Rocketbank: кызматкерлердин жана кардарлардын сын-пикирлери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Мобилдик интернет Россия экономикасынын эң динамикалуу өсүп жаткан сегменттеринин бири. Барган сайын көбүрөөк россиялыктар тиешелүү онлайн кызматтарды колдоно башташты, гаджеттерди активдүү сатып алып, аларга тиркемелерди орнотуп жатышат. Бул тенденциянын фонунда ишкерлер ар кандай стартаптарды түзүшөт. Алардын арасында мобилдик интернетти банктар менен алардын кардарларынын ортосундагы байланыш каналы катары пайдалануу концепциясына негизделген долбоорлор бар. Ошол эле учурда, тиешелүү тиркеменин функционалдуулугу, чынында, каржы институтунун кызматтарына караганда, колдонуучунун керектөөлөрүн канааттандыруу жагынан маанилүү болуп калат. Мындай долбоордун мисалы Rocketbank болуп саналат. Анын өзгөчөлүктөрү кандай?

Кызмат тууралуу жалпы маалымат

Тематикалык онлайн порталдарда көбүрөөк пайда болгон "Rocketbank" - бул мобилдик тиркемелерди колдонуу менен төлөмдөрдү уюштуруу кызматы. Бул брендге ээ болгон юридикалык жак кардарларды тейлөө бөлүмдөрү, колл-борборлору же онлайн банкингге окшош интерфейстерге ээ эмес.эсепке кардар кирүүсүн уюштуруу үчүн колдонулат. Көптөгөн эксперттер жана колдонуучулар Rocketbank концепциясына кайрылышат (тематикалык порталдардагы пикирлер муну тастыктайт), биринчи кезекте мобилдик кызмат катары. Ошондуктан, тиешелүү тиркеменин функционалдуулугун карап чыгуу пайдалуу болот, бирок бир аз кийинчерээк. Азырынча, адаттан тыш Rocketbank кызматы кантип түзүлгөнүн изилдеп көрөлү.

Долбоор кантип пайда болду

Каралып жаткан долбоор Groupon сыяктуу бизнеске катышкан ишкерлер тарабынан рынокко чыгарылган. Бизнесмендер Россияда кардарлардын банктар менен иштешин абдан жөнөкөйлөтүүчү кызматты түзүүнү чечишти, бирок ошол эле учурда мыйзамдуу түрдө каржылык мекеме болуп калбайт. Ошол эле учурда, Rocketbank негиздөөчүлөрү кардарлар тарабынан банк катары кабыл алынган кызматты ишке киргизүү милдетин коюшкан. Аны чечүү үчүн биринчи кезекте чөйрөдө, иш жүзүндө кредиттик-финансылык уюмдардан ишенимдүү өнөктөш табуу зарыл болчу.

Стартаптын негиздөөчүлөрү ММКларга берген интервьюларында мойнуна алгандай, 20га жакын россиялык банктар менен сүйлөшүүлөр жүргүзүлүп, көпчүлүк учурда салттуу финансылык структуралар долбоордун өзгөчөлүгүн түшүнбөстүктөн улам өнөктөштүк түзүүгө мүмкүн болгон эмес. Рокетбанктын топ-менеджерлери белгилегендей, банктар кардарды керектөөчү катары кабыл алууга көнүп калган, атап айтканда, кредиттик кызматтардын. Өз кезегинде, стартап өзүнүн концепциясына таянып, мындай сегментте иштөөнү өзүнө алган эмес. Rocketbank кредиттик карталарды чыгарууну көздөгөн эмес (төмөндө бренддин тиешелүү продуктунун сүрөтүн көрүүгө болот).

Стартаптын негиздөөчүлөрү өнөктөштөрдөн алууга аракет кылган эң негизги нерсе - кардарлардын эсептерин башкара алышы үчүн ички корпоративдик тармак инфраструктурасына кошулууга макулдук. Финансылык мекемелердин көптөгөн кызматкерлери Rocketbank долбоорунун демилгелерин колдоого даяр эмес болчу, ошондуктан кредиттик мекемелердин коопсуздук кызматкерлеринин мындай кызматташуунун келечеги тууралуу пикири эң жакшы болгон эмес.

Бирок убакыттын өтүшү менен долбоордун негиздөөчүлөрү өнөктөш табууга жетишти. КБ Интеркоммерц ушундай болду. Rocketbank менен келишим түзгөн бул уюм банктар арасында рейтингде абдан татыктуу орунду ээлейт. Тактап айтканда, активдери боюнча Россиянын алдыңкы 70 каржы институтуна кирген. Өнөктөштөрдүн биргелешкен аракеттери менен стартап 2013-жылы рынокко чыгарылган.

Максаттуу кардарлар тобу

Rocketbank негиздөөчүлөрү долбоордун кардарларынын максаттуу тобун мобилдик интернет колдонуучулары деп аныкташкан. Стартаптын негиздөөчүлөрү IT сегментинен кардарлардын олуттуу агымынын калыптанышын күтүшөт - атап айтканда, онлайн кызматтарга үзгүлтүксүз кирүүгө көнүп калган адамдар кызматтын өзгөчө активдүү колдонуучулары боло алышат. Ошентип, Rocketbank долбоору интернеттин мобилдик сегментинде активдүү өнүгө баштады. Анткен менен стартаптын негиздөөчүлөрү мобилдик кызматтарды салттуу интернет-банкинг системасы менен толуктоо мүмкүнчүлүгүн да карап жатышат. Бирок ошол эле учурда алар талап кылынган көлөмдө мындай кызматка суроо-талап азырынча түзүлө электигин белгилешет.

Эми Rocketbank тарабынан иштелип чыккан тиркеменин мүмкүнчүлүктөрүн изилдөөгө өтөлү. Бул чечимди анын негизги өзгөчөлүктөрүн карап чыгуу менен карап чыгууга болот.

"Rocketbank" мобилдик тиркемесинин өзгөчөлүктөрү

Мобилдик гаджеттердин колдонуучулары үчүн жеткиликтүү болгон Rocketbank тиркемесинин эң көрүнүктүү өзгөчөлүктөрүнүн арасында чыгымдардын аналитикасы саналат. Колдонмо аларды визуалдык түрдө көрсөтөт. Колдонуучунун чыгымдары бир нече категорияга бөлүнөт. Алар ошондой эле пайыздык график катары көрсөтүлөт, бул колдонуучуга эң көп төлөмдөргө көз салууга мүмкүндүк берет.

Товарлар сатылып алынган соода түйүнүнүн аталышы төлөм транзакцияларынын түрмөгүндө жазылган. Зарыл болсо, сиз тиркеменин издөө тутумун, ошондой эле тегдерди колдонуп керектүү маалыматтарды таба аласыз. Белгилеп кетсек, бир колдонуучунун сарптоо статистикасы башка колдонуучу менен айкалыштырылышы мүмкүн.

Пластикалык карта

Rocketbankтын ишмердүүлүгүн салттуу каржы институттары менен бириктирген аспектилердин бири бул пластикалык карталардын маселеси. Кызматтын ар бир кардары VISA төлөм системасынын пластикалык картасын алат. Мындай каражаттарга ээ болуу адам олуттуу артыкчылыктарга укуктуу. Алардын арасында дүкөндөрдө арзандатуулар, ар кандай тейлөө программалары, кызматтарды жекелештирүү.

Rocketbank тарабынан чыгарылган карталар (бул аспект боюнча кардарлардын сын-пикирлери эң жакшы) каражаттар жайгаштырылган эсептерге туташтырылганколдонуучу, жылына болжол менен 9% жогорулатуу. Ошол эле учурда, тиешелүү суммалар депозит катары эсептелбейт - аларды эркин сарптоого же эсепти толуктоо аркылуу көбөйтүүгө болот. Картага жайгаштырылган акча каражаттары боюнча пайыздар күн сайын чегерилет, бирок иш жүзүндө айына бир жолу төлөнөт. Эсептеги сумманы көбөйтүүнүн негизги шарты - анда 30 миң рублдин болушу. Эгерде айдын кайсы бир күнү азыраак акча болсо, анда алардын суммасы 30 миң рублга жеткенге чейин пайыздар эсептелбейт. Пайыздар алынуучу максималдуу сумма 300 миң рубль.

Rocketbank тутумунун кардары үчүн кирешени көбөйтүүнүн дагы бир мүмкүнчүлүгү (сын-пикирлер россиялыктар да бул опцияга абдан таң калганын көрсөтүп турат) бул сатып алуулар боюнча бонустук пайыздардын эсебине кайтаруу. Демек, мисалы, колдонуучу "Баары камтылган" тарифине кошулган болсо, анда ал чыгымдардын 1,5% алат. "Жарык" тарифи сатып алуулардын 1% эсебине кайтарууга кепилдик берет.

Ишенимдүүлүк

"Rocketbank", кызмат көрсөтүү форматынын оригиналдуулугуна карабастан, макаланын башында белгилегендей, толук кандуу каржы институту - "Интеркоммерс" КБ менен туунду. Бул уюм орус рыногунда 20 жылдан ашык убакыттан бери иштеп келе жатат жана депозиттерди камсыздандыруу системасына кирет. Rocketbank кызматташкан мекеме NPA - A + деңгээлине ылайык абдан татыктуу рейтингге ээ. Башкача айтканда, аны толугу менен туруктуу жана ишенимдүү каржы институту катары кароого болот.

Колдонуучунун төлөмдөрү

Rocketbank бизнес моделикардарлардан картаны тейлөө үчүн комиссия алууну камтыйт. Анын баасы тарифке жараша болот. Мисалы, бири болсо, анда "Баары камтылган", анда алым 290 рублди түзөт. "Жарык" тарифи үчүн - 75 руб. Жогоруда белгилегендей, Rocketbank кредиттик карталарды чыгарбайт. Андыктан, эгерде кардардын эсебинде каражат түгөнүп калса, 6 ай ичинде керектүү сумма салынбаса, анын эсеби бөгөттөлүшү мүмкүн.

Башка банктарда берилген кээ бир кызматтарды пайдалануу, эреже катары, коммерциялык негизде - Rocketbank-та бекер экенин белгилей кетүү керек. Алардын арасында - күбөлүктөрдү, көчүрмөлөрдү каттоо. Кээ бир тарифтерде - SMS билдирүүлөрдү жөнөтүү.

Cash Out

"Rocketbank" тутумунун эң көрүнүктүү өзгөчөлүктөрүнүн бири - каалаган банкоматтан комиссиясыз акчаны накталай алуу мүмкүнчүлүгү. Эң негизгиси, ал VISA төлөм системасы менен иштөөнү колдойт. Албетте, бул критерийге жооп бербеген банкоматтарды табуу абдан кыйын.

Туура, бекер акча алуулардын саны чектелүү. Баардыгы камтылган тариф менен ай ичинде алардын 10у болушу мүмкүн. Lite тарифи 5 жолу бекер накталай акча алууга кепилдик берет. Банкомат кайсы өлкөдө жайгашканы эч кандай мааниге ээ эмес - эң негизгиси ал VISA төлөм системасы менен иштөөнү колдойт.

Толуктоо

Rocketbank кардар картасы туташтырылган эсепти толтуруунун бир нече жолу бар.

Биринчиден, сиз башка кредиттин эсебинен акча которо аласызага байланышкан пластикалык картаны колдонуу менен каржы мекемеси. Бул процедураны ишке ашыруу үчүн, сиз "Rocketbank" тиркемесин ишке киргизишиңиз керек, андан кийин "Толуктоо" опциясын тандаңыз, андан кийин - акча каражаты алынышы керек болгон карта жөнүндө керектүү маалыматтарды киргизиңиз. Эң негизгиси, аны чыгарган банк Card-2-Card технологиясын колдойт. Rocketbank эсебине акча которуунун бул ыкмасынын бир бөлүгү катары эч кандай комиссия алынбайт.

Экинчиден, сиз накталай акчаны Бириккен эсептешүү системасынын терминалдары (же ORS) же МКБ банкоматы аркылуу салсаңыз болот. Белгилей кетсек, Rocketbank тиркемесинде (кардарлардын сын-пикирлери муну тастыктайт) тиешелүү чекиттердин координаттарын көрсөтүү функциясы бар. Акча каражаттарын MCB банкоматы же ORS терминалдары аркылуу Rocketbank кардарынын эсебине салуу да комиссиясыз жүргүзүлөт.

Үчүнчүдөн, кадимки банктык которуу аркылуу картаңыздын балансын толуктай аласыз. Бул ыкма эң ылдам эмес – аны колдонгондо, каражат болжол менен 1-2 күндүн ичинде чегерилет.

Rocketbank эсебин толуктоонун дагы бир варианты – “Сураныч боюнча толуктоо” опциясы. Бул электрондук почта аркылуу башка адамга акча которуу өтүнүчүн камтыйт. Билдирүү алып, аны ачып, Rocketbank толуктоо кызматына шилтемени басып, колдонуучунун досу же таанышы ага тигил же бул суммада каржылык колдоо көрсөтө алат. Rocketbank кардары, өз кезегинде, өз эсебинен акча каражаттарын башка колдонуучуларга, банк картасына же реквизиттери боюнча жөнөтө алат.

Картаны кантип чыгаруу керекRocketbank?

Ошентип, колдонуучу биз карап жаткан долбоор ал үчүн кызыктуу экенине ишенет жана Rocketbank кызматташкан каржы институту банктардын рейтингинде алгылыктуу позицияны ээлейт - бул адаттан тыш кызматта эсепти каттоого чейин. Бул көйгөйдү кантип чечсе болот?

Адегенде бренддин веб-сайтында пластикалык картага кайрылышыңыз керек. Бир нече убакыт өткөндөн кийин - болжол менен 1 жума - чабарман колунда Rocketbank картасы жана келишими бар арыз ээси менен жолугушууга туура келет. Аларга кол коюлушу керек, андан кийин карта иштетилет. Колдонмого кирүү күндүз ачылат.

Rocketbank командасы жана кызматкерлердин сын-пикирлери

Ар кандай кызматтын, өзгөчө банктын туруктуулугунун жана атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүнүн эң маанилүү аспектиси – бул анын командасынын компетенттүүлүгү жана ырааттуулугу. Бул менен Rocketbank кандай жүрүп жатат? Бул долбоордун өзгөчөлүгү, ал дээрлик толугу менен онлайн иштейт. Интернет аркылуу иштеген Rocketbank негизги структураларынын арасында маркетинг бөлүмү болуп саналат. Узак убакыт бою ал компаниянын негиздөөчүлөрүнүн бири болгон, ал өз алдынча блог жазган, социалдык тармактарда баарлашкан жана сайтты алдыга жылдырган. Убакыттын өтүшү менен ал жардамчыларга ээ болду, бирок долбоордун топ менеджери социалдык тармактар аркылуу колдонуучулардын суроолоруна жооп берүүнү улантууда.

Кардарлардын суроо-талаптарынын негизги бөлүгү дагы эле Rocketbank тутумунун тиркемеси аркылуу келет. Стартап кызматкерлеринин онлайн пикири дагы деле кеңири таралган эмес, аны компиляциялоо мүмкүнкомпаниянын иш шарттарынын бир түшүнүксүз, бирок ал кардар менен байланыш толугу менен күнүмдүк жана өтө татаал маселелерди чечүү менен коштолот деп болжолдоого болот. Негизи бул тууралуу компаниянын топ-менеджерлери да айтышат, алар иш жүзүндө жалданган адистердин ыйгарым укуктарына кирген маселелерди чечүүгө катышышат.

Стартаптын лидерлеринин ММКга берген интервьюсунда айткандай, Rocketbank командасынын алдына коюлган негизги милдет - жооптор жана расмий түшүндүрмөлөр менен эле чектелбестен, маселени чындап чечүү. Демек, мисалы, техникалык мүчүлүштүк кызматтын иштешине тоскоол болсо, анда колдоо кызматкерлери бул тууралуу кардарга кабарлап эле койбостон, ага тигил же бул альтернативдүү төлөм ыкмасын колдонууну сунушташат.

Rocketbank колдоо кызматынын өзгөчөлүктөрүн кененирээк изилдөө пайдалуу болот.

Колдоо кызматынын өзгөчөлүктөрү жана ал жөнүндө сын-пикирлер

Карастырылып жаткан кызматта банк ишине окшош колл-борбору жок экендигине карабастан, Rocketbank тутумунун колдоо кызматы (кардарлардын сын-пикирлери муну тастыктайт) жогорку деңгээлде иштейт. Тактап айтканда, тиркеменин өзүндө тейлөө кызматкеринен жардам суроо мүмкүнчүлүгү бар. Сиз жөн гана суроо менен операторго билдирүү жөнөтүү керек. Колдонуучулардын айтымында, тейлөө кызматкерлери суроо-талаптарга сылыктык менен жооп берип, пайда болгон кыйынчылыктарды мүмкүн болушунча тезирээк чечүүгө аракет кылышат.

Белгилей кетсек, Rocketbank долбоорун колдоо кызматы (стартап-кызматкерлердин иши жөнүндө пикирлер тастыктайт).ал) жумасына жети күн иштейт. Ишкананын тиешелүү бөлүмүнүн адистери эмгек ишмердүүлүгүн 2 нөөмөттө – эртең мененки саат 8ден баштап 12:00гө чейин жүргүзүүдө. Долбоордун топ-менеджерлери массалык маалымат каражаттарына берген маегинде белгилегендей, убакыттын өтүшү менен түнкү нөөмөттө иштеген адистердин штатын түзүү күтүлүүдө. Rocketbank колдоо кызматынын иштөөсүнүн негизги принциптеринин бири болуп кардар менен банктык терминологияны ашыкча колдонбостон, жеткиликтүү тилде баарлашуу саналат.

Кызматтын иши боюнча комментарийлерге чоң көңүл бурулат. Rocketbank долбооруна конструктивдүү баа камтыган ар бир адам, банктын ишин карап чыгуу, тиешелүү бренд кызматтары тарабынан кылдат каралат. Жалпысынан алганда, кардарлар Rocketbank кардарларды колдоо деңгээлине канааттанышат. Муну адамдардын, өзгөчө социалдык тармактардагы позитивдүү пикирлери, көп сандагы "лайктар" жана мазмундуу комментарийлер тастыктап турат.

Бул Rocketbank долбоору тууралуу негизги фактыларды ачып берген кыскача серепибиз. Кардарлардын сын-пикирлери да, кызматты өнүктүрүү саясаты да бул абдан келечектүү долбоор деген тыянак чыгарууга мүмкүндүк берет. Анын түз атаандаштары аз, андыктан Россиядагы мобилдик интернет рыногунун динамикалык көрсөткүчтөрүн эске алганда стартаптын потенциалдуу өсүшү таасирдүү болушу мүмкүн.