2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34
Менеджмент өндүрүштү жана продукциянын сапатын башкаруунун эффективдүү жолдорун иштеп чыгууга умтулат. Бул көйгөйдү чечүү үчүн бир нече ыкмалар бар. Биз процесстерди үзгүлтүксүз өркүндөтүү теориясынын авторлору Вальтер Шьюхарт менен Уильям Демингди сунуштайбыз, алардын башкаруу цикли бүткүл дүйнөгө белгилүү. Алар өндүрүштөгү чоң айырмачылыкка карабастан, бардык системалар үчүн аракеттердин алгоритми бирдей деп ойлошот. Келгиле, бул теориянын маңызы жана бул моделди практикада кантип колдонуу керектиги жөнүндө сүйлөшөлү.
Өндүрүштү башкаруу концепциясы
Кандайдыр бир процессти уюштуруу, ар кандай объекттерге таасир кылуу башкаруу деп аталат. Башкаруу процесстери өндүрүштө гана кездешпейт, ар бир адам өз жашоосун уюштуруп, көптөгөн түрдүү чечимдерди кабыл алып, максаттарга жетүү керек. Демек, менеджмент - бул өнүмдөрдү же кызматтарды түзүүнүн алкагынан алыс болгон иш-аракеттин кеңири тармагы. Биз башкаруу циклин карап жаткан В. Демингдин идеясы менеджмент адам ишмердүүлүгүнүн дээрлик бардык чөйрөлөрүндө бар жана алардын жалпы тартиби бар. Ар кандай башкаруу маалыматты чогултуу жана иштетүү, чечимдерди кабыл алуу, координациялоо менен байланышканпроцесстер, прогноздоо, контролдоо жана натыйжалуулугун баалоо. Заманбап менеджмент көптөгөн процесстерди, анын ичинде өндүрүштүк процесстерди долбоор катары карайт. Сапат - ар бир долбоордун маанилүү атрибуту. Ушуга байланыштуу сапатты башкаруу сыяктуу өзгөчө чөйрө пайда болот.
Сапатты башкаруунун негизги принциби
Өндүрүштүн кайсы гана тармагында болбосун бүгүнкү күндө эл аралык стандарттарга ылайык сапатты башкаруу системалары киргизилүүдө. Алар өндүрүлгөн товарлардын же кызмат көрсөтүүлөрдүн туруктуу сапатын камсыз кылууга багытталган. Сапатты башкаруу бир нече негизги принциптерге негизделген. Аларга кардарларга жана алардын муктаждыктарына көңүл буруу, кызматкерлерди тартуу жана мотивациялоо, фактылардын негизинде реалдуу чечимдерди кабыл алуу, башкаруучулук лидерлик жана сапатты тынымсыз жогорулатуу кирет. Бул Деминг жана Шьюхарт циклин жараткан изилдөөчүлөр ойлогон акыркы принципти ишке ашыруу жөнүндө болду. Сапатты жакшыртуу ар бир уюмдун туруктуу максаты болуп саналат. Ал жеке адамдардан менеджерге, иш чөйрөсүнө жана акыркы продукцияга чейин ишкананын бардык деңгээлин камтыйт. Сапатты жакшыртуу үчүн эки ыкманын бири колдонулушу мүмкүн: ачылыш жана кошумча. Ал стандартташтыруу, талдоо жана өлчөө, ошондой эле оптималдаштыруу жана рационализациялоону ишке ашыруу аркылуу жетишилет.
Шухарат түшүнүгү
Менеджмент боюнча америкалык консультант атактуу окумуштуу Уолтер Шьюхарт 1930-жылы өнөр жай продукциясынын сапатын башкаруу маселелерин терең изилдеген. Анын иши контролдооар кандай процесстердин стабилдүүлүгүнө жана алдын ала айтууга байкоо жүргүзүүнүн каражаты болгон карталар башкаруунун өнүгүшүндө олуттуу этап болуп калды. Бул жылдар бою ал процессти контролдоо боюнча статистикалык маалыматтарды чогулткан. Ал эми анын илимий ишинин туу чокусу Деминг-Шьюхарттын башкаруу цикли болгон. Ал өзүнүн китептеринде өндүрүш процесстеринин жана акыркы продукциянын туруктуу сапатын көзөмөлдөөнүн статистикалык ыкмасын негиздейт. Менеджментте Шьюхарт үч негизги этапты бөлүп көрсөтөт: келечектеги продукцияны чыгаруу үчүн техникалык шарттарды жана спецификацияларды иштеп чыгуу, спецификацияга ылайык өндүрүш, продукциянын сапатын көзөмөлдөө жана анын көрсөтүлгөн параметрлерге ылайык келиши. Кийинчерээк илимпоз бул схеманы 4 кадамдуу моделге айлантат:
- Өнүмдүн дизайны.
- Продукцияны өндүрүү жана лабораторияда сыноо.
- Товарды рынокко чыгаруу.
- Өнүмдү иштеп жатканын текшерүү, кардарларды баалоо.
U. Шеухарт башкаруудагы эң жемиштүү ыкма катары процесс ыкмасын алдыга койгон. Анын идеялары башкаруу теориясынын өнүгүшүнө зор таасирин тийгизген.
Деминг концепциясы
В. Шьюхарттын окуучусу Уильям Эдвардс Деминг анын теориясын тактоо жана өркүндөтүү милдетин алган. Ал жалпы сапатты башкаруунун концепциясын жана жалпы уюштуруу методун жаратуучу болуп калды. Деминг ишкананын сапатын жогорулатуу үч багытты: өндүрүштү, кадрларды жана продукцияны жакшыртуу менен байланышкан деген көз карашты негиздеди. Ошондой эле көп жылдык изилдөөлөрдүн натыйжасында жалпы сапат системасы пайда болду. Менеджмент, биринчи кезекте Демингдин иштеп чыгуулары менен байланышкан. Сапатты жакшыртуу циклинин, окумуштуунун айтымында, аягы жок, бирок тегерек мүнөзгө ээ. Ал бизнести өркүндөтүүнүн эки негизги механизмин аныктады: сапатты камсыздоо (өндүрүштү жакшыртуу, персоналды өнүктүрүү ж.б.) жана сапатты жогорулатуу. Окумуштуунун айтымында, сапаттын татыктуу деңгээлин кармап туруу жетишсиз, анын деңгээлин жогорулатууга дайыма умтулуу керек. Жаңыланган Деминг цикли бир аз башкача мүнөздөгү этаптарды камтыйт. Булар: пландоо, ишке ашыруу, текшерүү жана иш-аракет. Келгиле, ар бир этаптын өзгөчөлүктөрүнө кененирээк токтололу.
Пландоо
Биринчиден, Шеухарт-Деминг цикли продукцияны иштеп чыгуу жана өндүрүштү долбоорлоо сыяктуу маанилүү этапты камтыйт. Изилдөөчүлөрдүн айтымында, ишкерлер продукцияны жакшыртууну дайыма пландап турушу керек. Ал үчүн жаңы максаттарды коюп, ресурстарды баалаңыз, иш-аракеттердин оптималдуу планын түзүңүз, аткаруучуларды жана мөөнөттөрдү дайындаңыз. Бул этапта көйгөйлөрдү жана аларды чечүүнүн жолдорун табуу маанилүү. жакшыртуунун резервдерин табуу учун кырдаалды, ендуруштук процессти, рынокту кылдаттык менен талдоо керек. Аналитикалык иш-чаралар жакшыртуу потенциалын аныктоого жардам берет. Ошондой эле бул этапта деталдуу жакшыртуу пландары түзүлөт, өндүрүш стратегиясы иштелип чыгат. Жакшы план форс-мажордук жагдайларды алдын ала билип, бизнесиңиз үчүн бекем пайдубал түзүүгө мүмкүндүк берет.
Аткаруу
План ишке ашыруу маанилүүбашкаруунун бир бөлүгү. Деминг цикли сапатты башкаруунун өзүнчө баскычын "аткаруу" баскычына бөлүштүрүүнү камтыйт. Бул этапта, Деминг иштебей калган учурда чоң жоготууларды болтурбоо үчүн алгач кичинеден баштоону сунуштайт. Пландарды ишке ашырууда иштелип чыккан инструкцияларды жана спецификацияларды так аткаруу маанилуу. Менеджер бардык талаптарды аткаруу үчүн ар бир технологиялык кадамда иш-аракеттерди кылдаттык менен байкоого тийиш. Демингдин концепциясында бул этап массалык өндүрүш эмес, тестирлөө, апробация этабы болуп саналат. Серияны ишке киргизүү мындан ары менеджерден мынчалык көңүл бурууну талап кылбайт, бирок биринчи ишке киргизүү абдан маанилүү. Менеджер бардык технологиялар сакталганына 100% ынанышы керек, анткени бул сапаттын кепилдиги.
Текшерүү
Массалык өндүрүш башталгандан кийин окумуштуулар диагностикалык изилдөөнү сунушташат. Деминг цикли процесстин кандай жүрүп жатканын баалоо, сапатты жакшыртуу үчүн жаңы потенциалды табууга аракет кылуу зарыл болгон чоң аналитикалык баскычты камтыйт. Ошондой эле керектөөчүнүн товарды же кызматты кабыл алуу өзгөчөлүктөрүнө баа берүү зарыл. Бул үчүн, тесттерди, фокус-группаларды, кардарлардын сын-пикирлерин талдоо жүргүзүү. Ошондой эле бул этапта процесстердин диагностикасын, алардын технологиялык стандарттарга ылайык келүүсүн жүргүзүү зарыл. Мындан тышкары, персоналдын иши бааланат, кызматкерлердин ишинин жана продукциянын сапаты натыйжалуулуктун негизги көрсөткүчтөрү (KPI) боюнча көзөмөлдөнөт. Эгерде көрсөтүлгөн параметрлерден кандайдыр бир четтөөлөр табылса, андамунун себептери боюнча издөөлөр жүрүп жатат.
Аракеттер
Деминг циклинин акыркы этабы – аныкталган бузууларды жана кемчиликтерди жоюу. Бул этапта продукциянын пландалган сапатын алуу үчүн мүмкүн болгон бардык аракеттер көрүлөт. Алынган натыйжаларды документтештирүү жана жазуу жүзүндө консолидациялоо спецификациялар жана нускамалар түрүндө да жүргүзүлөт. Этаптары сапатты көзөмөлдөөнүн ар кандай баскычтары менен байланышкан Деминг цикли тегерек кыймылды камтыйт. Ошондуктан, бардык кемчиликтер жана сапаттын мүмкүн болгон жоготуу пункттары жоюлгандан кийин, биринчи баскычка кайтып, жакшыртуу үчүн жаңы мүмкүнчүлүктөрдү издөөгө киришүү керек. Циклде топтолгон тажрыйба кийинки турда сөзсүз колдонулат, ал чыгымдарды азайтууга жана продукциянын сапатын жакшыртууга жардам берет.
Демингдин Негизги Принциптери
Озунун теориясын чечмелеп, окумуштуу бир катар постулаттарды түзөт, алар "Демингдин принциптери" деп аталат. Сапатты жакшыртуу цикли аларга негизделген жана алардан келип чыгат. Эң маанилүү принциптер:
- Максаттардын туруктуулугу. Сапатты жакшыртуу башкы максат катары стратегияда да, тактикада да ырааттуу түрдө жетишүү керек.
- Менеджер сапат үчүн жеке жоопкерчилик тартат.
- Сапатты көзөмөлдөө массалык түрдө болбошу керек, ал өндүрүш системасынын өзүнө орнотулушу керек.
- Нормалар жана максаттар кылдат негизделиши жана реалдуу болушу керек.
- Кызматкерлердин каалоосун кубаттоо керекбилим берүү, кызматкерлердин квалификациясын жогорулатууга түрткү берүү.
- Сапатты жакшыртуу компаниянын миссиясынын жана философиясынын бир бөлүгү болушу керек жана биринчи кезекте менеджерлер анын жактоочулары болушу керек.
- Кызматкерлер өз иштери менен сыймыктана алышы керек.
Кийинчерээк, бул постулаттардын негизинде эл аралык сапат системасынын негизги принциптери формулировкаланган.
Шьюхарт-Деминг циклинин колдонулушу
Деминг-Шьюхарт модели "PDCA цикли" деп аталат жана заманбап башкаруу практикасында активдүү колдонулат. Деминг цикли, мисалы, дээрлик бардык ири дүйнөлүк корпорациялардын ишин уюштурууда табууга болот, продуктунун сапатын жогорулатуу үчүн таанылган курал болуп саналат. Бул концепция жапон менеджментинде толугу менен жана ырааттуу түрдө кабыл алынган. Бул өлкөдө, Деминг улуттук баатыр катары кабыл алынган, ал императордун колунан, анын ичинде бир нече сыйлыктарды алган. Деминг сыйлыгы Японияда да негизделген. 21-кылымдын башында концепция россиялык менеджментте активдүү колдонула баштаган, ал эл аралык жана ата мекендик сапат стандарттарын иштеп чыгуу үчүн негиз болуп саналат.
Сунушталууда:
Уюмдун өнүгүү этаптары. Уюмдун жашоо цикли
McDonald's, Apple жана Walmart сыяктуу гиганттарды 100 000ден ашык кызматкерден тышкары эмне жалпылыгы бар, бул кызыктуу суроо. Алардын баары кичинекей, бир нече адам менен башталып, андан кийин чоңоюшкан. Уюштуруучулук өнүгүү этаптары ата мекендик компанияларга да тиешелүү. Бардык негизги өндүрүүчүлөр өткөөл мезгилдерге туш болушат. Негизи мамлекет тарабынан колдоого алынбаса, ири инвестицияларсыз баары чакан бизнестен башталат
Уюмдун маңызы жана концепциясы. Уюмдун менчигинин формасы. Уюмдун жашоо цикли
Адам коому белгилүү бир максаттарды көздөгөн адамдардын бирикмелери деп атоого боло турган көптөгөн уюмдардан турат. Алардын бир катар айырмачылыктары бар. Бирок, алардын баары бир катар жалпы мүнөздөмөлөргө ээ. Уюмдун маңызы жана түшүнүгү макалада талкууланат
Тобокелдиктерди башкаруунун этаптары. Тобокелдиктерди аныктоо жана талдоо. Коммерциялык тобокелдик
Ар түрдүү тармактардын адистери өздөрүнүн билдирүүлөрүндө жана отчетторунда дайыма «коркунуч» деген аныктама менен гана эмес, «тобокелдик» деген термин менен да иштешет. Илимий адабиятта "тобокелдик" термининин такыр башкача чечмелөөсү бар жана кээде ага ар кандай түшүнүктөр жумшалат
Өндүрүштү башкаруу ишкананы башкаруунун эффективдүү куралы
Өндүрүштү башкаруу кибернетиканын микроэкономикалык деңгээлде башкаруу процесстерин изилдеген жана изилдеген бир бөлүгү. Ар кандай илимий багыттагы сыяктуу эле башкаруунун субъекттери жана объектилери бар. Субъекттери - ишкананын жана ар кандай башкаруу органдарынын жетекчилери. Объекттери болуп чарба жүргүзүүчү субъекттердин өздөрү, кызматкерлер же эмгек жамааттары, жаратылыш ресурстары, ошондой эле маалымат жана илимий-техникалык потенциал саналат
Өндүрүштү техникалык жактан даярдоо: милдеттери, этаптары, процесси жана башкаруу
Жаны, жогорку эффективдуу жана алда канча прогрессивдуу продукцияны иштеп чыгуу, дуйнелук рынокто конкуренцияга жендемдуу-лук - мунун бардыгы уюштуруу маселелерине тузден-туз байланыштуу, алардын арасында ендурушту техникалык жактан даярдоо езгече орунду ээлейт. Эмне үчүн анын мындай ролу бар?
