Эгер посылка почта бөлүмүндө жоголсо эмне кылуу керек - кадам-кадам аракеттер, функциялар жана сунуштар

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Бүгүнкү күндө почта бөлүмдөрүнүн кызматынан көп адамдар пайдаланышат. Бирок иш сиз каалагандай жакшы жүрбөй калган учурлар болот. Почтадагы посылканы жоготуу эң жагымдуу жагдай эмес. Бир нече адам кетүүнү издеп убакыт өткөргүсү келет. Бирок, эгер сиз буга чейин эле ушундай кырдаалга туш болгон болсоңуз, анда пакет почта бөлүмүндө жоголуп кетсе, эмне кылуу керектигин билип алганыңыз оң.

Эмнеден баштоо керек?

Келгиле, муну жакшыраак карап көрөлү. Биринчи кадам - ага берилген трек номери боюнча посылканын жайгашкан жерин текшерүү. Сиз муну почта кызматынын сайтында жасай аласыз. Трек номери - бул көрсөтүлгөн дарекке жөнөтүлгөн учурда ар бир жөнөтүүгө дайындалган идентификатор. Россиянын ичинде жөнөтүү үчүн трек номери 14 сандан турат. Эл аралык посылкалар үчүн бул латын тамгаларынын жана сандарынын 13 орундуу айкалышы. трек номерин кайдан издөө керек? Адаттабул маалымат көрсөтүлгөн:

• интернет-дүкөндөгү буйрутмаңыздын бетинде;
• чекте, эгерде сиз посылканын жөнөтүүчүсү болсоңуз;
• буйрутма берилгенден кийин электрондук почтага келген катта.

Пакеттин жайгашкан жери боюнча отчет алуу үчүн, жөн гана электрондук почтадагы шилтемени чыкылдатыңыз. Ошентип, сиз посылканын бардык кыймылдарын көзөмөлдөй аласыз. Эл аралык жөнөтүүлөргө келсек, бардык жөнөтүүлөргө көз салууга болбойт, бирок трек номери R, V, E, C, L тамгалары менен башталгандарды гана көзөмөлдөөгө болот. Ошондуктан, эгерде орус почтасы Aliexpress пакетин жоготкон болсо, адегенде кайсы номер болгонун текшериңиз. почта жөнөтүүсүнө дайындалган.

Кетүү издөө

Орус почтасында посылканы жоготуп алсаңызчы? Эмне кылуу керек? Почта жөнөтүлгөн өлкөнүн почта кызматынын веб-сайтынан статусун текшерүүгө аракет кылсаңыз болот. Эгерде жөнөтүүнүн абалы жөнүндө маалымат жок болсо, буйрутма берилген продукт узак убакыт бою келбесе, же анын статусу көп убакыттан бери жаңыртылбай, жөнөтүү мөөнөтү бүтсө, издөөнү баштоо керек. Жөнөтүңүзгө эки көз салуу мүмкүнчүлүгү бар:

• онлайн посылка издөөгө кайрылуу;
• катталган жериндеги почта бөлүмүнө жеке баруу.

Онлайн тапшыруу

Анда бул жөнүндө эмнени билишиңиз керек? Эгерде сиздин пакетиңиз почта бөлүмүндө жоголсо, сиз буюмду издөө үчүн арыз беришиңиз керек. Муну онлайн кылуу үчүн, жөн гана Russian Post расмий веб-сайтындагы издөө бөлүмүнө өтүңүз.

Сунушталган варианттардын ичинен апелляциянын темасын тандаңыз. Сиздин учурда, "Эл аралык же ички жүктү издөө боюнча арыз" эң жакшы. Андан кийин, ачылган баракта, "Авторизациялоо" баскычын чыкылдатыңыз. Сиз "Госуслуги" порталына багытталасыз. Бул системада каттоо эсебиңиз жок болсо, каттоо процедурасынан өтүшүңүз керек болот. Сиз ошондой эле тиешелүү баскычты чыкылдатуу менен орус почтасына жеке маалыматка кирүү мүмкүнчүлүгүн беришиңиз керек. Бул уруксатты кийинчерээк профилиңиздин жөндөөлөрүнөн жокко чыгара аласыз. Андан кийин, сиз арыз формасын толтурушуңуз керек. Бул жерде сиз даттануунун себебин көрсөтүшүңүз керек. Себеп катары төмөнкүлөрдү көрсөтсөңүз болот:

• жүк алынган жок;
• тиркеме бөлүгү жок;
• төлөм кайтарылган жок.

Жеке билдирүү

Келгиле, муну жакшыраак карап көрөлү. Почта бөлүмүндө жоголсо эмне кылуу керек? Сиз ошондой эле кагаз түрүндө жүктү издөө үчүн арыз бере аласыз. Бул үчүн, орус почтасынын филиалына кайрылуу керек. Сиз алгач арызды жүктөп, басып чыгарып, толтурсаңыз болот. Андан кийин өз кезегиңизди күтүп, почта кызматкерине тапшырышыңыз керек. Арызга ошондой эле посылка менен берилген квитанция же анын көчүрмөсү тиркелет. Сиз дагы паспортуңузду көрсөтүшүңүз керек. Издөө үчүн арыздар посылка жөнөтүлгөн күндөн тартып алты айдын ичинде кабыл алынаарын эске алуу керек. Бир гана өзгөчөлүк - бул EMS жөнөтүүлөрү. Алар үчүн бул мөөнөт 4 айды түзөт. посылка издөө үчүн арыз менен берилиши мүмкүнбашка адам, бул учурда гана сиз жөнөкөй ишеним кат беришиңиз керек болот.

Мобилдик колдонмо аркылуу арыз

Бул эмне жана анын өзгөчөлүгү эмнеде? Почта жөнөтмөлөрүнүн жоголушу же бузулушу боюнча даттанууну "Россия почтасы" мобилдик тиркемеси аркылуу да жөнөтсөңүз болот. Бул үчүн, электрондук кайрылуулар бөлүмүнө өтүп, "Россияда издөөгө доо" пунктун тандаңыз. Толтуруу үчүн талаалар менен терезе ачылат. Төмөнкү маалыматты киргизишиңиз керек:

• өтүнүү себеби - бул жерде сиз сунушталган варианттардын бирин тандай аласыз;
• кетүү маалыматы - посылка түрү, трек номери, абалы, датасы, индекси жана салмагы;
• өзгөчө белгилер - баалуу, жеткирүү боюнча накталай акча, кайтарып берүү квитанциясы.

Керектүү талаа чыкылдатылганда көк түстө болот. Жогоруда саналган маалыматтардан тышкары, сиз жүктүн түрүн жана мазмундун тизмесин да көрсөтүшүңүз керек. Ошондой эле арыз ээсинин маалыматтарын калтыруу зарыл: фамилиясы, аты, атасынын аты, жашаган дареги, почта индекси, телефон номери, инсандыгын тастыктаган документтин түрү жана анын маалыматтары. Мындан тышкары, арыз посылка жөнөтүүчү жана алуучу жөнүндө маалыматтарды камтыйт. Андан кийин, арыз жүктөлүп, басып чыгарылып, катталган жери боюнча орус почтасына алып барылышы керек. Текшерүүнүн натыйжасы сиздин дарегиңизге заказдык кат же электрондук түрдө жөнөтүлөт.

Карап чыгуунун акыркы мөөнөтү

Анда канча убакыт күтүшүңүз керек? Почта пакетти жоготсо же бузулуп келсе эмне кылуу керек? Арызды кароонун мөөнөтү почта жөнөтмөлөрүнүн түрүнө жараша болот. үчүнбир эле аймактын чегинде жөнөтүлгөн посылкалар, арызды кароонун мөөнөтү 5 күн. Өлкө ичинде жөнөтүү үчүн өтүнмөнү кароо убактысы бир айга, ал эми эл аралык ташуулар үчүн 90 күнгө кечиктирилиши мүмкүн.

Компенсация

Бул жагына өзгөчө көңүл буруу керек. Кардарлар компенсация алууга укуктуубу?

Почта пакетти жоготту, төлөмдү кайтаруу үчүн төмөнкү кадамдар аткарылат. Эгерде сиздин арызыңызды карап чыккандан кийин, орус почтасы посылканы таба албаса, арыз ээсине компенсация төлөнөт. Өз кезегинде, өтүнмө ээси алуучунун пайдасына компенсациялоодон баш тарта алат. Адатта, каражаттарды төлөө 10 күндүн ичинде жүзөгө ашырылат. Бирок компенсация баалуу буюмдар үчүн гана алынаарын эстен чыгарбоо керек. Ата мекендик ташуулар үчүн келтирилген зыяндын өлчөмү посылка түрүнө жараша болот. Эреже катары, көрсөтүлгөн нарктан жана тарифтик төлөмдөн ашпайт. Эл аралык которууларга келсек, бул учурда уюм кардардын жоготууларынын ордун накталай эмес төлөм каражаттары менен төлөп берет - атайын карыз алуу укугу же SDRs.

Почта качан жооптуу эмес?

Эгер почта пакетти жоготуп алса же ал бузулуп келсе, бул сиз адилеттикке жете аласыз дегенди билдирбейт. Уюмдун жоопкерчилиги төмөнкү учурларда алынып салынат:

• Жеткирүү мөөнөттөрүн бузуу, жүктүн жоголушу же бузулушууюмдан көз каранды болбогон себептер, мисалы, табигый кырсык.
• Пакет коопсуздукту камсыздаган жана ар кандай мыйзам бузуулардын алдын алган органдар тарабынан конфискацияланды.
• Таңгак туура эмес таңгактоо сыяктуу жөнөтүүчүнүн күнөөсү боюнча бузулган же жоголгон.

Сотко баруу

Эгер почта Кытайдан келген пакетти жоготуп алсачы? Эмне кылуу керек? Өзгөчө баалуу буюм жоголгондон кийин, орус почтасынын кээ бир кардарлары уюмду кантип жазалоону ойлоно башташат. Эгерде почта бөлүмү сиздин дооңузга эч кандай жооп бербесе жана даттанууну кароого берилген убакыт өтүп кетсе, анда сиз сотко доо арыз менен кайрылсаңыз болот. Ошондой эле моралдык зыяндын ордун толтурууну кааласаңыз, сотторго кайрылышыңыз керек. Бул укук “Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө” мыйзамда жазылган. Эскерте кетсек, сотто Сизге келтирилген моралдык зыяндын себеби «Россия почтасынын» кызматкерлеринин шалаакылыктары болгондугун далилдешиңиз керек. Компенсациянын суммасы да акылга сыярлык чектерде болушу керек, антпесе сиздин ишиңиз четке кагылат.

Дооматты түзүүдө тараптардын маалыматтарын, доонун маңызын, сиздин талаптарыңызды жана компенсациянын өлчөмүн, төлөмдү алуу үчүн негиздерин көрсөтүү керек. Бул учурда тастыктоочу документтерге посылка жөнөтүлгөндүгүн тастыктоо, төлөмдүн квитанциясы, жазуу жүзүндөгү дооңуз жана жооп каты кирет.

Тыянак

Бул кароодо биз посылка почта бөлүмүндө жоголсо, эмне кылуу керектигин кылдат карап чыктык. Бул татыктуу эмесжүктү издөөгө арыз берүүнү кечиктирүүгө. Эгерде посылкага трек номери боюнча байкоо жүргүзүп жатканда, сиз бандерольдун статусу узак убакыт бою жаңыланбаганын көрсөңүз, анда Россия Почтасынын веб-сайты же мобилдик тиркемеси аркылуу суроо-талапты жөнөтүңүз. Бул учурда, сиз пакетти өз убагында таба аласыз. Дооматтар кеткен күндөн тартып алты айдын ичинде кабыл алынарын да эске алыңыз.