Бөлүмдөрдүн өз ара аракеттенүүсүн жөнгө салуу үлгүсү, мисалдар

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Ар бир ишкананын ишин жөнгө салуучу жергиликтүү документтер бар. Эң маанилүүлөрдүн бири - бул бөлүмдөрдүн ортосундагы өз ара аракеттенүүнү жөнгө салуу (үлгү документ төмөндө сүрөттөлөт). Уюмдун жетекчиси үчүн бул башкаруунун эффективдүү куралы. Келгиле, бөлүмдөрдүн ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн үлгү регламентин майда-чүйдөсүнө чейин карап чыгалы.

Талаптар

Жөнгө салуу кандай болушу керек? Иштин процессинде бухгалтердик эсеп-чарбалык кызмат бөлүмдөрүнүн, кадрлар менен иштөө боюнча кызматкерлер менен эсептешүү-пландоо бөлүмүнүн, ишкананын башка структуралык бөлүмдөрүнүн ортосундагы өз ара аракеттешүү сөзсүз болот. Ошол эле учурда кызматкерлердин байланышы алдыга коюлган милдеттерди кыска мөөнөттө ишке ашырууну камсыз кылууга тийиш. Бөлүмдөрдүн ортосундагы өз ара аракеттенүүнү жөнгө салуунун үлгүсү, биринчи кезекте, аткаруучуларга жеткиликтүү болушу керек. Эгерде аны иштеп чыгууга жооптуу адам бардык жоболорду жазып алса, бирок кол алдындагылар эч нерсе түшүнө албаса, анда документте эч кандай маани болбойт. Буга байланыштуу ченемдик укуктук актылардын үлгүсүн түзүүбөлүмдөрдүн ортосундагы өз ара аракеттенүү үчүн үч негизги принцип эске алынышы керек:

1. Документ бизнес процессинин моделинин негизинде түзүлгөн. Жобонун сапаты түздөн-түз схеманын кылдаттыгынан көз каранды болот.
2. Документтин түзүмү процесс модели менен аныкталат. Схеманын бардык пункттары регламентте болушу керек.
3. Маалыматтарды берүү расмий, кургак тилде жүргүзүлөт. Документтин текстинде кыска жөнөкөй сүйлөмдөрдү колдонуу сунушталат. Жоболор ачык формулировкаланышы керек. Бардык кыскартуулар жана терминдер жазылышы керек.

Максат

Бөлүмдөрдүн ортосундагы өз ара аракеттенүүнү жөнгө салуунун үлгүсү:

1. Документтерди даярдоодо тартипти орнотуу жана сактоо, түзүмдүк бөлүмдөрдүн ортосундагы эффективдүү байланыш.
2. Командадагы конфликттик кырдаалдардын алдын алуу. Эгерде иш боюнча өз ара аракеттенүү схемалары алдын ала аныкталса, тигил же бул кызматкердин процесстерге катышуусунун үлүшү, талаш-тартыштар жаралбайт.
3. Жаңы келгендердин командасына тез кириш. Регламент өз ара аракеттенүүнүн түзүмүн түшүнүүгө жардам берет, кызматкер кайсы документтерди колдоно турганын, кайсы кызматтарга кайрыла турганын көрсөтөт.
4. Тартипти көзөмөлдөө.
5. Долстарды башка кызматкерге тезирээк өткөрүп берүү (эс алууда же эс алууда).
6. Финансылык, адамдык жана убакыт ресурстарын жоготуунун алдын алуу.

Структура

Ортосунда өз ара аракеттенүүнү жөнгө салуу деген эмнебөлүмдөр туура түзүлгөн деп эсептесе болот? Адатта, документ төмөнкү бөлүмдөрдү камтыйт:

1. Жалпы жоболор.
2. Аныктамалар, терминдер жана кыскартуулар.
3. Процесстердин сүрөттөмөлөрү.
4. Жоопкерчилик.
5. Контрол.

Мыйзам актылары, ГОСТ жана башка документтер аныктамалардын булагы болуп кызмат кыла алат. Акыркысы, атап айтканда, министрликтердин, ведомстволордун буйруктарын, өкмөттүн токтомдорун камтыйт. Мында жоболору колдонулган ченемдик документтерге шилтемелер бөлүмдөрдүн өз ара аракеттенүүсү боюнча жобого киргизилиши керек. Саламаттык сактоо мекемелери үчүн үлгү, атап айтканда, Саламаттык сактоо жана социалдык өнүгүү министрлигинин, областтын Саламаттык сактоо министрлигинин буйруктарынын көрсөткүчтөрүн камтыйт.

Колдонмо

Ал адатта бизнес процессинин графикалык моделин камтыйт. Ал бир нече блоктон турган диаграмма катары сүрөттөлгөн. Графикалык сүрөт PC программалык продуктуларын колдонуу менен түзүлүшү мүмкүн. Схемалар белгилүү бир милдеттерди ишке ашыруунун конкреттүү тартибин чагылдырат. Визуализация текстке караганда ыңгайлуу. Диаграмма процесстин башталышын жана ар бир этапты, алардын ортосундагы байланышты жана акыркы натыйжаны ачык көрсөтөт. Бул модель көбүнчө 223-ФЗ ылайык компаниянын бөлүмдөрүнүн ортосундагы өз ара аракеттенүү үчүн жоболорду иштеп чыгуучулар тарабынан колдонулат. Схема жыйынтыктар жана киргизүүлөр, катышуучулар жана кардарлар сыяктуу негизги параметрлерди баса белгилейт. Эгерде башталгыч мындай модель менен таанышса, ал процесстин өзгөчөлүктөрүн дароо түшүнөт жана конкреттүү тапшырманы ишке ашырууга даяр болот.

Инструкциялар

Биринчи этапта документтин темасын жана жооптуу адамдарды, б.а.жана кандай жоболорду түзөт. Бухгалтердик эсеп бөлүмдөрүнүн ортосундагы өз ара аракеттенүү, атап айтканда, мыйзамдарда бекитилген так схема боюнча ишке ашырылат. Бул түзүмдүк бөлүмдө ар дайым отчеттуулуктун талаптарын сактоо үчүн жооптуу эң маанилүү адам болот. Ал бөлүмдөрдүн ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн регламентин түзүүгө жооптуу адам боло алат. Документтин үлгүсү бардык кызматкерлер тарабынан талкууланышы керек. Бул үчүн жалпы чогулуш уюштурулат. Эгерде документ экиден ашык бөлүмдөрдүн кызыкчылыктары кагылышкан процессти жөнгө салса, анда негизги кызматкерлерди талкууга тартуу маанилүү. Иштеп чыгууга жооптуу адам кесиптештерине эрежелерди аткаруунун маанилүүлүгүн түшүндүрүшү керек.

Процесстердин сүрөттөлүшү

Анын көлөмү өз ара аракеттенүүнүн татаалдыгына жараша болот. Эгерде процесс жөнөкөй болсо жана ага жооптуу кызматкер ишке ашыруунун бардык этаптарын жакшы түшүнсө, анда ал өзү башка түзүмдүк бөлүмдөр менен иштөө схемасын түзө алат. Андан кийин ал документти калган катышуучулар менен талкуулашы керек. Эгерде бизнес процесси татаал болсо, анда ар бир кызматкер моделдин өзүнүн бөлүгүн иштеп чыгат. Андан кийин бардык долбоорлор түзүлүп, талкууланат. Негизги документ менен таанышуунун жүрүшүндө бардык кызыкдар кызматкерлер айрым оңдоолорду жана толуктоолорду сунуштай алышат. Андан кийин компаниянын бөлүмдөрүнүн ортосундагы өз ара аракеттенүү эрежелери жетекчиге өткөрүлүп берилет.

Баяндама

Аны түз эле кылса болот. Бул учурда, жетекчи өзү ортосундагы өз ара аракеттенүү эрежелерине кол коеткомпаниянын бөлүмдөрү. Документтин үлгүсү да кыйыр түрдө бекитилиши мүмкүн. Бул учурда жетекчи буйрук чыгарат. Административдик актынын каттоо маалыматтары бекитүү мөөрү менен жазылат.

Жооптуу адамдын ишинин өзгөчөлүктөрү

Кээ бир уюмдарда сапат боюнча жетекчинин кызматы штатта каралган. Практикада документтерди даярдоонун айрым этаптары иштелип чыккан. Аларды бөлүмдөрдүн ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн эрежелерин түзгөн менеджер сакташы керек. Негизги кадамдардын мисалы:

1. Процесстерди аныктоо.
2. Диаграмма түзүү.
3. Толук сүрөттөмө.
4. Текст түзүлүүдө.

Жооптуу адис ар башка бөлүмдөрдөгү кызматкерлердин иш тартибин изилдейт. Бул бөлүмдөрдүн ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн регламентине киргизилген стандарттык кырдаалдардын сыпаттамасын түзүү үчүн зарыл. Мисал: "Май куюучу станция техникалык каражаттардын жардамы менен текшерилет, мисалы… Текшерүү аяктагандан кийин отчет түзүлөт."

Акыркы максатты аныктоо

Жоболорду түзүүгө жооптуу адам бардык процесстер боюнча түшүнүккө ээ, кызматкерлердин милдеттерин билиши, тиешелүү квалификацияга жана кесипкөйлүк деңгээлине ээ болушу керек. Документтин максаты кызматкерлерге түшүнүктүү болушу керек. Болбосо, жоболордун аткарылышы кызматкерлерге кошумча жүк болот.

Оптималдаштыруу жана дизайн

Ишканада болуп жаткан процесстерди комплекстүү изилдөө, аныктоого мүмкүндүк береталсыз тактар. Кырдаалды, натыйжаларды, операцияларды талдоо иш-аракеттерди оптималдаштырууга мүмкүндүк берет. Бул өз кезегинде мындан аркы өнүгүүнүн бир нече сценарийлерин түзүүгө мүмкүндүк берет. Ошентип, ишкана баарын ошол бойдон калтырып, жаңы жумуш моделин түзүп же эскисин оңдой алат.

Нюанстар

Ар бир кызматкер эмне кылуу керек экенин жана жетишилген натыйжалар анын кирешесине кандай таасир этээрин так түшүнүүсү маанилүү. Ошондуктан жобону бекитүүдөн мурда аны талкуулоо зарыл. Документти даярдоодо негизги роль, албетте, жумушчу топтун (долбоордун) жетекчисине жүктөлөт. Бул адистин милдети - курч суроолорду көтөрүү. Ал так процесстин моделин көрсөтө алышы керек. Ар бир катышуучу сүрөттү өз көзү менен көрөт. Жалпы түшүнүк болушу керек. Ар бир катышуучу ченемдик укуктук актыларды түзүүдөгү жоопкерчиликти түшүндүрүшү керек. Кепчулук учурларда коллективдер мындай документтин ишке ашырылышына шектенуу менен мамиле кылышат. Процесстин татаалдыгына жараша ченемдик укуктук актыларды киргизүү 4-12 айга созулат.

Танышуу функциялары

Жаңы жобону киргизүү үчүн төмөнкүлөр керек:

1. Мурунку документтерди жараксыз деп таануу.
2. Жөнгө салуу үчүн жаңы жергиликтүү актыларды киргизүү.
3. Бекитилген эрежелерди колдонуу үчүн керектүү документтерди иштеп чыгуу.
4. Автоматташтырылган инфобазалардын жаңы модулдарын жакшыртыңыз же ишке ашырыңыз.
5. Стандартташтырылбаган документтердин формаларын түзүңүз.
6. Кызматкерлерди өзгөртүү же толуктоографик.
7. Жаңы кызматтарга талапкерлерди табыңыз, жумушчуларды дайындаңыз же которуңуз.
8. Аткаруучуларды жаңы эрежелерди үйрөтүңүз.
9. Кызматкерлер менен түшүндүрүү иштерин жүргүзүңүз.
10. Жободо сыноону ишке ашыруу.
11. Текстти эксперименталдык аткаруунун натыйжаларынын негизинде оңдоңуз.
12. Документтин акыркы версиясын ишке киргизиңиз.
13. Регламенттин сапатын контролдоо жол-жоболорун аныктоо.

Документти ишке ашыруу боюнча чаралар аныкталгандан кийин жетекчи буйрук чыгарат. Белгилей кетсек, иш-чаралардын узактыгына байланыштуу жобону бекитүү жана түз күчүнө кирүү датасы айырмаланат. Документти түзүүдө кызматкерлер кетирген негизги каталарды карап көрөлү.

Практикага туура келбегендик

Нормативдик актыларды түзүүнү ишканадагы эмгек ишмердүүлүгүнө түздөн-түз тиешеси бар кызматкерге тапшыруу маанилүү. Уюм абдан чоң болуп калды дейли. Жетекчилик атайын кызматты түзө алат, анын милдеттерине өнүгүү маселелерин чечүү кирет. Ошого жараша бөлүм ишкананын бардык процесстерин сүрөттөө милдетин коёт. Бирок бул иш-чаранын максаты алар үчүн маанилүү эмес. Регламенттерди реалдуу ишке тиешеси жок адамдар жасаса, анда аны башкарган кызматкер схеманы аткарбайт. Демек, документ иштөө үчүн мааниси жок.

Ийкемдүүлүктүн жетишсиздиги

Көптөгөн жооптуу адамдар максимумга умтулушатдетал. Мындай абал ченемдик укуктук актыларды даярдоо менен реалдуу өндүрүш процесстерин сүрөттөөнүн ортосундагы айырмачылыктарды билбегендиктен келип чыгууда. Эгерде тапшырма операцияларды автоматташтыруу болсо, алардын деталдашуусу кызматкерлерге жардам берүү үчүн арналган. Регламенттин зарылдыгы өндүрүшкө көп адамдар тартылганда пайда болот. Алардын аракеттери көп учурда кайталанат, бирок ар бир адам тигил же бул операцияны өзүнө жараша чечмелейт. Регламент талаш-тартыштарды чечүүгө багытталган. Уюмдун кызматкерлери кырдаалга жараша тигил же бул чечимди кабыл алууга мүмкүндүк берүүчү белгилүү бир иш-аракет эркиндигине ээ болушу керек экенин эстен чыгарбоо керек. Мисалы, кардар бир нече убакыттан кийин эмес, дароо жооп берсе болот.

Тексттин чоң көлөмү жана татаалдыгы

5-7 барактан турган жоболор оптималдуу деп эсептелет. Ошол эле учурда, анын мазмуну сыйымдуулук, бирок кыска болушу керек. Татаал, көп мүчөлүү сүйлөмдөрдү колдонуу сунушталбайт. Текст түшүнүктүү болушу керек. Мындан тышкары, сиз шарттарга кулак салышыңыз керек. Түшүнүктөрдү синонимдер менен алмаштырбаңыз, аббревиатураларды чечмелөөсүз колдонуңуз.

Маалыматтык коопсуздук жана IT бөлүмдөрүнүн өз ара аракеттенүүсү

Учурда көптөгөн ишканаларда бул кызматтардын байланыштары өтө кыйын. Кыйынчылыктар IT жана маалыматтык коопсуздук бөлүмдөрүнүн ички конфликттерине байланыштуу. Алардын натыйжалуу кызматташуусун камсыз кылуу үчүн бир нече варианттар бар. Биринчи жана эң жөнөкөйсү - бул маалыматтык технологиялар кызматынын алкагында маалыматтык коопсуздук боюнча адистешкен кызматкерлердин (бир же бир нече) болушу. IT бөлүмдөрүнүн ортосундагы өз ара аракеттенүү эрежелери жанаБул учурда ХБ кызматташууга типтүү мамилени чагылдырат. Ишти уюштуруу маалыматтык коопсуздук маалыматтык технологиялар менен камсыз кылуунун бир бөлүгү деген басымдуулук кылган стереотиптин негизинде ишке ашырылат. Эгерде ишканада бул кызматтардын ортосунда карама-каршылыктар жок болсо, анда менеджер маалыматтык коопсуздук кызматын IT бөлүмүнүн өзүнчө структурасы катары уюштуруу жөнүндө ойлонушу мүмкүн. Демек, мындай иш-чараларды камсыз кылуу үчүн көбүрөөк ресурстарды, анын ичинде каржылык ресурстарды бөлүү керек болот.

Типтүү үлгү

Жалпы жоболор төмөнкүлөрдү белгилейт:

1. Документтин максаты. Эреже катары, мындай фраза бар: "Ушул жобо процедураны аныктайт …".
2. Калк. Жобо жумушчуларга же объекттерге колдонулушу мүмкүн.
3. Акт аларга ылайык иштелип чыккан ченемдик документтер.
4. Регламентти бекитүү, оңдоо, жокко чыгаруу эрежелери.

«Терминдер, аббревиатуралар, аныктамалар» бөлүмүндө документте колдонулган түшүнүктөр берилген. Бардык аббревиатуралар жазылышы керек. Терминдер алфавиттик тартипте берилиши керек. Ар бир түшүнүк бирдик менен жаңы сапта көрсөтүлөт. з) Терминдин аныктамасы “бул” деген сөзсүз, сызыкча аркылуу берилет. "Процесстин сүрөттөлүшү" бөлүмүндө этап-этабы менен сүрөттөмө берилет. пунктчаларын киргизүү максатка ылайыктуу. Алардын ар бири белгилүү бир баскычка туура келет. Ушул эле бөлүмдө айрым операцияларды аткарууга катышкан кызматкерлер көрсөтүлөт. Иш-аракеттер гана эмес, алардын натыйжасы да сүрөттөлөт.

Жоопкерчилик жана көзөмөл

Регламент жоболорду сактабаган адамдарга карата санкцияларды колдонуу мүмкүнчүлүгүн көрсөтүүнү камтууга тийиш. Мыйзам чегинде жоопкерчиликке жол берилет. Бул кылмыш, административдик же дисциплинардык болушу мүмкүн. Регламенттин аткарылышын көзөмөлдөгөн кызматкердин аты-жөнү жана кызмат орду милдеттүү түрдө көрсөтүлүшү керек.