Жетекчи: милдеттери жана ишинин сүрөттөлүшү. Supervisor Skills

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Заманбап сооданын деңгээли сатуучулар менен сатып алуучулардын ортосундагы мурунку мамилелерден бир топ айырмаланат. Учурда эмгек рыногунда жана дүйнөлүк экономикада ички керектөөчүлөр үчүн адаттан тыш аттары бар көптөгөн кесиптер пайда болду. Ушуга байланыштуу бир суроону көп угууга болот: жетекчи ким жана ал эмне кылат?

Заманбап экономика секторунун бир бөлүгү болуп калган батыштык кесиптин аты ушундай. Жалпысынан алганда, ал кызматкерлердин тобунун жетекчилигин билдирет. Негизинен бул кесиптин адистери промоутерлердин, менеджерлердин жана соода өкүлдөрүнүн ишин координациялайт. Жетекчи деген эмнени билдирерин (ким жана эмне кылат) кененирээк түшүнүү үчүн бул кызматкердин иш сүрөттөмөсүн карап чыгуу керек.

Жалпы жоболор

Бул кызматка алынган адам төмөнкү же орто деңгээлдеги жетекчи. Анын жумушка орношуусу түздөн-түз сатуу бөлүмүнүн башчысына жана компаниянын жогорку жетекчилигине көз каранды. Жетекчи бул кызматта болгондон кийин, ал түздөн-түз ушул жетекчилерге баш ийет жана буйрук чыгарууга мүмкүнчүлүк алат.өз кол алдындагылар. Кол алдындагылардын бири жок болгон учурда бул кызматкер алардын ордун ээлеши керек, бирок анын кызматына директор тарабынан дайындалган адам гана ээ боло алат.

Ишканада бул кызматка ээ болуу үчүн талапкер жогорку кесиптик билимге ээ болушу керек. Иш берүүчүлөр стажга сейрек көңүл бурушат. Ал эми кызматкер бир гана орто атайын билими жана кол алдындагылар менен иштөө боюнча курстарды аяктагандыгы тууралуу күбөлүк бар болсо, анда анын жетекчилик кызматта иш стажы бир жылдан кем эмес болушу керек. Ал өз ишинде мыйзамдык жана ченемдик актыларга, жетекчиликтин буйруктарына, ички тартипке, компаниянын уставына жана нускамаларына таянышы керек.

Билим

Жетекчи менен маектешүүнүн негизги максаты - анын билимин жана кесипкөйлүгүн текшерүү. Бул кызматка кабыл алынган кызматкер эмгек мыйзамдарын, ишкердиктин, бизнес жүргүзүүнүн жана рынок экономикасынын негиздерин билүүгө милдеттүү. Өзүнүн функцияларын аткарууга киришүүдөн мурун, ал компаниянын түзүмү жана штаттык курамы менен таанышып, анын ишмердүүлүгүнүн профилин, адистешин билип, узак мөөнөттүү өнүгүү жолун ойлонушу керек. Мындан тышкары, кызматкер уюмдун кадр саясаты кандай жүргүзүлөрүн, кандай стратегияга ылайык иштеп жатканын жана ишканада кандай технологиялык процесстер жүрүп жатканын үйрөнүшү керек.

Жетекчи өзүнө жүктөлгөн милдеттерди сапаттуу аткаруу үчүн жалпы, эмгек жана атайын психологияны, социологияны, ченемдерди жана убакытты билиши керек.кол алдындагылардын эмгектик активдуулугу, алардын ишинин сапатын баалоо методдору. Ошондой эле анын билими иштиктүү байланыштын этикасын, кадрдык, уюштуруучулук жана башкаруучулук милдеттерди чечүүнүн ыкмаларын, ошондой эле маалыматты иштеп чыгуу үчүн заманбап компьютердик технологияларды колдонуунун максатын жана эрежелерин камтууга тийиш.

Функциялар

Жетекчинин эң биринчи кылганы – кол алдындагыларга алар аткара турган милдеттери тууралуу маалымат берүү. Дал ушул кызматкер алардын ишке киришүүгө даярдыгын текшерип, жалпы жумуш көлөмүн алардын ортосунда бөлүштүрөт. Ал ишти координациялоого жооптуу жана күтүлбөгөн жагдайлар же жалпы иш процессинде ийгиликсиздик болгон учурда, берилген тапшырмалардын үзгүлтүксүз аткарылышын камсыз кылуу үчүн жаңы аткаруучуну дайындайт. Зарыл болгон учурда кызматкер компаниянын кызматкерлеринин бири-бири менен алмашуусун уюштурат, ал кайсы милдеттерди биринчи кезекте аткарууну аныктоого, бардык кызматкерлердин иш тартибин сактоосун камсыз кылууга, персоналды бөлүштүрүүгө, тапшырмалардын күтүлгөн көлөмүнүн аткарылышын камсыз кылуу үчүн нөөмөттөрдү дайындоого тийиш. убакыт жана жогорку деңгээлде.

Жоопкерчилик

Жетекчинин милдеттерине анын карамагындагы кызматкерлерде бардык керектүү материалдар, технологиялар жана маалыматтар бар экендигин текшерүү кирет, ансыз алар аларга жүктөлгөн милдеттерди аткара албайт. Ал жумушта токтоп калууларды болтурбоого, өзгөчө кырдаалдардын жана иш процессинин токтоп калбагандыгын көзөмөлдөөгө тийиш.

Кызматкер жоюуга милдеттүү жанакол алдындагылардын ортосундагы чыр-чатактарды болтурбоо, ага бул милдеттерди тапшыруунун сарамжалдуулугун жана анын милдеттеринин санын көбөйтүүгө мүмкүн экендигин аныктоо үчүн ар бир баш ийген кызматкердин ишинин сапатын жекече баалоо. Психология боюнча билиминин аркасында ал жумушчулардын берилгендигин, токтоолугун жана ишеним деңгээлин сынайт. Кардарлар менен иштөөдө кызматкерлердин жүрүм-турумуна талдоо жүргүзүү, кесипкөй жүрүм-турумун текшерүү жана кол алдындагыларга алар кетирген каталар жана аларды оңдоо зарылчылыгы жөнүндө билдирүү жетекчинин милдети.

Башка функциялар

Бул жетекчинин функцияларынын ичинен кол алдындагыларга милдеттүү тапшырмалар боюнча инструкцияларды берүүнү, ар кандай иштерди аткарууга даярдыгын текшерүүнү, ошондой эле кызматкерлердин абалын көзөмөлдөөнү, алардын аткаруу жөндөмдүүлүгүн талдоону өзгөчө белгилей кетүү керек. ишканага зыян келтирбестен иштөө, ал эми кызматкер жоюлган же алмаштырылган учурда бул тууралуу жогору турган жетекчиликке билдирүүгө милдеттүү.

Кызматкерлерди сыйлоо жана жазалоо тутумунун өз убагында жана натыйжалуу колдонулушун көзөмөлдөйт, ошондой эле алар менен сүйлөшүүлөрдү жүргүзөт, ишке канааттанбагандыктын себептерин аныктайт, жеке жана корпоративдик маселелерди чечүүгө жардам берет. Эгерде кызматкерлердин бири өзүнө жүктөлгөн милдеттерди аткара албаса, алардын кесиптик чеберчилигин жогорулатуу үчүн атайын иш-чараларды уюштурат жана бул жардам бербесе, артта калган кызматкерди иштен бошотуу тууралуу жетекчиликке арыз жөнөтөт.

Башка милдеттер

Жетекчинин милдеттерине киреткомпанияга жумушка орношуу үчүн талапкерлер үчүн критерийлерди жана талаптарды аныктоо жана кызматка талапкерлерди тандоо. Ал командага жаңы кызматкерлерди тааныштыруу, аларга жаңы жумуш ордунда багыттоо үчүн зарыл болгон нерселердин бардыгы менен камсыз кылуу, компаниянын кадрдык жана эмгек саясатынын принциптерин түшүндүрүп берүүсү керек.

Мындан тышкары, ал езунун белумунун уюмдун башка белумдеру менен ез ара байла-ныштуу ишин камсыз кылууга, карамагындагы кызматкерлердин ишке орношкондугунун жана алардын аткарган иштеринин эсебин жургузууге тийиш. Кызматкер иштин сапатын, алардын өз убагында аткарылышын, иш тартибин бузуунун себептерин жетекчилерге отчет берүү үчүн документтештирүү керек. Керек болсо кызматкерлеринин айрым тапшырмаларын өз алдынча чечет.

Укуктар

Жетекчинин кызматтык нускамасында бул кызматкер өзүнүн кол алдындагылардын бардык өздүк делолоруна кирүүгө, компаниянын пландарын иштеп чыгууга жана бекитүүгө, анын ичинде ишкананын бөлүмдөрүн өзгөртүүгө катышууга укугу бар экени айтылат. Өндүрүштүк саясатта өзгөртүүлөр болсо, ал кол алдындагыларга жаңы маалыматтарды түшүндүрүү үчүн штаттан тышкаркы чогулушту чакырууга укуктуу. Мындан тышкары, анын укуктарына жетекчиликтен өзүнүн бөлүмүн бардык керектүү материалдар, ресурстар жана берилген тапшырмаларды аткаруу үчүн зарыл болгон маалымат менен камсыз кылууну талап кылуу мүмкүнчүлүгү кирет.

Соода жетекчиси бухгалтериядан өз кызматкерлерине тиешелүү бардык финансылык маалыматты ала алат, ошондой эле финансылык стимулдарды же сунуштарды киргизе алат.конкреттүү кызматкерлерге өз милдеттерин канчалык сапаттуу жана өз убагында аткарып, компаниянын эрежелерин сактагандыгы үчүн сөгүш берүү.

Кызматкер өндүрүштүк маселелерди жана чыр-чатактарды чечүү процессинде кол алдындагылар менен жогорку жетекчиликтин ортосунда ортомчу болууга укуктуу. Ал билимин өркүндөтө алат, керектүү документтер менен тааныша алат, ошондой эле өлкөнүн колдонуудагы мыйзамдарына ылайык өзүнө жана ага баш ийген кызматкерлерге оптималдуу эмгек шартын түзүүнү талап кыла алат.

Жоопкерчилик

Жетекчинин кесиби кызматкер жумушка орношуп, өз милдеттеринин сапаттуу жана өз убагында аткарылышы үчүн жоопкерчилик тартат, ошондой эле баш ийген кызматкерлердин иши, алардын өз милдеттерин талаптагыдай аткарбагандыгы үчүн жоопкерчилик тартат деп эсептейт. функциялары жана бардык укук бузуулар. Мындан тышкары, ал өзүнүн ишинин жүрүшүндө колдонулуп жаткан эмгек, административдик жана кылмыш мыйзамдарынын бузулушу үчүн жоопкерчилик тартат. Ошондой эле эгерде анын аракети же кол алдындагылардын катачылыгы компанияга материалдык зыян алып келсе, жоопкерчиликке тартылышы мүмкүн.

Супервайзердин жөндөмдөрү

Бул кызматка талапкер белгилүү бир жөндөмгө жана сапаттарга ээ болушу керек. Жагдайга сырттан карап эле тим болбостон, анын кайсы багытта өнүгөт деп болжолдоону да жасай алган системалык ой жүгүртүүсү бар кызматкерлер жогору бааланат. Соода бизнесинин түзүмүн түшүнүү, компания иштеп жаткан чөйрөнүн өзгөчөлүктөрүн билүү, ошондой эле ишкердик сүйлөөгө жана сүйлөшүүлөрдү жүргүзүүгө жөндөмдүү болуу абдан маанилүү.

Жеке сапаттарга келсек, жумуш берүүчүлөр стресстик кырдаалдарга туруктуулукту, талап коюучулукту, болуп жаткан окуяларды байкоо жана талдоо жөндөмүн, ошондой эле стресстик шарттарда да эффективдүүлүктү жоготпоо жөндөмүн абдан баалайт. Бирок, эң негизгиси, фирмалардын жетекчилери эмнени карашат, абитуриенттердин лидерлик сапаттары жана алардын жамааттык ишти уюштуруу жөндөмдүүлүгү. Ооба, бул кесиптин өкүлдөрү төмөнкү деңгээлдеги менеджерлер болгондуктан, жетекчиликтин көрсөтмөлөрүн угуу жана аткаруу жөндөмү башкалардан кем эмес бааланат.

Тыянак

Супервайзерлер төмөнкү деңгээлдеги менеджерлер, көбүнчө аларга баш ийген соода кызматкерлеринен турган чакан кызматкерлер бар. Бул кызмат компаниядагы карьералык жолдун башталышы болуп саналат жана адам үчүн чоң перспективаларды ачат деп эсептелет. Компанияда дал ушул позицияны ээлөө менен кызматкерлер жогорку жетекчилик кызматтарга чейин саякаттарын башташат жана башкаруу, пландаштыруу жана көтөрүлүү жөндөмдөрүн өркүндөтүшөт.