Бизнес системаларын автоматташтыруу: куралдар жана технологиялар

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

CRM-системалары, ERP-чечимдери, WEB-куралдар жана BPM-концепциялар - бул терминдердин бардыгы бизнесин модернизациялоого умтулуп жаткан азыркы ишкерлерге тиешелүү. Түшүнүксүз аббревиатуралар, түшүнүксүз чет элдик терминдер… Бул чынбы, мунун баары эмне жөнүндө - ERP-, BPM-, CRM-системалары?

Көпчүлүктүн кызыкчылыгы үчүн жаңы нерселер

Жакында маалыматтык технологиялар, эсептөө күчү күнүмдүк жашоонун маанилүү элементи болуп калды. Алар ишкердик чөйрөсүн да кыйгап өткөн жок. Бизнес системаларын автоматташтыруу – бул компаниянын ичинде болуп жаткан нерселердин баарын көзөмөлдөөгө жана мүмкүн болсо, адам факторунун ката кетирүү ыктымалдыгын азайтууга мүмкүндүк берүүчү программалык пакетти жазуунун кыйла татаал процесси.

Бизнес башкаруунун салттуу моделдери акырындык менен өткөндүн калдыктарына айланып баратат. Бүгүнкү күндө бизнес-системаларды автоматташтыруу милдеттүү окуя болуп саналат, аны кечиктирбеши керек, анткени компаниянын ийкемдүүлүгү, анын рынокто аман калуу жөндөмдүүлүгү, катаал атаандаштык кырдаалында да өзгөрүп жаткан шарттарга ыңгайлашуусу көбүнесе ушундан көз каранды.

Жалпы терминология

Бизнеспроцесс - ишкананын жетекчилери тарабынан түзүлгөн максаттарга жетүү үчүн стратегияны иретке келтирүүгө жана ишке ашырууга мүмкүндүк берүүчү этаптардын жыйындысы. Натыйжалуу бизнести автоматташтыруу куралдарын колдонуу менен, сиз каалаган нерсени алуу үчүн бардык операцияларды стандартташтыра аласыз. Бул кардарлар менен өз ара аракеттенүүнү эффективдүү кылат, уюмдун бөлүмдөрү тынымсыз диалогдо болуп, киреше көбөйөт. Ошол эле учурда кардарлар канааттанат, эски кардарлар калат, анткени тейлөө сапаты кыйла жогору болот жана жаңылары, анын ичинде мурда тейленгендердин сунушу боюнча келет.

Бизнес процесстерин автоматташтыруунун негизги максаттары жумуш процессин товарлар жана кызмат көрсөтүүлөр рыногунда аман калуунун эффективдүү, эффективдүү, кирешелүү ыкмасына айландыруу. Функционалдуу жана ыңгайлуу чечимдерди колдонуу менен башкаруу системаларын өнүктүрүү компаниядагы бардык процесстерди башкарууга мүмкүндүк берет.

Бул кантип иштейт?

Ишкер чечим кабыл алышы керек болгондо, бизнести автоматташтыруу системасын тандоо оңой жана өтө жооптуу иш эмес экенин түшүнүү керек. Мүмкүн болушунча ишкана иштеп жаткан чөйрөдө адистештирилген эффективдүү продуктуга артыкчылык берүү зарыл. Опциялар колдонууга ыңгайлуу жана иштөөдө эффективдүү, татаалдыгына карабастан, уюмдун ичинде болуп жаткан бардык процесстерди моделдештирүү мүмкүнчүлүгүн берет деп эсептелет. Эгерде ал онлайн кирүүгө мүмкүндүк берген булут серверлеринде ишке ашырылса, мындай бизнес процесстерин автоматташтыруу эң көп болотнатыйжалуу.

Визуалдык инструменттер система менен иштөөнү жеңилдетет, киргизилген маалыматтын сапатын, толтуруунун толуктугун көзөмөлдөө, ошондой эле ишкананын ар бир кызматкеринин ишинин натыйжалуулугун баалоо жеңил болот. Бизнес процесстерин автоматташтыруу аркылуу менеджерге берилген туура маалымат башкаруучулук чечимдерди кабыл алуу үчүн негиз болуп калат.

Баардыгы үчүн жакшы

Компаниянын менеджерлери үчүн бизнести автоматташтыруу технологиялары мындан кем эмес маанилүү, алар ошону менен каалаган убакта тапшырмалар үчүн жооптуу адамды, ошондой эле процесстин бардык катышуучуларын көзөмөлдөй турган куралды алышат. Ошол эле учурда ишти аткарууга кеткен убакытты эсептеп чыгууга болот. Бул маалымат мындан аркы иш-чараларды пландаштыруу үчүн зарыл.

Бизнести автоматташтыруу тутумдарын иштеп чыгууда, продукт шашылыш тапшырмаларды башкарууга мүмкүндүк берген автоматтык эстеткичти камтышы керек. Кабарлар программа тарабынан аныкталган режимде түзүлөт, сиз уюмдун кызматкерлери жана кардарлары үчүн маанилүү болгон ар кандай окуялар жөнүндө маалыматты берүүнү конфигурациялай аласыз. Системаны иштеп чыгууда дизайнга өзгөчө көңүл буруу керек - кызматкерлер аны менен иштөөгө тез аралашып, ката кетирбөө үчүн интерфейс интуитивдик деңгээлде түшүнүктүү болушу керек.

Баары сатуучулар үчүн

Автоматташтыруу системасын ишке ашыруунун негизги багыттарынын бири сатуу боюнча адистештирилген ишканалардын ишин жакшыртуу болуп саналат, ал эми биринчи кезекте кызматкерлер жаңы продукцияда иштөөгө,транзакциялар үчүн жооптуу. Автоматташтыруу жумуш убактысын бөлүштүрүүгө жана ар бир жаңы күндүн натыйжалуулугун жогорулатууга мүмкүндүк берет. Системада программаланган бизнес-процесстер өзүнчө этаптарга бөлүнөт жана өнүмдү колдонгон менеджер ар дайым учурдагы кадамга байланыштуу жардам маалыматын ала алат.

Заманбап системалар белгилүү бир кардар менен өз ара аракеттенүүнүн бардык этаптарына көз салууга мүмкүндүк берүүчү куралдарды камтыйт. Бул суроо-талаптарды анализдөөгө жардам берет, анын негизинде бул конкреттүү кардар үчүн актуалдуу болгон кызматты, продуктуну сунуштоого болот. Индивидуалдык мамиле жана муктаждыктарды эске алуу бүгүнкү күндө абдан жогору бааланат. Натыйжалуулугун талдоо үчүн, сиз сатуу тутумун эсептөөнү автоматташтырууга кайрылсаңыз болот. Ушундай эле курал ишкананын ишинде кемчиликтерди аныктоодо пайдалуу болот. Башка куралдар бизнес процесстерине аналитика алып келүүгө жардам бергени белгилүү. Ишкер өзүнүн ишканасынын өзгөчөлүктөрүн эске алуу менен эң ыңгайлуусун тандап, башкаруу системасын ишке ашыруучу программисттерге тапшырма түзүшү керек.

Акылдуу башкаруу

Бизнес процесстерин автоматташтыруу системаларынын үч классы жөнүндө сөз кылуу адатка айланган: иштеп чыгуу, колдоо, баштапкы. Градация компаниянын ишине тийгизген таасиринин даражасы, натыйжанын белгилүү бир системаны колдонуунун тууралыгына көз карандылыгы менен аныкталат.

Натыйжалуу автоматташтыруу – бул ошондой эле инструменттер топтому, анын жардамы менен сиз лидерлерди башкара аласыз, потенциалдуу жана мурдатан эле түзүлгөн кардарлардын керектөөлөрүн аныктай аласыз. Жаңы лидер болушу кереккелечекте процесске жооптуу менеджер аны жумушта эске алып, кадамдарын оңдоп алышы үчүн катталган, системада көрсөтүлөт.

Баары кардар үчүн

Ийгиликке кызыккан ар бир ишкананын ишинин негизги идеясы кардардын муктаждыктарын жана табитин эске алуу менен канааттандыруу болуп саналат. Кызматтын кынтыксыздыгы топтолгон аудиторияны сактоонун ачкычы болуп калат жана эгерде сиз бардык бизнес транзакциялары үчүн автоматташтырылган башкаруу системасын ишке ашырсаңыз, дал ушундай деңгээлдеги тейлөөнү камсыз кылууга болот. Бул адам факторунан келип чыккан каталарды болтурбоого жардам берет жана бардык маселелерди, мөөнөттөрдү жана маанилүү аспектилерди көңүл борборунда кармап турат. Көп каналдуу кардарларды тейлөө - ойлонулган жана эффективдүү системаны ишке ашыруу үчүн абдан маанилүү курал.

Өнүктүрүү маалымдама процессин программалоону камтыйт, ага ылайык бардык суроо-талаптар жана кайрылуулар түзүлөт. Кабыл алынган маалыматты талдоодо, маалыматтардын максималдуу көлөмүн иштетүү үчүн бир терезени колдоно аласыз. Ыңгайлуу системаны колдонуу менен операторлор кардар менен байланышкан келишимдерге чалып, анын тарыхын көрүп, мөөнөттөрүн көзөмөлдөп, пикирлердин болушун көзөмөлдөй алышат жана бул операциялардын баарына минималдуу убакыт жана күч жумшай алышат.

Документтерди колдоо

Кээде ар бир операцияны документтештирүү кызыксыз, тажатма, көп убакытты талап кылган жана таптакыр пайдасыздай сезилет. Ишкананы автоматташтыруу үчүн заманбап шаймандарды иштеп чыгуучулар мындай жалпы пикирди эске алышкан, ошондуктан бизнесмендин чоң пайдасы бардокументтештирүү процессин оптималдаштырууга жардам берген программалык продуктуларды тандоо.

Бардык расмий иш кагаздары дайыма электрондук формада, алар структураланган жана иреттелген, ошондой эле атайын программаланган инструменттер мөөнөттөрдүн аткарылышын көзөмөлдөйт. Сиз корреспонденцияларды, бухгалтердик документтерди, кардарлар жана жеткирүүчүлөр менен түзүлгөн келишимдерди көзөмөлдөй аласыз. Көптөгөн продуктылар жаңы документтерди түзүүнү жеңилдеткен орнотулган калыптарды камтыйт. Ишканага автоматташтырылган системага заказ берүүдө бизнесмен программисттерге эстутумда сакталган негизги шаблонду берет.

Бул эмне үчүн керек?

Автоматташтырылган системаны колдонуу менен, маалыматтын жалпы көлөмүнүн ичинен керектүү документти тез жана натыйжалуу таба аласыз. Көптөгөн программалар сканерленген көчүрмөлөрдү тиркөөгө мүмкүндүк берет, бул да ыңгайлуу жана документке муктаж адам кайда жайгашканына карабастан, басып чыгарылган формага мүмкүнчүлүк берет.

Электрондук сактагычтагы документтерди консолидациялоо маалыматтарды көзөмөлдөөгө жана эч нерсе жоголбой тургандыгына ишенүүгө жардам берет. Издөөнүн ыңгайлуулугу жана ылдамдыгы иш процессин натыйжалуураак кылат, демек, натыйжалуураак. Кирүү укуктарын кеңейтүү менен сиз тандалган документ менен топ катары иштей аласыз, бул жамааттык чечимди талап кылган татаал милдеттерди чечүүгө жардам берет. Эгерде ишкана көп учурда коммерциялык документтерде иштесе, анда мындай системаны тандоо зарылкөрүү мүмкүнчүлүктөрүн камтыган автоматташтыруу. Бул документтерди бекитүү процессин тезирээк жана натыйжалуураак кылат.

Келечекке кара

Кризис мезгили ишканаларды эң эффективдүү жана күчтүү куралдарга кайрылууга мажбурлайт, антпесе рынокто аман калуу мүмкүн эмес. Комплекстүү автоматташтыруу - бул заманбап ыкма, анын аркасында чыгашалар азаят, иштин натыйжасы олуттуураак болот, каржылык компоненти ишкана үчүн автоматташтырылган чечимдерди колдонууга караганда алда канча пайдалуу болот.

Системаны иштеп чыгуу – бул адегенде уюмдун бардык бизнес процесстерин аныктоону, алардын ырааттуулугун аныктоону, маанилүүлүгүн жана татаалдыгын баалоону камтыган жооптуу милдет. Бул ыкманы колдонуу процесстин бардык катышуучуларын бириктирүүгө, компаниянын ичинде да, кардар менен баарлашууда да өз ара түшүнүшүүгө жетишүүгө мүмкүндүк берет. Автоматташтырылган системаны түзүүнүн үстүндө иштөөдө уюмдун ишиндеги негизги процесстерге да, инфраструктураны колдоочу көмөкчү процесстерге да көңүл буруу зарыл. Ишкананын ишмердүүлүгүн пландаштыруунун, кадрларды өнүктүрүүнүн жана иштин натыйжалуулугун жогорулатуунун негизи бизнес-процесстер экенин эстен чыгарбоо керек.