Товарды Лерой Мерлинге кайтаруу мөөнөтү: кайтаруунун шарттары жана тартиби, керектүү документтер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Менеджердин деталдуу кеңеши да, продуктуну өз алдынча тандап алуу жөндөмү да адамды жашыруун кемчиликтери бар продукцияларды сатып алуудан толук коргой албайт. Кайтып келүүнүн башка себептери бар: керектүүдөн ашыкча сатып алуу, туура эмес түрү же бренди. Товарды кайтарып берүү мөөнөтүн эске алуу менен, пайдаланылбаган өнүмдөрдү Leroy Merlin компаниясына кайтарууга болот.

Маанилүү шарттар

Кайтаруу үчүн, сиз сатып алуу жасалган дүкөн тармагына кайрылышыңыз керек. Кээ бирлери Leroy Merlin интернет дүкөнүн товар сатып алуу үчүн колдонушат. Бул учурда, товарды кайтарып берүү жана акчаңызды алуу үчүн сиз консультант менен онлайн режиминде байланышыңыз.

Сатып алынган нерселерди кайтаруу үчүн төмөнкү шарттарга жооп беришиңиз керек:

1. Товарлар колдонулган жок.
2. Өнүм жаңы окшойт. Эч кандай чийик, башка деформациялар жоксатып алуу учурундагы колдонуучунун күнөөсү.
3. Таңгак тыкан көрүнүшкө ээ. Бул продукт андан алынып салынды деп болжолдонууда, ал белгилүү бир учурда ылайыктуу эмес экенин түшүнүү үчүн, нике, башка кемчиликтерди көрүү максатында каралып жатат. Пакетти ачуу мүмкүнчүлүгүнө карабастан, ал жыртылбашы же башка жол менен деформацияланбашы керек, антпесе товар кабыл алынбай калышы мүмкүн.
4. Товардын толук топтому сакталган.

Чек бар болсо, товарды кайтаруу процесси жөнөкөйлөштүрүлөт, бирок ал жоголсо же бузулса дагы, бул процедураны аягына чыгарууга болот. Эгер сиз Leroy Merlin компаниясына товарды кайтаруу шарттарына шайкеш келээрин тастыктаган башка документтерди, ошондой эле чекке, мисалы, кепилдик талонун көрсөтсөңүз, аны алмаштыра аласыз.

Доолордун акыркы мөөнөтү

Товарларды кайтарып берүү жана алмаштыруу эрежелеринин жыйындысы бар:

1. Кандай гана сатып алуу болбосун, товарларды Лерой Мерлинге кайтарып берүүнүн акыркы мөөнөтү сатып алынган күндөн тартып 2 жуманы түзөт. Бул убакыттын ичинде сапат көрсөткүчтөрүнө жооп берген, бирок көлөмү, көлөкөлөрү жана башка мүнөздөмөлөрү боюнча белгилүү бир керектөөчүгө туура келбеген нерселерди кайтара аласыз.
2. Лерой Мерлин гипермаркетинин өзгөчө шарттары. Сиз бул бөлүштүрүү тармагынын эрежелерин жетекчиликке алып, продуктунун көпчүлүк түрлөрүн сатып алган күндөн тартып 100 күндүн ичинде кайтарып бере аласыз. Ал тургай, курулуш материалдарынын жакшы сакталган калдыктары, бирок, таңгак толугу менен бүтүн болсо, кайтарылып берилиши мүмкүн. Айталы, оңдоо иштери аяктагандан кийин, обои бир түрмөк же бар элеплитканын бир нече блоктору. Кааласаңыз, алар товардын баасына туура келген акчанын суммасын алуу менен кайтарылып берилиши мүмкүн.
3. Жабдууларды Лерой Мерлинге кайтаруу мөөнөтү кепилдик мөөнөтү менен чектелген. Коштоочу документтерде өндүрүүчү сатып алуучу товарды алмаштыруу мүмкүнчүлүгүнө ишене аларын, ошондой эле бузулуулар болгон учурда кепилдикти оңдоого арыз бере аларын белгилейт.

Тейлөө картасы менен өзгөчө шарттар

Эгер сизде Leroy Merlin кызматтык картасы болсо, кайтаруу мөөнөтү 1 жылга чейин узартылат. Мисалы, адам курулуш материалдарын сатып алып, бирок аны сатып алгандан кийин бир нече айдан кийин ачса, буюм ага ылайыксыз экенин байкаса, эки жумадагыдай эле эрежелер боюнча 365 күндүн ичинде кайтарып бере алат.

Колдонуу өзгөчөлүктөрү

Бардык соода түйүндөрүндө товарларды кайтарып берүү 02.07.1992-ж. № 2300-1 мыйзамына катуу ылайык жүргүзүлөт. Продукциялар ийгиликтүү кайтарылып берилиши үчүн, Лерой Мерлинге товарды кайтарып берүүнүн акыркы мөөнөтү сакталышы керек жана жазуу жүзүндөгү арыз берүү, ошондой эле сатып алганыңыздын ырастоосун алып келүү керек. Адатта бул товарды сатып алуу учурунда берилген квитанция, кепилдик картасы.

Көпчүлүк учурларда буюмдарды кайтаруу оңой. Атайын эсептегичтер уюштурулат, менеджерлер кардарга белгилүү бир кайтаруу кырдаалы боюнча кеңеш бере алат, зарыл болсо, анкета бланктарын бере алат, өз талаптарын кантип туура билдирүүнү сунуштайт. Сиз 2 нускада арыз толтуруу керек. Бирин менеджерге бересиң, экинчисин өзүң аласың. Эгерде сиз дооматты кабыл алуудан баш тартууга туш болсоңуз, аны товар сатылып алынган гипермаркеттин дарегине жөнөтүшүңүз керек. Кат катталууга тийиш, ал сиз жеткирүү жөнүндө эскертүүнү алуу үчүн көрсөтүлүшү керек.

Кантип тапшырса болот

Доо эркин түрдө берилет, стандарттуу планды аткаруунун кереги жок. Ар бир конкреттүү соода түйүнүнүн өзүнүн формалары болушу мүмкүн, аларды колдонуу менен арыз кабыл алынышы үчүн кийинки сапта эмнени көрсөтүү керектиги жөнүндө ойлонуунун кажети жок.

Кыйынчылыктарды болтурбоо үчүн жана тиркемени кайра жазууга болбойт, анын мазмунуна көңүл бурушуңуз керек. Дооматта көрсөтүлүүгө тийиш болгон милдеттүү аспектилер:

1. Толук дүкөндүн аталышы жана жайгашкан жери.
2. Сиздин баш тамгаларыңыз, катталган дарегиңиз, байланыш маалыматы. Адатта алар 2 телефон номерин сурашат.
3. Сатып алуу кайсы күнү, кандай так жана кандай формада сатылып алынганын сүрөттөп бериңиз, бул кызматкерлерге адам Лерой Мерлинге кайтып келүү убактысына туура келгенин текшерүү оңой болушу үчүн.
4. Товарды дүкөнгө кайтаруу чечимине алып келген факторлордун тизмеси. Кырдаалды чечүүнүн кайсы варианты сизге ылайыктуу экенин белгилеңиз. Товарды кайтарып, сарпталган акчаны кайтарууну кааласаңыз, канча күткөнүңүздү так жазуу маанилүү. Бул, адатта, сиз аны сатып алган буюмдун баасы. Бул маалыматты кылдаттык менен толтуруу маанилүү, анткени товардын баасы өзгөрүшү мүмкүнсатып алуу күнү.
5. Мындан тышкары, арызга тиркемелердин тизмеси түзүлөт, анын ичинде чек номери, башка документтер бар болсо.
6. Сатып алуучунун колу, арыз толтурулган датасы.
7. Арыз берүү үчүн паспортуңузду көрсөтүшүңүз керек. Айдоочунун күбөлүгү алмаштырылышы мүмкүн.

Москвадагы жана аймактардагы Лерой Мерлинге товарларды кайтаруунун эрежелери жана шарттары бирдей.

Товарларды кайтаруу кадамдары

Кээ бир курулуш өнүмдөрүн кайтаруу процесси кыйын, анткени чоңураак бөлүктөр ылайыктуу эмес. Аларды ташуу үчүн атайын транспорт талап кылынат. Эгер кандайдыр бир продукт жөнүндө шектенсеңиз, аны кайтаруу эрежелерин менеджерден алдын ала текшерип алганыңыз оң.

Товарды кайтарып берүү жана акча каражаттарын алуу үчүн аткарылуучу аракеттердин тизмеси:

1. Товарды Лерой Мерлинге кайтаруу мөөнөтү сакталып, керектүү документтер бар экенин текшериңиз.
2. Таңгактын бүтүндүгүн текшериңиз, товарды толугу менен кайтарып бериңиз.
3. Товардын сатылып алынган күнүн жана анын наркын көрсөткөн квитанцияны даярдаңыз.
4. Паспортуңузду өзүңүз менен ала келиңиз.
5. Сатып алуу жасалган дүкөндүн менеджери менен байланышыңыз.
6. Арыз жазыңыз.
7. Менеджерге берип, башка документтерди көрсөт, андан кийин товарды кайтарып бер.

Эгер сатып алуучу товарды алмаштырууну чечсе, сатуучу ушуга окшош товарды бериши керекбир айдын ичинде. Керектүү продукция кампада болсо, алмаштыруу бузулган продукция берилген күнү жүргүзүлүшү мүмкүн. Кээ бир тетиктерге өзүнчө буйрутма берүү керек болсо да, дүкөндүн кызматкерлерине бул ишти бүтүрүү үчүн 30 күндөн ашык эмес убакыт берилет.

Бактылуу продуктылар кантип кайтарылат

Эгерде сиз буюмдун структурасында же иштөөсүндө кемчиликтерди тапсаңыз, продуктунун категориясына карабастан, аны алмаштырууну талап кылууга болот. Россия Федерациясынын Граждандык кодексинин 503-беренесинде никени ачкан керектөөчүнүн укуктары көрсөтүлгөн. Көйгөйдүн каалаган чечимин тандай аласыз:

1. Накталай акчаны толук кайтаруу.
2. Товарды бирдей, бирок кемчилиги жок алмаштыруу.
3. Товарды окшошуна алмаштыруу, бирок брендин же моделин өзгөртүү. Башка варианттын наркына жараша кошумча акча төлөшүңүз керек болот.
4. Толугу менен акысыз оңдоо.
5. Оңдоо иштерин сатып алуучу жүргүзсө акчалай компенсация.

Эгер товардын дизайнындагы мүчүлүштүк өндүрүүчүнүн же сатуучунун күнөөсү менен болгондугу айкын болуп калса, презентация жоголсо да, аны кайтарып бере аласыз.

Мисалы, сиз бузук арааны сатып алдыңыз, товарды Лерой Мерлинге кайтаруу мөөнөтүн эске алдыңыз, бирок ташуу учурунда тутканы бузуп алдыңыз. Мүмкүн сатуучу бети чийилгендиктен товарды кайтарып берүү мүмкүн эместигин билдирүүсү мүмкүн, бирок бул аракет мыйзамсыз. Кемчилиги бар товарлар андан ары сатылбайт.

Эмнеэрежелер сатуучу тарабынан бузулушу мүмкүн эмес

Бузук продукт табылганда, дүкөндүн аракеттери төмөнкү эрежелерге ылайык келиши керек:

1. Кырдаалдын чечими керектөөчү тарабынан тандалат, анын талаптары бир жуманын ичинде аткарылышы керек.
2. Эгер товардын бузулушуна кайсы тарап күнөөлүү экенин тактоого мүмкүн болбосо, кошумча экспертиза талап кылынат. Бул учурда, мөөнөт 20 күнгө чейин узартылат.
3. Товар алмаштырылып, талап кылынган вариант кампада жок болгондо, дүкөндүн кызматкерлерине туура көчүрмөнү алып келүү үчүн бир ай кечигүү берилет.

Акча качан төлөнөт

Эгер адам товар алмашууну пландабаса, бирок акча каражатын төлөөнү талап кылса, арызда тиешелүү шарт көрсөтүлүшү керек. Курулуш материалдарынын калдыктары берилгенде, жетекчи алардын баасын эсептеп чыгып, мурда колдонулганын эсептейт. Бир жуманын ичинде сатып алуучу каражатты алат.

Акчаны сатып алуу үчүн төлөм жасалган жол менен гана алууга болот. Эгерде накталай акча салынган болсо, анда акчаны жеке өзүнө гана алууга болот. Карта менен төлөөдө, каражат алар түшкөн эсепке жөнөтүлөт. Банк которуусу менен акча бир жуманын ичинде жөнөтүлөт, бирок банктын мүнөзүнө жараша сатып алуучу аны кийинчерээк алышы мүмкүн.

Укугуңузду коргоо үчүн, белгилүү бир учурда товарларды Лерой Мерлинге кайтаруу мөөнөтү кандай болорун билишиңиз керек. Сатып алганыңыздын далилин да алып келиңиз.конкреттүү филиал жана бүтүмдүн датасы. Сатып алынган өнүмдөрдү кайтарып берүү арызын тапшыргандан кийин, сатып алуучунун талаптары 30 күндөн кеч эмес аткарылат.