Сатуу - бул эмне? сатуу боюнча менеджер ким?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Сатуу - бул кызмат көрсөтүү тармагындагы бизнес багыты. Бул тармактын адистери ар бир компаниянын негизги звеносу болуп саналат, анткени ишмердүүлүктүн ар бир чөйрөсү негизинен сатуу бөлүмү тарабынан жабылат.

Менеджердин ишинин анализи

Сатуу менеджери акыркы жылдары эң талап кылынган жана популярдуу кесиптердин арасында кеңири жайылды. Бул адистин дагы бир аты - сатуу боюнча менеджер.

Sales кыйла жогорку рейтингге жетишти. Бул Россияда тейлөө тармагынын тез өнүгүшү менен шартталган. Ошол эле учурда, сатуу боюнча менеджерлер тейлөө тармагынын өзөгү болуп саналат жана компаниянын жалпы ийгилигин камсыз кылат.

Сатуу адиси – бул бирикмелери материалдык нерсени (тиричилик техникасы же кыймылсыз мүлк) сатуу менен байланышкан кесипкөй. Бирок, бул кесиптин заманбап өкүлдөрү өздөрүн тейлөө тармагында эффективдүү колдонууну табышат (мисалы, бул каржы рыногу же банк иши).

Негизги сатуу компетенцияларын аныктоо ыкмалары

Сатуу деген эмне экенин түшүнүү үчүн сиз негизги компетенцияларды аныкташыңыз керек. Бул үчүн кээ бир стандарттуу ыкмаларды колдонуу максатка ылайыктуу: репертуарторлор (Дж. Келли), интервьюлар же критикалык окуялар. Ошондой эле, анкета сыяктуу жардамчы ыкманы ийгиликтүү колдонсо болот, ал бизнес субъектинин иш профилине багытталган суроолордун алты блогун камтыйт. Мындай сурамжылоодон кийин алынган жыйынтыктар кийинки талдоодо колдонулушу мүмкүн.

Сатуу менеджеринин профили

Бул профиль төрт негизги блоктон турат. Алардын ар бири эки компетенцияны камтыйт. Биринчи блок "Жеке өзгөчөлүктөрү" деп аталып, чыгармачылык ой жүгүртүү, ой жүгүртүүнүн ийкемдүүлүгү жана максатка умтулуу сыяктуу компоненттерди камтыйт.

Чыгармачыл ой жүгүртүү потенциалдуу кардарларга бизнести же жеке кызматтарды көрсөтүүдө колдонулат. Ийкемдүүлүк деп белгилүү бир милдеттерди аткаруу үчүн зарыл болгон адамдын кээ бир өзгөчөлүктөрүн билдирет: керектөөчүлөр менен кызматташууну түзүү, кызматташуудан баш тартуунун себептерин аныктоо, бааны, санын жана жеткирүү шарттарын макулдашуу. Максаттуулугу сыяктуу компонент соода менеджери үчүн кызматташуу шарттарын макулдашып жатканда же товардык товарларды жылдырууда зарыл.

Профильдин экинчи блогу – «Коммуникациялар», алар жалпы коммуникативдик активдүүлүк, командада иштөө жана кардарлардын көңүлүн буруу жаатындагы өз ара аракеттенүүнүн негизги векторлору болуп саналат.

Өзгөчө кызматтар рыногу

Рыноктун бул сегментинде сатуу кызматтарын көрсөтүү боюнча адистер эң кеңири таралган кесиптер болуп саналат. Чынында эле, рынок мындайларга толгонадистер. Алар ар кандай категориядагы товарларды, товарларды жана кызматтарды сатуу үчүн жооптуу. Жогорку квалификациялуу адистердин жетишеиздигиндеги кыйынчылыктар товарларды сатуунун езгечелуктеру жана езгечелуктеру менен байланыштуу. Бул учурда билим маанилүү эмес.

Бул жерде товар жүгүртүүнүн принциптерин түшүнүү, кардарлардын жана бизнес өнөктөштөрдүн муктаждыктарына, ошондой эле суроо-талаптын калыптанышына байкоо жүргүзүү маанилүү. Бул багытта негизги экономикалык билими бар адистер бир топ ийгиликтүү карьера жасай алышат.

Бирок дарыгерлер да, айдоочулар да жогорку көрсөткүчтөргө жетише алышат. Жөн гана ар кайсы аймактарда компаниянын өкүлчүлүгүнө байланыштуу, сатуу боюнча менеджерлер көп учурда иш сапарлары бар экенин эстен чыгарбоо керек (кээде алар убакыттын 80% га чейин созулат). Демек, ийкемдүү жана мобилдүү адамдар гана сатуу эмне экенин жана анын пайдасы эмнеде экенин түшүнө алышат.

Сатууларды жылдыруу жана жылдыруу иш-чараларынын өзгөчөлүктөрү

Бул иш-чаралар таңгакталган товарларды эффективдүү пайдаланууга багытталган. Сатууну илгерилетүү кызмат көрсөтүү рыногунан күчтүү жана токтоосуз реакцияга муктаж болгондо ишке ашырылат. Бул учурда, продукт жашоо циклинин көз карашы менен каралышы керек.

Бул концепция маркетинг чөйрөсүндө кеңири таралган жана товардык позициялардын иштелип чыккандан баштап рыноктон чыкканга чейинки өнүгүү этаптарын чагылдырат.

Сатууну илгерилетүү рынокко жаңы товарды киргизүү стадиясында гана эмес, ошондой эле анын ошол эле товардан чыгуу баскычында да негиздүү деп эсептелет.базар.

Сатууларды илгерилетүү ыкмаларын колдонуу менен жетишилген максаттар компаниянын максаттары жана алар багытталган максаттуу аудиториянын өзгөчөлүктөрү менен аныкталат. Кыска мөөнөттүү максат – потенциалдуу керектөөчү үчүн товардын белгилүү бир жагымдуулугун же баалуулугун түзүү (мисалы, ар кандай арзандатууларды, бышык жана функционалдык таңгактарды колдонуу). Узак мөөнөттүү максат катары керектөөчүлөрдүн аң-сезиминде белгилүү бир продуктылар үчүн көбүрөөк баалуу сезимдерди калыптандыруу кабыл алынат.

Бул сатуу форматын үч негизги алуучу бар: керектөөчүлөр, ортомчулар жана сатуучулар. Сатууну илгерилетүүнүн негизги ыкмалары жана милдеттери катары төмөнкү мисалдарды келтирүүгө болот:

• Товардын макулдашылган көлөмү үчүн баада арзандатуулар. Бул учурда, биз ортомчуга белгилүү бир (көрсөтүлгөн) көлөмдү сатып алса, арзан баада товардын белгилүү көлөмү жөнүндө сөз болуп жатат.
• Белгилүү бир убакыттын ичинде мурда макулдашылган суммадан ашкан продукцияны сатуудан дилерлерге төлөнүүчү "түртүү" бонустары.

Сатуучу деген эмне

Бул концепция сатуунун натыйжалуулугун жогорулатуу куралдары менен байланыштуу деп айтууга болот. Көп учурда, сатуу алып баруучу чекене соода тармагы менен байланышкан. Бирок, маалыматтарды берүүнүн мындай форматы профессионалдык деңгээлде да натыйжалуу.

Сатуучу эмне кылат? багытталган иш-чаралардын аткарылышы учун жооп береткомпаниянын сатуунун натыйжалуулугун жогорулатуу. Бул формат жакшы иштелип чыккан жана жогорку сапатта болсо, анда сатуу өкүлү соода түйүндөрүндө өзүнүн компаниясынын үстөмдүк абалын камсыздайт, анын аркасында сатуунун ийгиликтүү өсүшүнө жетишүүгө болот.

«Сатуучу-презентация» түшүнүгү адамдын ишмердүүлүгү менен гана эмес, сатуу боюнча менеджердин ишин уюштуруу менен да байланыштуу. Мисалы, бул ичинде өтмөктөрү бар ыңгайлуу папка болушу мүмкүн.