Башкаруучу чечимдерди кабыл алуу технологиясы: талаптар, методдор жана талдоо

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Башкаруучу чечимдерди иштеп чыгуу жана кабыл алуу технологиясы ар бир ишкананын узак мөөнөттүү эффективдүү иштеши үчүн маанилүү. Анткени, башкарылган уюштуруу структурасынын ийгилиги жана гүлдөп-өсүшү алардын сапатына жана адекваттуулугуна көз каранды.

Жалпы маалымат

Көпчүлүк учурларда менеджерлер консалтинг кызматына кайрылышпайт. Алар бардык тобокелдиктерди мойнуна алып, өз алдынча чечим чыгарышат. Ишкердик иштин натыйжалуулугун жогорулатуу жана коммуникация процесстерин камсыз кылуу үчүн чечимдерди кабыл алуу технологиясы колдонулат. Башкаруу чечимин ишке ашыруу оптималдуулуктун, мыйзамдуулуктун, эффективдүүлүктүн, конкреттүүлүктүн, форманын жөнөкөйлүгүнүн жана мазмунунун айкындуулугунун талаптарын аткаруу менен ишке ашырылууга тийиш. Көзөмөлдөө үчүн өзүн-өзү жөнгө салуучу механизмдердин болушу максатка ылайыктуу. Тактап айтканда, башкаруу тармагында пикирлердин болушун камсыз кылууга болот. Бүгүнкү күндө башкаруу чечимдерин кабыл алуу процессинин бардык жерде колдонула турган бирдиктүү универсалдуу технологиясы жок. Бул ар бирЛидер көйгөйлөрдү чечүү үчүн белгилүү бир жөндөмгө жана ыкмаларга ээ. Ошентип, кабыл алынган чечимдердин татаалдык деңгээлине жараша этаптардын саны жана чечим кабыл алуу процесси өзгөрөт. Мындан тышкары, жеке өзгөчөлүктөрү жөнүндө унутпашыбыз керек. Анткени, алар пайда болушунун себептерин ар кандай диагностикалоого, ошондой эле башкаруу көйгөйүнүн оордугуна баа берүүгө көмөктөшөт. Бирок, эгерде башкаруучулук чечимдерди кабыл алуу процессинин технологиясы иштелип чыккан жана колдонулса, анда бул функцияларды кесипкөй аткарууга жана максаттарга жетүү үчүн мүмкүнчүлүк берет. Ал эми шашылыш жана негизсиз чечимдер каржылык жоготууларга жана ишканалардын банкрот болушуна өбөлгө түзөт. Атаандаштыкка жөндөмдүүлүк, ошондой эле ишкананын ийгиликтүү иштеши жана ал тургай өнүгүүсү өз убагында, сарамжалдуу жана натыйжалуулуктан көз каранды.

Компанияны башкаруу

Ишкердиктин экономикалык иштин өзүнүн өзгөчөлүгү бар. Эреже катары, бул тобокелдиктин жогорулашы менен коштолот. Ишкерлер үчүн башкаруу чечимдерин иштеп чыгуу жана кабыл алуу технологиясы бир катар өзгөчөлүктөргө ээ. Алардын кыскача тизмесин карап көрөлү:

1. Башкаруу функцияларынын бир адамга, тактап айтканда лидерге топтолушу.
2. Талдоо, калыптандыруу, кабыл алуу жана ишке ашыруу процесси өтө кыска убакытты талап кылат.
3. Лидерлер консалтингдик компаниялардын кызматына кайрылышпайт. Чечим өз алдынча кабыл алынат. Ошондуктан, алар ойлонулбаган жана жаңылыштык кылуунун бардык кесепеттерин жана тобокелдиктерин өз мойнуна алышатчечимдер.
4. Коммерциялык түзүмдөрдүн ээлери көбүнчө алардын лидерлери болушат.

Чечим кабыл алуу технологиясы эмнеге окшош? Башкаруу чечимин аны иштеп чыккандан кийин ишке ашыруу башка практикалардан абдан айырмаланабы? Чынында, бул логикалык жактан иреттелген этаптардын ырааттуулугу, алардын ар бири белгилүү бир процедуралардын комплексин аткарат. Аларды ишке ашыруу учурдагы көйгөйлүү кырдаалга эң жакшы чечимди тандоого мүмкүндүк берет. Ошол эле учурда ички жана тышкы чөйрөгө, максаттарга жана тандалган критерийлерге талдоо жүргүзүлөт. Уюмдун потенциалы жана өнүгүү перспективалары эске алынат. Бирок, биз эстегендей, бир туура рецепт жок. Бул учурда колдонулган башкаруу чечимдерди кабыл алуу үчүн негизги технологиялар жөнүндө сөз болот да. Эмнени айтып жатасыз?

Маалыматтык технологиялар

Компьютердик технология биздин жашообузга бир нече ондогон жылдар мурун гана кирген. Бирок ал аны кантип өзгөртмөк эле! Маалыматтык технологияларсыз ар кандай чакан уюм үчүн натыйжалуу ишкердик ишмердүүлүктү жана адекваттуу башкаруу чечимдерин элестетүү кыйын. Көптөгөн коммуникация процесстери азыр аларга негизделген жана камсыздалган. Мындан тышкары, алар тезирээк иш-аракет кылууга, иштеп чыгууга жана чечимдерди кабыл алууга мүмкүндүк берет. Рынокто кескин өзгөрүүлөр болгондо, циклдин узактыгы кыскарып, туруксуз керектөө суроо-талаптары пайда болгондо, стратегия негиз боло турган адекваттуу маалыматтарга ээ болуу маанилүү жанаиш тактикасы. Маалыматтык технологиялар катары эмнелерди атаса болот? Биринчиден, бул телефон байланышы. Анын жардамы менен сиз тактикалык деңгээлде тез башкара аласыз, керектүү адиске кайрыла аласыз жана башкалар. Ошондой эле, бир топ аралыкта бир нече адистер менен жолугушуу өткөрүү керек болсо, теле-, аудио- жана видеоконференцияларды колдоно аласыз. Бухгалтердик эсептин, финансылык жана башкаруунун отчеттуулугунун мүмкүнчүлүктөрү жөнүндө унутпашыбыз керек. Жана ошондой эле аларды түзүү каражаттары жөнүндө. Эми көп сандагы баалуу кагаздарды иргеп алуунун жана/же жалпы баалуулуктарды издөөнүн кереги жок. Маалыматтык технологиялардын киргизилиши бул монотондуу ишти компьютерге өткөрүүгө мүмкүндүк берди, андан керектүү маалыматтарды алуу алда канча жеңил. Анткени, ар кандай макулатуралардын арасынан керектүү кагаздарды издөөнүн кажети жок. Кошумчалай кетсек, эгерде ал жок болсо, экранда керектүү маалымат массивдерин түзүү жана көрсөтүү тапшырмасын коюуга болот. Бактыга жараша, заманбап маалыматтарды иштетүү системалары өтө кеңири функцияларга ээ.

Башкаруу чечими жөнүндө

Бул эмне? Чындыгында, бул чечим кабыл алуучу (DDM) өзүнүн кызматтык милдеттери менен ага жүктөлгөн милдеттерди аткаруу үчүн жасашы керек болгон тандоо. Аны кантип кароого болот? Эки негизги пункт бар:

1. Чечим – бир катар жеткиликтүү альтернативалардын ичинен белгилүү бир вариантты тандоо процесси. Тандоо критерийи катары талап кылынган күч-аракеттерди, тобокелдиктерди, инвестицияларды (нарктарды, чыгымдарды), мөөнөттөрдү, белгиленген максатка карай прогресстин даражасын тандай аласыз.максаттар.
2. Чечим альтернативалардын топтомунан белгилүү бир вариантты тандоонун натыйжасында. Бул бирден ашык тандоо мүмкүнчүлүгүн жокко чыгарат.

Мындан тыянак чыгарууга болот: чечим - бул КПРга ылайык, колдо болгон топтомдун ичинен альтернативанын эң жакшысын тандоо, анын ар бир өкүлү иш жүзүндө ишке ашырылышы мүмкүн жана белгилүү бир акыркы жыйынтыкты алып келет. Башкаруу чечимдерин кабыл алуу технологиясын талдоо төмөнкү ырааттуулук оптималдуу деп айтууга мүмкүндүк берет:

1. Өнүктүрүү жана максат коюу.
2. Колдогу маалыматтардын негизинде учурдагы кырдаалды талдоо.
3. Кайсы бир вариантты тандоодо мүмкүн болуучу кесепеттерге кийинки баа берүү менен натыйжалуулуктун критерийлеринин (натыйжалуулугу) топтомун түзүү жана негиздөө.
4. Жеткиликтүү топтомдон оптималдуу чечимди аныктаңыз.
5. Тандалган опцияны жактыруу жана кабыл алуу.
6. Спецификация, андан кийин аткаруу максатында аткаруучунун назарына тартуу.

Этаптар жөнүндө

Талаптар жана башкаруу чечимдерин кабыл алуу технологиясы, чынында, башкаруунун негизи болуп саналат. Бул башкаруунун бардык деңгээлдеринде үзгүлтүксүз ишке ашырылуучу ишмердүүлүктүн спецификалык процесси. Жалпысынан алганда, аны үч этаптын айкалышы катары кароого болот:

1. Башкаруу чечимин даярдоо. Бул этапта түзүлгөн кырдаалды талдоо жүргүзүлөт, ишкананын тышкы жана ички чөйрөсүнө баа берилет, керектүү маалыматты издөө, чогултуу жана кайра иштетүү жүргүзүлөт. Мындан тышкары, диагностикага көңүл бурулат жаначечиле турган маселенин спецификациясы.
2. Чечим кабыл алуу. Колдо болгон маалыматтардын негизинде колдо болгон чечимдер, ошондой эле аларды ишке ашыруу үчүн зарыл болгон аракеттер иштелип чыгып, бааланып жатат. Тапшырмага жетүү үчүн эң жакшы ыкманы тандоого мүмкүндүк берүүчү критерийлер системасы түзүлүүдө.
3. Чечимди ишке ашыруу. Ал конкреттүү аткаруучулардын көңүлүн бурууга жана алардын аткарылышын көзөмөлдөөгө, зарыл түзөтүүлөрдү киргизүүгө жана натыйжага баа берүүгө багытталган чаралардын комплексинин болушун жана ишке ашырылышын билдирет.

Бул жерде башкаруу чечимдерин кабыл алуу технологиясынын негиздери мурунтан эле бар. Бирок бул процессти кандайдыр бир деталдаштырууга мүмкүнбү? Ооба, бул үчүн этаптарга бөлүп, аларга киргизиле турган жеке жол-жоболорду белгилеш керек. Жетекчилик катары төмөнкү диаграмманы алсаңыз болот.

Кадамдар жана процедуралар

Башкаруучу чечимдерди даярдоо жана кабыл алуу технологиясынын каралып жаткан моделинде алты өзүнчө компонент бар. Алар этаптар. Алар жеке дарылоону камтыйт:

1. Көйгөйлүү кырдаалды талдоо. Биринчи кадам пландаштырылган диагностика болуп саналат. Ал мүмкүн болуучу коркунучтарды, ошондой эле учурдагы көйгөйлөрдү аныктоо үчүн жүргүзүлөт. Канааттандырарлык эмес абалдын симптомдору, ошондой эле көйгөйлөрдүн түпкү тамыры аныкталат жана белгиленет. Бул тышкы/ички чөйрөнүн өзгөрүшү же туура эмес башкаруу болушу мүмкүн. Андан кийин, көйгөйлүү кырдаал ийгиликтүү болушу үчүн конкреттүү тапшырмага формалдалататкаруу.
2. Башкаруу чечимин иштеп чыгуу. Ишкананын тышкы/ички чөйрөсү талданат. Максаттар аныкталган. Аларга жетишуунун критерийлери иштелип чыгууда. Мүмкүн болгон чечимдер иштелип чыгат. Аларга баа берилип, бекитилип жатат. Эң жакшы вариант тандалды. Андан кийин, ал бекитилет.
3. Башкаруу чечимин ишке ашыруу. Ал башкарылуучу системанын параметрлерин өзгөртүү аркылуу ишке ашырылат.
4. Чечимдин аткарылышын контролдоо. Аткаруу иш жүзүндөгү параметрлер менен пландаштырылгандарды салыштыруу аркылуу көзөмөлдөнөт.
5. Чечимдин натыйжалуулугун баалоо. Бул үчүн иштеп чыгууга жана ишке ашырууга жумшалган каражаттардын бирдигине алынган кошумча пайданын суммасы колдонулат. Кошумча, сиз көзөмөлдөй аласыз.
6. Башкаруу чечимин иштеп чыгуу жана ишке ашыруу процессин өркүндөтүү. Маалыматтарды даярдоо жана мурунку этаптардын сапаты боюнча маалыматтар талданат. Башкаруу чечимдерин иштеп чыгуу жана ишке ашыруу үчүн инструменттер топтому кеңейүүдө.

Сапат аспектиси жөнүндө

Адекваттуу технология менен камсыз кылуу - күрөштүн жарымы. Анын аткарылышын камсыз кылуу үчүн мониторинг жүргүзүү зарыл. Башкача айтканда, ар бир этапта сүрөттөлгөн процедуралардын бүтүндүгүн жана ырааттуулугун сактай турган бирдиктүү механизмди камсыз кылуу зарыл. Бул көрсөткүчтүн сапатын жогорулатат жана контролдоо баскычында канааттандырарлык натыйжаларды алат. Дагы эмне сизге жагымдуу натыйжа алууга мүмкүндүк берет? Сапат боюнчатаасири:

1. Көйгөйлөрдү туура билдирүү (таануу).
2. Алынган маалыматтын сапаты (өз убагындагы, актуалдуулугу, ишенимдүүлүгү).
3. КРПнын баалуулуктары жана квалификациялары.

Жалпы эффективдүүлүктү жогорулатуу үчүн пландоо, эсепке алуу, талдоо жана контролдоо иштерине да көңүл буруу зарыл. Башкача айтканда, маалыматты чогултуунун, иштеп чыгуунун жана жалпылоонун бирдиктүү системасын түзүү зарыл. Мындай маалыматтар чечим кабыл алгандарга берилсе, анда алардын ишинин сапаттык көрсөткүчү жакшырат. Анткени, толук жана ишенимдүү маалымат боюнча кабыл алынган чечимдер интуиция аркылуу пайда болгон чечимдерге караганда эффективдүү жана кеңири. Алардын сапатын кантип жакшыртса болот? Ишиңизде бул он принципти аткарыңыз:

1. Чоо-жайын айтуудан мурун, көйгөйдү бүтүндөй баалашыңыз керек.
2. Бардык варианттар каралмайынча чечим кабыл албаңыз.
3. Күмөн.
4. Маселеге бир нече көз караштан баа берүү керек.
5. Чечилип жаткан маселенин маңызын жакшыраак түшүнүүгө жардам бере турган аналогдорду же моделди издеңиз.
6. Көп суроолор берилиши керек.
7. Акылга келген биринчи чечимге ыраазы болбоңуз.
8. Илимге кайдыгер карабоо керек.
9. Адистерди угуу акылга сыярлык.
10. Маселелерди адамдар өздөрүнүн уникалдуу көз карашы менен карашарын унутпаңыз.

Талаптар жөнүндө

Эгер маанилүү маселе чечилип жатса, процесстен эмнени күтүү керек? Мисалы биздебашкаруу чечимдерин кабыл алуу үчүн маалыматтык технологиялар. Аларга компьютер керек. Ал эми адамдын башында кабыл алынган чечимдер жөнүндө эмне айтууга болот? Бул учурда кандай болуу керек? Ар кандай көйгөйлөрдү болтурбоо үчүн башкаруу чечимдери төмөнкү талаптарга жооп бериши керек:

1. Так максат кой. Болбосо, негиздүү рационалдуу чечимдерди кабыл алуу жөнүндө сөз кылуунун кереги жок.
2. Белгиле. Чечим кабыл алуу үчүн аны башкалардын ичинен тандоо мотивин түшүндүргөн сандык/эсептөөчү негиз болушу керек.
3. Дарек ээси, ошондой эле мөөнөттөрү бар. Башкача айтканда, ал чечимди белгилүү бир адам же бөлүм тарабынан аткарылышын камсыз кылуу зарыл. Ошондой эле убакыттын чегин унутпаңыз.
4. Талаш-тартыш болбоңуз. Чечим ички жана тышкы шарттардын талаптары менен дал келишин камсыз кылуу зарыл. Ошондой эле болуп өткөн жана пландаштырылган окуялар менен.
5. Жарамдуулук. Башкача айтканда, чечим ченемдик документтер, жетекчилердин буйруктары жана көрсөтмөлөрү түрүндөгү негизге ээ болушу керек. Мында алардын укуктарын жана милдеттерин, ошондой эле аткаруучу болуп шайланган кызматкерлерди эске алуу зарыл.
6. Натыйжалуулук. Чечим күтүлгөн жыйынтык боюнча эң жакшы болушу керек.
7. Өзгөчө. Ал кайда, качан жана кантип иш-аракет кылуу керек деген суроолорго жооп бериши керек.
8. Убакыт. Ал максатты ишке ашырууга салым кошо ала турган учурда чечим кабыл алуу зарыл.
9. Толуктук, кыскалык, айкындык, айкындык жок аткаруучугакошумча түшүндүрмөлөр жана түшүндүрмөлөр.

Бул башкаруучулук чечимдерди кабыл алуунун уюштуруу жана технологиясы, ал натыйжаны максималдуу кылат.

Усулдар жөнүндө

Бул азырынча карала элек жалгыз аспект. Башкаруучу чечимдерди кабыл алуунун ыкмалары жана технологиясы айкалышканда абдан так жана ишенимдүү натыйжаларды алууга мүмкүндүк берерин белгилей кетүү керек. Бир убакта колдонуу үчүн жогорку класстагы адис талап кылынат да. Айтмакчы, көптөгөн ыкмалар бар. Ошондуктан, алардын эң популярдуусу гана каралат:

1. Оюн теориясы. Бул ыкма белгисиздик шартында чечимдин жыйынтыгын моделдөө үчүн колдонулат. Мисалы, атаандаштар бар болсо.
2. Кезектердин теориясы. Ошондой эле оптималдуу тейлөө модели катары белгилүү. Коноктор менен иштешүү үчүн каналдардын эң жакшы санын жана аларга болгон сандык муктаждыкты эсептөө үчүн колдонулат.
3. Инвентарды башкаруу моделдери. Кампалардагы ресурстардын жана даяр продукциянын керектүү көлөмүн аныктоо үчүн колдонулат.
4. Сызыктуу программалоо модели. Атаандаш керектөөлөр болгондо жетишсиз ресурстарды оптималдуу бөлүштүрүү үчүн колдонулат.
5. Чечим дарагы. Бул графикалык түрдө курулган модель. Муну менен, жасала турган бардык кадамдар пландалып, ар кандай альтернативалар бааланат.
6. Симуляция. Ал учурдагы кырдаалдын жөнөкөйлөштүрүлгөн конструкциясын түзүүнү, оңдоолорду киргизүүнү жана натыйжаны кийин реалдуу түрдө колдонуу менен баалоону камтыйт.
7. Экономикалыкталдоо. Экономикалык пайдаларды жана чыгымдарды баалоо ыкмаларын айкалыштырат. Ошондой эле ишкананын салыштырмалуу кирешелүүлүгүн эсептөө үчүн колдонулушу мүмкүн. Мисалы, чыгашасыз чекти талдоо үчүн.
8. Төлөм матрицасы. Бул статистикалык чечим теориясынын ыкмасы. Натыйжалары окшош болгон бир нече варианттын бирин тандоо керек болсо колдонулат.
9. Божомолдоо. Мурунку тажрыйбаны колдонууга негизделген ыкма, аны келечекке божомолдорду түзүүдө колдонуу.

Тыянак

Аттиң, кичинекей макаланын алкагында баарын бир теория менен камтуу кыйын. Ошондой эле жеке тапшырмалар үчүн колдонулган башкаруу чечимдерин кабыл алуунун максаттуу технологиялары жөнүндө айтууга болот, реалдуу турмуштан мисалдарды келтирүүгө же жогоруда талкууланган ыкмаларды колдонуу менен кырдаалдарды кантип эсептөө керектигин көрсөтүүгө болот. Бирок, тилекке каршы, макаланын көлөмү жетишсиз. Бул максаттар үчүн китеп жазуу көбүрөөк ылайыктуу. Мындан тышкары, сүрөттөлгөн этаптарга жана жол-жоболорго ылайык технологиянын иштешин симуляциялоо ашыкча болбойт. Ал эми материалды түшүнүү жана акыл бар болсо, анда берилген теориялык база кантип жана кайда көчүү керектиги жөнүндө түшүнүккө ээ болуу үчүн жетиштүү болушу керек. Анткени, практикасыз билимге толуп кетпейсиң. Кабыл алынган маалымат, эгер аны менен коштошууну каалабаса, ар дайым бекемделиши керек.