Ишканада башкаруу: инструменттер, максаттар жана милдеттер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2024-01-17 18:59

"Контролдоо" деген сөздү биринчи жолу уккандар көбүнчө бир нерсени башкарууну элестетүшөт, бирок чындыгында андай эмес. Ишканада контролдоо - бул бүтүндөй уюмдун натыйжалуу иштешине жетишүү үчүн финансылык, кадрдык жана технологиялык процесстерди жакшыртууга багытталган татаал система. Мурда кетирилген көйгөйлөрдү жана каталарды аныктоо үчүн иштелип чыккан көзөмөлдөн айырмаланып, контроллинг компанияда учурдагы жана келечектеги иштерге багытталган процессти башкаруу системасын курууга умтулат. Бул эмне үчүн мынчалык маанилүү?

Ишканада контролдук кызматы маанилүү элемент болуп саналат, анткени анын кызматкерлери ресурстардын коромжулугун азайтып, учурдагы жана келечектеги пландарды талдап, ошондой эле мүмкүн болуучу каталарды, башкача айтканда, иштин жүрүшүндө кетирилиши мүмкүн болгон каталарды аныктай алышат. компаниянын ишмердүүлүгү. Бирок, иштин бул түрү эмне экенин түшүнүү үчүн, анын өзгөчөлүктөрүн жана негизги пункттарын кененирээк изилдөө маанилүү. Бул макалада негизги түшүнүктөр, максаттар жана милдеттер талкууланатбашкаруу, ошондой эле анын түшүнүктөрү, куралдары жана функциялары.

Түшүнүктөр жана аныктамалар

Контроллинг башкаруу системасындагы жаңы багыт, ошондуктан бүгүнкү күндө бул түшүнүктүн бир даана аныктамасы жок. Бирок, эң популярдуу жана бул терминдин маңызын чагылдырган бир нече аныктамалар бар.

Анын келип чыгышы англис тилиндеги башкаруу этиши менен байланыштуу. Котормодо “контроллинг” – “башкаруу, көзөмөлдөө, көзөмөлдөө, башкаруу, жөнгө салуу”. Бирок мындай сүрөттөмө бул кубулуштун маңызын түшүнүү үчүн жетишсиз, андыктан төмөнкү дагы эки так аныктаманы карап чыгуу зарыл.

Контролдоо – бул экономикалык функцияны ишке ашыруу менен байланышкан жана жетекчилик тарабынан туура стратегиялык жана оперативдүү чечимдерди кабыл алууга багытталган уюмдардагы ишмердүүлүктүн өзүнчө чөйрөсү.

Контролдоо – бул туура башкаруу чечимдерин кабыл алуу үчүн зарыл болгон маалымат жана аналитикалык колдоо менен бардык процесстерди колдоого багытталган иш-аракеттердин жыйындысы. Көбүнчө алар уюмдагы кирешени көбөйтүүгө багытталган.

Ишканада заманбап контроллинг сөзсүз түрдө сапатты башкаруу системасын, тобокелдиктерди башкарууну жана негизги көрсөткүчтөрдүн системасын, ошондой эле пландаштыруунун ар кандай түрүн ишке ашырууда процессти башкарууну камтышы керек.

Максат жана милдеттер

Негизги түшүнүктөрдүн негизинде, биз негизги деген тыянак чыгарууга болотишканада контролдуктун максаты - бардык башкаруу процесстерин белгилүү бир максаттарга жетүү үчүн багыттоо, ал продукцияны өркүндөтүү, атаандаштыкка жөндөмдүүлүктүн адекваттуу деңгээлине жетүү ж.б.у.с. Башка сөз менен айтканда, максат уюмдун натыйжалуу башкарууну сактап калуу болуп саналат. Анын максаты эмне?

Максаттын негизинде компанияны башкарууда контролдун төмөнкү негизги милдеттери бөлүнөт:

• пландоо методологиясын иштеп чыгуу жана аны уюштуруу;
• бухгалтердик эсеп, анын ичинде маалыматты чогултуу жана аны иштетүү;
• контроль;
• өзгөчө байкоо тутумунун окуяларын уюштуруу.

Кыскача айтканда, бул тапшырмалар контролдоо функциясы жүктөлгөн кызмат же бөлүм тарабынан аткарылышы керек болгон өзгөчө кошумча милдеттерге ээ. Пландаштыруунун методологиясын иштеп чыгуу жана аны уюштуруу төмөнкүлөрдү камтыйт:

• компаниянын өнүгүү болжолдорун ишке ашырууга жардам бере турган ченемдик укуктук базаны түзүүнү камсыздоо;
• стратегиялык пландарды иштеп чыккан адамдарга кеңеш берүү;
• ар кандай пландарды даярдоодо, компаниянын негизги максаттарын аныктоодо жана бюджетти түзүүдө ишти координациялоо;
• талкууларга жана иштин параметрлеринин (сапаттык жана сандык) аныктамаларына катышуу.

Бухгалтердик эсепке төмөнкүлөр кирет:

• маалыматтарды берүү жана кабыл алуу структурасын иштеп чыгуу;
• маалыматтык колдоо системасын түзүү шилтемелер, маалымат жанакомпанияны башкарууда белгилүү бир процесс үчүн жооптуу адамдарга отчет берет;
• жетекчилерге же башка жооптуу адамдарга керектүү маалыматты берүү зарылдыгын аныктоо;
• пландарды жана отчетторду салыштыруу жана пландардын аткарылышын көрсөтүүчү аралык отчеттук документтерди түзүү;
• пландардан четтөөлөрдү талдоо, мүмкүн болуучу себептерди аныктоо жана жумушта үзгүлтүккө учураган терс факторлордун таасирин алдын алуу боюнча сунуштарды иштеп чыгуу.

Контролдук тапшырма төмөнкүлөрдү камтыйт:

• стратегиялык максаттарга жетишүүгө багытталган пландардын аткарылышын көзөмөлдөө;
• стратегиялык пландарды иштеп чыгууга байланыштуу экологиялык шарттардын абалына мониторинг жүргүзүү;
• пландоодо же программанын жүрүшүн карап чыгууда аныкталган алсыздыктарга мониторинг жүргүзүү.

Атайын байкоо системасы үчүн иш-чараларды уюштуруу милдети төмөнкүлөрдү камтыйт:

• уюмдун ичинде маалымат алуу жана берүү үчүн ченемдик укуктук базаны иштеп чыгуу;
• кошумча маалымат жана аналитикалык колдоо көрсөтүүчү иш-чараларды өнүктүрүү.

Каржыны, кадрларды жана ресурстарды контролдоо системасында өзгөчө орунду бухгалтердик эсеп ээлейт. Эреже катары, салттуу отчеттуулук өткөнгө көңүл бурууну жана өткөн процесстер жана кубулуштар жөнүндө фактылык маалыматтарды берүүнү билдирет, ал эми контролдоодо отчеттуулук келечекке багытталган.

Ошентип, ишканада контролдукту уюштуруу түзүүгө салым кошконун көрүүгө болот.кээ бир башкаруу чечимдеринин кесепеттерин аныктоо үчүн процесстерге учурдагы контроль. Контроллингди киргизүү компаниянын жетекчилигин ресурстарды ысырап кылууга алып келген шашылыш же пайдасыз чечимдерди кабыл алуудан сактап калууга мүмкүндүк берет деп да айтууга болот.

Методдор

Уюмду башкарууда коюлган бардык милдеттерди аткаруу үчүн контролдоо төмөнкү жалпы илимий ыкмаларды колдонууну камтыйт:

• анализ;
• чегерүү;
• индукция;
• спецификация;
• абстракция;
• синтез;
• аналогия;
• симуляция.

Иш-аракеттин бул чөйрөсүнүн максаттары, милдеттери жана ыкмалары каралып чыккандан кийин анын функцияларына токтолуп кетүү өтө маанилүү.

Функциялар

Ишканада башкаруу системасы төмөнкүдөй негизги функцияларды камтыйт:

• маалыматтык;
• эсепке алуу жана контролдоо;
• аналитикалык;
• пландоо функциясы.

Ошондой эле шарттуу түрдө үч функцияны бөлүп көрсөтүүгө болот, алар жогоруда айтылгандардын айкалышы болот - тейлөө, комментарий берүү жана башкаруу.

Көзөмөлдөөнүн себептери

Он тогузунчу жана 20-кылымдын аягында көптөгөн америкалык лидерлер уюмдарды башкаруу процессинде чарбалык эсептин жана финансылык контролдун ыкмаларын өркүндөтүүнүн чукул зарылдыгына туш болушкан. Бухгалтердик эсепти өркүндөтүүнүн алгачкы аракеттери ушуга окшошжол - ишканалардын жетекчилерине чарбалык-чарбалык бөлүктүн маселелери боюнча аналитикалык маалымат берүү милдети коомдун башкы финансистине жана катчысына жүктөлөт. Ошентип, каржы кызматы менен жетекчиге жардам берген адамдын ортосунда тыгыз жумушчу байланыш түзүлдү. Кийинчерээк маалыматтын ар түрдүүлүгүнөн жана анын деталдаштырылышынын зарылдыгынан улам бул ишти айрым кызмат адамдарына жүктөө максатка ылайыктуу экени аныкталган. Ошентип, ишканада контролдукту киргизуу ишке ашты.

Контроллингдин пайда болушу үчүн төмөнкү өбөлгөлөрдү бөлүп көрсөтүүгө болот:

• глобалдык экономикалык кризис;
• ишкерлер үчүн салык системасын татаалдаштыруу жана катаалдаштыруу;
• каржылоонун формаларынын татаалдашы.

контроллингтин экономикалык илимдин тармагы катары өнүгүшү төмөнкү себептерге байланыштуу:

• компанияларды интернационалдаштыруу жана дифференциациялоо;
• өндүрүш аймактарында тартылган технологиялардын өзгөрүшү;
• ишкананы башкаруу системасынын татаалдашы;
• тышкы чөйрөнүн татаалдашы;
• башкаруу чечимдерин кабыл алуу үчүн коммуникация процесстеринин татаалдашы, бул системалык инженерия жана уюштуруу тармагында компетенттүү кадрларга чукул муктаждыкка алып келди.

Бүгүнкү күндө көптөгөн чет өлкөлүк ишканалардын жетекчилери ишканада контролдук бөлүмдөр түзүлгөндөн кийин, мисалы, компаниянын кирешеси көбөйүп, финансылык, адамдык жана башка ресурстардын түрлөрүн туура пайдалануу жана ийгиликтүү ишке ашырууга жетишкенин белгилешүүдө. маанилүү жол.чыгымдарды кыскартуу.

Уюмдагы контролдук кызматтын алдында абдан олуттуу милдет турат - ишкананы башкаруу үчүн болгон бардык чыгымдар боюнча маалыматтын деталдуу талдоосун ыкчам чогултууну жана даярдоону камсыз кылуу. Ишкананын директору, финансылык кызматтын начальниги жана өндүрүштүк бөлүмдөрдүн жетекчилери мүмкүн болгон четтөөлөр болгон учурда туура чараларды көрүп, бүтүндөй ишкананын ишин оңдоп-түзөө үчүн маалыматты өз убагында жана үзгүлтүксүз алуулары керек.

Түшүнүктөр

Бүгүнкү күндө экономикалык адабияттарда немис жана америкалык контроллинг түшүнүгү айырмаланат. Жалпысынан алганда, бул түшүнүктөр бири-бирине абдан окшош, бирок алардын негизги айырмасы, биринчиси ички эсепке алуу жана уюмдун ички чөйрөсүн талдоо маселелерин кароого көбүрөөк багытталган, ал эми экинчиси компания өз ара тыгыз байланышта болгон тышкы чөйрө.

Белгилей кетсек, немис концепциясы кеңири кабыл алынган. Бул концепцияга ылайык ички эсептин маселелерин пландуу, контролдук жана документалдуу турде чечуу борбордук милдет болуп саналат.

Америкалык концепцияда ички эсептин пландык, контролдук жана документтик формасына байланышкан маселелерди чечүү да биринчи планга коюлган, бирок бул жерде тышкы чөйрөнү жана анын деталдуу баа берүү маселелерин чечүү да борбордук орунду ээлейт. анализ.

Инструменттер

Контролдоочу куралдар – бул белгилүү бир функцияларды жана тапшырмаларды аткарууга мүмкүндүк берген аракеттердин жыйындысы. Бул куралдар катары классификациялоого болоткритерийлер:

• жарактуулук мөөнөтү (стратегиялык же операциялык);
• колому (милдеттерге жараша).

Контролдоодо кандай негизги инструменттер колдонулганын жана алар кандай шарттарда эң жакшы колдонуларын так түшүнүү үчүн төмөнкү таблицага көңүл буруңуз.

Колдонуу чөйрөсү	Инструментарий	Жарамдуулук мөөнөтү
Бухгалтерия	Ишкердик аракеттердин отчеттору Жазуу формалары Бухгалтердик көрсөткүчтөр Отчеттук талдоо ыкмалары	Операциялык
Маалымат агымын уюштуруу	Документтерди башкаруу системасы	Стратегиялык
Пландоо	Буйрутмалардын көлөмү менен иштөө Үзүү чекитинин анализи ABC анализ Ишкананын алсыз жактарын талдоо Инвестициялык долбоорлорду талдоо Арзандатуу анализи Сатуу жана керектөө моделдерин талдоо Өз продукциябызды өндүрүү үчүн сырьену өндүрүүнү баштоонун рентабелдүүлүгүнө баа берүү Окуу ийри сызыгын баалоо Логистикалык ыкмалар Бенчмаркинг Фирманын потенциалын баалоо SWOT анализ Кабыл алуу карталары Тейлөө сапатын өлчөө Гант диаграммасы Инвентаризация деңгээлин эсептөө Мүмкүнчүлүктү пландаштыруу Баалар Кирүү тоскоолдуктарын талдоо Тармакты пландаштыруу жана башкалар	Стратегиялык
Мониторинг жана көзөмөлдөө	Эрте эскертүү системасы Чыгымдарды талдоо Индикаторлордун шайкештигин талдоо (пландуу жана иш жүзүндөгү) Боштуктарды талдоо	Стратегиялык

Контролдоодо куралдарды тандоо маселесине өтө этияттык менен мамиле кылуу керек. Мисалы, олигополияда же монополиялык рынокто иштеген уюм үчүн атаандаштардын анализин колдонуунун такыр мааниси жок.

Каржыны көзөмөлдөөдө жогоруда көрсөтүлгөн инструменттер экономикалык өнүгүүнүн жол-жоболорун жана пландоо жана отчеттуулук документтерин даярдоону бир топ жөнөкөйлөштүрөт.

Стратегиялык жана оперативдүү башкаруу

Контролдун эки тиби бар, алар аракетинин мөөнөтү, ошондой эле милдеттери жана аларды чечүү жолдору менен айырмаланат.

Стратегиялык контроллинг узак мөөнөттүү программаларды, стратегияларды ишке ашырууга багытталган. Анын максаты - компанияны ишенимдүү башкарууга мүмкүндүк берүүчү так пландоо системасын калыптандыруу, бул кирешенин көбөйүшүнө алып келет.

А. Галвайтер (окумуштуу-экономист) өзүнүн эмгектеринде стратегиялык контроль камтышы керек болгон сегиз чөйрөнү аныктаган, атап айтканда:

1. Компаниянын пландарынын толуктугун, ошондой эле алардын формалдуу жана финансылык мазмунун аныктоо.
2. Туруксуздукту башкаруукомпаниянын стратегиялык пландарын ишке ашыруу менен тыгыз байланышта болгон уюмдун ичиндеги жана тышкы чөйрөдөгү шарттар.
3. Убакыт аспектисинин негизинде маанилүү чечимдердин кабыл алынышын жана алардын аткарылышын көзөмөлдөө.
4. Пландардын аткарылышын көзөмөлдөө, өзгөчө аны ишке ашыруунун татаал же маанилүү этаптарында.
5. Уюмга каржылык зыян келтириши же иштин кошумча продуктусу болушу мүмкүн болгон жагымсыз тышкы жана ички шарттарга өз убагында жооп берүү.
6. Дайыма карап чыгуулардын негизинде фирманын стратегиялык абалына көз салуу.
7. Ишкананын стратегиялык бөлүмдөрүнүн делимитациясын текшерүү.
8. Ишкананын мурда аныкталган аныктоочу принциптеринин сакталышын көзөмөлдөө.

Контролдун бул түрүнүн төмөнкү милдеттерин бөлүп көрсөтүүгө болот:

• сандык жана сапаттык максаттарды аныктоо;
• пландоо үчүн жоопкерчилик;
• альтернативалуу стратегиялар системасын иштеп чыгуу;
• альтернативдик стратегиялар системасы үчүн ички жана тышкы чөйрөдөгү критикалык пункттарды аныктоо;
• уюштуруунун алсыз жактарын аныктоо жана башкаруу;
• балл картасын түзүү;
• четтөөлөрдү жана алардын көрсөткүчтөрүн башкаруу;
• мекемедеги мотивацияны башкаруу;
• экономикалык потенциалды башкаруу.

Ишканадагы оперативдүү контроллинг стратегиялыктан айырмаланып, ал менеджерлерге кыска мөөнөттүү максаттарда натыйжаларга жетүүгө жардам берүүгө багытталган. Белгилей кетсек, анын негизги милдети кризистин алдын алуууюмдагы абалды жана пландаштырылган иш-чаралардын учурдагы жүрүшүнө көз салыңыз.

Бул эки түрдүн ортосундагы айырмачылыктарды түшүнүү үчүн төмөнкү таблицага көңүл буруңуз.

Белгилер	Стратегиялык башкаруу	Оперативдүү башкаруу
Багыт	Ички чөйрө Тышкы чөйрө	рентабелдүүлүк Чыгымдардын натыйжалуулугу
Башкаруу деңгээли	Стратегиялык (узак мөөнөттүү)	Тактикалык жана ыкчам
Максат	Жашоо үчүн шарттарды түзүү Антикризистик чараларды көрүү Ийгиликтүү потенциалды сактоо	Ликвиддүүлүктү жана кирешелүүлукту камсыздоо
Негизги тапшырмалар	Сандык жана сапаттык максаттарды аныктоо Пландоо жоопкерчилиги Альтернативдик стратегиялар системасын иштеп чыгуу Альтернативдик стратегиялар системасы үчүн ички жана тышкы чөйрөдөгү критикалык пункттарды аныктоо Уюштуруучулук алсыздыктарды аныктоо жана башкаруу Чыгымдардын натыйжалуулугун талдоо	Бюджетти иштеп чыгууда методикалык жардам Тактикалык башкаруунун алсыз жактарын издөө Токтун агымына ылайык башкарылуучу көрсөткүчтөрдүн жыйындысын аныктоомаксаттар Пландуу жана реалдуу көрсөткүчтөрдү салыштыруу Учурдагы пландардын аткарылышына четтөөлөрдүн таасирин аныктоо Мотивация

Операциялык жана стратегиялык башкаруунун ортосундагы байланыш

Контролдун бул эки түрү бири-биринин ажырагыс бөлүктөрү. Стратегиялык контроллингдин эң маанилүү милдети – бул белгилүү бир ишкананын узак мөөнөттүү жашоосун камсыз кылуу, ал эми оперативдүү - учурдагы пландаштыруу жана пайда алуу үчүн белгилүү пландарды ишке ашыруу.

Бул эки түрдүн байланышын мындай сөздөр катары көрсөтсө болот:

• "туура нерсени кылуу" бул стратегиялык башкаруу;
• "туура нерсени кылуу" иштеп жатат.

Ошентип, оперативдүү контроллинг стратегиялык башкарууну ишке ашыруунун ажырагыс бөлүгү болуп саналат деген тыянак чыгарууга болот.

Кызматты киргизүү жана уюштуруу

Эгер ишкананын жетекчиси контролдук системаны киргизүүнү чечсе, анда ал биринчи кезекте уюштуруу түзүмүнө өзгөртүүлөрдү киргизип, башкы директорго же начальникке түздөн-түз баш ийген кызматты (бөлүм) түзүшү керек. аткаруучу. Контролдук кызмат төмөнкү адистерди камтышы мүмкүн:

• кызмат башчысы;
• контролёр-цехтердин куратору (бөлүмдөрдүн/бөлүмдөрдүн/бөлүмдөрдүн);
• башкаруу бухгалтери;
• Маалымат системалары боюнча адис.

Эгер өндүрүш көлөмү жеуюмдун көлөмү кичинекей болсо, анда бул аймактардын функцияларын бириктирип, бир позицияны алып салсаңыз болот.

Мындай системаны ишке ашырууда ишти туура уюштуруу үчүн ар бир адиске кызматтык нускамалар берилиши керек, алардын функционалдуулугу ишкананын керектөөлөрүнө жараша аныкталат.

Ар бир жетекчи, өзгөчө постсоветтик аймактарда жайгашкан ишканалар башкаруунун инновациялык ыкмаларын киргизүү кызматкерлердин сынына, ал эми кээ бир учурларда таптакыр баш тартууга алып келерин унутпашы керек. Ошондуктан, контролдоо кызматынын ишин баштоодон мурун, инновацияларды сунуштоо жана бардык кызматкерлердин көңүлүнө бул түзүмдүк бөлүм аткара турган негизги милдеттерди, максаттарды жана негизги функцияларды жеткирүү зарыл.

Ошондой эле мындай кызматты ишке ашыруу этап-этабы менен камтылууга тийиш жана ишкананын абалы изилденүүчү даярдоо этабын, андан кийин ишке ашыруунун өзүн, керек болсо автоматташтыруу этабын камтууга тийиш экендигин да белгилей кетүү керек.

Тыянак

Жалпысынан контроллинг илимий экономикалык жана башкаруучулук дисциплиналардын эбегейсиз зор спектрин чагылдырат - менеджмент, стратегиялык пландаштыруу, кибернетика, экономикалык теория жана башкалар. Мунун аркасында профессионал менеджер же контролдоочу функция жүктөлгөн бир нече адистерден турган команда бул иштин ар түрдүүлүгүн жана көйгөйлөрүнүн кеңири спектрин эске алуу менен өндүрүштүк, экономикалык жана кадрдык маселелерди чече алат. Мына ошондуктан ишканада белгиленген контролдук системанын болушу көйгөйлөрдү чечүүгө жана көп учурда алдын ала көрүүгө мүмкүндүк берет, бул өз кезегинде ар кандай чыгымдарды жана олуттуу финансылык жоготууларды өз убагында чечүүгө жана минималдаштырууга алып келет.