Коммерциялык көрүнүш: аныктама жана керектөө касиеттери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Бул, албетте, көптөрдүн башына түшкөн: дүкөндөгү буюм сизге абдан жакты, сиз сатып алуу үчүн төлөдүңүз, ал жык толгон. Бирок үйдө, пакетти ачып, сиз нерсе башында көрүнгөндөй жакшы эмес экенин көрдүңүз. Буюмдун түсү, өлчөмдөрү сизге туура келбейт, анын мүнөздөмөлөрүн канааттандырбайт. Бул учурда эмне кылуу керек?

Эгер ошол эле учурда сатып алуу толугу менен иштеп, 100% колдонууга жарамдуу болсо, бирок сизге туура келбесе, аны кайра кайтарууга толук укугуңуз бар. Бул керектөөчүлөрдүн мыйзамы деп айтылат. Сатып алган күндөн тартып эки жуманын ичинде сизге туура келбеген нерсени кайтарып бере аласыз.

Бирок иш жүзүндө бул укук мынчалык ырааттуу ишке ашырылбайт. Товар сизден бир гана себеп менен кабыл алынбай калышы мүмкүн - презентациянын бузулушу. Бирок бул концепцияга эмнелер кирет? Негизинен "соода белгиси" эмне деп эсептелет? Аны кантип бузууга болот? Ушул жана башка маанилүү суроолорго биз макалада жооп беребиз.

Мыйзамдык жобо

Биринчиден, орус мыйзамдарында презентация жөнүндө эмне айтылганын билели. Келгиле, Art. 25 ФЗ "Укуктарды коргоо жөнүндөкеректөөчүлөр". Анда сатып алуучу сапаты начар азык-түлүк эмес товарды окшош товарга алмаштыра ала турганы айтылат. Сатып алуу көлөмү, формасы, жабдыгы, түсү, стили же өлчөмү боюнча ага ылайык келбеген учурда.

Федералдык мыйзамга ылайык, мындай укук сатып алуучуга сатып алган күндөн тартып 14 күндүн ичинде сакталат. Бирок алмашуу төмөнкү учурларда гана мүмкүн болот:

• Өнүм, продукт колдонулган эмес.
• Сатып алуунун соода кийими жана аны коштогон бардык керектөө касиеттери сакталган.
• Этикеткалар, заводдук пломбалар жана этикеткалар продуктыдан айрылган эмес.

Эгерде Санатка кайрылсак. Ушул эле Федералдык Мыйзамдын 26.1-пунктуна ылайык, биз бул укуктун кеңейтилген эффектин көрөбүз: ошол эле негиздер боюнча сатып алуучу өзү сатып алган товарды алыстан кайтарып берүүнү талап кыла алат. Келгиле, онлайн дүкөндө дейли.

Бирок ошол эле чектөөлөр виртуалдык сатып алууларга да тиешелүү. Пломбаларды жана этикеткаларды жулуп салууга болбойт, буюмду колдонууга болбойт. Жана, албетте, продуктунун презентациясын жоготуп коюуга болбойт.

Мыйзамдарды аныктоо

Бирок бул эмне? Орус мыйзамдарында "презентация" түшүнүгүн чечмелөө жок. Юристтер муну олуттуу боштук деп эсептешет.

Сатып алуучу алардын жана сатуучунун сакталган презентацияга карата көз карашы ар башка болгондуктан, көбүнчө максатына жете албайт. Бул эмне экенин сиз акылга сыйынуу менен гана биле аласыз.

Көбүнчө юристтерге керектөөчүлөрдүн укугун коргоо боюнча ченемдик документтерди терең талдоо жардам берет.сатуучулар, дистрибьюторлор. Бирок, көрүп турасыңбы, ар бир сатып алуучу сувенирди же оюнчукту кайтарып берүү үчүн көп юридикалык адабияттарды изилдей бербейт.

Таңгактоо керекпи?

Өндүрүүчү гана товарга товардык көрүнүштү берери талашсыз чындык. Бирок эч кандай жеткирүүчү же сатуучу эмес. Ал эми талаш-тартыштар, ошол эле, кээде буюмдардын жыртылган, ачылган пакети боюнча пайда болот. Кесилген этикеткалар, ачык фабрика мөөрлөрү - бул дагы ушундай талаш-тартыштарда мүдүрүлтпөйт.

Бир жагынан сатып алуучунун позициясы айкын: кутучаны ачпай туруп, буюмду пломбадан чыгарбай туруп текшере, сатып алганды сынай алган эмес. Бирок сатуучунун жообу да негиздүү. Мөөрү сынган буюмду кантип сатат? Сатып алуучу жабдыктарды мурунтан эле ачылган, бырыштуу кутуча сатып алууну каалайбы? Бул пайдалануу абдан ачык белгилери болуп саналат. Сатуучу мындай нерсени бир эле баада сата албасы күмөн.

Кайсыл бир учурда таңгак кандайдыр бир продуктунун презентациясынын бир бөлүгү экенин түшүнсөңүз, бул жерде кайсы тарапта экенин түшүнө аласыз. Андыктан, маселени чечүүнүн бир нече жолун карап чыгабыз.

Таңгактоо - ташуу үчүн

Көптөгөн өнүмдөрдү таңгактары жыртылган же бузулгандан кийин да сатууга болот.

Жаркын мисал: сиз көйнөк сатып алдыңыз, ал баштыкка салынган. Үйдө сиз таңгакты ачып, буюмду кийип көрдүңүз жана анын айрым параметрлери боюнча сизге туура келбей турганын байкадыңыз, сиз сатып алууда толкундандыңыз.

Мындай учурдаЭгерде сиз этикеткаларын жана пломбаларын айрыбасаңыз, сатуучу буюмду кайтарып алышы керек. Бул учурда жыртылган пакет презентациянын жоголгондугуна далил боло албайт. Башка сатып алуучу үчүн сатуучу бул көйнөктү башка баштыкка же башка таңгактарга салып коюшу мүмкүн.

Таңгак - баалуу

Азыр абал тескерисинче. Чоң салтанатка жакын адамыңызга белек катары кымбат ваза тандайсыз. Албетте, мен да окуя менен бирдикте презентациянын таңгагын алгым келет. Сиз кол менен жасалган кооз белек кутусу менен келген ваза аласыз.

Бирок үйдө дагы бир конок туулган күндөгү балага ушундай белек даярдап койгонун билесиз. Сиздин чечимиңиз бул белекти кайтарып берүү жана башкасын тандоо. Бирок жолдо куту эзилип калат. Муну көргөн сатуучу буюмду кайтарып алуудан баш тартат. Жана ал такыр туура болот.

Бул учурда, белекке таңуу вазаны көрсөтүүнүн бир бөлүгү болуп саналат. Башка сатып алуучу кимдир-бирөөгө бырышкан кутучада белек бергиси келбеши күмөн. Сизден товарды кабыл алган сатуучу аны кутусуз, арзандатылган баада сатууга аргасыз болот. Бул учурда продукциянын кайтарылышы эквиваленттүү эмес. Демек, бул учурда чындык сатуучуга байланыштуу.

Кайта колдонулуучу таңгак

Ошондой эле өнүмдөрдүн түрлөрү бар, алар сизге чындап ылайыктуу экенин аныктоодон мурун сөзсүз түрдө сынап, кошуп, колдонушуңуз керек. Бул үчүн, албетте, алгач пакетти ачышыңыз керек.

Мисалы, сиз виртуалдык дүкөндөн телефон сатып алдыңыз. Анын өзгөчөлүктөрү мененСиз сатуучунун сайтында көрсөтүлгөн документтердин жана маалыматтын негизинде гана таанышсыз. Мындай учурда дүкөндүн маңдайкы бетинен окшош товарды сынап көрүү мүмкүнчүлүгүңүз жок.

Бирок телефондун параметрлерин текшерүүдө камеранын сапаты сизге туура келбей турганын, аппараттын динамиги тынч экенин байкайсыз. Пакет мурунтан эле ачылгандыктан, аны сатуучуга кантип кайтаруу керек?

Электроникага, тиричилик техникасына келсек, алар "кайра колдонууга" жарактуу кутуларда келет. Башкача айтканда, бир ачылыш / жабуу үчүн эмес, эсептелген. Эгер аны кылдаттык менен ачсаңыз, эч кандай зыян калтырбасаңыз, анда бул баш тартууга эч кандай себеп болбойт.

Зыянсыз мүмкүн эмес

Жабдуулардын таңгагына байланыштуу татаалыраак суроо, аны зыянсыз ачуу объективдүү түрдө мүмкүн эмес. Бул жерде, контейнердин бузулушу да кайтып келүүдөн баш тартуу үчүн жетиштүү негиз боло албайт. Анткени, кутучаны ачпастан смартфондун, телевизордун, чаң соргучтун мүнөздөмөлөрүн текшере албайсыз.

Технологияны өздөштүрүү мөөрлөрдү сындырбай, голограммаларды, коргоочу пленкаларды алып салбастан, аны сыноо мүмкүн эместиги менен да байланыштуу. Андыктан сатуучулар сатып алуучуга жараксыз электрондук шаймандарды "бузулган презентациядан" улам кайра албай койгон учурлар абдан көп.

Эң жакшы вариант

Эгер сиз татаал техникалык, электрондук аппаратты сатып алып жатсаңыз жана аны түз сынап көргөндөн кийин ал сизге жакпай калышы мүмкүн деп корксоңуз, юристтер мындай продуктуну түздөн-түз өндүрүүчүдөн сатып алууну кеңеш беришет.

Эмне үчүн? Жабдууларды чыгаруучу ишканада бардык шарттар баржаңы пломбаларды, коргоочу пленкаларды коюу үчүн продуктуну жаңы фирмалык кутуга таңгактоо. Эмне үчүн жогоруда келтирилген зыян кайтарып берүүдөн баш тартууга себеп болушу мүмкүн эмес. Бирок ошол эле телефондорду дүңүнөн жана кампалардан сатып алган сатуучунун мындай мүмкүнчүлүгү жок.

Эгер сатуучу талап кылса…

Эгер сатуучу өжөрлөнүп, сиз сатып алуунун презентациясын бузуп койдуңуз деп ырастаса, анда берененин негизинде чындыкты алууга аракет кылсаңыз болот. 12 POZPP. Бул жердеги шилтеме товарды сатууда сатуучу анын касиеттери тууралуу толук маалымат берген эмес.

Көпчүлүк учурларда, мындай себеп сатып алуучуга туура эмес товарды кайтарып алуу, ал үчүн акчаны кайтаруу үчүн жетиштүү.

Соттун чечими

Сиз презентацияга зыян келтиргендиктен товарды кайтарып бербегендик боюнча ишти сотко берүүнү чечтиңизби? Бул жерде сизге максатыңызга жетүү үчүн сөзсүз жардам берилет деген кепилдик жок. Анткени, жогоруда белгилегендей, мыйзамдарда “соода кийими” деп аталган нерсеге так аныктама берилген эмес.

Ошондуктан, бул маселе боюнча судьянын позициясынан көп нерсе көз каранды. Эгер анын көз карашы сизге жакын болсо, анда иш сиздин пайдаңызга чечилет.

Бирок дагы эле маселени тынчтык жолу менен чечүүнүн көптөгөн жолдору бар:

• Сатуучуга жараксыз буюмду окшош, бирок кутусу жок буюмга алмаштырууну сунуштаңыз. Бул контейнерге ал сиз зыян келтирген товардын ордуна товарды таңгактай алат.
• Нерсенин баасынан бир аз азыраак төлөмдү кайтарууга макул болуңуз. Сатуучу таңгакты калыбына келтирүү үчүн айырманы колдоно алат. макул жакшыраакСизге таптакыр ылайыксыз бир нерсе калгандан көрө.

Айтылгандардын баарын жыйынтыктап бер. Кымбат буюм сатып алардан мурун, бул дүкөндө кайтаруу шарттары кандай экенин билип алыңыз. Мисалы, IKEA жараксыз товарларды сатып алган күндөн тартып 365 күндүн ичинде, жада калса жыртылган таңгагында да кабыл алат. Жана дүкөндөр бар, анда туура эмес телефонду кутучанын капкагындагы чаптаманы айрып алсаңыз да, кайра албайсыз.