Фирманын микрочөйрөсү бул Түшүнүгү, аныктамасы, негизги факторлору жана структурасы

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Кандай гана фирма болбосун пайда үчүн түзүлгөн. Компаниянын рентабелсиз болуп калбашы үчүн, керектөөчүгө жагымдуу продукцияларды түзүүгө мүмкүндүк берген маркетинг башкаруу системасы бар. Уюмдун ийгилиги филиалдардын, бөлүмдөрдүн, бөлүмдөрдүн, ортомчулардын ишине жана атаандаштардын аракетине жараша болот. Ийгиликтүү маркетолог фирманын микро чөйрөсүн жана макрочөйрөсүн баалайт.

Фирманын микрочөйрөсү кандай

Маркетинг чөйрөсү маркетингдин негизги түшүнүгү болуп саналат, ал рыноктогу атаандаштыкка таасир этүүчү субъекттердин жана факторлордун жыйындысын камтыйт. Туура уюштурулган бекем чөйрө кардарлар менен жакшы мамиледе болууга мүмкүндүк берет.

Негизги маркетинг чөйрөсү макро чөйрөдөн жана микро чөйрөдөн турат. Фирманын микрочөйрөсү бул фирма жана анын кардарлары менен түздөн-түз байланышы бар субъектилер. Макро чөйрө уюм таасир эте албаган факторлор менен көрсөтүлөт. Булар демографиялык, социалдык, экологиялык жана башкаларкөрсөткүчтөр.

Микрочөйрөнүн негизги факторлору

Фирманын маркетинг микрочөйрөсү төмөнкү объекттерди камтыйт:

• жабдуулар;
• маркетингдик ортомчулар;
• атаандаштар;
• клиенттер;
• аудитория менен байланыш.

Микрочөйрө ички жана тышкы болуп бөлүнөт. Уюмдун ички чөйрөсү үчүн маркетинг планын иштеп чыгуу компаниянын бардык кызматтарынын кызыкчылыктарынан турат. Долбоор жыл сайын ишкана түзүмүнүн ар бир бирдиги үчүн түзүлөт.

Микрочөйрөнүн негизги факторлорусуз компаниянын иштеши мүмкүн эмес. Жабдуучулар компанияны керектүү ресурстар менен камсыз кылышат. Маркетинг жана сатуучулар продуктуну акыркы керектөөчүгө илгерилетүүгө жардам берет. Кардарлар компаниянын ишиндеги негизги звено болуп саналат. Байланыш аудиториялары өз ара аракеттенүүнү жана товарды сатып алуучуга жеткирүүгө көмөктөшөт. Атаандаштар дени сак чөйрөнү түзүп, керектөөчүгө тандоону камсыздайт.

Негизги макро-чөйрө факторлору

Компания товарды же кызматты саткан фирманын микрочөйрө факторлорун аныктаңыз. Факторлор төмөнкүлөрдү камтыйт:

• демографиялык шарттар (калк, жаш, жыныс, аймактык бөлүштүрүү);
• саясий жана укуктук шарттарга компания карманган ченемдер кирет (жоболор, мыйзамдар, документтер);
• табигый-климаттык шарттар (бекем жайгашкан);
• жаңы ойлоп табуулар жана ишкананын иштөө чөйрөсүндөгү жетишкендиктер;
• социалдык-маданий шарттар (дин, тил, үрп-адат, маданий баалуулуктар);
• социалдык-экономикалык өнүгүү (өсүүелкенун жана региондун экономикасы, калктын кирешелеринин елчему жана динамикасы).

Макрочөйрөнүн бардык шарттары маанилүү. Фирмага жаратылыш ресурстарынын өнүгүшү жана потенциалы, калктын структурасы, тыгыздыгы жана өлчөмү таасир этет. Сатып алуучулардын финансылык абалы ишкананын баа саясатын түзөт. Рыноктук мамилелердин туруктуулугу калктын укуктук жактан корголушуна байланыштуу. Жаңы технологияларды киргизүү уюм менен акыркы колдонуучунун ортосундагы мамилелердин узак мөөнөттүү өнүгүшүнө өбөлгө түзөт. Калктын салттары жана маданий жүрүм-туруму сатуу рыногуна чоң таасирин тийгизет.

Ишкананын микрочөйрөсү

Компаниянын ички микрочөйрөсү – бул компаниянын бардык бөлүмдөрүнүн жана бөлүмдөрүнүн жыйындысы. камтыйт:

• бухгалтердик эсеп жана финансылык кызматтар;
• өндүрүш;
• камсыздоо;
• сатуу;
• Изилдөө жана өнүктүрүү бөлүмү.

Маркетинг максаттарына жетүү бардык ишкана кызматтарынын тыгыз өз ара аракеттенүүсү менен мүмкүн. Бардык бөлүмдөр маркетинг таасир этиши мүмкүн. Алгач алар ишкананын ички чөйрөсүн изилдеп, компаниянын потенциалын аныкташат.

Компаниянын микрочөйрөсү – бул компаниянын потенциалы, рынокто компаниянын атаандаштык артыкчылыктарын камсыз кылган мүмкүнчүлүктөрүнүн жана жетишкендиктеринин жыйындысы. Фирманын потенциалы төмөнкү бөлүктөрдөн турат:

• өндүрүш же сатуу кубаттуулугу;
• сатуу сапаты;
• атаандаштык;
• рынок үлүшү;
• ишке киргизилген инновациялардын саны;
• инвестициянын өзүн актоо убактысы;
• финансылык жана кредиттик ресурстар;
• эмгектин натыйжалуулугу;
• Өнүмдүн орточо кызмат мөөнөтү.

Тышкы микрочөйрө

Компаниянын тышкы микрочөйрөсү – бул компаниянын маркетинг бөлүмүнүн таасири астында турган объекттердин жыйындысы. Объекттерге: жеткирүүчүлөр, ортомчулар, кардарлар, атаандаштар, байланыш аудиториялары кирет. Тышкы микрочөйрөгө фирманын таасири астында турган финансылык, маалыматтык жана материалдык топтор кирет.

Тармактык талдоо жүргүзүүдө экономикалык ишмердүүлүк тышкы микрочөйрөнү изилдөөнүн негизги объектиси болуп калат. Ал товарларды жана кызматтарды өндүрүү, бөлүштүрүү жана керектөө чөйрөлөрүн камтыйт.

Тышкы микрочөйрөнүн жагымдуулугу төмөнкү компоненттерден көз каранды:

• атаандаштар арасындагы атаандаштык;
• атаандаштыкка жөндөмдүү уюмдардын санынын өсүү коркунучу;
• учурдагыны алмаштыра турган арзаныраак өнүмдөрдүн атаандашуусу;
• берүүчүлөрдүн экономикалык абалы жана соода жөндөмдүүлүгү;
• акы төлөп жаткан кардарлар.

Маркетинг бөлүмү ишкананын тышкы микрочөйрөсүн изилдөө жана өнүктүрүү программасын аныктоо боюнча иштеши керек. Иш-аракеттер планы төмөнкү кадамдардан турат:

• атаандаш анализи;
• сатып алуучунун анализи;
• жабдууларды талдоо;
• рынок тоскоолдуктарын талдоо.

Аныктоо үчүнкомпаниянын келечеги уюмдун келечеги жана финансылык бакубаттуулугу көз каранды болгон негизги ийгилик факторлорун баса белгилеши керек.

жабдуулар

Жеткирүүчүлөр микрочөйрөдө негизги фактор болуп саналат. Ишкананын иштеши товарларды же кызмат көрсөтүүлөрдү өндүрүү үчүн зарыл болгон материалдык ресурстар менен камсыз болмоюнча мүмкүн эмес.

Маркетинг бөлүмү жеткирүү баасына көз салышы керек. Материалдын жетишсиздиги, ишенимсиз жеткирүүчү компаниянын аброюна терс таасирин тийгизиши же жоголгон кирешеге алып келиши мүмкүн.

Жумуштун сапаты көбүнчө берүүчү жөнүндө маалыматтан, анын потенциалынан жана аны менен иштөө жөндөмдүүлүгүнөн көз каранды. Эгер компания товарды бир жолку сатып алууну талап кылса, анда жеткирүүчүнү тандоодо төмөндөтүлгөн талаптар коюлат.

Компания менен жеткирүүчүнүн ортосундагы мамиледе баа менен тейлөөнүн ыңгайлуулугу негизги шарт болуп саналат. Узак мөөнөттүү мамилелер эки тарапка тең милдеттенмелерди жүктөйт, бирок фирманын жеткирүүчүнүн ишине терс баа берүүсү узак мөөнөттүү милдеттенмелерди жок кылышы мүмкүн. Жакшы жеткирүүчүнү аныктоонун так критерийлери жок. Бирок кээ бир мүнөздөмөлөр жеткирүүчүнүн оң жактарын көрсөтүүгө жардам берет:

• өз убагында жеткирүү;
• жогорку сапат;
• эң жакшы баа;
• стабилдүүлүк;
• сапаттуу тейлөө;
• убада аткарылышы;
• техникалык жардам;
• байланыш.

Потенциалдуу жеткирүүчүгө алдын ала баа берүү үчүн үчүнчү жактар тартылат, алараны менен кызматташкан. Жалпы көрүнүштү түзүү үчүн кошумча параметрлер:

• кийинкиге калтырылган төлөм;
• арзандатуулар;
• кечигип жеткирүүлөрдүн пайызы;
• кем жеткирилгендердин саны.

Маркетинг ортомчулары

Ортомчулар - өндүрүүчү менен керектөөчүнү байланыштырган юридикалык же жеке жактар. Ортомчуларды маркетинг жана соода деп бөлүүгө болот.

Маркетингдик ортомчулар – бул фирманын микрочөйрөсүнүн элементтери, товарларды жана кызматтарды жылдыруу үчүн жооптуу. Алар товарларды чыгаруучу пункттан сатып алуу пунктуна чейин журушун камсыз кылат. Аларга маркетинг изилдөө агенттиктери, жарнамалык компаниялар, консультация борборлору кирет.

Селлерлер кардарларды табууга, убакытты жеңилдетүүгө, сатып алуу жол-жоболорун жеңилдетүүгө жана чыгымдарды кыскартууга жардам беришет. Өзүңүз түзгөнгө караганда өнүккөн тармагы бар ортомчуну тандоо үнөмдүү. Сатуучуну тандоо оңой эмес, соода гиганттары өндүрүүчүнүн рынокко киришине жол бербеши мүмкүн.

Кардар

Кардарлар фирманын микрочөйрөсүнүн негизги фактору болуп калышат. Фирма атаандаштарды жана алардын атаандаштык рыноктун беш түрүнө кирүү даражасын кылдат изилдеши керек:

1. Керектөө рыногу өздөрү үчүн товарларды сатып алган жана андан кирешеси жок жеке адамдардан же үй-бүлөлөрдөн турат.
2. Товарларды башка товарларды же кызматтарды өндүрүүдө колдонуу үчүн сатып алган керектөөчү уюмдар.
3. Ортосатуучулар товарларды андан ары кайра сатуу жана пайда алуу үчүн сатып алышат.
4. Мамлекеттик органдар иш-чараларда колдонуу же муктаж болгондорго берүү үчүн товарды же кызматты сатып алышат.
5. Эл аралык сатып алуучулар товарларды чыгарылган өлкөдөн тышкары сатып алышат. Бирок алар жеке адамдар да, уюмдар да болушу мүмкүн.

Атаандаш

Фирманын маркетинг микрочөйрөсү маркетологдун аракеттерине олуттуу таасир этүүчү атаандаштарды камтыйт. Мелдеш төмөнкү түрлөргө бөлүнөт:

• конкуренттер-акыркы керектөөчү каалайт;
• товардык атаандаштар, алардын аркасында сиз керектөөчүнүн каалоосун канааттандыра аласыз;
• товардык атаандаштар - керектөөчүнү канааттандырган продуктунун бир түрү;
• атаандаш бренддер - бир эле товардын ар кандай бренддери.

Маркетолог үчүн атаандаштарды изилдеп, алардын күчтүү жана алсыз жактарын аныктоо маанилүү. Бул маалыматтардын негизинде компаниянын өнүгүү стратегиясы иштелип чыкты.

Фирманын атаандаштык микрочөйрөсү – бул рыноктун ичинде окшош продукцияны чыгарган атаандаштар түзгөн чөйрө. Ошол эле учурда, негизги түрүн алмаштыра ала турган окшош продукт атаандаштыкка жөндөмдүү болуп калышы мүмкүн.

Аудиториялар менен байланыш

Байланыш аудиториясы микрочөйрөнүн бир бөлүгү. Микрочөйрө факторлорунун фирмага тийгизген таасири анын максаттарына жетүү мүмкүнчүлүгүн аныктайт. Байланыш аудиториясы жагынан фирмага жардам берип же тоскоолдук кылышы мүмкүнкардар кызматы. Аудиториянын төмөнкү түрлөрү бар:

• кайрымдуулук (демөөрчүлөр);
• изделген - компания аларга кызыкдар, бирок көп учурда эч кандай майнап чыкпайт (ММКлар, керектөөчүлөр, жеткирүүчүлөр);
• каалабаган байланыш аудиториясы компания үчүн кызыксыз, бирок алар менен эсептешүүгө туура келет (атаандаштар, салык органдары).

Көзөмөлдөгү микрочөйрө факторлору

Фирманын микрочөйрөсүнүн башкарылуучу элементтерине уюмдун жетекчилигинин таасири астында өзгөрүүчү жана маркетинг кызматы тарабынан башкарылуучу элементтер кирет.

Микрочөйрөнүн ички факторлорун өзгөртүү жөнүндө чечимди компаниянын жетекчилиги кабыл алат, бирок маркетологдор алардын айрымдарын гана билиши керек:

1. Компаниянын иш чөйрөсү, акыркы керектөөчүгө кандай продукт же кызмат көрсөтүлөт.
2. Ишкананын жетекчилиги тарабынан коюлган жалпы максаттар.
3. Уюмдун ичиндеги маркетинг бөлүмүнүн функциялары, компаниянын ишмердүүлүгүнө тийгизген таасири.
4. Бөлүмдөрдүн ортосундагы байланыш.
5. Корпоративдик маданият, баалуулуктар системасы, эрежелер, нормалар, команда ичиндеги мамилелер.

Компаниянын өнүгүү максаты башкаруу командасын аныктайт, маркетологдун милдети компаниянын микрочөйрөсүнүн башкарылуучу факторлорун башкаруу:

1. Рынокто компаниянын имиджин, атаандаштарынан айырмасын аныктоо. Товар багытталган керектөөчүнүн түрүн тандаңыз.
2. Максаттуу рынокту тандаңыз.
3. Маркетингди түрү жана түрү боюнча уюштуруңуз.
4. Максаттарга жетүү жана акыркы керектөөчүнү канааттандыруу үчүн маркетинг планын түзүңүз.

Уюм менен рыноктун ортосундагы байланыштар

Көзөмөлгө алынгыс факторлор уюмдун ийгилигин аныктайт жана максаттарга жетүү үчүн айлана-чөйрөнүн канчалык деңгээлде өз ара аракеттенүүсүн аныктайт.

Компаниянын милдети – анализдин жардамы менен күчтүү жана алсыз жактарын аныктоо жана керек болсо маркетинг планына өзгөртүүлөрдү киргизүү.

Башка уюмдар менен байланышуу байланыш байланыштарынын өнүгүшүнө салым кошот. рынок акча жана продукт акыркы керектөөчүгө кызыктуу же жокпу, маалымат берет. Рынок менен байланыш маркетинг изилдөө аркылуу уюштурулат.