндө сын-пикирлер

Кардарлар калтырган сунуштардан тышкары, мен сатуучулардын өздөрүнө жана эмнеге көңүл бургум келетменеджерлер. Бул үчүн биз кызматкерлердин комментарийлери калтырылган башка сайттарга киребиз. Алардан дукендун жетекчилери ез кызматкерлерине ете олуттуу мамиле жасагандыгы керунуп турат. Бул жерде, кароолорго караганда, кадрларды көзөмөлдөө системасы бар жана мыйзам бузуулар болгон учурда колдонула турган айып пулдар бар. Андыктан бардык кызматкерлерге көрсөтмөлөргө ылайык иш кылуу сунушталат.

"Онлайн соодадагы" иш боюнча дээрлик бардык сын-пикирлер бул жерде ынтымактуу команда бар деп кабарлашты. Кесиптештер кайра-кайра жардам берип, сунуштап, керек болсо жардам колун сунуп жатканын эл жазышат. Ошол эле учурда, бул жерде склад жетекчилери терс мүнөздөлөт.

«OnLine Trade» дүкөнүн мүнөздөгөн кызматкерлердин (Москва) сын-пикирлери көрсөткөндөй, айрым жетекчилер атүгүл жогорку жетекчиликти алдап, өз ыйгарым укуктарынан кыянаттык менен пайдаланышат. Бирок, мындай билдирүү менен бардык комментарийлер бир гана кампага тиешелүү. Анын лидерлери мурунтан эле алмаштырылган болушу мүмкүн.

Жана жалпысынан алар дүкөн жөнүндө жакшы жазышат. Мисалы, оң жагы - OnLine Trade компаниясы (кызматкерлердин сын-пикирлери муну тастыктайт) өз кызматкерлеринин карьералык өсүүсүнө кам көрөт. Бул жерде алар кандайдыр бир жаңы көндүмдөрдү алууга, көндүмдөрдү өнүктүрүүгө жардам берет. Мунун баары келечекте, адам жаңы жумушка көчүп кетсе дагы, пайдалуу болот.

Тыянактар

Дүкөн жөнүндө "Онлайн сооданы" сүрөттөгөн сын-пикирлерден көрүнүп тургандай, акыркы 18 жылдан ашык убакыттан бери иштеп келет. Бул убакыттын ичинде бул жерде миллиондогон бирдик товарлар сатылды. Сатып алуучулардын клубунда (учурдамакаланы жазуу) 500 мицден ашык адам тартылган. Албетте, бул сандар кызматтын канчалык деңгээлде уюшкандыгынын жана анын канчалык жигердүү өнүгүп жатканынын эң жакшы көрсөткүчү.