Диспетчер: диспетчердин иш сүрөттөмөсү

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Диспетчер кесиби түзүлгөндөн бери абдан маанилүү жана суроо-талапка ээ болуп келген. Диспетчерлердин түрлөрү, ошондой эле алардын функциялары жана укуктары ушул макалада талкууланат.

Диспетчер деген ким?

Кызматтык сүрөттөмө сөз болуп жаткан кызматкердин төмөнкү аныктамасын камтыйт: диспетчер – бул өндүрүш процессин башкарууга жана жөнгө салууга биринчи кезекте катышкан адам. Бул транспортту башкарууну, авариялык кызматтарда, аэропортто, таксиде иштөөнү камтышы мүмкүн. Диспетчердин жогорку билими болушу шарт эмес. Болгону бир аз иш тажрыйбасы жана орто кесиптик билими жетиштүү болот. Бул кызматкер, ошондой эле белгилүү бир сапаттарды жана мүнөздүү сапаттарды бир катар болушу керек экенин да белгилей кетүү керек. Бул, мисалы, жакшы эс тутум, стресске туруктуулук, жакшы ниет, эффективдүүлүк ж. Диспетчер ошондой эле жакшы дикцияга, компетенттүү сүйлөөгө жана уюштуруучулук жөндөмгө ээ болушу керек. Бул кесип негизинен аялдар үчүн ылайыктуу экенин да белгилей кетүү керек. Айлык иштеген жерине жараша болот.

Мүмкүнбүмансап өнүктүрүү боюнча менеджер? Жумуштун сүрөттөмөсү тектеш кесиптерге кайра даярдоо мүмкүнчүлүгү жөнүндө эскертүү гана камтыйт.

Өндүрүш менеджеринин милдеттери

Жогоруда айтылгандай, диспетчерлердин көптөгөн түрлөрү бар. Бирок эң маанилүү аймактардын өкүлдөрүн гана эске алуу керек.

Мисал катары типтүү өндүрүш чөйрөсүн алалы. Кандайдыр бир ири ишканада операторлордун жана диспетчерлердин бүтүндөй бир бөлүмү бар. Алар так эмне кылып жатышат? Өндүрүштүк менеджердин иш сүрөттөмөсүндө мындай дейт:

• бардык керектүү документтерди көзөмөлдөө;
• маалыматтарды бухгалтерияга өткөрүп берүү (белгиленген стандарттарга ылайык);
• зарыл продукцияларды өндүрүшкө киргизүү үчүн журналды тейлөө;
• товарларды сатып алуу үчүн документтер менен иштөө;
• инвентарь;
• буйрутмаларды кабыл алуу үчүн иштейбиз.

Диспетчерге берилиши керек болгон негизги функциялар жогоруда саналып өткөн. Бирок жумуштун сүрөттөлүшү жоопкерчиликтердин бир аз толук тизмегин белгилейт.

Өндүрүш жетекчисинин укуктары жана милдеттери жөнүндө

Расмий түрдө иштеген ар бир адам белгилүү укуктарга ээ. Диспетчер да өзгөчө эмес.

Бул кызматкердин кызматтык мүнөздөмөсү төмөнкү жоболорду жана пункттарды белгилейт:

• аткарбаган адамдарды жумуштан бошотуу же иштен четтетүү укугуалардын функциялары, мас абалында болуу, укук бузууларды жасоо;
• ишкананын ишине оң таасирин тийгизе турган идеяларды жетекчиликке сунуштоо укугу;
• белгилүү кызматкерлерге карата (жогорулатуу, жазалоо, кызматтан четтетүү үчүн) бийлик органдарына кайрылуу укугу.

Ал эми диспетчер эмне үчүн жооптуу? Мына ошол эле жумуш нускамасында:

• мөөнөттөрдү бузуу;
• иш функцияларын начар аткаруу;
• жогорку жетекчилердин талаптарын же буйруктарын аткарбоо;
• адепсиздик ж.б.

Жогоруда диспетчер жооп берүүгө милдеттүү болгон көз ирмемдердин аз гана бөлүгү аталды.

Башкы диспетчер: бул ким?

Башкы контролер – бул төмөндөгү квалификацияларга ээ операторлордун же контролерлордун башкы кеңсесин башкарган кесипкөй.

Албетте, мындай адамдын билими кенен жана көп сандагы функциялар болушу керек. Бул жерде улук диспетчердин иш сыпаттамасы кызматкердин керектүү билими жөнүндө камтылган:

• мыйзамдык, нормативдик актылар жана документтер, негизги методикалык жана өндүрүштүк материалдар;
• өндүрүш технологиялары;
• өндүрүштү уюштуруунун негиздери;
• бардык керектүү өнүм диапазону;
• процесстерди пландаштыруу жана уюштуруу ыкмалары;
• учурдагы бардык стандарттар жана улук диспетчер билиши керек болгон көп нерселер.

А эмне жөнүндөсөз болуп жаткан кесиптин мүчөсүнүн милдеттери?

Башкы диспетчердин функциялары

Жогоруда айтылгандай, улук (же негизги) диспетчердин милдеттери өтө чоң.

Ар бир адам жөнүндө айтууга болот, андыктан эң негизги функцияларды гана белгилей кетүү керек. Аларга төмөнкүлөр кирет:

• өндүрүштү жана өндүрүштү эффективдүү уюштуруу үчүн иштөө;
• бардык жеткиликтүү оператордук жана диспетчердик кызматтар үчүн методикалык жетекчиликти ишке ашыруу;
• кадрларды өнүктүрүү үчүн оптималдуу шарттарды уюштуруу;
• диспетчердик штабда коопсуз жана салыштырмалуу ыңгайлуу иштөөнү камсыз кылуу;
• өндүрүштүн жүрүшүн өз убагында көзөмөлдөө;
• бардык керектүү документтердин өз убагында алынышын камсыз кылуу;
• штабдагы иштин жыйынтыгын чыгаруу, аларды жетекчилерге берүү жана башка көптөгөн нерселер.

Турак жай-коммуналдык чарбанын жетекчисинин милдеттери

Турак-жай-коммуналдык чарба да диспетчердин кесипкөй ишисиз иштей албайт. Бул тармакта сөз болгон кесиптин өкүлү кандай функцияларды аткарат?

Бул тууралуу турак-жай-коммуналдык чарбанын жетекчисинин кызматтык мүнөздөмөсү мындайча жазылган:

• турак жай-коммуналдык чарба бөлүмдөрүнө көзөмөл жүргүзүү, аларды бардык керектүү материалдар (инвентарлар, документтер, программалар) менен камсыз кылуу;
• календардык программалардын жардамы менен турак жай-коммуналдык чарбаны жөнгө салуу,ендуруштук пландар, сменалык тапшырмалар;
• өндүрүштө ритмдүү жана үзгүлтүксүз кыймылды камсыз кылуу, уюштуруучулук жөндөмдүүлүктү камсыз кылуу боюнча иш;
• участоктордо жана бөлүмдөрдө стандарттардын сакталышын көзөмөлдөө (сөз транспорттук лоттор, өндүрүш убактысы ж.б. жөнүндө болуп жатат);
• бузууларды аныктоо жана аларды жоюу боюнча чараларды көрүү;
• турак жай-коммуналдык чарбада болгон бардык автотранспорттордун эффективдуу пайдаланылышына контролдук кылуу;
• оператордук бөлүмдүн жетекчилиги.

Ошентип, турак жай-коммуналдык чарбанын жетекчисинин кызматтык мүнөздөмөсү каралып жаткан кызматкердин бардык зарыл функцияларын эң так жана ар тараптуу баяндайт.

Унаа диспетчеринин милдеттери

Диспетчерди карап чыгуу керек болгон дагы бир адис.

Эреже катары, мындай жумушчулар такси кеңселеринде, муниципалдык транспорт уюмдарында, ар кандай жеке фирмаларда ж.б. Мындай адистердин милдеттери жөнүндө эмне айтууга болот? Автоунаа диспетчеринин кызматтык сүрөттөмөсү бул жерде:

• бланкаларды жана жол баракчаларды алуу жана каттоо, аларды толтуруу жана тариздөө;
• ар бир күн үчүн бардык керектүү документтерди түзүү;
• Документтердин тууралыгын текшерүү;
• спидометрдин көрсөткүчтөрүн көзөмөлдөө, отчеттор үчүн бардык керектүү маалыматтарды жаздыруу;
• күйүүчү майдын сарпталышын документтештирүү, мындай кагаздарды эсепке өткөрүү;
• жогорку жетекчилерге арыздарды берүү жанабухгалтердик эсеп.

Жогоруда транспорттук диспетчердин кызматтык мүнөздөмөсүндө жазылган бардык негизги функциялар аталды. Каралып жаткан кесиптин өкүлү иштеген жерге жараша милдеттердин саны бир аз өзгөрүшү мүмкүн.

Унаа диспетчеринин укуктары жана милдеттери жөнүндө

Унаа диспетчеринин кызматтык сүрөттөмөсү кызматкерге кандай укуктарды берет?

Бул жерде жөн гана маанилүү учурлар:

• айдоочуларды сапарга чейин өз убагында медициналык кароодон өткөрүү талап кылынат;
• жумуш ордунда аныкталган бардык мыйзам бузуулар жөнүндө бийлик органдарына билдирүү;
• бийликке ишканадагы ишти жакшыртуу боюнча пландарды, идеяларды сунуштоо;
• диспетчердин ишине тиешелүү тигил же бул жол менен бардык керектүү документтер менен таанышыңыз;
• жогорку жактан окшош документтерди суроо.

Айтылган адистердин жоопкерчилиги башка жумушчулардын жоопкерчилигинен дээрлик айырмаланбайт. Ошентип, транспорт бөлүмүнүн диспетчеринин кызматтык нускамасында адам жумуш ордунда укук бузуулар жана жетекчилердин талаптарын аткарбагандыгы үчүн жоопкерчиликке тартылышы керектиги жазылган.