Администратордун иш сүрөттөмөлөрү: Жоопкерчиликтери жана негизги функциялары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Администратор кызматына компаниянын белгилүү бир чөйрөсүн башкаруу укугуна ээ болгон квалификациялуу адис түшүнүлөт. Бул чөйрөдөгү кызматкер процесстерди башкаруу жана башкаруу жөндөмүнө ээ менеджер, жооптуу уюштуруучу.

Бул кызматкер ишкананын ишин жакшыртуу максатында жалпы механизмдин ишин талдап, анын ишиндеги мүчүлүштүктөрдү таап, аларды четтетет. Буга чейин бул кесип адам ресурстарын башкаруу чөйрөсүнө жана компаниянын бөлүмдөрүнүн ишмердүүлүгүнө гана таасир этчү. Эми администратордун кызматтык сүрөттөмөлөрү маалымат базасын башкарууну, маалыматтык системаларды камтышы мүмкүн.

Администраторлор деген эмне

Адам ресурстарынын администраторлору жана бизнес кызматкерлери бар. Биринчилер кол алдындагылар тарабынан аларга жүктөлгөн милдеттердин сапаттуу жана өз убагында аткарылышын контролдойт.милдеттер. Бул сатуучулар, официанттар, бармендер жана башкалар болушу мүмкүн.

Администратор бул кызматкерлердин өз иштерин компаниянын стандарттарына жана уставына ылайык аткарышын камсыз кылууга тийиш. Акыркысы мерчендайзерлердин штатын башкарат, компаниянын атынан келишимдерди түзөт, товарларды кабыл алат жана өткөрүп берет жана ушул сыяктуулар. Бул тууралуу көбүрөөк маалымат алуу үчүн администратордун иш сүрөттөмөсүн караңыз.

Жоболор

Администратор кызматын алган кызматкер адис болуп саналат. Ал жок болгон учурда кызматкердин укуктары жана милдеттери жетекчилик тарабынан анын ордуна дайындалган башка кызматкерге өтөт. Администраторду жалдоо же бошотууну башкы директор гана чече алат. Бул жумушка кирүү үчүн талапкердин орто атайын билими тууралуу диплому болушу керек.

Мындан тышкары, иш берүүчүлөр көбүнчө талапкерлерден ушул сыяктуу тармакта бир жыл же андан көп иш тажрыйбасы болушун талап кылышат. Негизинен администратордун түздөн-түз жетекчиси менеджер болуп саналат. Администратордун кызматтык нускамасында ал өз ишинде коомдун уставын, мыйзам актыларын, өзүнүн начальнигинин буйруктарын жана көрсөтмөлөрүн жетекчиликке алууга тийиш деп болжолдойт. Ал ошондой эле башкаруу актыларын жана, чынында, көрсөтмөлөрдү эске алышы керек.

Билим

Жумушка орношууда кызматкер белгилүү бир билимге ээ болушу керек, анын ичинде ал ченемдик укуктук актылар менен таанышышы керек,анын ишинин чөйрөсүнө тиешелүү көрсөтмөлөрдү, буйруктарды жана башка ченемдик материалдарды. Мындан тышкары, ал тейлөөчү персоналдын ишин уюштуруунун эрежелерин жана ыкмаларын үйрөнүшү керек.

Кызматкер уюштуруучулук жана штаттык түзүмүн, анын карамагындагылардын милдеттерин, ыйгарым укуктарын жана иштөө шарттарын билүүсү керек. Администратордун милдеттерин талаптагыдай жана натыйжалуу аткаруу үчүн кызматкер өзү иштеген ишкана тарабынан көрсөтүлүүчү кызматтардын түрлөрүн изилдеп, отчеттук документтерди туура түзүүнү, иш жүзүндө иштиктүү коммуникацияны жана этикетти колдонууну билиши керек. Ошондой эле, кызматкер мыйзам жана маркетинг тармагында билимге ээ болушу керек.

Функциялар

Жумушка кайрылууда кызматкерге белгилүү бир функциялар жүктөлөт. Ал чыр-чатактын алдын алуу жана жоюу менен алектенет, өзү иштеген мекемедеги сапатсыз тейлөө боюнча кардарлардын дооматтарын жана сын-пикирлерин кабыл алат. Мындан тышкары, администратордун милдеттерине зыяратчыларга кызматтарды көрсөтүү жана товарларды сатуу, ошондой эле бонустук программалар жана акциялар менен байланышкан маселелер боюнча кеңеш берүү кирет. Ал кызматкерлердин ишин жакшыртууга, тейлөөнүн эффективдүүлүгүн жогорулатууга, ошондой эле келүүчүлөргө жана кызматкерлерге ыңгайлуу шарттарды түзүүгө тийиш. Кызматкер тартипти, баруулардагы тазалыкты жана тазалоочулардын ишин көзөмөлдөйт.

Жоопкерчилик

Администратордун негизги функцияларына кызматкерлерге кардарлардын келиши жөнүндө маалымат берүү, коноктордун маалыматтарын жазуу кирет.кардарлардын базасы, көйгөйлөр жана конфликттик кырдаалдар боюнча жетекчиликке отчет берүү. Мындан тышкары администратор кызматкерлердин тартипти сактоосун жана уюмдун уставынын башка пункттарын көзөмөлдөөгө милдеттүү.

Ал начальнигинин бардык көрсөтмөлөрүн аткарууга, товарлардын жана башка материалдык баалуулуктардын сакталышын, залдарды жасалгалоо нормаларын, жарнак буюмдарынын жайгаштырылышын, абалын жана алмаштырылышын көзөмөлдөөгө тийиш. Ошондой эле, дал ушул кызматкер бардык кызматкерлердин жетекчилеринин буйруктарын аткарышын камсыздайт.

Башка функциялар

Администратордун кызматтык сүрөттөмөсү компаниянын келечектеги кардарлары жана өнөктөштөрү менен сүйлөшүүлөрдү баштаардан мурун материалдык-техникалык колдоону даярдоону сунуштайт. Кызматкер бул документтештирилген жазууларды жана эсепке алууну жүргүзөт. Мындан тышкары, ал телефондук сүйлөшүүлөрдү жүргүзөт, кардарлардын, башка уюмдардын контрагенттеринин жана мамлекеттик кызматкерлердин суроо-талаптарын иштеп чыгат.

Укуктар

Администратор үчүн эмгекти коргоо боюнча нускама кызматкердин белгилүү бир укуктары бар, анын ичинде өз алдынча чечим кабыл алуу, эгерде алар анын компетенциясынын чегинен чыкпаса деп болжолдойт. Ошондой эле, бул адис компаниянын кызыкчылыгын коргоого, анын ден соолугуна жана өмүрүнө коркунуч келтирген кооптуу кырдаал жаралса, өз функцияларын аткарууну токтотууга, анын компетенциясына кирген документтерге кол коюуга укуктуу.

Кызматкер аныкталган көйгөйлөр тууралуу жетекчиликке билдирүүгө укуктуууюмдун ишинде жана аларды чечүүнүн жолдорун сунуштоо, ошондой эле анын ишинин жана бүтүндөй ишкананын ишинин натыйжалуулугун жогорулатуу боюнча сунуштарды киргизүү. Ал өзүнө жүктөлгөн милдеттерди чечүү үчүн мекеменин башка бөлүмдөрү менен кызматташууга, маалымат жана документтерди суроого, ошондой эле жетекчиликтен нормалдуу иштөө шарттарын түзүүнү талап кылууга укуктуу.

Жоопкерчилик

Кызматкер өз милдеттерин талаптагыдай аткарбагандыгы үчүн, ошондой эле администратордун өрт коопсуздугунун эрежелерин бузгандыгы үчүн жоопкерчилик тартат. Ал өзүнүн жетекчилигине же уюмдун кардарларына жалган маалымат берген болсо, жоопкерчиликке тартылышы мүмкүн. Ал отчеттук документтердин сапаты үчүн, зыяратчылар менен мамиле кылууда этикеттин бузулушу жана өзүнүн чечимдеринин кесепеттери үчүн жооп берет.

Эгер ал кардарлардын жеке маалыматтары менен туура эмес иштесе, купуя маалыматты ачыкка чыгарса жана коммерциялык сырды ачса, жоопко тартылышы мүмкүн. Ал өзү иштеген ишканага, мамлекетке, подрядчыларга же ишкананын кызматкерлерине материалдык зыян келтиргени үчүн жооп берет. Мындан тышкары, кызматкер компаниянын эрежелерин жана уставын бузганы үчүн жоопкерчилик тартат.

Администратордун талаптары

Өлкөнүн бизнес чөйрөсүнө бул кесип жаңыдан киргизилип жаткан маалда кызматкерлерге коюлган талаптар анча деле олуттуу эмес болчу, жада калса орто билимге ээ болуу жетиштүү болчу. Иш тажрыйбасы да иш берүүчүлөрдү анча кызыктырган жок. Азыр шарттар катаалдашып, компаниялар абитуриенттерди гана эмес, талап кылатэкономика же менеджмент тармагындагы жогорку билим, ошондой эле чет тилдерди билүү, персоналдык компьютерди колдонуу жана бизнес иш кагаздарын жүргүзүү жөндөмү.

Жеке сапаттарына келсек, сүйлөгөн сөзү жакшы, келбети жагымдуу адам жумушка орношот. Коммуникация көндүмдөрү, телефон сүйлөшүүлөрүн туура жүргүзүү жана чыр-чатактарды чечүү жөндөмдүүлүгү абдан маанилүү.

Тыянак

Администратордун типтүү нускамаларында кызматкердин компаниядагы ордун түшүнүү үчүн зарыл болгон негизги маалымат камтылган. Анын пункттары уюмга, анын өлчөмүнө жана башкаруунун муктаждыктарына жараша өзгөрүшү мүмкүн. Бул документ бекитилбестен, кызматкер өз милдеттерин баштоого укугу жок. Кызматка ээ болуу үчүн талапкер компаниянын талаптарына жооп бериши керек, ага жүктөлгөн функцияларды жана кызматкерге жүктөлгөн милдеттерди сапаттуу аткаруу үчүн зарыл болгон белгилүү бир билимге жана жеке сапаттарга ээ болушу керек.