Ички маркетинг: маңызы, функциялары жана максаттары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Акыркы жылдары маркетинг дүйнөсү толугу менен кайра жасалгаланып, санариптик технологияларга жана Интернетке багытталган (жана болуп жатат). Бул салттуу түр актуалдуу болбой калды дегенди билдирбейт, бирок жаңы стратегиялардын кабыл алынышы менен бирге жаңы технологиялардын өнүгүшү тездетүү уланууда.

Учурдагы ротациядагы көптөгөн жаңы тенденциялар, шарттар жана стратегиялар менен тааныш болсоңуз керек, анын ичинде:

• Inbound Marketing: Бул кардарларды тиешелүү жана пайдалуу мазмун аркылуу тартуу жана кардарыңыз үчүн сатып алуунун ар бир этабында пайдалуу маалыматты кошуу. Кирүүчү маркетинг менен потенциалдуу кардарлар сизди блогдор, издөө системалары жана социалдык медиа аркылуу табышат.
• Чыгуучу маркетинг: компания өз билдирүүсүн аудиторияга жеткире турган салттуу форма (же жок дегенде узунураак тарыхый вариант). Outbound маркетинг маркетингдин жана жарнаманын салттуу формаларына көбүрөөк басым жасайт, мисалы, жарнамалар, радио жарнактар, басма жарнактар, соода көргөзмөлөрү, чыгыш(муздак) чалуулар ж.б.
• Эсепке негизделген маркетинг: популярдуулукка ээ болуп, көпчүлүктүн көңүлүн буруп жаткан маркетинг дүйнөсүндөгү жаңы стратегия жана тренд. Ал белгилүү бир компаниянын (эсептин) маркетинги менен же кээде жеке адам менен (көбүнчө стратегиянын татаалдыгына жараша) жекелештирилген билдирүү же мазмун менен байланышкан. Канчалык максаттуу аракеттер болсо, натыйжасы ошончолук жакшы болот деген идея.

Бул жарнамалык ийгилигиңизди чоң өзгөртө турган мыкты стратегиялардын бир нече мисалдары. Бирок, жылдыруунун эң маанилүү жана өсүп жаткан формаларынын бири ички жана тышкы маркетинг чөйрөсү болуп саналат. Бул өзгөчө кардарлардын агымын көбөйтүүгө жана кеңири аудиторияга жетүүгө умтулган компаниялар үчүн маанилүү.

Бул эмне үчүн мынчалык маанилүү?

Бизнестеги эң эски жана кеңири таралган көйгөйлөрдүн бири - сатуу менен маркетингдин ортосундагы шайкештиктин жоктугу. Натыйжада, ички маркетологдор көп учурда ушундай көйгөйгө туш болушат - ички маркетинг чөйрөсү менен тышкы чөйрөнүн дал келбегендиги.

Эмне үчүн бул көйгөй? Муну түшүнүү абдан кыйын болушу мүмкүн, дешет эксперттер, бирок акыры бул кызматкерлердин компаниянын бүтүндүгүн кабыл алуусуна коркунуч туудурат. Эгерде сиздин уюм кызматкерлерге бир нерсени айтса, ал эми тышкы дүйнө башканы айтса, кызматкерлердин брендге болгон ишеними азаят. Демек, алардын катышуусу жана иштин сапаты да жабыркашы мүмкүн. Бул алып келиши мүмкүн, иш жүзүндө сезилиши мүмкүнкызматкерлер кардарлардын суроо-талаптарын толук канааттандыра албайт.

Ички маркетингдин максаттуу тобун тиешелүү изилдөөлөрдү жүргүзүүгө жана билдирүүлөрдү координациялоо үчүн тиешелүү кесиптештер менен жолугушууга үндөңүз. Ал бирдей болушу шарт эмес - ички билдирүүлөр тышкы тилден башка тилди талап кылат, бирок жалпы маалымат ырааттуу болушу керек. Команда жарнамалоо процессинин кийинки кадамы болгон үгүт материалдарын түзө электе эле өз ара аракеттенүү бар экенин текшериңиз.

Ички маркетинг деген эмне?

Маркетингдин бул түрү компаниянын максаттарын, миссияларын, өнүмдөрүн жана кызматтарын өз кызматкерлерине жылдыруу болуп саналат.

Негизи сиздин компанияңыз өз өнүмдөрүн, кызматтарын жана брендин өз кызматкерлерине сатууда. Бул учурда, коомчулукка же потенциалдуу кардарларга "сатуунун" ордуна, уюмуңуз өз кызматкерлерине сатууда.

Максат - кызматкерлердин катышуусун жакшыртуу, бренддин жалпы жеткиликтүүлүгүн жогорулатуу жана кызматкерлер компаниянын максаттарына жана көз карашына өздөрү ишенгендиктен жана түшүнгөндүктөн потенциалдуу кардарларга баалуулук кошо аларын түшүнүү.

Ички маркетинг кардарлардын уюмга болгон мамилеси өнүм же кызматка гана эмес, аны менен болгон жалпы тажрыйбага да негизделет деген идеяга негизделген. Бул кардарлардын ар башка бөлүмдөрдөгү (жөн эле кардарларды тейлөө командалары эмес) ар кандай кызматкерлер менен өз ара аракеттенүүсүн же алар менен өз ара аракеттенүүнүн келечегин билдириши мүмкүн.кызматкерлер социалдык медиа, электрондук почта, форумдар ж.б. аркылуу.

Салттуу түрдө ички жана тышкы HR маркетинг аракеттерин HR лидерлери жетектейт, бирок аны бир кадам алдыга жылдыруу үчүн биринчи кезекте лидерлик демилгелери керек болот. Бул ийгилик жана албетте бренддин өсүшү үчүн абдан маанилүү.

Кардарларды өзгөчө тейлөө өзгөчө өнүмдөрдү көрсөтүү сыяктуу эле маанилүү.

Эксперттер жүргүзгөн сурамжылоого ылайык, керектөөчүлөрдүн 78% начар тейлөө алгандыктан кийинки сатуу операцияларынан баш тартышкан. Алар товарды сатып алууну кааласа же ага керек болсо да, алар тигил же бул компания менен иштөөдөн абдан нааразы болуп, сатып алууну токтотуп коюшкан.

Бул контекстте компаниянын кызматкерлеринин иш-аракеттерин ички маркетинг чөйрөсүнүн эң маанилүү элементтери катары кароого болот. Алар биринчи болуп, уюмдун маркетинг стратегияларын алар менен иштеген ар бир кардардын муктаждыктарына ылайыкташтырышат. Алардын мамилеси, сырткы көрүнүшү жана мамилеси алар өкүлчүлүк кылган компания жөнүндө бардык маалыматты берет.

Эгер уюм кардар тажрыйбасынын сонун үлгүсүн камсыз кылгысы келсе, кызматкерлерин аны жеткирүүгө үйрөтүшү керек. Бирок компаниянын максаттарына толук жооп берген жана аларга шыктанган жумушчу күчүн табуу айрымдар күткөндөй оңой эмес. Ишканалар ар бир кызматкер иштеши үчүн өз убагында жана актуалдуу маалыматты жайылтуу үчүн олуттуу аракеттерди көрүшү керекжалпы максаттарга жетишуу боюнча. Уюштуруусуз жумушчу күчү жана алардын ортосундагы ыраатсыз мамиле бизнести жоготуунун оңой жолу. Ошондуктан ички жана тышкы маркетинг чөйрөсү эквиваленттүү.

Бул эмне маркетинг?

Ички маркетинг стратегиясынын көз карашынан алганда, кызматкерлер компаниянын көз карашына ынанган жана "тышкы кардарлар" сыяктуу эле түзүлүшү керек болгон "ички кардарлар" катары каралат. Ички маркетингдин максаты кардарларга сапаттуу кызмат көрсөтүүнү камсыз кылуу үчүн ишкананын ички иштеринин ар бир аспектилерин тегиздөө болуп саналат. Эгер компания ырааттуу жана стандартташтырылган түрдө иштей алса, ал кардарларына жакшыраак кызмат көрсөтө алат.

Ички персоналдын маркетинги кардарлардын ишканага болгон мамилеси алар менен болгон өз ара аракеттенүү тажрыйбасына негизделет деген идеяга негизделет, ал жөн гана сунушталган өнүмдөрдүн же кызматтардын таасирлерине эмес. Кимдир бирөө кызматкер менен баарлашкан сайын, бул алардын жалпы канааттануусуна таасирин тийгизет. Сатуучудан телефонду колдоо боюнча техникке чейин иштегендердин баары кардар тажрыйбасын калыптандырууга жардам берет. Демек, кардарлардын канааттануусу компаниянын кызматкерлеринин ишинин натыйжалуулугуна абдан көз каранды.

Мисалы, Apple инновацияга, чыгармачылыкка жана тажрыйбага басым жасаган уникалдуу уюштуруу маданиятына ээ. Аны алдыга жылдыруу максатында жетекчилик кызматкерлерди кабыл алууда абдан кылдаттык менен мамиле кылат жана аларды ишке тартууда абдан кылдат мамиле кылат.үйрөнүү. Apple өзүнүн бренд имиджин жайылтуунун эң жакшы жолу ар бир кызматкер үчүн, өзгөчө кардарлар менен иштегендер үчүн позитивдүү имиджин түзүү экенин түшүнөт. Бул фирманын дүкөнүндө болгон ар бир адам кызматкерлердин алар саткан өнүмдөрүнүн адистери экенин жана чексиз суроолорго жооп берүүгө даяр экенин билет. Алар акылдуу, диалогго ачык жана билимдүү, бул жалпы компаниянын аброюна оң таасирин тийгизет.

Муну ким башкарат?

Адам ресурстары боюнча адистер адатта ички маркетинг кампанияларын жетектейт. Жана бул туура мамиле. Персоналдын ички маркетинги кызматкерлердин баасын жогорулатууга багытталгандыктан, уюм менен кызматкерлердин ортосунда жакшы жолго коюлган байланыш маанилүү. Алардын негизги жоопкерчилиги компаниянын максаттары жана стратегиялары тууралуу маалыматты жайылтуу, ошондой эле кызматкерлерге бул максаттарга жетүү үчүн окутуу жана колдоо көрсөтүү болуп саналат.

Так айтканда, ар бир уюм ички маркетинг кампаниясын ишке ашыра алат. Атүгүл эң кичинекей ишканалар кызматкерлерди бизнестин көз карашын жана максаттарын долбоорлоого үйрөтө алышат. Кызмат көрсөтүү учурунда кардарларды жылмаюу жана позитивдүү маанай менен тосуп алууга даяр болууга өз кызматкерлерин үйрөткөн чакан нан бышыруучу жайды элестетиңиз. Кызматкерлердин мамилесин бизнестин миссиясына шайкеш келтирүү кардарлары менен иштешүүнү каалаган бардык компания үчүн өтө маанилүү.

Бирок, адатта, булар ички чөйрөнү талдоого эң көп инвестиция салган ири фирмалар.маркетинг жана тиешелүү стратегияларды иштеп чыгуу. Алардын көп сандагы кызматкерлери болгондуктан, көбүнчө өзүнчө бөлүмдөрдө жана кеңселерде иштешет, корпоративдик маданиятты колдонуу кыйыныраак. R&D, сатуу, маркетинг, өндүрүш жана логистика тармагында иштеген миңдеген кызматкерлери бар фирмалар бардыгына компаниянын маркетинг максаттары жөнүндө билим берүү үчүн биргелешкен күч-аракетти жумшоого тийиш. Чекене сатуучулар, ресторан тармактары жана көптөгөн кардарлар менен иштешкен башка компаниялар ички маркетингге өзгөчө кызыгышат. Алар бүт уюмга тараган жана кардарлар үчүн өзүнүн дизайнын иштеп чыгуучу уюштуруу маданиятын түзүшү керек.

Ички маркетингдин тактикасы жана анализи төмөнкү негизги постулаттарга негизделиши керек:

• уюм рынок менен байланышта болгон ар бир аймакты аныктоо;
• жетекчилерге ички маркетинг жана HR маселелери боюнча пикир билдирүүгө уруксат берүү;
• маалымдуулукту жайылтуу жана уюштуруу маданиятын бекемдөө үчүн маалымат бюллетендерин же жеке видеокурстарды колдонуңуз;
• маркетингдик стратегияны кызматкерлерди окутуу программаларынын өзгөчөлүгүнө айландырыңыз;
• мүмкүн болушунча тез-тез маалыматка жетүүнү камсыз кылуу;
• кызматкерлердин аткарган иштеринин негизинде стимулдаштыруу;
• бардык деңгээлдердеги кызматкерлер үчүн комплекстүү жана үзгүлтүксүз окутуу программаларын камсыз кылууга умтулуңуз;
• аргументиңиздин негизи катары брендди коюңузжумушчулар да муну өздөрүнүн жеке ийгиликтери менен байланыштырышы мүмкүн;
• блогдор, билдирүүлөр такталары жана Wikipedia сыяктуу технологиялык куралдарды колдонуп, алардын иш-аракеттери тууралуу сөздү таратыңыз;
• Ар бир бөлүм үчүн жеке маркетинг программаларын түзүңүз, андыктан сатуучулар үчүн билдирүүлөр IT кызматкерлери үчүн арналган маалыматтан айырмаланат;
• жаңы башталыштар же сатуу максаттарына жеткенде кызматкердин ийгилигин баса белгиле;
• бөлүмдөрдүн ортосундагы кызматташтыкты кубаттоо.

Ички маркетинг чөйрө факторлору

Албетте, натыйжалуу болушу үчүн кандай жакшы стратегия болбосун, иш-аракеттердин планын иштеп чыгуу керек. Бул процесске сокурдук менен кирбөөнү гана эмес, жакшыртылышы же өзгөртүлүшү керек болгон жерлерди табууга кепилдик берет.

Ички маркетинг тактикасын жана тутумун кылдат иштеп чыгуу керек жана төмөндөгү кадамдарды аткаруу менен, сиз компанияңыздагы күчтүү ички механизмди максималдуу жогорулатуу жолунда болосуз.

Командаңызды туура түзүү маанилүү

HR лидерлеринин алгачкы катышуусу процесстерди түзүү жана кызматкерлер менен жакшы баарлашуу үчүн абдан маанилүү. Бирок, биринчиден, бизнес лидерлери же менеджмент бренддин маңызын жана стратегиясын эң жакшы түшүнүшү маанилүү. Алар иш маданиятын түзүүгө, компаниянын миссиясын жеткирүүгө жана белгилүү бир багыттар боюнча адистешкен кызматкерлерди эң мыкты жалдоого жардам берет.продуктылар же кызматтар. Башка бир нерсе баштоодон мурун, командаңыз чогуу иштеши маанилүү.

Аракеттериңизди карап көрүңүз

Жалпы эреже катары, сизде формалдуу система бар же жокпу, сиздин компанияңызда ички маркетингдин кандайдыр бир формасы жана системасы бар. Тилекке каршы, баары жакшы болбой калышы мүмкүн. Бул ички маркетинг тактикасы деп эсептелген аспектилерди аныктоо жана баалоо үчүн жакшы убакыт.

Ошол жерден сиз баштаган кыймылыңыз иштеп жатканын түшүнө баштайсыз, эмнени өзгөртүү керек жана аны кантип туурараак кылуу керек, же нөлдөн баштоо керек. Муну баалоонун жакшы жолу - бардык кызматкерлерден алар эмнени билген же билбегенин, компанияга болгон көз карашын, ж.б. сурап билүү. Бул жалпысынан абдан маанилүү, анткени ар кандай көйгөйлөрдү оңдоого жардам берет.

Маркетинг билдирүүлөрүн тегиздеп, ачык тренингдерди өткөрүңүз

Маалымат чогулткандан кийин, сиз уюмдун ички маркетингин жакшыраак тууралап, баарын борборлоштурсаңыз болот. Албетте, компания жөнүндө сөз болгондо кызматкерлердин өздөрүнүн жеке пикири болушу абзел, бирок алардын бардыгынын өнүм же кызматтар боюнча көз карашы окшош болушу керек.

Ошондой эле тренингдер жана ачык форумдар болушу керек, аларда жумушчулар ачык идеяларды сунуштап, суроолорду берип жана коопсуз сын менен камсыздай алышат. Мындай өз ара аракеттенүү аркылуу сизде ишеним пайда болуп, сиз менен кызматкерлердин ортосунда диалог түзүлөт. Ошондой эле, бул сиздин компаниянын лидерлерине бөлүшүүгө мүмкүндүк беретматериалдар жана бардыгын бренддин атынан онлайн жана оффлайн режиминде аракет кылууга үндөңүз.

Баары катышканын текшериңиз

Дагы эле, жаңы маркетингдин жакшы келишими кызматкерлерге онлайн алмашууларга активдүү катышууга жана социалдык медиа, электрондук почта, чат бөлмөлөрү, форумдар ж.б.у.с. аркылуу өз ара аракеттенүүгө мүмкүндүк берет. Бул адатта ички маркетингдин чоң бөлүгү. Көптөгөн компаниялар кызматкерлерине жөн гана акыркы мазмундан же жаңылыктардан турган маалымат бюллетенин жөнөтүүгө аракет кылышат.

Бардык кызматкерлердин мындай өз ара аракеттерге катышуусун жеңилдетүү үчүн (өзгөчө 200 же андан көп кызматкерлери бар компаниялар) ички маркетингдин эффективдүү иштеши үчүн адвокаси программасы абдан маанилүү болот. Бул аспектке арналган Интернетте өз ресурсуңузду түзүү натыйжалуу болот. Бул платформалар пайдалуу мазмунду, компаниянын жаңы маалыматын, үчүнчү тараптын булактарынан алынган жеке мазмунду жана кызматкерлер иштеп жаткан платформадан түздөн-түз социалдык медиада колдоно ала турган жарнамаларды бөлүшүү үчүн борбордук жер катары кызмат кылат.

Баары иштеп турганда, иштей бериңиз

Сизде формалдуу ички маркетинг стратегияңыз, сонун иш маданиятыңыз, кызматкерлердин байланышы жана бренддин атынан онлайн режиминде иштегениңизден кийин дагы, пикириңизге ачык болуп, тактиканы жакшыртуунун үстүндө иштешиңиз керек.

Ачык талкуулоо үчүн тренингдерди же жолугушууларды өткөрүп туруңуз, эгер бир нерсе бузулса процесстерди оңдоңуз, дайымакызматкерлерди укурукта кармап, алардын ойлорун олуттуу кабыл алуу. Эгер каталар же ачык-айкын жакшыртуулар көз жаздымда калса, сиздин ишиңиз эч качан ыңгайлуу болбой турганын түшүнүңүз. Персоналдын тышкы жана ички маркетинги тынымсыз жана туруктуу иштеши керек.

План кандай иштеши керек

Ички рыноктогу маркетинг анын эң татаал формаларынын бири. Бул компаниянын ичиндеги ар бир бөлүмдүн жана кызматкерлердин ортосунда билдирилген ынанымдуу жана мазмундуу билдирүүлөрдү түзүү менен байланыштуу. Натыйжалуу ички маркетингдин эң жакшы жолу - комплекстүү план түзүү.

Мисал катары Америкадагы эң чоң беш банктын бири болгон Wachovia-ны алалы. Ал 2001-жылы эки кичинекей банктын биригишинен кийин түптөлүп, чоң каржы институтун түзүп, күтүлбөгөн жерден өзүнө корпоративдик инсандык жаратып, аны эмгек жамаатына жайылтууга туура келген. Аларга бүткүл компаниянын имиджин көтөрүүгө жардам берүү үчүн, алар планды жана уюм үчүн өздөрүнүн ички маркетинг чөйрөсүн иштеп чыгышты, ал оң натыйжаларга ээ болду.

Кандайдыр бир пландагы биринчи кадам ички маркетинг стратегияңыз үчүн так максаттарды коюу. Бул кызматкерлердин арасында бренд маалымдуулугун жогорулатуудан башка нерсе болушу мүмкүн. Вачовияда, алардын максаты бир нече банктын биригишинен өтүп, кардарларды мыкты жана үзгүлтүксүз тейлөө болгон.

Максат коюлгандан кийин, аларга жетүү үчүн план түзсө болот. Алар кыла алышаттатаал жана ар тараптуу же салыштырмалуу жөнөкөй. Эгерде компания жаңы продукту жөнүндө маалымдуулукту көтөргүсү келсе, анда кызматкерлердин чогулуштарында презентацияларды жасоо зарыл. Бирок алардын уюштуруу маданиятын түп-тамырынан бери өзгөртүү зарылчылыгы келип чыкса, аларга кошумча кызматкерлерди кошуу, бөлүмдөрдү кайра уюштуруу же жаңы продукт линияларын иштеп чыгуу керек болушу мүмкүн.

Вачовияда өзгөчө кардарларды тейлөө алардын түпкү максаты болгон. Алар муну комплекстүү окутуу программаларын камсыз кылуу жана натыйжалуулукту жогорулатуу үчүн жаңы технологияларды колдонуу менен жасашты. Алардын кызматкерлери биригүүдөн кийин кардарлар күткөн кызматтарды көрсөтүүгө даяр болгон.

План ишке киргенге чейин кызматкерлер анын максаттары жана милдеттери жөнүндө толук маалымат алышы керек. Компаниянын ар бир адамы берилген пландын максаттары кандай экенин жана алар кандайча ишке ашарын билиши керек. Уюмдар бул билдирүүнү таратууга жардам берүү үчүн ведомстволук жолугушууларды, жаңылыктар бюллетендерин, корпоративдик кечелерди жана блогдорду колдоно алышат.

План каалаган убакта каалаган кызматкерге жеткиликтүү болушу керек. Бул кадам маанилүү, анткени ички маркетинг маалымдуулукту жогорулатууга жана күч-аракеттерди бурууга багытталган. Кызматкерлер өздөрүн пландын бир бөлүгү катары сезиши керек жана алардын пикири жана идеялары урматталышы керек.

Көптөгөн компаниялар ошондой эле кызматкерлерди максаттарга жетүү үчүн түрткү берүү үчүн бонустар же кошумча эс алуу күндөрү сыяктуу стимулдарды сунушташат. Wachovia узартылган кош бойлуулук жана жөлөкпулдарды сунуштоо менен өз кызматкерлерине кайрылдыбалалуу үй-бүлөлөр үчүн. Алар ошондой эле өздөрүнүн ийгилигинин себептеринин бири катары өз кызматкерлерин моюнга алууга басым жасашкан.

План ишке ашырылгандан кийин, адистер иш ийгиликтүү болгонун аныктоо үчүн натыйжаларга кылдат көз салып, баа бериши керек. Көптөгөн ички ишкана маркетинг аракеттери кызматкерлердин алар иштеген компанияларга карата кандай сезимде экенин түшүнүү үчүн сурамжылоолорду жана кызматкерлердин пикир карталарын колдонушат. Wachovia кызматкерлердин лоялдуулукка, жумуштан канааттанууларына жана компаниянын саясатына болгон мамилесин көзөмөлдөө үчүн өзүнүн сурамжылоосун иштеп чыккан. Бул алардын бренд билдирүүлөрүн уюштуруу маданияты менен шайкеш келтирүүгө жардам берди. Бүгүнкү күндө Wachovia ар дайым бардык ири банктардын эң жогорку кардарларынын канааттануу упайларын алат.

Маркетингдик коммуникация адистери маалыматтык жана кызыктуу билдирүүлөрдү даярдоо боюнча адистер. Алардын милдети - компаниянын маркетинг максаттарын коомчулук менен эң жакшы байланыштыра турган сөздөрдү, сүрөттөрдү жана идеяларды табуу. Адатта алар кардарлар, бирок ички маркетингде алар кызматкерлер.

Билим жана тажрыйба

Бардык адистер маркетинг боюнча жок дегенде бакалавр даражасына ээ болушу керек. Алардын көбү өнөр жайдагы көп жылдык тажрыйбасы менен толукталган жогорку даражага ээ. Кошумча коомчулук менен байланыш боюнча тренинг аларга натыйжалуураак маркетинг чечимдерин иштеп чыгууга жардам берет.

Адам ресурстары байланыш катары кызмат кылаткомпания менен анын кызматкерлери ортосунда. Алар жаңы кызматкерлерди тартат жана окутат, корпоративдик маданиятты өнүктүрүшөт жана жумуш ордунда пайда болгон ар кандай көйгөйлөргө жооп беришет. Компаниянын саясаты, демилгелери жана максаттары жөнүндө маалыматты жайылтуу алардын ишинин дагы бир маанилүү өзгөчөлүгү болуп саналат. Көпчүлүк ички маркетинг менеджменти бул бөлүмдөрдү билдирүүлөрүн жайылтуу үчүн колдонот.

Кандай гана менеджер болбосун адам ресурстарын башкаруу боюнча жок дегенде бакалавр даражасына ээ болушу керек. Маркетинг боюнча даража талап кылынбайт, бирок бул абдан пайдалуу болот. HR менеджерлери кызматкерлер менен сатуучулар кардарларды ынандырышы керек болгон жол менен баарлашуусу керек. Бизнес башкаруу же коомчулук менен байланыш боюнча кошумча билим да баалуу болушу мүмкүн.

Бренд менеджерлери бир бренд үчүн маркетинг аракеттерин көзөмөлдөйт. Алардын милдети бренддин инсандыгын түзүү жана андан кийин аны кардарларга жарнама аркылуу жеткирүү. Алар буюмдун таңгактоосунан тартып, анын баасына чейин, тележарнактарда кандайча көрсөтүлгөнүн карап чыгышат. Бренд менеджери компаниянын башка кызматкерлерине бренддин идентификациясы жана маркетинг стратегиясы тууралуу үйрөтөт.

Мындай кызматкерлердин тиешелүү билими болушу керек. Бул, адатта, улук маркетинг позициясы жана көптөгөн бренд менеджерлери өнүккөн маркетинг стратегияларын үйрөтүшөт. Команданы башкаруу тажрыйбасы жана жоопкерчиликти берүү ар бир натыйжалуу менеджер үчүн маанилүү болуп калат.

Ички маркетинг маркетингдин эң татаал түрлөрүнүн бири, анткени кызматкерлер компаниялар жана алардын өнүмдөрү тууралуу кардарларга караганда көбүрөөк маалыматка ээ. Дооматтар өнүмдөр же кызматтар жөнүндө болгондо, инсайдердин көзү дайыма өзгөчө кабылдайт. Калкты бир нерсеге ынандыруу маркетингге ойлонулган жана комплекстүү мамилени талап кылат. Жарнама боюнча билим алуу ички маркетингдин эффективдүү функциялары үчүн абдан маанилүү.

Жакынкы сөз

Кызматкерлер брендге ишенип, компанияңыздын демилгелерине катышканда, алар өз иштери менен мотивацияланышат жана өнүмдөрүңүз тууралуу маалымат таратып, таасирдүү маркетологдор жана сатуучулар (бренд жактоочулары) болуп калышат.

Ошондуктан ички жана тышкы маркетинг жана жакшы стратегияга ээ болуу компанияңыздын брендинин ийгилиги үчүн абдан маанилүү. Эгерде кызматкерлер өздөрү иштеген уюмдун максаттары, өнүмдөрү жана кызматтары жөнүндө билбесе же билбесе, кардарлар жана келечек менен иштөөдө чоң ажырым бар.

Ишкананын ички маркетинг чөйрөсүн карап жатканда эстен чыгарбоо керек болгон маанилүү аспект - бул адам ресурстары жана коммуникация демилгелеринен алда канча ашып кетет. Социалдык медианын өсүшү жана маанилүүлүгү жана потенциалдуу кардарлардын маалыматты онлайнда жакшыраак карап чыгуусу менен, маркетинг жетекчилериңиз башка кызматкерлерге ар кандай талкууларга катышууга жардам бере алат.

Жогорудагылар сизге жардам бериши керекСиздин компанияңызда эмне үчүн ички маркетинг факторлору биринчи орунда турушу керектигин түшүнүңүз. Мындан тышкары, сүрөттөмө учурдагы ички стратегияны тууралоого жардам берет (эгерде ал мурунтан эле коюлган болсо).