Эдвард Деминг: өмүр баяны, китептер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Эдвардс (же Эдвард) Деминг – сапатты башкаруу теориясы боюнча белгилүү америкалык консультант, ошондой эле «аркак өндүрүш» системасын жана сапатты жакшыртуунун 14 принцибинин жаратуучусу. Бул адам башкаруунун жана экономиканын өнүгүшүнө эбегейсиз салым кошкон. Ал негизинен Японияда иштегени менен анын эмгектери дүйнө жүзүнө таанымал. Көптөгөн компаниялар өндүрүшүн өнүктүрүү жана сапатын жакшыртуу үчүн Деминг тарабынан иштелип чыккан принциптерди жана сунуштарды колдонушат.

Демингдин жашоосу

Тээ 1900-жылы АКШнын Айова штатында болочок илимпоз Эдвард Деминг төрөлгөн. Бул инсандын өмүр баяны статистиканы жана менеджментти өнүктүрүүгө кошкон салымы үчүн алган сыйлыктарга жана сыйлыктарга бай. Деминг Эдвард машыгууга жетиштүү убакыт бөлгөн. Ал Вайоминг университетинде (1972-жылы бул университеттин эң көрүнүктүү студенти катары сыйлык алган), Колорадо, Йель университетинде билим алган. Көп жылдар бою Эдвард Деминг физика, математика жана электроника боюнча илимий даражага ээ болгон.

Японияда иш баштаганга чейин, 1946-жылы ДемингКолорадо кен мектебинде физикадан сабак берген (1923-1925) жана АКШнын Айыл чарба министрлигинде иштеген (1927-1939). Японияда иштөө анын карьерасынын туу чокусу болуп, аны бүткүл дүйнөгө атактуу кылган. Андан тышкары, Эдвард Деминг Греция, Индия, Аргентина, Мексика, Франция жана башка өлкөлөрдө кеңешкен. 1947-1952-жылдары БУУнун статистикалык үлгүлөр боюнча подкомитетинин мүчөсү болгон.

Японияга келгенден кийин Демингдин Токио университетинде сабак берген бир статист Исикава Каорудан башка эч кандай байланышы болгон эмес. Кубанычтуу кокустук менен анын атасы Япониянын Экономикалык Уюмдарынын Федерациясы (Нихон Кейданрен) деп аталган таасирдүү уюмдун жетекчиси болгон. Ал 1950-жылы 21-компаниянын жетекчилери катышкан биринчи Деминг семинарын уюштурууга жардам берген. Бул компаниялар Япониянын улуттук капиталынын 85% түзгөн.

Семинар ийгиликтүү өтүп, андан кийин Деминг Япониядагы ири компаниялардын алдыңкы консультанты болуп калды.

Эдвард Деминг 1993-жылы каза болгонго чейин ишин токтоткон эмес. АКШда анын идеялары 1980-жылы гана таанылган. Ансыз да карыганына карабай, илимпоз ишин улантып, АКШдагы жана дүйнөнүн башка өлкөлөрүндөгү ири компаниялардын жетекчилерине кеңешин берип келген.

Демингдин эмгек жолу жана ийгилиги илимпоз катары башталышында оңой болгон жок, бирок ал дүйнө жүзүнө таанылып, каза болгондон кийин унутулбай калышын камсыздай алды. Демингдин эмгектери жана окуулары бүгүнкү күндө адистер үчүн актуалдуу.

Үй-бүлө

1922-жылы Эдвард Деминг биринчи жолу турмушка чыккан. Анын Agyness Bell менен болгон үй-бүлөсү 1930-жылга чейин узакка созулган жок. Аялынын күтүүсүз өлүмү анын саламаттыгын үздү.

Эки жылдан кийин илимпоз Лола Шопко кайра үйлөнгөн. Бул жолу үй-бүлөлүк бакыт Лола 1984-жылы каза болгонго чейин 52 жылга созулган. Эки никеден окумуштуу үч кызды калтырган. Үчөө жана Эдвард Деминг (төмөндөгү сүрөттө) күчтүү жана мээримдүү үй-бүлө экени талашсыз. Кыздары ага жети небере, андан кийин дагы беш чөбөрөлүү болушту.

Окумуштуунун эмгектери

Эдвард Деминг өзүнүн карьерасында менеджменттин өнүгүшүнө болуп көрбөгөндөй салым кошкон. Анын китептери таанылууга жана популярдуулукка ээ болгон. Бүгүнкү күнгө чейин анын үч китеби орус тилинде жарык көргөн:

• "Кризистен чыгуу: адамдарды, системаларды жана процесстерди башкаруунун жаңы парадигмасы".
• "Кризистен чыгуу".
• "Жаңы экономика".

Эдвард Деминг Япониянын экономикасын өнүктүрүүгө зор салым кошкон. "Жаңы экономика" жөн гана "батыштык" бизнес принциптери эскирип калганын жана экономика оюндун жаңы эрежелери менен жаңы доорго кирип жатканын айтып турат.

Сыйлыктар

Деминг өзүнүн карьерасынын жүрүшүндө дүйнө жүзү боюнча таанылды жана урмат-сыйга ээ болду. Менеджментти жана экономиканы өнүктүрүүгө кошкон салымы бир катар сыйлыктар менен ырасталат:

• Экинчи даражадагы «Куттуу казына» ордени (1960-жылы Японияда алынган).
• Улуттук технология медалы (АКШда 1987-жылы алынган).
• Анын атыДейтон Даңк Залындагы дубалга чегилген (1986).
• Илимдеги Карьерадагы өзгөчө сыйлык (АКШда 1988-жылы алынган).

Ошондой эле 1951-жылы Японияда окумуштуунун ысымын алып жүргөн сыйлык бекитилген. Бул сапатты башкаруунун теориясы менен практикасын өнүктүрүүгө салым кошкон адамдарга ыйгарылат.

Деминг жана анын сапат боюнча кеңештери

Демингдин эмгегин баалоо жана анын актуалдуулугун түшүнүү үчүн америкалыктарга 30 жыл керек болду. Эдвард Демингдин 14 принциби 1980-жылы иштелип чыкканы менен жакында эле белгилүү жана таанылды.

Деминг Экинчи Дүйнөлүк Согуш аяктагандан кийин бул башкаруу эрежелеринин үстүндө иштей баштаган. Бул идеянын пайда болушунан жана акыркы формулировкасынан бери көп убакыт өткөнүнө карабастан, Демингдин принциптери бүгүнкү күндө да актуалдуу. Бул эрежелердин баары, эгерде аларды заманбап бизнес процессине киргизүү үчүн жетиштүү убакыт берилсе, алардын натыйжалуулугун жогорулатуу үчүн иштейт.

1. Негизги максат коюу

Заматта жана бир жолку пайданын артынан түшпөңүз. Узак мөөнөткө көнүп, дайыма өркүндөтүү зарыл. Сиз компанияңыздын атаандаштыкка жөндөмдүү болушуна, эмгек ресурстары менен камсыз болушуна жана сапаттуу жана керектүү товарлар менен камсыз болушуна аракет кылышыңыз керек.

2. Жаңы философияга кайра куруу

Батыштын башкаруу стили өзүн актабай, акырындап экономиканы төмөндөөгө алып барат. Жашоо үчүн жаңы принциптерди өздөштүрүү керекиштөө жана аларды колдонуу. Япония жаңы экономикалык доорду баштады жана бул принциптер бүгүн сакталышы керек.

3. Чектерден көз карандысыздык

Дайыма катуу көзөмөл жана текшерүү сапаттын деңгээлин жогорулатуунун жолу жана негизги максаты болбошу керек. Текшерүүлөрдүн натыйжалары сапат эң жогорку деңгээлде экенин жана андан кийин болбой турганын көрсөтүшү керек.

4. Арзан сапат дегенди билдирбейт

Арзан товардын артынан түшпө, сапатына көңүл бур. Эгерде жеткирүүчү өзүнүн буюмунун сапатын тастыктай албаса, анда аны менен кызматташууну уланта бербеш керек. Жеткирүүчүлөрдүн санын кыскартуу менен, сиз узак мөөнөттүү мамилелерге келесиз жана натыйжада сатып алуулардын жалпы чыгымдарын азайтасыз.

5. Ушуну менен токтоп калба

Жакшыртуу жана өркүндөтүү процесси эч качан токтобошу керек. Система эң жогорку деңгээлде, кемчиликсиз иштеп жаткандай сезилсе дагы, анда дайыма жакшыраак камтыла турган процесс бар экенин билиңиз. Жер бир мүнөткө токтобойт, көз ирмем сайын жаңы идеялар, жаңы муктаждыктар пайда болот. Өндүрүш, кызмат көрсөтүү жана пландаштыруу процесстери дайыма азыркыдан жакшыраак жана жакшыраак болушу мүмкүн.

6. Жумушчу күчүн окутуу

Кызматкерлердин товарларды жана кызматтарды өндүрүү жана көрсөтүү менен болгон бардык өзгөрүүлөрдөн кабардар болушун жана даяр болушун камсыз кылыңыз. Кадр эң жогорку квалификациялуу болушу үчүн жумушчуларды үзгүлтүксүз окутуу менен алектениңиз.

7. Натыйжалуу Лидерлик

Лидер ушундай болушу кереквндуруштук жогорку керсеткучтерду жана ишке жоопкерчилик менен мамиле кылууну улгу менен керсетуп, сапатты жогорулатуу процессине багытталган. Жетекчи өндүрүш системасынын иштешин, эгерде кемчиликтер же бузулуулар пайда болсо, аларды жоюу боюнча токтоосуз чаралар көрүлө тургандай кылып камсыз кылууга тийиш. Лидерлик жөн эле сөз эмес, иштөө ыкмасы болушу керек. Менеджер биринчи кезекте статистикага эмес, сапатка жооп бериши керек.

8. Коркууну жок кылыңыз

Турмушта да, жумушта да коркуу дайыма жаман кеңешчи. Кол алдындагылар алардын жетекчилигинен коркпошу керек. Эгерде кол алдындагы адам начальнигинен корксо, анда ал эч качан өзүн жумушка толугу менен арнай албайт, анткени анын иш күнүндөгү ойлорунун көбү лидер менен кагылышуудан (жолугушуудан) кантип качууга багытталган. Кол алдындагыларыңызга барыңыз, баарлашууга ачык болуңуз. Эки тараптуу байланыш кызматкерлер менен алардын жетекчилеринин ортосундагы мамилеге ар дайым оң таасирин тийгизет. Натыйжада, бул иштин сапатын жакшыртууга жардам берет.

9. Функционалдуу жумушка жок деп айт

Бүгүнкү күндө көптөгөн компаниялар ушул принцип боюнча иштешет, башкача айтканда, ар бир бөлүм өзүнүн тар чөйрөсүндө иш жүргүзөт жана башка бөлүмдөр менен кызматташпайт. Эдвард Демингдин ырастоосунда, командаларда иштөө, ар кандай профилдеги адистер талап кылынган натыйжага тезирээк жана натыйжалуураак келет.

10. үчүн ураандарды, насааттарды жана инсталляцияларды жокко чыгарыңызкызматкерлер

Уран ураандар жана насааттар иштин жалпы процессине таасир этпейт, жалац гана жумушчуларга багытталган. Сапат жана аткаруу системанын жалпы дизайнына жараша болот, өзгөчө бир жумушчуга эмес. Ураан менен мамиле - бул нөл натыйжага алып келген убакытты жана күчтү текке кетирүү.

11. Өзүм билемдикти алып салуу

Негизги нормалар жана квоталар менен иштөө боюнча нускамаларды жана стандарттарды колдонуудан качуу керек, же такыр колдонбоо керек. Өндүрүш процессине таасир этүүнүн эң эффективдүү жолу жогорку жетекчиликтин жардамы жана пикири болот.

12. Кызматкерлердин өз иши менен сыймыктануусуна тоскоол болгон тоскоолдуктарды жок кылыңыз

Кызматкерлердин ишинин максаты санда эмес, сапатта болушу керек. Жумушчулардын ишин баалоо минималдуу болушу керек.

13. Өзүн-өзү өркүндөтүү

Бүгүнкү күндө бизге өз милдеттерин ойлонбостон аткарган жумушчулардын кереги жок. Мүнөт сайын өзгөрүп турган азыркы кызмат көрсөтүү рыногунун шарттарында билим менен көндүм жеңет. Кызматкерлерди өзүн-өзү өнүктүрүү жана кесипкөйлүгүн жогорулатуу программасы менен камсыз кылуу. Ушундан улам сапат жана натыйжалуулук абдан тез жогорулайт.

14. Эң негизгиси трансформация

Эгер өндүрүш системасынын максаты сапаттуу болсо, анда өндүрүш системасы тынымсыз өзгөрүүгө умтулуп, даяр болушу керек. Мындан тышкары, компаниянын ар бир адам системадагы өзгөрүүлөргө багытталган болушу керек. Ал эми жетекчилик структурасы ар бир кол алдындагы кызматкердин кызматын жогорулатууга күн сайын түрткү бере тургандай уюштурулушу керек.