2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34
Өнөр жай өндүрүшү жана бизнес тармагында стандарттарды жөнгө салуучу бир нече эл аралык уюмдар бар. Операциялык жана башкаруу бизнес процесстерин сүрөттөгөн эң маанилүү структура ISO (ISO) болуп саналат. Дүйнөлүк стандарттар бир нече серияда белгиленген. ISO 9000 практика кодексинин эң популярдуу жана кеңири нускасы TC 176 (ISO техникалык комитети) тарабынан түзүлгөн. Документтердин арасында ISO 9001 (улуттук ISO 9001) сапат менеджмент тутумунун сертификаты өзгөчө көңүл бурууга татыктуу.
Ишкана же уюм тарабынан бизнес-процесстердин учурдагы ISO 9001 ченемдерине ылайыктуулугун тастыктаган сертификат алуу – бул менеджменттин кесипкөйлүгүн, техникалык жабдылышынын жогорку деңгээлин, коопсуздук жана экология чөйрөсүндөгү мыйзамдардын сакталышын таануу. коргоо. Эл аралык стандарттын сертификатын алуу компанияга жаңы рынокторго жол ачат, беретатаандаштарга караганда артыкчылыктар.
ISO 9001
Сапатты башкаруу системасынын (СМС) сертификациясы ишкананын сапатты башкаруу боюнча бирдиктүү эрежелерди жана нормаларды аныктайт. Негизги принцип - керектөөчү багыт. СМСтин милдети бир процессти же процедураны көзөмөлдөө эмес. Ал башкаруучулук жана өндүрүштүк каталарды минималдаштыруудан турат. ISO системасын иштеп чыгууда стандартташтырууга болгон мамилени калыптандыруу керек болчу, ал акыры 2008-жылы техникалык комитеттин адистери тарабынан иштелип чыккан. Андан ары өнүктүрүү болуп өттү, формулировкаланган эрежелер толукталды, алар ISO 9001де (2011 жана 2015-ж. басылышы) көрсөтүлгөн. Жаңы документ ишкананын негизги мүнөздөмөсүн - эффективдүүлүктү бир кыйла жакшыртат.
Сапатты башкаруу системасын сертификациялоо процедурасы компаниянын жетекчилигинин ISO 9001 стандарттарын ишке ашырууга ыктыярдуу макулдугун билдирет. Бирок кээ бир өнөр жай топторунда (машина куруу, металлургия, медицина жана тамак-аш өнөр жайы) бир катар тиешелүү тармактар үчүн талаптар милдеттүү болуп саналат. Россиянын аймагында ISO 9001 стандартташтыруу системасы улуттук статуска ээ. Бул жыйырма жылдан ашык убакыт бою анын практикалык колдонулушунун ийгилигин камсыздайт.
ISO 9001 компанияга кандай пайда алып келет?
ISO 9001 (ISO 9001) сапатты башкаруу тутумунун сертификаты сизге рынокто артыкчылык берет. Ал түзүлөт:
- Кардарлардын муктаждыктарын натыйжалуу канааттандыруу.
- Жумуш убактысын жана өндүрүш ресурстарын оптималдуу чыгымдоо.
- Чечимдерди кабыл алууда жана каталарды жоюуда натыйжалуулук.
- Эффективдүү мотивация системасы аркылуу кызматкердин жумуш процессине катышуусунун деңгээлин жогорулатуу.
- Өндүрүш технологиясын оптималдаштыруу жана жакшыртуу.
- Жеңилдетилген шарттарда насыя алуу мүмкүнчүлүктөрү.
- Контролдоочу органдардын, инвесторлордун жана керектөөчүлөрдүн ишканаларына берилгендик өсүүдө.
- Продукциялардын, кызматтардын мыкты сапатын камсыз кылуу.
СМСти киргизүүнүн жана андан ары стандарттын талаптарын сактоонун натыйжасы керектөө аудиториясынын өсүшү, жаңы рынокторго чыгуусу, өндүрүштүк мүмкүнчүлүктөрдүн кеңейиши, ири компаниялардын алдын ала квалификациясынын оң натыйжалары болуп саналат. (Россия рыногунда да, чет өлкөдө да), мамлекеттик тендерлерге катышуу.
Сертификаттоо органдары: Талаптар
Эгер компаниянын жетекчилиги аттестациялоо процедурасын баштоону чечсе, биринчи кезекте тиешелүү органды тандоо жүргүзүлөт. Бекитилген эрежелерге ылайык, мамлекеттик сатып алууларга катышууну пландаштырып жаткан уюм улуттук баалоочу тарабынан гана көзөмөлдөнүшү керек. Өз кезегинде сапатты башкаруу тутумун тастыктаган бардык улуттук органдар FATRM федералдык агенттигинде катталган.
Улуттук ISO 9001 (ISO 9001) сертификаттарын чыгарган компаниянын аккредиттелгендигин текшерүү үчүн төмөнкү нюанстарды текшеришиңиз керек:
- Росстандарт (FATRiM) тарабынан берилген аккредитациялык сертификаттын болушу. Бекитилген үлгүдөгү документ жана форма көрсөтүлүшү керек.
- Форма кызмат адамынын мөөрү жана колу менен күбөлөндүрүлөт.
- Сертификат шайкештикти баалоо жана документти берүү укуктарынын колдонуу мөөнөтүн көрсөтөт.
Эгер сертификаттоо органынын сертификатынын мөөнөтү өтүп кетсе, ал тарабынан берилген документтер жараксыз болуп саналат.
Сапатты башкаруунун улуттук тутумунун сертификаты: Workflow
Улуттук ISO 9001 стандартынын (эл аралык ISO 9001) талаптарына шайкештигин текшерүү методологиясы төмөнкү кадамдардан турат:
- Алдын ала аудит.
- Компаниянын документтеринин СМС талаптарына шайкештигин талдоо.
- СМС алкагында ишканада ишке ашырылган ченемдик укуктук актылардын натыйжалуулугуна жана натыйжалуулугуна мониторинг жүргүзүү.
Аудиторлордун иши оң бааланган учурда ISO 9001 (ISO 9001) стандартына ылайыктуулук сертификаты берилет. Бирок бул баары эмес.
Бардык баалоо иштери сапатты башкаруу системасынын сертификациялык органы тарабынан өзүнүн аудиторлору тарабынан жүргүзүлөт. Команданын курамы тиешелүү органдын жетекчиси тарабынан сунушталат, ал алардын компетенттүүлүгүн жана АА коддору боюнча жарактуу аккредитациясын ырастайт (тармакРоссиядагы классификация).
Алдын ала аудит
Алдын ала аудит компаниянын документтерине жана ишке ашырылган ченемдик укуктук актыларына баа берүүгө даярдык болуп саналат. Контролёр стандарттын талаптарына шайкештиктин өлчөмүн талдайт. Натыйжалардын негизинде ал текшерүүнүн андан аркы этаптарынын максатка ылайыктуулугу жөнүндө чечим кабыл алат. Алдын ала текшерүү ишке ашырылган сапат стандарттарына ылайык компаниянын документтерин талдоодон турат. Аудитор деп аталган адам өндүрүштүк инструкциялар, схемалар жана башкалар менен таанышат. Алдын ала аудит ченемдик документтердеги алсыз жактарды (СМС боюнча), ошондой эле сапат менеджментинин системасынын талаптарын практикалык ишке ашыруудагы көйгөйлөрдү аныктоого тийиш.
Алдын ала баа берүүнүн жыйынтыгы арыз берүүчү компаниянын жетекчисине берилет. Алдын ала аудитордук корутундуга жазуу заказчынын макулдугу менен гана жүргүзүлөт. Андан кийин ISO 9001 сапат менеджмент системасынын сертификациясы башталат. Ишкананын жетекчилигине текшерүүгө өзүнүн даярдыгын баалоого жардам берүү үчүн алдын ала аудит жүргүзүлөт. Аудиттин мүнөзү текшерүүнү демилгелеген тарап менен макулдашылат.
Компаниянын документтеринин СМСга шайкештигин талдоо
Аудиторлор тобу СМС алкагында арыз берүүчү компаниянын документтерин текшерет, ишкананын жайгашкан жерин баалайт жана конкреттүү иш шарттарын текшерет. Аудиторлор кардар ISO стандартынын эрежелерин жана нормаларын түшүнгөнүнө ынануу үчүн жетекчилик менен интервью өткөрүшөт9001. Сертификат берүүчү уюмдун адистери өндүрүш процесстери жана СМСтин ченемдеринин чөйрөсү жөнүндө маалыматтарды чогултат. Аудитордук текшерүү кардар компаниянын ишмердүүлүгүнүн улуттук мыйзамдардын талаптарына ылайыктуулугун аныктайт.
Аткаруучулук жана натыйжалуулук талдоо
Киргизилген СМС стандарттарынын натыйжалуулугун текшерүү планы кардарга текшерүү үчүн берилет жана ал тарабынан бекитилет. Аудиторлор ISO 9001 системасына ылайык ишкананын ишин талдоодон тышкары, СМСга мүмкүн болуучу сын-пикирлерди жана дооматтарды эске алышат. Ишкананын милдети текшерүү учурунда документтик текшерүү стадиясында каралган бардык ченемдик укуктук актылардын, нормалардын жана эрежелердин иш жүзүндө колдонулушун көрсөтүү болуп саналат. Аудиттин жыйынтыгында кардарга натыйжалар жөнүндө кабар берилет.
Сертификат берүү
Күбөлөндүрүүчү органдын кызмат адамдары тарабынан кабыл алынган оң чечимдин негизинде белгиленген үлгүдөгү документ берилет. Уюмдун сапат менеджмент системасынын сертификациясы кардардын бизнес-процесстеринин улуттук стандартташтыруу тутумунун ISO 9001 жана эл аралык ISO 9001 талаптарына шайкештигин ырастайт. Кардар байкоочу аудиттердин мөөнөтү жөнүндө да маалымдалат.
Сунушталууда:
"Сапат чөйрөлөрү" сапатты башкаруу модели. Жапондук «Сапат чөйрөлөрү» жана аларды Россияда колдонуу мүмкүнчүлүктөрү
Азыркы рынок экономикасы ишканалардан технологиялык процесстерди жана кадрларды даярдоону тынымсыз өркүндөтүүнү талап кылат. Сапат кружоктору жигердүү кызматкерлерди эмгек процессине тартуунун жана ишканада эң жемиштүү идеяларды ишке ашыруунун эң сонун жолу
Персоналды башкаруу системасынын кадрлары. Персоналды башкаруу системасын маалыматтык, техникалык жана укуктук камсыздоо
Ар бир компания кызматкерлердин санын өз алдынча аныктагандыктан, кадрларга кандай талаптар керек жана кандай квалификацияларга ээ болушу керектигин чечет, так жана так эсептөө жок
Уюмда ички контроль системасын уюштуруу: түзүү, максаты, талаптары жана талдоо
Кайсы бир кирешелүү ишкана анын ээси үчүн потенциалдуу киреше алып келет. Кайсы компетенттүү ишкер ага ушундай олуттуу киреше алып келип, өз тукумунун иштөө шарттарына кызыкпайт? Дал ушул ар бир бизнесмен акыл-эси ордунда жана өз ишканасынын жетекчилигине объективдүү мамиле кылгандыктан, пайдасынан ажырап, бир күнү банкрот болуп калуудан коркуп, уюмдун ишмердүүлүгүнө ички көзөмөл системасын киргизет
Ишканада сапат саясаты: башкаруу, сапатты жогорулатуу. Мисалдар
Сапат саясаты - бул анын продукциясынын сапатына тиешелүү болгон уюмдун негизги максаттары жана багыттары
Окуяларды башкаруу – бул иш-чараларды уюштурууну башкаруу. Окуяларды башкаруу жана аны Россияда өнүктүрүү
Окуяларды башкаруу – бул массалык жана корпоративдик иш-чараларды түзүү үчүн аткарылган бардык иш-чаралардын комплекси. Ошол эле учурда биринчилери жарнак компанияларына күчтүү колдоо көрсөтүүгө чакырылса, экинчилери корпорациялардын ичиндеги духту бекемдөөгө багытталган
