BPM-системасын киргизүү. BPM класс системасы

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

BPM системалары жаңы жана белгисиз нерсе. Бирок, бул бизде гана. Батыш өлкөлөрүндө технология бул бизнес тиркемелерсиз толук эмес. BPM системасы - бул анын ишинин гармониялуу өз ара аракетинен көз каранды болгон ар кандай уюмдун эффективдүү иштеши. Маалыматтын үзгүлтүксүз агымынын жоктугу, таанылбаган токтоп калуу жана көйгөйлөр, же кызматкерлердин кол менен жасаган иш-аракеттеринин көптүгү уюмдун сапатынын төмөндөшүнө жана натыйжалуулугунун төмөндөшүнө алып келет. Процесстерди автоматташтыруу жана оптималдаштыруу жөндөмү BPM системасы үчүн рынокто ийгиликтүү атаандашуу үчүн негизги фактор болуп калат. Бул муктаждыктарга жооп катары, BMS BPM системасын иштеп чыккан. Ал ишканадагы бизнес процесстерин кеңири автоматташтырууну жана мониторинг жүргүзүүнү камсыз кылган заманбап жана ийкемдүү чечимдердин жыйындысынан турат.

BPM платформасы деген эмне: тутумга сереп салуу жана анын өзгөчөлүктөр

Бул бизнес процесстерин иштеткен жана IT чөйрөсү менен интеграцияланган борбордук "кыймылдаткыч". BPM платформасы кеңири колдонулган BPMN 2.0 стандартына негизделген BPM класс системасы. жарашаишкананын бизнес муктаждыктарына ылайык, платформа адаттан тыш кыймылдаткыч менен жабдылган:

1. BPMN 2.0 ичинде бизнес процесстерин моделдештирип, ар кандай формаларды түзүүнү жеңилдеткен графикалык куралдар.
2. Колдонуучу тарабынан форманы толтуруу, электрондук почта системасы аркылуу эскертме жөнөтүү, документти түзүү же архивдөө сыяктуу тышкы системага тапшырманы буйрутма берүү процесстин бир бөлүгү болушу мүмкүн.
3. BPM платформасы ошондой эле акыркы колдонуучулар аткарган көптөгөн процесстерди өлчөгөн жана колдогон отчеттук куралдар менен жабдылган.

Рынок экономикасы кардар менен түздөн-түз иштешип, ортомчуларды айланып өтүүгө аракет кылгандыктан, бул BPM системасы жаңы рыноктук тоскоолдуктарды эске алганда абдан пайдалуу.

Бизнес процесстерин автоматташтыруу

Бизнес технологиясын Убакыт-Базарга чейин кыскартуу, бизнести өнүктүрүүнү колдоо, IT-иштеп чыгуучулардын катышуусуз эле учурдагы муктаждыктарга оңой жана тез ыңгайлашууга мүмкүндүк берет. Эгерде биз BPM системаларын салыштырсак, анда ишмердүүлүк чөйрөсүнө жараша персонал, процесстер жана башкалар менен иштөө үчүн пакеттик системалары көбүрөөк болгонуна артыкчылык берүү керек. Кол менен башкарууга салыштырмалуу автоматташтыруу системасы бизнести бардык жагынан жеңилдетет:

1. Кызматкерлер тарабынан мурда аткарылган тапшырмаларды автоматташтыруу жана процессти так оптималдаштырууну камсыз кылуучу өлчөөлөр аркылуу операциялык чыгымдарды олуттуу кыскартуу - мунун баары BPM-ти ишке ашыруунун аркасындаишканадагы системалар.
2. Тейлөө процессин тездетүү жана адам катасын азайтуу аркылуу кардарлардын тажрыйбасын жакшыртыңыз. Автоматташтыруу ошол эле схемалар боюнча практикаланган кыймылдарды билдирет. Бул BPM класс системасы адамдын катасын жок кылуу баасын азайтат дегенди билдирет.
3. Тышкы системалар менен оңой интеграциялоо жана BPMN 2.0 сыяктуу ачык технология стандарттарын колдонуу аркылуу келишимдин узак мөөнөттүү коопсуздугу.

Белгиленген иш принциптеринен тышкары, технологиянын кээ бир ээлери жана жаратуучулары BPM-системаларын калгандары менен салыштырып, CRMге өзгөчө көңүл бурушат. Бул чоң корпорация ансыз кыла албаган система.

Динамикалык ишти башкаруу деген эмне?

Динамикалык ишти башкаруу көйгөйдү чечүүнүн так жолу жок бизнес процесстерин башкаруу чечимдерин колдонот. Система адамдарды, компанияларды, окуяларды, инциденттерди жана көйгөйлөрдү камтыган бардык ишке тиешелүү маалыматтарды топтойт жана жаңы идеялар жана үлгүлөр аныкталганда аларды иштеп чыгат. Анын максаты - эффективдүүлүгүңүздү жогорулатууга жана CRM жана BPM системаларыңыз сунуш кылган көбүрөөк негизделген чечимдерди кабыл алууга жардам берүү.

Ошондой эле, технология өнүккөн ишти башкаруу деп аталат. Система кызматкерлерден тиешелүү маалыматтардын контекстинде колдонууну талап кылат жана системага процесстерди автоматташтырууга жана оптималдаштырууга мүмкүндүк берет. Алар кайталануучу үлгүнү карманбагандыктан, технология уникалдуу камтыйтжумуш процесстери жана элементтер.

Жакында DCM өзгөчө популярдуулукка ээ болду - негизги системанын аналогу, ал ошондой эле ишканалардын жана анын маалыматтарынын маалыматтарды иштетүү жана кирешелүүлүк көрсөткүчтөрүнүн негизинде иштейт. DCM жаңы нерсеби? Жок эле. Бизнесте колдонулган DCM клиникаларда жана юридикалык фирмаларда практикалык колдонууга практикалык ыкмаларды шыктандырат. Бүгүнкү DCMдин айланасындагы толкундануу анын жетилген процесстер менен шартталган ишканалар тарабынан кабыл алынышына байланыштуу, мисалы:

• ийкемдүү башкаруу;
• итеративдик өнүгүү;
• булуттагы эсептөө жана машина үйрөнүү сыяктуу жаңы технологиялар.

Бирок, BPM бизнестин натыйжалуулугун башкаруу системасы анын кесиптешине караганда көбүрөөк кирешелүү. Ал буга чейин эле ишке ашырылган, иш жүзүндө колдонулган, сыналган.

Динамикалык ишти башкаруу жана бизнес процессин башкаруу

DCM менен BPM ортосунда кандай айырма бар? Экөө тең процесске негизделген башкарууга тиешелүү, бирок окшоштуктар ушуну менен бүтөт. Тактап айтканда, DCM бизнес процесси болгондуктан, ал BPMдин бир бөлүгү. Бул натыйжалуу бизнес-процесске системалуу мамиле менен каралып, компаниянын максаттарына жетүү үчүн алдын ала айтылган окуяларды билдирет. BPM бизнес процессин башкаруу системасы DCMден башкача.

Бул процесстер "чекпес" - бул DCM көйгөйү. Кеңири жайылган иш - бул алдын ала белгиленген агымды ээрчибейт; Кардардын уникалдуу өтүнүчү болушу мүмкүн, ал сиздин нарк чынжырыңызды бузуп кетсе да коюлушу керек.

Тескерисинче, структураланган колдонуу учурлары BPM процесси аркылуу оңой чечилет. Мисалы, кызматкердин насаатчысы жумушка алуу аркылуу кайра колдонулуучу кадам-кадам процедурасы менен алектениши мүмкүн. Кадрдын чечилишинин жыштыгын BPM менен да жакшыртса болот.

Бул жерде дагы бир жакшы айырма - DCM маалыматты башкарып жатканда BPM продуктка багытталган. BPM өнүмгө негизделген кызмат суроо-талаптарын чечүүгө жардам берет. Ошондуктан, логистикалык милдеттер үчүн BPM системасы абдан бааланат. Өнүмдүн спецификациялары жана сунуштары тарабынан бөгөттөлгөн бизнести колдонуу процесстеринде маалыматты ар дайым колдонууга аргасыз болгон кызматкерлер.

Ал эми маалыматка негизделген DCM жумушчуларга сурамчыдан жана компаниянын маалымат базасынан чогулткан маалыматтардын негизинде негизделген чечим чыгарууга мүмкүнчүлүк берет. Кыскача айтканда, кызмат суроо-талабы колдонуу жагдайынын жана жеткиликтүү маалыматтардын негизинде контекстте жайгаштырылат. BPM көп берилүүчү суроолорду тез чече алган кардарларды тейлөө столунда DCM уникалдуу маалымат маселелерин көтөрүүнүн кереги жок чече алат.

DCMдин кандай пайдасы бар?

Структураланган процесстерди кармансаңыз, кардарлардын каалаганы менен адистериңиз суроо-талапты жана сунушту баалоо үчүн чогултулган критерийлердин негизинде камсыз кыла ала турган нерселердин ортосунда ар дайым ажырымдарды түзүү коркунучу бар:

1. Социалдык медиа жана мобилдик кирүү аркылуу гипер туташкан – бүгүн кардарлар күтөтзаматта канааттануу жана реалдуу убакыт реакциялары.
2. Стандартты процедураларыңыз уникалдуу суроону чече албаса эмне болот? Кардарларды жоготуу башталат, алар үчүн маалыматты иштетүү эмес, реалдуулук маанилүү.
3. Атайын ички суроо-талаптар да кадимки бизнес процесстерин үзгүлтүккө учуратышы мүмкүн. Мисалы, актуалдуу маселе - бул жогору бааланган жумушчуларга көңүл бурбоо, анткени алар учурдагы долбоор менен алек.

DCM, BPM тутумунан айырмаланып, жумушчуларыңызга кардарлардын муктаждыктарын тактык, ырааттуулук жана эффективдүүлүк менен канааттандыруу үчүн ачык технология жолдорун сактоого, сатууга, башкарууга мүмкүндүк берет. Ал ошондой эле ички процесстерди тез чечүүгө, мөөнөттөрдү тууралоого жана персонал менен ресурстар эң керектүү жерлерге тез бөлүштүрүүгө мүмкүндүк берет.

Жалпысынан технология, керектөөчү электроника жана көңүл ачуу сыяктуу катуу атаандаштыкка жөндөмдүү жана туруксуз тармактардагы компаниялар рынокто калуу үчүн DCMди күнүмдүк иштеринде колдонушат. Бирок, CRM жана BPM системаларын билүү атаандаштыкта да жардам берет - бизнес жакшы тараптан эмес, өзгөрүүлөргө дуушар болгондо, сиз сүзүп кетишиңиз керек. Жана мындай учурларда, чечимдерге инновация катары технологиялык системаны тең колдонуп, аракеттерди кайра багыттоо акылга сыярлык.

DCM BPMдин келечегиби?

DCM BPMди алмаштырабы? Жок, структураланган бизнес-процесстер эч жакка кетпейт. Административдик тапшырмалар, ченемдик укуктук актыларга ылайык келүү сыяктуу стандарттык процедураларталаптар, рынок экономикасына катышуу, структураланган долбоорлор, башка кайталануучу иш-чаралар компаниянын күнүмдүк иши үчүн ар дайым маанилүү болуп калат.

Бирок DCM, BPM бизнес процесстерин башкаруу тутумдарынын келечектеги аспектиси катары, анын кадыр-баркы өсөт. Азыр bpm'online сыяктуу мыкты BPM системалары бар, алар DCM адаптацияланган жана адамдарга багытталган.

DCMди дагы колдогон мыкты BPM кайсы?

DCM менен интеграцияланган bpm'online studio сыяктуу BPM тутумдары сизге ички процесстерди жана уникалдуу учурларды башкаруу үчүн көбүрөөк мүмкүнчүлүктөрдү берет. Компаниялар технологиялык үзгүлтүктөрдөн жана тышкы кризистерден улам процесске байланыштуу көйгөйлөргө туш болушат.

Кээде алар жаңы программалоо тилиндеги сыяктуу, учурдагы өнүгүү этаптарыңызга таасир эткен сыяктуу, бири-бирине дал келиши мүмкүн. Ошентип, иш процесстерин, маалыматтарды жана аракеттерди борборлоштурган бирдиктүү платформа менен сиз жооп берүү убакытыңызды тездетесиз жана негизги операцияларыңызды кайра өз нугуна аласыз. Атап айтканда, CRM жана DCM иштетилген BPM тутумдарын билүү BPM жана DCM процесстерин башкарууга жардам берген куралдар менен камсыз кылууга жардам берет.

bpm'online студиялары кандай BPM куралдарын сунуштайт?

Bpm'online системасы моделдөөдөн, аткаруудан, мониторингден анализге чейин BPM процесстеринин бардык спектрин уюштурууга мүмкүндүк берет:

1. Процесс дизайнери. Сиз процесс агымдарын орнотулган менен моделдей аласызэлементтерди, маалыматтарды иштетүүнү конфигурациялоо жана тышкы кызматтарды чакыруу. Ал ошондой эле BPM негизиндеги моделди тактоо үчүн издөө жана процессти текшерүү элементтерин камтыйт.
2. Процесстердин китепканасы. Моделдештирүү менен баштоо үчүн колдоно турган мыкты тажрыйбаларга негизделген тармактык стандарттардын бай маалымат базасы. Үлгүлөрдү так спецификацияларыңызга ылайыкташтыра аласыз.
3. Процесстерге мониторинг жана аналитика. Узактыгы, орточо аткаруу убактысы жана максималдуу жана минималдуу маанилер сыяктуу процесстин белгилүү бир көрсөткүчтөрүн көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берет. Сиз ыңгайлаштырылган аспаптар тактасында көрсөткүчтөрдү визуализациялап, процессиңиздеги тоскоолдуктарды тез аныктай аласыз.
4. Бир нече процесс. BPM инструменттери кубаттуу bpm'online кыймылдаткычы тарабынан башкарылат, бул бир нече процесстердин бир эле учурда системанын оптималдуу иштешине мүмкүндүк берет. Бул жалпы ресурстарды колдонуп, бир эле учурда бир нече долбоорлордо иштеген компаниялар үчүн идеалдуу.

Идеалдуу бизнес ассистенти ошондой эле анын көлөмүнө жана капиталына карабастан компаниянын каалаган багытына ыңгайлаша алат.

bpm'online студиялары кандай DCM куралдарын сунуштайт?

Bpm'online программасы да негизги ELMA BPM системалары сыяктуу структураланбаган процесстерди башкаруу үчүн арналган. Ал контексттик үлгүлөрдү аныктап, эң жакшы жолду колдоно алат, эң жакшы нерсеге жетүү үчүн аракеттердин туура ырааттуулугун сунуштайт.натыйжа. Бул мүмкүнчүлүк динамикалык иштерди автоматташтырууга мүмкүндүк берет, компания кайда тыгылып же токтоп калганына карабастан, бизнес операцияларыңыздын ийкемдүүлүгүн жана натыйжалуулугун бир топ жогорулатат. Бул куралдар ишти башкарууга жетекчилик кылат:

1. Кейс дизайнери. Процесстин негизги кадамдарын жана кадамдарын, ошондой эле сүйрөп түшүрүү же кайталоо куралдарын орното аласыз, ырааттуулукту зарылчылыкка жараша иреттей аласыз.
2. Иштин анализи. Натыйжалар алсыздыктарга же карама-каршылыктарга талданып, бизнес процесстерин андан ары жакшыртууга жардам берет.
3. Мотордун көрүнүшү. Интуитивдик интерфейс негизги дайындарга көңүл бурууга жардам берет, ошол эле учурда эң жакшы натыйжага жетүү үчүн кадам-кадам жолун көрсөтөт.

BPM жана DCM процесстерин иштетүү мүмкүнчүлүгүнөн тышкары, bpm'online studio төмөнкү негизги функцияларды да камсыз кылат:

• Колдонмону ыңгайлаштыруу үчүн системаны иштеп чыгуучу.
• Ядро конфигурациясы. Киргизилген куралдар кызматкерлердин профилдерин башкарууга, кардар дайындарын борборлоштурууга жана фирманын бардык бөлүмдөрүндө же филиалдарында билдирүүлөрдү ирээтке келтирүүгө жардам берет.
• Мобилдик тиркеме. Android, iOS жана Windows Phone түзмөктөрүнөн берилиштерге жана функцияларга кирүү.
• Коопсуздук жана башкаруу. Уруксатсыз кирүүдөн көп деңгээлдүү коргоону камтыйт.

Сиз ошондой эле колдонуучулардын жана адамдардын топторунун купуя дайындарга кирүүгө уруксат берүү же тыюу салуу укуктарын чектей аласыз. Бул учурлар негизги болуп саналатжакында эле жумушка орношкон адам ишкананын ээсине зыян келтире турган маалыматтарга ишенбеши керек. Сиз чечимди орнотуп, аны системанын ичинде "эсте" аласыз. Каалаган убактан кийин, аны жокко чыгарууга же алардын маалымат структураларын "тазалоого" болот, андан кийин кызматкер дүйнөнүн каалаган жеринен маалымат ала алат.

Бизнес системалары жөнүндө эмнени билүү керек?

DCM уникалдуу көйгөйлөрдү дароо чечүүгө жардам берет, ал эми BPM стандарттуу ички процесстерди башкарууга жардам берет. Процесске негизделген эки ыкма тең компаниянын күнүмдүк иши үчүн маанилүү. Андыктан, эки түрдү тең чече алган bpm'online сыяктуу DCM менен интеграцияланган BPM алуу, күн сайын уникалдуу учурларга туш болгондо да, бизнесиңизди туруктуураак, алдын ала айтууга боло турган жана башкара турган процесстерге багыттоого мүмкүндүк берет.

Бизнес чечим кабыл алуучулар ошондой эле BPM фирманын бизнес процесстерин өркүндөтүүчү системалуу ыкманы сунуштап, жык толгон рынокто атаандаштык артыкчылыктарын камсыздаарын байкап жатышат.

Процесстер өзгөргөндө, алар кызматкерлердин бири-бири менен болгон мамилесине таасир этет. BPM бул бизнес процесстерин кардарлардын муктаждыктары менен синхрондоштурууга жана компаниянын ресурстарын пландаштырууда, мониторинг жүргүзүүдө жана колдонууда чечим кабыл алуучуларга жардам бере алат. Туура колдонулганда, BPM өндүрүмдүүлүктү жакшыртат, чыгымдарды азайтат жана каталарды азайтат. Эгерде VRM болсокандайдыр бир мааниге ээ болушу үчүн, ал компаниянын бардык тараптары жана мүчөлөрү тарабынан жумуштагы көз карандысыз жана жалпы ресурс катары толугу менен кабыл алынышы керек.