Товарлардын жана кызматтардын категориясы: сыпаттамасы, классификациясы жана түрлөрү

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Биринчиден, товарлардын категориясы кандай аныкталаарын карап чыгуудан мурун, негизги терминдерди түшүнүү керек. Заманбап рынокто белгилүү бир баалуулукка ээ болгон жана сатыла турган нерселердин баары продукты катары көрсөтүлөт. Демек, товарлардын категориясы өтө ар түрдүү болушу мүмкүн жана арабызда өтө көп сандагы товарлар бар жана алардын ар бири толугу менен уникалдуу маркетингдик мамилени жана ылайыктуу жарнамалык чечимдерди колдонууну талап кылат.

Эмне көйгөй?

Убакыттын өтүшү менен заманбап рынокто кандайдыр бир ийгиликке жетүү барган сайын кыйын болуп баратат, анткени жыл сайын рынокто пайда болгон он миңдеген түрдүү товарлардын басымдуу көпчүлүгү акыры толугу менен жок болуп, аларды ишке ашыруучулар олуттуу жоготууларга учурайт. Ошол эле учурда алар кымбат баалуу иштеп чыгууларга ылайык жана алдын ала рыноктук изилдөөлөрдөн кийин өндүрүлгөн кыйла жогорку сапатта болушу мүмкүн.

Бул башка рыноктордо ийгиликтүү болгон белгилүү бир продукт категориясы үчүн да ийгиликсиз болушу мүмкүн. Бул, өзгөчө, өнүгүп келе жаткан рыноктордо кеңири таралган, анда мурда ийгиликтүү сатылган өнүмдөрдүн сатуусу кескин түрдө төмөндөшү мүмкүн. Баарынан маанилүүсү, жоктоварлардын бир категориясы ар башка компаниялар тарабынан такыр башка жолдор менен сатыла аларын унутпаңыз.

Эмне үчүн мындай болуп жатат?

Мүмкүн болгон көп сандаган себептердин ичинен бул учурда бир гана өзгөчөлөнүп турат – заманбап жарнакчылар жана маркетологдор ар дайым өз продукциясынын толук кандуу анализин туура жүргүзө алышпайт, ошондой эле анын бардык кылдат жактарын сезе алышпайт.. Практикалык тажрыйба көрсөткөндөй, ар бир буюмдун татаал жактарын чыгармачылык менен пайдалануу акыр аягында ишке ашыруучуга эбегейсиз зор артыкчылыктарды берет жана ошол сыяктуу эле кандайдыр бир олуттуу деталдар эске алынбаса, бизнес толук ийгиликсиздикке айланып кетиши мүмкүн.

Чыгармачыл талдоо жүргүзүүгө жөндөмсүздүк азыркы адабиятта продукциянын так классификациясын аныктоо жана товарлардын кандай баа категориялары кандай критерийлер бар экенин түшүнүү бир топ кыйынчылык менен шартталган. Дал ушул себептен көптөгөн бизнесмендер ар кандай категориядагы товарлардын ортосундагы негизги айырмачылыктар эмнеде экенин жана аларды кантип туура түшүнүүнү жана өз ишинде колдонууну үйрөнүүгө аракет кылып жатышат.

Бөлүү кантип жүргүзүлөт?

Продукциянын сапат категориялары продукт топторун шарттуу бөлүштүрүүнүн негизги жолу. Биздин алыскы ата-бабаларыбыз өз убагындагы кызматтардын жана өнүмдөрдүн негизги категорияларын оңой эле тизмектей алышкан, бирок биздин реалдуулукта бул дээрлик мүмкүн эмес иш, анткени заманбап адамдар ар кандай продуктулардын жана категориялардын эбегейсиз көп түрдүүлүгү менен курчалган жана жыл сайын аларчоңоюп баратат. Ошол эле учурда жыл сайын алардын саны көбөйүп баратканын да айта кетели. Муну да туура түшүнүү керек.

Инновациялык деп эсептелген товарлардын (продукциялардын) категориясы кандайча аныкталаарына өзгөчө орун берилиши керек, анткени алгач мындай продукт кандайдыр бир конкреттүү топ тарабынан аныкталбайт. Бул учурда биз заманбап сатуучулардын жана маркетологдордун ишин кыйындата турган негизги тенденцияларды жана категориялардын мүнөздөмөлөрүн гана белгилейбиз.

Товаризация

Бизге англис тилинен кирген товар деген сөз дээрлик бардык жерден сатып ала турган белгилүү бир катардагы товарды билдирет. Атап айтканда, буга дүкөндөгү жашылчалар жана жемиштер сыяктуу товарлардын категориялары, ошондой эле ар бир адам күнүмдүк негизде колдонгон көптөгөн башка нерселер кирет.

Мындай категориялардын тизмеси тынымсыз "товаризациянын" эсебинен өсүп жатат. Бул көрүнүш кемчиликсиз өндүрүштү, ошондой эле башка заманбап жетишкендиктерди колдонуунун аркасында категориялардын басымдуу көпчүлүгүндө товарлардын сапаты эбак эле теӊдеп кеткендигинен улам келип чыккан. сатып алуучулар үчүн кайсы бир продуктту кимден сатып алуу маанилүү эмес.

Мисалы

Мисал катары сиз өзүнчө категориядагы товарларды – компьютерлерди колдоно аласыз. Эгерде мурда көптөр белгилүү бир бренддин компьютерин "аты жок" версиядан дароо айырмалай алышса, натыйжада алар биринчисине экинчисине салыштырмалуу 20-40% көбүрөөк беришсе, бүгүн көптөржөн гана керектөөчүнүн муктаждыктарына ылайыктуу, тиешелүү мүнөздөмөлөргө ээ болгон компьютерди сатып алууну каалашат. Ошол эле факстар, телефондор жана башка категориялардын бүтүндөй топтому үчүн.

Мындай кырдаалда эмне кылуу керек?

Товарлардын белгилүү бир категориясы товардаштырылган учурда, андан да кылдат соода түйүндөрүн аныктоо же түзүү керек, ошондой эле жеткирүү жана төлөө, кызмат көрсөтүү шарттарынан улам артыкчылыктуу болууга аракет кылуу, баалар, орнотуунун жөнөкөйлүгү, кепилдиктер жана башка тиешелүү факторлор. Бул учурда, сиз көптөгөн сатып алуучулар үчүн байкаларлык артыкчылыкка ээ болосуз, анткени алар кызыккан товарды сатып алуу үчүн эң оптималдуу шарттарды сунуштайсыз.

Бул өнүмдөрдү жарнамалоого акча коротушум керекпи?

Сиз белгилүү бир категориядагы товарды абсолюттук сөздөрдү колдонуп жарнамалай аласыз, бирок баары бир анын кайсы брендине карабастан, "мага үч нан бериңиз" деп айтышат.

Ошол эле учурда, эгер сиз чындап бар болгон стандарттуу продуктуңузга кандайдыр бир позитивдүү өзгөртүүлөрдү киргизсеңиз, башкача айтканда, аны өз категориясында өзгөчөлөнтсө, анда сиз чындап эле жөнөкөй адамдарга түшүндүрө турган жарнаманы колдонуу жөнүндө ойлонсоңуз болот. колдонуучулар колдонулган өзгөртүүлөрдөн ала турган негизги артыкчылыктарды. Бирок, белгилей кетүү керек, көпчүлүк учурларда, эгерде сиздин өнүмдөрүңүз төмөнкү категорияга кирсе."Товардашуулар", мындай көздүн жоосун алган модификациялар пакетте байкаларлык көрсөтүү үчүн жетиштүү.

Сунуштун өсүшү

Бүгүнкү күндө көпчүлүк категорияларда атаандаш компаниялардын тез өсүшү байкалууда. Ушуга байланыштуу, товардаштыруудан тышкары, бул сатып алуучулар үчүн тандоону бир топ кыйындатат жана сатуучулар менен маркетологдор үчүн өздөрүнүн товарын натыйжалуу илгерилетүү барган сайын кыйындайт.

Динамизм

Товарлардын жана кызматтардын категориялары динамизми менен айырмаланат. Кээ бирлери бир нече ондогон жылдар, атүгүл кылымдар бою бар, натыйжада эч ким аларда кандайдыр бир чоң өзгөрүүлөрдү күтпөйт. Ошол эле учурда, заманбап жогорку технологиялык категориялар абдан тез өзгөрүүлөргө дуушар болууда.

Эгерде биринчи учурда жарнак берүүчү аз айта алса, анткени көптөр негизги маалыматты билишсе, экинчисинде муну түшүнбөгөн керектөөчүлөргө бир топ фактыларды түшүндүрүүгө туура келет. натыйжалуу сатууну камсыз кылуу үчүн аймак.

Жумшактык

Продукциянын категорияларын уюштуруу да белгилүү бир жумшактык жана катуулукту камсыз кылат. Бул учурда, "жумшактык" түшүнүгү сатып алуучу кандайдыр бир артыкчылыктуу бренд менен рынокто көрсөтүлгөн эмес, бул топтун продуктуну сатып алуудан баш тарта алат дегенди билдирет. Ошентип, эч кандай Coca-Cola жок болсо, анда көп Pepsi же болотбашка ичимдик ичет, ал эми Мерседес жок болсо, кээ бирлери туура унааны бир нече ай күтпөй, жөн гана башка унаа алууну чечишет.

Маанилүү

Туура түшүнүү керек, эмне үчүн заманбап адамдар белгилүү бир товарларды тандоого көп убакыт коротсо, башкалары дээрлик ойлонбой эле сатып алышат. Бул жердеги нерсе, продуктылар адам үчүн ар кандай мааниге ээ жана көпчүлүк учурда ал белгилүү бир категориядагы товарлардын баасы менен аныкталат.

Чындыгында маанилүү өнүмдөрдү тандап жатканда, көп адамдар сатуу маалыматынын чоң көлөмүн иштетүүгө даяр жана бул жарнамалык кампанияны куруу процессинде туура каралышы керек.

Товарлар

Көптөгөн заманбап изилдөөлөргө ылайык, бүгүнкү күндө рынокто миллиондон ашык түрдүү товарлар бар, ал эми заманбап супермаркеттерде бир эле учурда 40 000ге чейин товарды көрүүгө болот, алардын ар бири өзүнүн өзгөчөлүктөрүнө, артыкчылыктарына жана кемчиликтер.

Маркетингдин негизги максаты - сатып алуучуну жакшылап таанып-билүү жана түшүнүү, андыктан ага керектүү товарлар же кызматтар мүмкүн болушунча так туура келип, акыры өзүн сата баштайт. Ошол эле учурда, ар бир продукт өзүн сата албастыгын туура түшүнүшүңүз керек жана бул товарды карап туруп, адам товар жөнүндө баарын же жок дегенде көп нерсени түшүнө алса гана болот.

Эгерде баары таанымал өнүмдөр менен абдан жөнөкөй болсо, анда анча айкын көрүнбөгөндөрдүн абалы татаалыраак. Ошол эле учурда, ар кандай бар экенин түшүнүү маанилүүбуюмдун айкын эместигинин даражасы жана мисал катары сырткы көрүнүшү боюнча таануу оңой болгон бир эле компьютерди келтирсек болот, бирок анын мүнөздөмөлөрүн мындай жол менен аныктоо мүмкүн эмес.

Продукциянын көп сандагы көрүнүшү, ал тургай, мындай буюмдардын негизги максаты жөнүндө эч нерсе айта албайт, ал тургай, алыстан гана бул жөнүндө сөз болушу мүмкүн. Ошентип, көпчүлүк учурларда заманбап электрондук шаймандар стандарттуу кутучаларга окшош.

Кызматтар

Орточо алганда, заманбап өнүккөн өлкөлөрдүн ИДПсынын дээрлик 70%ы так тейлөө тармагы тарабынан камсыздалат жана бул сектор абдан, өтө жогорку өсүү темптерине ээ. Кызматтардын көп түрдүүлүгү менен кандайдыр бир жалпы өзгөчөлүктөрдү аныктоо өтө кыйын жана аларды ишке ашыруу процессине кардардын түздөн-түз катышуусун талап кылбаган, ошондой эле катышуусуз ишке ашырылбай турган кызматтарга бөлүүгө болот. кардардын. Акыркылардын ичинен медициналык, консалтингдик, жарнамалык жана билим берүү кызматтарын бөлүп көрсөтүүгө болот, анын жүрүшүндө жеткирүүчү адамдар менен туура мамиле түзө алышы керек.

Кызматтар ошондой эле өнүмдөрдөн айырмаланып турат, анткени керек болсо аларды оңой эле өзгөртүүгө болот, бул маркетологдорго чыгармачылык мейкиндикти кеңейтет.

Товарлар жана кызматтар

Ар кандай категорияларды товардаштыруу процессинде кошумча бонустар үчүн маркетинг күрөшү акырындаакырындык менен кызмат көрсөтүүлөргө өтө баштайт. Ошентип, заманбап дүкөндөр сунуш кылынган товарлардын баасы боюнча гана эмес, тезирээк соода кылууну, сатылып алынган товарларды жеткирүүнүн жеткиликтүүлүгүн жана баасын, унаа токтотуучу жайды жана башка көп нерселерди камсыз кылган ар кандай кызматтар боюнча да атаандаша алат.

Тажрыйбалуу кардар, эгерде ошол эле учурда атаандаштарга салыштырмалуу алгылыктуу баада ага тиешелүү кызматтар жакшыраак көрсөтүлсө, товар үчүн бир аз ашыкча төлөй алат. Ошол эле учурда, заманбап өндүрүүчүлөр жана жабдуулардын ар кандай түрлөрүн жеткирүүчүлөр көп учурда сунушталган кызматтын эсебинен көбүрөөк так табаарын туура түшүнүү керек.