Сбербанк качан жана эмне үчүн иштебейт? Себептери, өзгөчөлүктөрү

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Сбербанктын кызматтарын чет өлкөдөгү кардарларды эсепке албаганда 70 миллион россиялыктар колдонот. Банк өзүнүн ишенимдүүлүгү жана туруктуулугу менен айырмаланат. Бирок анын ишинде да анда-санда кемчиликтер болот. Сбербанк иштебей калса, кардарлар эмне кылышы керек жана көйгөйлөрдүн себептерин кантип түшүнсө болот?

Буталдардагы кыйынчылыктар

Филиалдардын ыңгайсыздыктары сейрек кездешет. Бирок кээде кардарлар системанын иштешине нааразы. Эмне үчүн Сбербанктын кеңселери иштебейт? Мунун бир нече себеби бар:

1. Графикти же режимди өзгөртүү. Филиал жаңы форматка өткөндө, дарегин же жумуш түзүмүн өзгөрткөндө графикти өзгөртүүгө болот. Кардарлар үчүн маалымат адатта алдыңкы эшикте жайгаштырылат.
2. Техникалык ката. Сбербанк кардарлар менен иштөө үчүн колдонгон программалар Россиядагы эң мыкты программалардын катарына кирет. Бирок алар мезгил-мезгили менен өзгөртүлүп, толукталып турат, бул сейрек системанын бузулушуна алып келиши мүмкүн. Кээде жетекчинин ишин улантуусу үчүн 20-30 мүнөт күтүү жетиштүү. Бирок өзгөчө учурларда токтоп калуу бир күнгө же андан көпкө созулушу мүмкүн.
3. Шашылыш. Өрт, тоноо аракети же бургулоо - кандай болбосунийгиликсиздиктин себеби болгон, Сбербанктын кызматкерлери дайыма кардарларга эмне болгонун билдирүүгө аракет кылышат.

Эгер кардар кайрылган кеңсе иштебесе, жакынкы филиалды тандап, кызматты ошол жактан алганыңыз жакшы.

Сбербанктын колдонмолорунун көйгөйлөрү

Мобилдик тиркеме жана Сбербанк Онлайн кээде иштебей калышы мүмкүн. Көбүнчө бул администраторлор кызматтарды жаңыртканда түн ичинде болот. Эгерде Сбербанк Online кадимки версияда иштебесе, мобилдик тиркемени колдоно аласыз. Анын функционалдуулугу дээрлик толугу менен сайттын толук версиясына дал келет.

Сбербанк тиркемеси иштебей калган учурлар өтө сейрек кездешет. Кээде мүчүлүштүктүн себеби кардар телефондогу микропрограмманы өзгөрткөндө же жаңыртууну орнотуудан баш тартканда болот. Узак убакытка (2-5 күн) иштебей калса, тиркемени кайра жүктөп алып, орнотуу сунушталат, телефондун эс тутумун тазалаңыз.

Эгер Сбербанк Онлайн телефон номерин алмаштыргандан кийин иштебесе, жаңы номерди банк картаңызга байланыштырышыңыз керек. Андан кийин SMS коддору кайрадан кредиттик картанын ээсине жөнөтүлөт.

Автоматтык төлөм кызматындагы каталар

Автотөлөмдөр Сбербанктын кардарларынын жашоосун жеңилдетет. Алар төлөм операцияларын жана которууларды жүргүзүү убактысын кыскартууга, комиссияларды үнөмдөөгө мүмкүндүк берет. Сбербанктын автотөлөмдөрү иштебей калганда, кардар транзакцияларды кайра өз алдынча жүргүзүшү керек.

Ийгиликтин себептериавтоматтык төлөм аракет кыла алат:

• Эсепте каражаттын жетишсиздиги. Бул учурда, кардар кредиттик картаны толуктаганга чейин кызмат убактылуу токтотулат.
• СМСтин коду менен убактылуу токтотуу. Автоматтык төлөмдү өчүрүүдөн мурун, жокко чыгаруу коду менен билдирүү жөнөтүлөт. Кээ бир кардарлар кызматты өз ыктыяры менен токтотуп, кодду жаңылыштык менен жөнөтүшөт.
• Төлөм чегинен ашты. Төлөмдү улантуу үчүн операцияны ырасташыңыз керек же чекти алып салуу менен авто төлөмдү түзөтүңүз.

Мобилдик банкингде көйгөйлөр

СМС маалымат берүү кызматы абдан популярдуу, анткени ал картадагы жана эсептердеги балансты көзөмөлдөөгө, Интернет-банкты колдонууга жана тез которууларды жүргүзүүгө мүмкүндүк берет. Бирок кээде Сбербанк мобилдик банкы иштебей калат жана кардарлар эмне үчүн мындай болуп жатканын түшүнө алышпайт.

Көйгөйлөр байланыштуу болушу мүмкүн:

• Эсепте каражат жетишсиз. Мобилдик банктын толук пакети толукталгандан кийин мурдагыдай эле иштөөсүн улантат. Төлөм ай сайын дебеттелет.
• Номерди же операторду алмаштыруу менен. Эгерде кардар жаңы SIM-картаны сатып алган болсо, ал банк картасына туташтырылган болушу керек. Андан кийин гана 900 номеринен СМС кредиттик картанын ээсине жөнөтүлөт. Номерди кармап туруу менен операторду алмаштырууда эскертмелер иштебей калышы мүмкүн, андыктан жаңы мобилдик операторго өткөндөн кийин кызматты өчүрүп, картаны кайра байлоо сунушталат.
• Толук телефон эстутуму менен. Кошумча файлдар тазалангандан кийин, SMS кайра кабыл алынат.
• Уюлдук сигнал начар. Мунаралардан алыс жана ойдуң жерлерде SMS келип түшүшү мүмкүнкеч. Кадимки билдирүү аркылуу же жөнөтө алсаңыз, көйгөй тууралуу банктын колдоо кызматына кабарлашыңыз керек.

Өзүн-өзү тейлөөчү түзмөктөрдөгү көйгөйлөр

Кардарлар Сбербанктын банкоматтарын жана терминалдарын күнү-түнү пайдалана алышат. Бирок кээде машиналардын иши көп нерсени каалагандай калтырат.

Сбербанктын банкоматтары эмне себептен иштебей жатат?

1. Техникалык иш. Эреже катары, кардарлар бул тууралуу аппараттын экранында жазуу аркылуу кабарланат. Бул учурда картаны салууга тыюу салынат. Аны банкомат "жутуп алат".
2. Каражаттын жетишсиздиги. Эгер накталай акча жок болсо, картаңызды банкоматка салууга аракет кылганыңызда билдирүү пайда болот.
3. Кайра жүктөө. Эсептерди кабыл алууда же сорттоодо кардар банкоматты колдоно албайт.
4. Өчүрүү. Электр жарыгысыз өзүн-өзү тейлөөчү аппараттын иштеши мүмкүн эмес.
5. Карталарды окууда көйгөйлөр. Бул учурда кардар транзакцияны накталай түрдө бүтүрө алат, бирок кредиттик картадан алуу, ага акча салуу же төлөө мүмкүн эмес.