2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34
Жабдуулар жана технологиялар күн сайын өнүгүп жатат, жаңы өнүмдөр пайда болууда же кандайдыр бир кызматтарды көрсөтүү үчүн жаңы долбоорлор иштелип чыгууда. Ал эми керектөөчүгө маалымат жеткирүү үчүн, өндүрүүчүлөр кеңири аудиторияга мындай продукт маалыматтарын жетүү үчүн каналдарды түзүү керек. Ошол эле учурда жарнама менен катар, убакыт көрсөткөндөй, кардарларга түз телефон чалып, телефон аркылуу кесипкөй кеңештерди берүү саясаты абдан эффективдүү. Ошондуктан, колл-борбордун оператору сыяктуу жумуштун түрү жакында кеңири жайылды.
Колл борборунун иши деген эмне
Call-центр операторунун иши эки багытта болушу мүмкүн: корпоративдик тейлөө (компания ичинде) жана аутсорсинг планы (тышкы кардарлар үчүн). Ошол эле учурда диспетчердин милдеттерине төмөнкүлөр кирет:
- Линияда кызмат көрсөтүү.
- Аларды ишке ашыруу. колдоо.
- Кардарлардын арыздарын жана даттанууларын кабыл алуу жана кароо.
- Кардарларды жана өнөктөштөрдү маалымдоо.
- Кабарлоо жана маалымат чогултуу.
Төлөм сааттык иш графигине ылайык жүргүзүлөт, ал эми нөөмөттүн башталышы жана аягы атайын жабдууларда белгиленет.
Окутуу ыкмалары
Жаңы кызматкерлерди окутууну практикалык окутууну өткөргөн улук кызматкер көзөмөлдөйт. Ошол эле учурда, келечектеги колл-борбордун оператору ар кандай ыкмаларды колдонуу менен теориялык билим ала алат:
- Көрсөтмө жетекчи же чалуу борборунун менеджери тарабынан берилген. Бул эң кеңири таралган ыкма.
- Атайын борборлордо семинарларда окутуу.
- Көз карандысыз түрдө, ар кандай материалдарды колдонуу менен: видео тренингдер, билим берүүчү аудио жазуулар жана башкалар.
Жумуштун бул түрүнүн өзгөчөлүгү
Бул жумуштун түрү дайыма суроо-талапка ээ экени белгиленет. Бул квалификациялуу колл-борбордун оператору "өндүрүүчү-керектөөчү" чынжырында маанилүү орунду ээлегендиги менен түшүндүрүлөт, анткени диспетчердин аркасында кардар продуктылар же кызматтар жөнүндө маалымат кардарга жеткенине ишене алат, жана ошол эле учурда жооп жана эффективдүү чыгууну алыңыз.
Сиз колл-борбордо иштөөнүн артыкчылыктарын белгилей аласыз:
- Ийкемдүү жумуш убактысы. Бирок кечиккен жана жумушка келбеген кызматкерлер катуу жазага тартылып, иштен бошотууга чейин айыпка тартылышат.
- Белгиленген жумуш убактысы.
- Карьерадагы өсүш. Call-центр оператору чоң мүмкүнчүлүккө ээкардарларга квалификациялуу жардам жана кеп-кеңештерди көрсөтүү максатында продукциялар жөнүндө маалыматтын көлөмү жана компаниянын ишинин өзгөчөлүктөрү. Демек, келечекте мындай адистер сатуу боюнча менеджер катары кызматын улантууга, ошондой эле карьералык өсүүнү жүзөгө ашырууга мүмкүнчүлүк алышат.
Бирок, колл-борбордун оператору болуп иштөөнүн дагы терс жактары бар:
- Стресстик кырдаалдардын тез-тез пайда болушу (даттанууларды кабыл алуу, чыр-чатакты чечүү жана башка учурлар).
- Монотондуулук.
- Электромагниттик таасири бар жабдууларга ар дайым жакын болуу.
Учурда жумуштуулуктун бул түрү абдан актуалдуу, анткени мындай борборлор кардар менен подрядчынын ортосунда эки тараптуу байланышты камсыз кылат. Диспетчердин кеңсенин дубалдарында гана эмес иштөө мүмкүнчүлүгү да бар. Үйдөгү колл-борбордун оператору бул ишти мындан кем эмес чеберчилик менен жана ошол эле учурда жолдо убакытты текке кетирбестен аткара алат.
Сунушталууда:
Телеграф оператору - бул ким? Кызыктуу кесиптер
Сиз сейрек кездешүүчү жана адаттан тыш канча кесипти билесиз? Эгер сиз телеграфчылардын эмне кыларын эч качан укпасаңыз же билбесеңиз, анда бүгүн биз сизге бул тууралуу айтып беребиз. Бул макала телеграф операторунун милдеттерине жана ишинин өзгөчөлүктөрүнө арналган
Кино оператору – кинематографиядагы кесип. Эң мыкты оператордук иш үчүн Оскардын лауреаттары
Оператор – камераны башкарган адам. Тасма кандай болору ага жараша болот. Ал сүрөтчү, анын боёктору кинокамера, ал эми сүрөтү кинотеатрларда көрсөтүлө турган образ
Кеме куурунун оператору: милдеттери, милдеттери, наамдары жана ишинин сүрөттөлүшү
Кызматкер калыптарды түзүү үчүн керектүү зымды түзөтүп, кесип алышы керек. Ага трубалардын диаметри 57 миллиметрден ашпаса, темир араа же труба кескич менен кесүү тапшырылышы мүмкүн. Ийүүчү түтүктөрдү тазалоо, жылытуу жана азыктандыруу, илгичтерди, арматураларды, шаблондорду жасоо менен алектенет. Квалификациялуу адистин көзөмөлүндө чарбалык түтүктөрдү демонтаждоо жана орнотуу менен алектенет
Кесиби хирург: сүрөттөмө, жакшы жана жаман жактары. Кесиби пластикалык хирург
Ар бирибиздин жашообузда дарыгер кандай роль ойнойт деп ойлонуп көрдүңүз беле? Анткени, биз медициналык мекемелерге кайрылганда ал жерде иштеген адамдарга жаныбызды тапшырабыз. Кээде хирургдун хирургиялык кийлигишүүсүз адамдын өмүрүн сактап калуу мүмкүн эмес. Хирургдун кесиби адамдарга экинчи өмүр тартуулайт. Бирок буга карабастан бул иш-те бир топ кемчиликтер да бар
Автослесарь - бул автомобилчилердин кесиби. Автослесарь (автослесарь) кесиби: окуу, зарыл сапаттар
Унаанын бар экендиги менен эч кимди таң калтырбайсың, өзгөчө кээ бир үй-бүлөлөрдө алардын бир нечеси болушу мүмкүн. Бирок, ар кандай механизм сыяктуу эле, машина дайыма кам көрүүгө, кээде оңдоого муктаж. Мындай маселени ар бир адам өз алдынча чече албайт, ошондуктан, заманбап коомдо автомеханик сыяктуу адистик пайда болду. Бул кесип кыйын, демек аны өздөштүргөн адамдар алтынга да арзыйт
