Товарды "Ашанга" кайтаруу: тартиби жана шарттары, мөөнөттөрү, керектүү документтер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

"Ашан" - бул өз кардарларына өтө арзан жана жагымдуу баада ар кандай товарларды сунуш кылган популярдуу гипермаркет. Бул жерден тамак-аш, тиричилик химиясы, кийим-кече жана ички буюмдарды сатып алсаңыз болот. Бул уюм расмий түрдө иштейт, ошондуктан Ашанга товарды кайтаруу мыйзамдуу талаптардын негизинде жүргүзүлөт. Кээ бир буюмдар, эгерде алар оптималдуу абалда болсо, кайтарылбайт. Кээ бир буюмдарды сатып алгандан кийин 14 күндүн ичинде кайтарып берсе болот. Эгерде кепилдик мөөнөтү бүтө элек болсо, бирок кемчилик аныкталса, анда сиз товарды ушул мөөнөттүн ичинде кайтарып бере аласыз.

Кайсы нерсени кайтарса болот?

Ашанга ар кандай товарларды кайтаруу стандарттуу түрдө жүргүзүлөт, анткени мыйзам талаптары бардык уюмдар үчүн бирдей. Бул процесстин негизги эрежелери төмөнкүлөрдү камтыйт:

• кандайдыр бир кемчилиги, олуттуу кемчиликтери бар же суюк эмес заттар катары классификацияланган бардык продуктылар акылга сыярлык мөөнөттө кабыл алынат;
• сатып алынган болсогарантия мөөнөтү бар нерсе, анда бул мөөнөттүн бүткүл мөөнөтүнүн ичинде нике бар болсо, аны кайтарып бере аласыз;
• эгер кайтарылып берилүүчү буюм сатылып алынса, аны 14 күндүн ичинде кандайдыр бир себептер менен кайтарып берүүгө болот, бирок ал өз максатына ылайык колдонулбаса гана.

Бул процессти ишке ашыруу үчүн белгилүү бир шарттар аткарылышы керек. Аларга белгилүү бир дүкөндө сатып алынгандыгынын далили болушу керек жана буюмду сатып алуучу өз максаты боюнча узак мөөнөткө колдонууга уруксат берилбейт.

Кайсы нерселерди кайтарып берүүгө болбойт?

Ашанга товарды кайтарып берүү дайыма эле мүмкүн боло бербейт, анткени кайтарылбай турган нерселер бар, андыктан нике жок болсо, анда алар үчүн акчаны кайтарып ала албайсыз. Бул нерселерге төмөнкүлөр кирет:

• косметика;
• Жеке гигиеналык буюмдар, анын ичинде ар кандай тиш щеткалары, көздүн линзалары же шампундар;
• трикотаж жана текстиль;
• турмуш химиясы;
• баалуу буюмдар;
• өсүмдүктөр;
• басма продукциялары;
• унаалар же велосипеддер үчүн жасалган буюмдар;
• ашкана буюмдары;
• интерьер буюмдары;
• тамак.

Жогорудагы буюмдарды кайтарып берүүгө кемчиликтер, кемчиликтер жана олуттуу кемчиликтер табылган учурда гана жол берилет. Мында сатып алуучу мыйзамда белгиленген мөөнөттөрдү аткарууга тийиш. Товарды "Ашанга" кайтаруу стандарт боюнча жүргүзүлөтАндыктан кардарлар бул гипермаркеттин кызматкерлери мыйзамдын талаптарын аткарышын талап кыла алышат.

Кайтаруу шарттары

Кайсы бир өтүмсүз продуктуну дүкөнгө кайтаруу үчүн сатып алуучулар белгилүү бир шарттарды эске алышы керек. Аларга төмөнкүлөр кирет:

• сатып алуучу кандайдыр бир зыян же көйгөй өндүрүштөгү кемчиликтерден келип чыкканын жана туура эмес колдонуудан эмес экенине кепилдик бериши керек;
• белгилүү бир буюмдун чек, квитанция же башка документтер колдонулган белгилүү дүкөндөн сатылып алынгандыгынын далилин табуу маанилүү;
• эгер товарга банк которуу жолу менен төлөсөңүз, банктан көчүрмөнү ала аласыз;
• эгер төлөм документин табуу мүмкүн болбосо, анда сиз сатып алуу учурунда дүкөндө болгон күбөлөрдү тарта аласыз;
• буюм сатылып алынган дүкөндө жасалган, төлөмдү кайтаруу үчүн арыз;
• өнүмдүн кайтарылып берилишине ынануу маанилүү.

Эгер сатып алуу үчүн накталай эмес төлөм колдонулган болсо, Auchan 10 күндүн ичинде картага акчаны кайтарып берет.

Жакшы сапаттагы нерсени кантип кайтарсам болот?

Эч кандай бузулуу же мүчүлүштүк болбосо дагы, ар ким ар кандай буюмдарды дүкөнгө кайтара алат. Процедура сатып алгандан кийин 14 күндүн ичинде гана жүргүзүлөт. Аны ишке ашыруу үчүн эрежелер эске алынат:

• сатып алуучунун төлөмү барсатып алуу далили;
• буюм өз максаты боюнча колдонулган эмес, андыктан анын баштапкы көрүнүшү бар;
• сатып алгандан бери 14 күн өткөн жок;
• бардык тэгдер же башка керектүү нерселер сакталды;
• буюм кайтарылгыс нерсе эмес;
• пакет бузулбашы керек.

Мындай шарттарда, сиз мындай сатып алуу үчүн акчаңызды кайтарып бере аласыз. Көп учурда алдамчылар бул мүмкүнчүлүктөн пайдаланып, кымбат баалуу кийимдерди сатып алып, каалаган майрамга карата кылдаттык менен кийгизип, белгиленген убакыттын ичинде дүкөнгө кайтарып беришет.

Төлөмдү кайтаруу шарттары

Стандарттык тартипте товарларды кайтаруу Auchan шаарында жүргүзүлөт. Бир нерсени канча күн сактай аласыз? Эгерде буюмда эч кандай кемчиликтер жок болсо, аны сатып алгандан кийин 14 күндүн ичинде гана дүкөнгө кайтарып бере аласыз.

Эгер 14 күн өтүп кетсе, кайтарып берүүгө акылга сыярлык мөөнөттө же кепилдик мөөнөтүнүн ичинде уруксат берилет, бирок өндүрүш кемчилиги болушу керек.

Сапаттуу товарлардын тартиби кандай?

Товарды Auchanга кайтаруу аракеттердин туура ырааттуулугу менен ишке ашырылат. Бул үчүн, төмөнкү кадамдар аткарылат:

• биринчиден буюмду кайтаруунун себеби аныкталат;
• эгерде буюм жөн эле ар кандай себептерден улам туура келбей калса, ошондой эле ал кайтарылгыс товарларга таандык болбосо, анда бул нерсе үчүн төлөм документтери даярдалат;
• анда дүкөн кызматкерлери менен байланышуу керек, кайданерсе алгач сатылып алынган;
• Кайтаруу үчүн арыз түзүлдү жана анда бул процессти аткаруунун себеби сөзсүз көрсөтүлөт;
• кийин, буюм гипермаркеттин кызматкерлери тарабынан текшерилет, анткени алар товардын теги бар экенине жана анын баштапкы көрүнүшүн жоготпогонуна ынанышы керек;
• эгер эч кандай даттануулар болбосо, анда акча каражаттар сатып алуучуга кайтарылып берилет жана кайтаруу ыкмасы сатып алуу накталай же банктык которуу жолу менен төлөнгөнүнө жараша болот.

Процессти сатып алгандан кийин 14 күндүн ичинде гана бүтүрүүгө болот. Эгерде бул мөөнөт өтүп кетсе жана товарда эч кандай кемчилик жок болсо, анда кайтарып берүү мүмкүн эмес.

Бузулган товарларды кайтаруу саясаты

Эгер кепилдик мөөнөтүнүн ичинде буюмда ар кандай кемчиликтер аныкталса, анда аны дүкөнгө кайтарууга болот. Мындай товарларды Auchanга кайтаруу шарттары стандарттуу. Бул үчүн, төмөнкү кадамдар аткарылат:

• башында дүкөндөн белгилүү бир товардын сатылып алынгандыгын тастыктаган документтерди чогултуу;
• бул документация жана гипермаркетке дароо келүү үчүн;
• акт түзүлөт, анда буюмду өз максаты боюнча пайдаланууга жол бербеген бардык аныкталган кемчиликтер жана кемчиликтер көрсөтүлөт;
• документте кайсы конфликттерди чечүү сатып алуучу үчүн оптималдуу экенин көрсөтөт, анткени ал буюмду алмаштырып же толугу менен кайтарып бере алат;
• кээ бир учурларда, кызматкерлер дароо каражаттарды кайтарып берет,бирок техникалык жактан татаал же спецификалык пункттар болгондо экспертиза талап кылынат;
• текшерүү 30 күндүн ичинде жүргүзүлөт жана анда айрым кемчиликтердин пайда болуу себеби жөнүндө маалымат берилиши керек;
• эгер нике ырасталса, сатып алуучу акчасын алат;
• эгерде сатып алуучунун күнөөсү аныкталса, анда жаран бузулган буюмду кайтарып алат.

Сатып алуучу Auchanга акчаны кайтаруунун ордуна товарды алмаштырууну тандай алат. Кошумча төлөм же белгилүү бир суммадагы каражатты кайтаруу менен бир аз башкача моделди тандоого уруксат берилет.

Эгер продукт онлайн заказ кылынса, мен эмне кылышым керек?

"Ашан" өз кардарларына интернет аркылуу түрдүү буюмдарды сатып алууну сунуштайт. Эгерде ушундай жол менен ар кандай товарлар сатылып алынса, мыйзам талаптары дагы эле эске алынат, ошондуктан товарларды Auchanга кайтаруу процесси интернет-дүкөн аркылуу сатып алууда да стандарттуу болуп саналат. Бирок кээ бир нюанстар эске алынат:

• эгерде товар дүкөндүн расмий сайты аркылуу төлөнсө, анда дүкөндүн кызматкерлерине берилген документтерге электрондук квитанция тиркелет;
• эгер төлөм курьерге накталай төлөнсө, сатуу квитанциясын сактоо маанилүү;
• доо атайын онлайн форманы колдонуу менен дүкөндүн веб-сайтында жасалышы керек, андыктан эч бир дүкөнгө баруунун кереги жок.

Эгерде гипермаркеттин адистери интернеттен сатылып алынган товарларды кабыл алуу мүмкүн эмес экенин айтышса,бул мыйзам бузуу болуп саналат. Мындай шарттарда сатып алуучу дүкөндүн үстүнөн ар кандай мамлекеттик органдарга арызданса болот.

Кайтарууну өзүм чечишим керекпи?

Көбүнчө сатып алуучу Auchan тармагынан сатып алган товарлары үчүн өз каражаттарын кайтарып берүү менен өз алдынча иштөөгө мүмкүнчүлүгү жок. Кайтарууга ишеним кат башка каалаган адамга түзүлүшү мүмкүн. Бул документ нотариалдык жактан күбөлөндүрүлүшү керек.

Сатып алуучунун өкүлү ишеним кат аркылуу кызыкдар адамдын кызыкчылыгын коргой алат.

Дүкөн баш тартса эмне кылуу керек?

Мындай ири бөлүштүрүүчү тармакта да уюмдун кызматкерлери мыйзамдын талаптарын бузган учурлар болот, ошондуктан алар кардарларга товарларды кайтарып берүүдөн негизсиз баш тартышат. Бул учурда сатып алуучу төмөнкүлөрдү кылышы керек:

• баш тартуу жөнүндө жазуу жүзүндөгү билдирүүнү суроо керек;
• бул документ менен сиз Роспотребнадзорго даттануу менен кайрылсаңыз болот, анын негизинде дүкөндө иликтөө жүргүзүлөт;
• эгерде керектөөчүлөрдүн укугун коргоо кызматы мындай кырдаалдан чыга албаса, анда сотко доо коюлуп, даттануу да прокуратурага өткөрүлүп берилет.

Сот практикасы көрсөткөндөй, эгер сатып алуучу чындап туура айтса, анда ал товарды дүкөнгө кайтарып берүүгө укуктуу, сот анын тарабын алат. Мындай учурда дүкөн каражатты кайтарып берүүгө аргасыз болот жана таарынган сатып алуучу моралдык зыяндын ордун толтурууну талап кылышы мүмкүн.

Тыянак

Auchan – көптөгөн мыйзамдуу талаптардын негизинде иштеген ири гипермаркет. Кардарлар белгилүү бир шарттар аткарылса, бул дүкөнгө жакшы да, бузулган да буюмдарды кайтара алышат.

Эгерде дүкөн жүйөлүү себепсиз кайра кайтаруудан баш тартса, анда бул Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жана адамдын жыргалчылыгын көзөмөлдөө боюнча федералдык кызматка же прокурорго даттануу үчүн негиз болуп саналат. Зарыл болсо, сотко доо арыз берилет.