Диспетчердин милдеттери. Автомобиль транспортунун диспетчеринин кызматтык мунездемесу

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Диспетчердин жоопкерчилиги кандай? Биринчи кезекте - жеткирүүнү ишке ашыруу, өндүрүштү калыптандыруу жана башка көптөгөн нерселер. Бирок, бул жөн гана негизги милдеттери. Тизме фирманын өзгөчөлүктөрүнө жараша башкача болушу мүмкүн.

Негизги милдеттер

Диспетчердин негизги милдеттерине төмөнкүлөр кирет:

• Убагында пландаштыруу жана жумушту туура бөлүштүрүү.
• Өндүрүш ресурстарын пайдалануу.
• Айрым процесстерди жана өндүрүш программаларын башкаруу.
• Бизнес талдоо жүргүзүлүүдө.

Айтылгандай, диспетчердин милдеттери ишкананын өзгөчөлүктөрүнө жараша ар кандай болушу мүмкүн.

Өндүрүш менеджери

Негизги иши өндүрүш процессин көзөмөлдөө болгон диспетчердин иш сүрөттөмөсү төмөнкүчө:

• Диспетчер жумуш процессин талдап чыгууга милдеттенет.
• Негизги иш кампаны көзөмөлдөө,түшүрүү жана жүктөө операциялары.
• Адис ишти билгичтик менен уюштура билиши керек. Даяр продук-цияны ез убагында жеткируу зарыл.
• Диспетчердин милдеттерине ресурстарды пайдаланууну эсептөө, запастык стандарттарды белгилөө жана жаңы берүүлөрдү уюштуруу кирет.
• Эгер өндүрүштө тартип бузуу болсо, контролдук диспетчер анын себебин өзү аныкташы керек же көйгөйдү чечүү үчүн колдоо кызматын чакырышы керек.
• Жумушка тапшырууда ал пландоо документтерин колдонууну үйрөнүшү керек. Ал ишкананын ишин көзөмөлдөйт.

Өндүрүштүн жетекчиси жоопкерчиликтүү адам. Анын милдеттерине бүт процессти көзөмөлдөө кирет. Эгерде ал ишкананын сапатына оң таасирин тийгизет деп эсептесе, ал өзүнүн түздөн-түз жетекчисинин макулдугу менен жаңы технологияларды киргизүүгө укуктуу. Диспетчер жасаган ар бир иш-аракет отчет журналына киргизилиши керек.

Таксидеги диспетчер. Жумушка алуу шарттары

Транспорттук диспетчер жооптуу адам. Эмгектин туура уюштурулушу, ишкананын кадыр-баркы ошого жараша болот. Ошондуктан жетекчилик талапкерди тандоону өзгөчө кылдаттык менен жүргүзөт. Таксидеги телефондогу болочок диспетчер төмөнкү жөндөмгө ээ болушу керек:

• Чыгармачылыгынын негизги аспабы – үнү. Бул кызматка потенциалдуу талапкер жакшы дикцияга жана жагымдуу тембрге ээ болушу керек.
• Лидер биринчи кезекте адамдар менен тил табыша билүүсүнө жана тууралыгына көңүл бурат.кеп куруу. Жакшы угуу да маанилүү фактор.
• Дээрлик ар бир компанияда бардык маалымат электрондук түрдө толтурулат. Демек, диспетчер минималдуу PC жөндөмүнө ээ болушу керек.
• Адис ар бир кардарга болгон мамилени жана татаал көйгөйлөрдүн жолун таба билиши керек.

Алдын ала менеджер потенциалдуу кардар ролун ойноп, жаңы кызматкерди сынайт. Диспетчер болуп ар кандай жыныстагы жана курактагы адамдар иштей алат. Ошондой эле ден соолук боюнча эч кандай чектөөлөр жок, көбүнчө бул кызматка мүмкүнчүлүгү чектелген адамдар иштешет. Бир кезде жумуш берүүчү кайсы шаарды жакшы билиши керек болгон талапкерлерге гана көңүл бурчу. Бирок азыр ар бир кеңседе бир нече секунданын ичинде маршрутту түзө турган навигатору бар.

Иш кандай аткарылды?

Такси диспетчер өз кардарларын эч качан тосуп албайт, алардын ортосундагы бардык байланыш телефон аркылуу гана жүргүзүлөт. Ал дайыма үй ичинде болот, ал жерде телефону жана компьютери бар өзүнүн жумуш орду болот. Аймакка жана компаниянын популярдуулугуна жараша аны менен 3төн 50гө чейин адам иштей алат.

Адамга каалаган убакта такси керек болушу мүмкүн, андыктан диспетчерлер көбүнчө “үчтөн бир күндө” же “экиден экиден” график боюнча иштешет. Кызматкердин эмгек акысы иштеген саатына жана арыздарына жараша болот. Ар бир аймакта ал ар кандай болушу мүмкүн, ошондуктан таксиде диспетчер 15 миңден 50 миң рублга чейин табат.ай.

Баардык адис сыяктуу эле анын да өз укуктары жана милдеттери бар. Жумушка орношууда иш берүүчү менен жазуу жүзүндө келишим түзүлөт.

Жоопкерчилик

Таксидеги негизги жумушту айдоочу аткарат. Бирок графиги бош эмес болгондуктан миңдеген чалууларды кабыл ала албайт. Муну ал үчүн атайын даярдалган адам жасайт. Диспетчердин иш сүрөттөмөсү бир нече пункттан турат:

• Кызматкер кардарлардын арыздарын кабыл алууга жана аларды айдоочуга өткөрүп берүүгө милдеттенет.
• Чалуу убактысын, кардардын кеткен жана келүүчү жерин тактаңыз.
• Ага жолдун болжолдуу баасы жана транспорттун күтүү убактысы жөнүндө билдириңиз.
• Эмгекти билгичтик менен уюштуруу. Кардардан минималдуу аралыкта турган айдоочуга гана арыз бериңиз. Болжол менен ал ага жете турган убакытты эсептеңиз.
• Жүргүнчүгө транспорттун келгени, унаанын маркасы жана номери тууралуу маалымат бериңиз.

Диспетчердин жумушун чыгармачылык деп атоого болот. Ал форс-мажордук кырдаалдарды алдын ала көрө билип, андан кантип туура сактануу керектигин түшүнүшү керек.

Укуктар

Автотранспорт диспетчеринин кызматтык мүнөздөмөсү милдеттерди гана эмес, укуктарды да камтыйт.

• Эгер такси кызматкери ишкананын жумуш убактысын жок дегенде бир жолу бузса (негизинен такси чакырса, бирок ал эч жакка кетпесе же белгиленген убакытта таптакыр жок болсо) кардарды кара тизмеге киргизүүгө укуктуу. орун).
• Эгер ага кардар мас болуп көрүнсө, арызды четке кагыңыз.
• Эгерде өтүнмөнү четке кагуубекер транспорт жок, же кардарга көп күтүү жөнүндө эскертиңиз.
• Кардардын кете турган жерин ошол жерде токтоп калуу мүмкүнчүлүгүнө жараша өзгөртүңүз. Негизинен жакынкы унаа токтотуучу жайга баруу сунушталат.

Эмне үчүн диспетчер иштен алынышы мүмкүн?

Автотранспорт диспетчеринин кызматтык нускамасында ал жумушунан бошотулушу мүмкүн болгон бир катар бузуулар камтылган:

• Дайыма келбей калуу же кечигүү.
• Жумушка мас абалында келүү жана жумушта спирт ичимдиктерин ичүү.
• Кардарлар менен орой мамиле.
• Кардарды же айдоочуну адаштыруу.
• Жумуш телефонуңузду же компьютериңизди башка максаттар үчүн колдонуңуз.
• Жумушка жүйөлүү себепсиз көпкө катышпай калуу.

Негизги эреже бузуу үчүн кызматкер каржылык жаза же эскертүү алышы мүмкүн. Эгерде алар кайталанса, иш берүүчү оозеки же жазуу жүзүндө сөгүш жарыялоого же иштен бошотууга укуктуу.

Өлкө боюнча миллиондогон адамдар күн сайын такси кызматын колдонушат. Көптөгөн ишканалар туура контролдун жана уюштуруунун аркасында гана эффективдүү иштешет. Мунун баарын татаал жана олуттуу функциялары бар адам көзөмөлдөйт. Ошондуктан, диспетчердин милдеттери дайыма туура аткарылышы абдан маанилүү!