Стейкхолдер - бул ким?

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Жакында эле рынокто кандайдыр бир компаниянын болушу товар жүгүртүүгө гана көз каранды болгон сыяктуу. Бирок бүгүнкү күндө ишкананын абалына керектөөчүлөр, муниципалдык жана мамлекеттик бийлик органдары, ЖМКлар, акционерлер жана башкалар анын ишмердүүлүгүн кандай кабыл алып жатканы да таасир этет. Жыл өткөн сайын бул топтор менен кызматташуу зарылдыгын рынок маанилүү координациялоочу милдет катары кабыл алып жатканын көрсөтүп турат. Мындай түрдөгү трансформациялар жаңы терминде – «кызыкдар тараптарды башкарууда» чагылдырылган. Кийинки макалада биз бул аныктаманы кененирээк талдайбыз.

Терминология

Келгиле, кызыкдар тараптар түшүнүгүн карап көрөлү. Компанияга өз ресурстарын, капиталын салган адамдардын же уюмдардын белгилүү бир тобу бар. Мындан тышкары, алар сатып алуу жөндөмдүүлүгүнүн өсүшүнө, компания тууралуу маалыматтын жайылышына ж.б.у.с. Кызыкдар тарап - белгилүү бир кызыкчылыктары, укуктары же талаптары бар адам (юридикалык же табигый). Алар системага жана анын касиеттерине карата берилген жана багытталган. «Кызыккан тарап» деген сөздүн жалпы мааниси мына ушунда. Башкача айтканда, мындай деп айтууга болоткызыкдар тараптардын ортосундагы мамилелерди башкаруу орду. Азыркы дүйнөдө кызыкдар тараптар – бул кандайдыр бир уюмдун ийгилигинин пайдубалы болгон уюмдар же жеке адамдардын топтору.

Классификация

Ошондой эле кызыкдар тарап системага түздөн-түз таасир этүүчү уюм (инсан) деп айтууга болот. Ошентип, топтордун классификациясы жок, бирок эң кеңири таралган мисалдарды келтирүүгө болот. Топтор катары төмөнкүлөрдү бөлүүгө болот:

1. Сатып алуучу (сатып алуучу тарап). Бул жерде кызыкдар тарап - бул подрядчыдан продукт (кызмат) сатып алган жеке адам же уюм. Сатып алуучу кардар, дүң сатуучу же ээси.



2. Кардар. Товарды (кызматты) сатып алган адам (юридикалык же табигый).
3. Жөнөтүүчү. Бул учурда биз белгилүү бир продуктуну (кызмат көрсөтүүнү) жеткирүү боюнча келишим түзүлгөн тарапты түшүнөбүз.
4. Продюсер. Бул колдонуучунун керектөөлөрүн канааттандырууга тийиш болгон ишти аткарууга жооптуу адам.
5. Керектөөчү. Бул продуктунун (кызматтын) иштешинен пайда көргөн адам (адамдар тобу).
6. Коштоочу тарап. Товарларды коштоо кызматтарын көрсөткөн адам (табигый же юридикалык).



7. Ликвидатор. Каралып жаткан системаны алып салууга жана иштен чыгарууга катышкан адам (юридикалык же жеке), ошондой эле бардык тиешелүү кызматтар.
8. Инспектор. Текшерүүчү адамсистема ишке киргизилгенде талап кылынган стандарттарга ылайыктуу.
9. Жөнгө салуучу орган. Системаны иштетүү учурунда талаптарга ылайыктуулугун текшерген адам (табигый же юридикалык).
10. Жаратуучу. Долбоорлорду жараткан, товарларды (кызматтарды) сынаган, ошондой эле негизги иштеп чыгуу тапшырмаларын аткарган адам.

Идентификация

Көрүп тургандай, ар бир система белгилүү этаптардан турат. Бул долбоорду иштеп чыгуу, аны өндүрүү жана ишке ашыруу, эксплуатациялоо жана андан кийин жоюу. Ар бир этап кызыкдар тараптардын белгилүү бир категориясы тарабынан тейленет. Алардын жаңы түзүлгөн системага өздөрүнүн кызыкчылыгы бар. Кызыкдар тараптардын муктаждыктарын так аныктоо жана ырастоо үчүн конкреттүү иш-аракеттер керек.

Сапатты башкаруу

Кызыккан тараптар продуктунун жогорку сапатына жетүү үчүн ар бир долбоордо ар кандай максаттарды коюшу керек. Андан кийин уюм бекитилген планга ылайык аны камсыз кылуу үчүн аудит жүргүзүүгө милдеттенет. Мындай иш-чаралардын максаты продукттун туура өнүгүшүн камсыз кылуу үчүн өнүктүрүүнүн бардык этаптарында бардык зарыл болгон нюанстарды аныктоо болуп саналат. Бул өз кезегинде жогорку сапаттагы продукцияга (товарларга) жетишүүгө мүмкүндүк берет.

Тобокелдиктерди башкаруу

Стейкхолдер – тобокелдиктерди башкаруу жагынан системага белгилүү бир кызыкчылыгы бар компания. Бул процесстин компоненттери категориянын сыпаттамаларын, техникалык жана координациялоо милдеттерин жанаошондой эле бардык чектөөлөр жана божомолдор. Мындан тышкары, анын ар бир түрүнүн өзүнчө маанилүүлүгүн көрсөткөн тобокелдик профилин түзүү жана дайыма кармап туруу зарыл. Бул пункттардын баары сөзсүз түрдө документтештирилип, формалдуу болушу керек. Критерийлер кызыкдар тараптардын өздөрү койгон маанилүүлүгү менен аныкталат. Тобокелдик профили мезгил-мезгили менен өзгөрүшү мүмкүн экенин эске алыңыз. Четтөөлөр жөнүндө бардык маалыматтар кызыкдар тараптарга берилүүгө тийиш. Өз кезегинде алар мүмкүн болуучу тобокелдиктерге талдоо жүргүзүшөт. Зарыл болсо, процессти оптималдаштыруу үчүн кандай аракеттерди көрүү керектигин да чечет. Эгерде кызыкдар тараптар тобокелдикти максималдуу маани менен кабыл алышса, анда келечекте зарыл мүмкүн болгон аракеттерди аныктоо үчүн ага дайыма мониторинг жүргүзүлүшү керек.