"Technosila" дүкөнү: кардарлардын жана кызматкерлердин сын-пикирлери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Техносила бренди Россиядагы эң таанымал бренддердин бири. Бул тиричилик техникасы жана электроника сегментиндеги ири сатуучулардын бири. 20 жыл мурун негизделген Technosila тездик менен өнүгүүнү улантууда. Бүгүнкү күндө Россия Федерациясынын экономикасын модернизациялоонун кыйынчылыктары менен байланышкан оор мезгилдерге карабастан, бренддин топ-менеджерлери ишмердүүлүктүн жаңы багыттарын өнүктүрүүнүн келечегин көрүшөт.

Заманбап электрондук чекене сооданын эң динамикалык сегменттеринин бири бул онлайн сатуулар. Ошол эле учурда, эгерде бир нече убакыт мурун интернет-дүкөндөр салттуу соода түйүндөрүнө атаандаш болуп эсептелсе, бүгүнкү күндө оффлайн сатуучулар бизнесин өркүндөтүү үчүн онлайн куралдарды колдонууну активдүү үйрөнүп жатышат. Бүгүнкү күндө Интернет көптөгөн сатуучулар үчүн кардар менен баарлашуунун ажырагыс каналы болуп саналат.

Technosila компаниясынын топ-менеджерлери жарыялаган максаттар көбүнчө онлайн куралдарды активдүү колдонууга байланыштуу. Бренд инфраструктурасы коюлган максаттарга канчалык деңгээлде жооп берет? Кардарлар оффлайн дүкөндөргө баруу жана онлайн байланышуу боюнча компания менен баарлашуу тажрыйбасына канааттанабы?кызматтар?

Бренд окуясы

Сын-пикирлер онлайн мейкиндигинде көп орун алган «Техносила» компаниясы тиричилик техникасы жана электрондук жабдуулар сегментинде россиялык алдыңкы сатуучулардын бири. Ар кандай эсептөөлөр боюнча, компания колдонулган соода аянты боюнча Россия Федерациясынын алдыңкы компаниялардын катарына кирет. "Техносила" компаниясы 1993-жылы Москвада эки бизнесмен - Вячеслав жана Виктор Зайцев тарабынан негизделген. 2001-жылдан тартып, бренд Россия Федерациясынын башка аймактарында пайда боло баштаган. Technosila тармагын жайылтуу келечегине келсек, көптөгөн орус маркетологдорунун пикирлери эң оң болгон. 2007-жылга карата бренддин дүкөндөрүнүн негизги бөлүгү аймактарда жайгашкан. Ошол эле жылы Дүйшөмбү шаарында франшиза келишими боюнча Техносиланын биринчи чет элдик дүкөнү ачылган.

2010-жылы «Техносила» компаниясынын активдери МДМ-Банктын башкаруусуна өткөрүлүп берилген, анын рецензиялары акыркы кризистин шартында андан ары кеңейүү жагынан россиялык эксперттердин арасында анча деле позитивдүү эмес. Бирок, көп өтпөй бренд акциялары Даурияга сатылган. Ал эми 2011-жылдын февраль айында Technosila брендинин банкроттук процедурасы башталган. Орус эксперттеринин ага карата сын-пикирлер такыр башка көлөкө болгон. Белгилүү болгондой, банкроттукка байланыштуу соттук угуулар учурунда кредиторлордун талаптарынын суммасы 11 миллиард рублдан ашкан. 2011-жылдын аягына чейин Даурия Техносиланын бардык карыздарын төлөп бүттү, ал эми 2012-жылдын башынан тарта тармактын дүкөндөрү кардарлар үчүн эшигин кайра ачты. Бирок, көп өтпөй бренд топко сатылдыкаржылык инвесторлор. 2014-жылы Technosila электроника жана тиричилик техникасы сегментинде дагы бир ири сатуучу - Technoshock компаниясы менен биригиши жарыяланган. Натыйжада, Россияда ири соода түйүндөрүнүн бири 120дан ашык дүкөндөр жана 230 миң чарчы метрден ашкан соода түйүндөрүнүн жалпы аянты менен түзүлгөн. м. Technosila бренди азыр Орусиянын Ыраакы Чыгыштан башка бардык федералдык округдарында бар.

Компания бизнестин онлайн компонентин активдүү өнүктүрүүнү пландаштырууда. Technosila брендине таандык онлайн дүкөн кеңири диапазондо кардарлардын сын-пикирлерин алат. маанай даражасы, албетте, абдан ар түрдүү, бирок жалпысынан, орус керектөөчүлөр компанияга карата оң көз карашта. Бренд структураларынын эффективдүү иштеши, эксперттердин пикири боюнча, компаниялар биригүү учурундагы Technosila жана Technoshock ресурстарынын ийгиликтүү интеграциясы менен шартталган. Келечекте корпорация логистикага инвестиция салууну, IT инфраструктурасын жакшыртууну, жаңы CRM моделдерин киргизүүнү жана ар кандай лоялдуулук программаларын ишке киргизүүнү пландаштырууда.

Онлайн иштеп чыгуу

Бренди онлайн багытта өнүктүрүү жагын карап көрөлү. Жогоруда белгилегендей, Technosila бренди интернет мейкиндигинде кардарлардын сын-пикирлерин көбүрөөк кабыл алууда. Тармактын дүкөндөрүндө сатылган товарлардын сапаты, ошондой эле тейлөө деңгээли тууралуу пикирлер орусиялык колдонуучулар тарабынан түрдүү онлайн порталдарда айтылат. Ошентип, мисалы, бир кыйла кенен диапазондо, Technosila Россия Федерациясындагы эң ири интернет-интеграторлордун бири болгон Yandex. Market сайтында сын-пикирлерге ээ.сатуу.

Брендин жетекчилиги ЖМКларга берген маегинде жарыялаган пландарга ылайык, компаниянын алдында онлайн багытты жана оффлайнды оптималдуу айкалыштыра турган модель түрүндөгү рынокту жетиштүү уникалдуу бизнес формат менен камсыз кылуу милдети турат. инфраструктура. Бул россиялык колдонуучулар арасында анын таанылышын жогорулатуу, сайттын мүмкүнчүлүктөрүн жакшыртууга инвестициялоо пландаштырылууда. Technosila дүкөнүнүн сын-пикирлерин түзгөн көптөгөн эксперттердин пикири боюнча, бренддин максаттарын ийгиликтүү ишке ашырууга сегменттеги кризистик тенденциялар олуттуу тоскоол болушу мүмкүн. Бирок, аналитиктер заманбап орус ритейлерлери онлайн жана оффлайн сатууга артыкчылык берүү маселесине оптималдуу мамиле жасаса, натыйжалуу өнүгө алат деп эсептешет. Чынында, бул стратегиянын алкагында, Technosila, балким, өнүгөт. Азыртадан эле, кээ бир булактардагы маалыматка ылайык, компаниянын онлайн сатуу үлүшү орус рыногунда анын кирешесинин болжол менен 20% түзөт. Бул көрсөткүчтүн өсүшү күтүлүүдө.

Оффлайнга тиешелүү

Ошол эле учурда Technosila топ-менеджерлери медиага берген интервьюларында оффлайн сатуулар да өнүгө турганын баса белгилешет. Биринчи кезекте, бизнестин онлайн компонентин инфраструктуралык колдоо жагынан. Башкача айтканда, кардар сайттан бир нерсеге заказ берип, өзүнө ыңгайлуу дүкөнгө келип, сатып алганын ала алышы керек. Оффлайн түйүндөрүнүн санына келсек, ал компаниянын менеджерлери эсептегендей, олуттуу өзгөрбөйтжакында. Бул Technosila дүкөнү жөнүндө сын-пикирлер, негизинен, белгилүү бир соода түйүндөрүнүн жайгашкан сыяктуу аспектилерин камтыйт деп белгилей кетүү керек. Көптөгөн сатып алуучулар шаарлардын географиясына жана калктуу конуштардын транспорттук инфраструктурасына карата алардын көпчүлүгүнүн жайгашуусунун ыңгайлуулугун жогору баалашат. Эгерде дүкөндөрдүн жалпысынан ойлонулган локализациясы менен мүнөздөлгөн саясат улана берсе, анда бренддин бизнес моделинин онлайн жана оффлайн компоненттеринин ортосунда эффективдүү аракеттенүү механизмин түзүүгө бардык мүмкүнчүлүгү бар, деп эсептешет эксперттер.

Онлайн маркетинг

Кандайдыр бир жол менен, Technosila, компаниянын менеджерлеринин комментарийлеринен көрүнүп тургандай, онлайн багытта өнүгүүгө басым жасайт. Тиешелүү саясаттын алкагында ишке ашырылган бренддин маркетинг стратегиясынын негизги аспектилери кайсылар? Атап айтканда, компаниянын бизнес моделин жарандардын керектөөчүлүк жүрүм-турумунун өзгөчөлүктөрүнө ылайыкташтыруу каралган. Ошентип, мисалы, көптөгөн заманбап сатып алуучулар дүкөнгө келе электе эле белгилүү бир продукттун түрүн сатып алуу боюнча чечим кабыл алышат.

Кадимки сценарий мындай көрүнөт. Биринчиден, сатып алуучу товардын баасына жана анын көз карашы боюнча оптималдуу мүнөздөмөсүнө таянып, тандап алат. Андан кийин адам чоң онлайн сайттарда жайгашкан сын-пикирлерди окуйт. "Yandex. Market" боюнча "Technosila" - бул тема боюнча белгилүү порталдардын бири - абдан көп колдонуучу комментарийлер табылган. мүнөздөмөлөрдүн негизинде буюм жөнүндө пикир калыптанган,сүрөттөр, видеолор, ошондой эле сын-пикирлерге негизделген жеке таасир, сатып алуучу эң ылайыктуу товарды сатып алуу үчүн жакынкы дүкөндөр тармагына барат.

Ошентип, соода түйүнүнө барардан мурун, адамдар соода тармагынын веб-сайтында берилген онлайн каталогдордогу маалыматты, башка колдонуучулардын сын-пикирлерин, социалдык тармактардагы пикирлерин изилдешет. Кээде алар дүкөндө адиске кайрылууга караганда көбүрөөк убакытты талап кылат. Ошентип, Technosila топ-менеджерлеринин айтымында, оффлайн соода түйүнү жигердүү сатуу түйүнүнөн негизинен логистикалык функцияны аткарган инфраструктуралык бөлүмгө айланып баратат.

Онлайн куралдар

Техносила онлайн сатууну өнүктүрүү программасын ишке ашыруу үчүн кандай конкреттүү куралдарды ишке ашырууну көздөп жатат? Медиа бренддин жетекчилери менен болгон маегинде тезистер, атап айтканда, сайттын иштеши негиз боло турган жаңы IT-платформаны киргизүү зарылдыгы жөнүндө айтылат. Ошондой эле бренддин логистикалык системасын мындан ары өркүндөтүү пландаштырылууда. Жеткирүү сыяктуу компонентте Technosila (көптөгөн эксперттердин жана сатып алуучулардын сын-пикирлери муну тастыктайт) жалпысынан башка сатуучулар менен атаандашканына карабастан, компаниянын жетекчилиги муну менен токтоп калгысы келбейт. Жана бул, балким, бренд тарабынан жарыяланган пландарды ишке ашырууга эң оң таасирин тийгизет.

Тактап айтканда, сатып алуучу товарларды жеткирүү менен ыңгайлуу вариантты тандай алат деп болжолдонууда.баанын жана жөнөтүү ылдамдыгынын оптималдуу катышына негизделген. Балким, Technosila топ-менеджерлеринин айтымында, жай, бирок акысыз жеткирүү, же тездетилген болот, бирок бул үчүн кошумча төлөөгө туура келет. Ошондой эле кошумча логистикалык мүмкүнчүлүктөр болушу мүмкүн. Азыр Техносилада иштөө (компаниянын ар кандай бөлүмдөрүнүн кызматкерлеринин пикирлери муну тастыктайт) негизинен бренддин транспорт жана курьердик кызматтар менен өз ара аракеттенүүсү үчүн ыңгайлуу шарттарды аныктоо, келишимдерге кол коюу менен байланышкан. Чекене сатуучунун инфраструктурасынын өнөктөштөрдүн ресурстары менен тыгыз интеграциясы күтүлүүдө.

Программаны каржылоо

Техносиланын онлайн багытка багытталган жаңы сатуу концепцияларына көнүү программасы олуттуу инвестицияларды камтыйт. Ошентип, кээ бир булактарда бренд инфраструктурасын жаңыртуу үчүн бир нече жүз миллион рублди салууга туура келет деген маалымат бар. Акча каражаттарынын болжолдуу булактары акционерлердин инвестициясы, ошондой эле бренддин ички резервдери болуп саналат. Айрым эксперттер компаниянын каржылык ресурстарды эффективдүү бөлүштүрүү саясатын жогору баалашат. Ошентип, мисалы, эки бренд, Technoshock жана Technosila бириктирилгенде (компаниянын биригүү жол-жоболору боюнча негизги бөлүмдөрдүн кызматкерлеринин пикирлери муну тастыктайт), ребрендинг жана башка интеграция маселелери минималдуу инвестициялык чыгымдар менен чечилген. Мындан тышкары, Technoshock менен биригүүнүн аркасында, Technosila топ-менеджерлеринин айтымында, IT-инфраструктурасын модернизациялоого байланыштуу көптөгөн чыгымдар жана жаңы инфраструктураны чагылдырган башка милдеттер.компаниянын өнүктүрүү саясаты азайта алат.

Практикалык маркетинг

Брендин маркетинг стратегиясы иш жүзүндө кандайча ишке ашырыларын карап көрөлү. Technosila дүкөнү жөнүндө сын-пикирлер тиешелүү жагын изилдөөгө жардам берет. Москва, Санкт-Петербург жана Россия Федерациясынын башка ири шаарлары, эксперттердин пикири боюнча, бизнестин онлайн жана оффлайн компоненттеринин эффективдүү интеграциясын камтыган сатуу концепцияларын ишке ашырууда бренддин ийгилигинин ишенимдүү көрсөткүчү боло турган рынокторду түзүүдө. Колдонуучулар Technosila менен болгон тажрыйбасы тууралуу эмне дешет?

Арзандатуулар

Technosila сунуш кылган эң жагымдуу варианттардын арасында - кардарлардын сын-пикирлери муну тастыктайт - арзандатуу программалары. Ошентип, мисалы, веб-сайт аркылуу көптөгөн товарларга буйрутма бергенде, сатып алуу баасы дүкөндөн бир эле товарды сатып алганга караганда арзаныраак болуп чыгат. Ошондой эле, промо-коддор Technosila маркетинг саясатында олуттуу роль ойнойт. Аларды колдонуу менен кардарлар кошумча арзандатууларды да ала алышат. Technosila брендине таандык интернет-дүкөн (кардардын сын-пикирлери бул жагынан жетишерлик олуттуу даражада оң менен мүнөздөлөт) товарларды заказ кылууда түздөн-түз тиешелүү арзандатууларды алууга мүмкүндүк берет. Ал үчүн буйрутма берүүдө атайын тилкеге промокодду киргизишиңиз керек.

Техносилада арзандатууну алуунун дагы бир жолу - эски жабдууларды тапшыруу. Ошентип, бренд өзүнүн программасынын алкагында орус соодагерлеринин арасында абдан популярдуу болгон схеманы ишке ашырат. КайдаTechnosila дүкөнү - кардарлардын сын-пикирлери муну тастыктайт - батирден эски жабдууларды алып, жаңысын жеткирүүгө даяр. Колдонуучулар тиешелүү кызматты абдан жогору баалашат.

Кызмат жана пикир

Чынында Техносиладагы тейлөө деңгээли тууралуу маалымат кандай? Тематикалык порталдарга сын-пикир калтырган колдонуучулар бул тууралуу эмне дешет? Техносила онлайн дүкөнүн уюштурган, сыягы, эң атаандаштык деңгээлинде. Тармактын оффлайн сатуу пункттары үчүн да ушуну айтууга болобу?

Бренддин дүкөндөрүнө баруу тажрыйбасына ээ болгон кардарлардын сын-пикирлери негизинен субъективдүү экенин эске алыңыз. Эгерде белгилүү бир кардар тейлөөнүн бир деңгээлин алгылыктуу деп эсептесе, экинчиси бул сатып алуучу менен баарлашуунун жолу эмес деп айтат. Калкты бөлүштүрүү тармагынын кээ бир дүкөндөрүндө консультанттар аларга жетиштүү көңүл бурбай жаткандыгы тууралуу кардарлардан даттануулар келип жатат. Ошол эле учурда көптөгөн колдонуучулар өз сын-пикирлеринде Technosila кызматкерлеринин кардар менен баарлашууда ашыкча активдүүлүгү жөнүндө айтышса да, айрымдар бул жүрүм-турумду интрузив деп аташат. Чоң суроо, албетте, сатып алуучу менен өз ара аракеттенүүнүн кайсынысы россиялыктардын көпчүлүгүнө туура келет. Бул маселе боюнча бирдиктүү көз караш жок болсо керек.

Чоң тармактык сатуучу үчүн кардарлардын пикиринин сапаты маанилүү. Бул, атап айтканда, Яндекс. Маркетте сын-пикирлерди жазган эксперттердин жана бренддин көптөгөн кардарларынын пикири. Техносила бул жагынан жетиштүү атаандаштыкка жөндөмдүү ресурска ээ. Ошентип, мисалы, үчүнкардарлардын бардык тиешелүү маселелер боюнча суроо-талаптары – кепилдиктер, оңдоолор, камсыздандыруу, арзандатуулар – компаниянын ишеним телефону ачык, ал саат 9:00дөн 21:00гө чейин иштейт. Ошондой эле, сатып алуучулар компанияга кызыккан суроону электрондук почта аркылуу жөнөтө алышат, андагы байланыштарды көрсөтүп, ал аркылуу дүкөн кардар менен байланыша алат.

Брендин кардарлары, ошондой эле электрондук чекене чөйрөсүндөгү көптөгөн эксперттер Technosilaдагы тейлөөнүн жана консультациялык колдоонун жогорку сапатын белгилешет. Бул жагынан алганда, бренд абдан атаандаштыкка жөндөмдүү инфраструктурага жана жетиштүү квалификациялуу кадрларга ээ. Компаниянын кыла турган бир гана нерсеси - бул тийиштүү ресурстарды келечектүү маркетинг стратегиясына ыңгайлаштыруу.

Атаандаштык артыкчылыктары

Technosila - өсүп жаткан бренд. Анын ийгилиги, эксперттердин пикири боюнча, ассортиментин өз убагында кеңейтилгендигине байланыштуу. Азыр сатуучунун каталогдорунда он мицдеген ар турдуу товарлар бар. Алардын ар бири буюмдардын өзгөчөлүктөрүн жана башка керектөө касиеттерин чагылдырган толук маалымат менен камсыз кылынат. Ошентип, бренддин атаандаштыкка жөндөмдүүлүгүнүн дагы бир аспектиси - бул сатып алуучу менен баарлашуунун маалыматтык мазмуну. Зарыл болсо, Technosila колдоо кызматы сатылып жаткан жабдуулар тууралуу ар кандай кошумча маалыматты берүүгө дайым даяр. Бренд персоналды өнүктүрүүгө чоң көңүл бурат. Тактап айтканда, алар атайын курстарга үзгүлтүксүз катышышат.

Компаниянын башка олуттуу атаандаштык артыкчылыктарынын арасында тейлөө борборлорунун көптүгү жана сапаттуу иштеши саналат. Алар ушундай болуп турушатОшентип, Техносила иштеген ири шаарларда гана эмес. Санкт-Петербург (түндүк борбордон компаниянын кардарларынын сын-пикирлер дайыма адистештирилген онлайн сайттарда табылган), Moscow - сатып алуучу сейрек тиешелүү кызматтардын жогорку сапаты менен тан кала турган шаарлар. Бул өз кезегинде аймактарда көп учурда жетишпейт. Бирок, Россиянын шаарларында сунушталган Technosila тейлөө борборлору, сын-пикирлерди калтырган көптөгөн колдонуучулардын айтымында, ак ниет жана кардарлардын муктаждыктарын толугу менен канааттандырат. Көптөгөн сатып алуучулар Technosilaдагы кепилдик шарттары акысыз көрсөтүлүүчү кызматтардын кыйла чоң көлөмүн билдирерин белгилешет.