"Фамилия" (дүкөндөр): кардарлардын сын-пикирлери. Компания "Familia": кызматкерлердин сын-пикирлери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2024-01-17 18:59

Шым 60 рубль, бут кийим 399 рубль, балага оюнчук 50 рубль. Өтө арзан баада товарларды бүгүн бизге “Familia” соода компаниясы сунуштайт. Сатып алуучунун алдында түбөлүк суроо турат: алуу керекпи же жокпу? Келиңиз, Familia дүкөнү эмне экенин жана ал бизге эмне сунуштай аларын чогуу карап көрөлү.

Компания жөнүндө

Familia Trade Company - эң ири россиялык сатуучу. Биринчи Familia сатуу универмагы борбор калаада 2000-жылы ачылган. Бүгүнкү күндө бул тармак бөлүштүрүү борборунан, сатып алууларды башкаруудан жана бизнести колдоо кызматтарынан тышкары, Россияда жүздөн ашык дүкөнгө ээ жана жигердүү кеңейүүдө. Москвада жана областта 40тан ашык универмаг, Санкт-Петербургда ондон ашык магазин бар. Уралда негизги сатуу пункттары Екатеринбург, Пермь, Челябинск, ал эми Волга федералдык округунда - Казан, Самара, Уфа. Даректерин жана телефондорун шаардык маалымдамадан тапса болот Familia дүкөнү дайыма кардарларын модалуу жаңылыктар жана чоң арзандатуулар менен кубандырат. Мага ишен, тандап ала турган нерсе бар!

Familia дүкөнүнүн бардык товарлары сапат сертификатына ээ. Компания жооптуусатылган продукциянын сапаты боюнча соода эрежелерине жана “Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө” мыйзамга ылайык келет. Сатып алуучулар бул тармак аркылуу сатылып алынган бардык өнүмгө кепилдик алышат.

Компания «скидка» (скидка) баа категориясы менен кийим тигүү тармагында лидер болуп саналат. Ал аз жана орто кирешеси бар сатып алуучуга багытталган, ошондуктан Familia универмагдары аркылуу сатылган товарлардын көбү, анын ичинде белгилүү дүйнөлүк бренддер, алгылыктуу, кээде "күлкүлүү" баага ээ. Компаниянын практикасында үзгүлтүксүз сатуулар, акцияларды өткөрүү жана арзандатуу системасын колдонуу керектөөчүгө үй-бүлөлүк бюджетти олуттуу үнөмдөөгө жана акчаны үнөмдөөгө мүмкүндүк берет.

Компаниянын түздөн-түз атаандашы - Familia тармагына жакын баа категориясында окшош ассортиментти саткан StokTsentr. Компаниянын интернет дүкөнү иштей элек.

Асортимент

Сатуу дүкөндөрү сатып алуучуга бир нече миң соода аталыштарын сунуштайт. Familia дүкөнүнүн товарлары – бул бүт үй-бүлө үчүн күнүмдүк, бизнес, спорттук, джинсы кийимдердин кеңири ассортименти, ошондой эле бут кийим, галантерея, тиричилик буюмдары, аксессуарлар, косметика жана тиричилик химиясы. Бул жерден бөбөктөр үчүн сапаттуу оюнчуктарды жана кийимдерди сатып алууга болот. Сумкалар, жоолуктар, баш кийимдер жана сырт кийимдер сатылат: пальто, куртка.

Асортимент линиясы белгилүү дүйнөлүк, ата мекендик жана анча белгилүү эмес бренддер менен көрсөтүлгөн. «Фамилия» (Москва шаарындагы дүкөндөр) сататбренддер, мисалы: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours жана башкалар. Көпчүлүк фирмалык буюмдарды арзан сатып алуу үчүн, атайылап Familia дүкөнүнө барышат. Кардарлардын сын-пикирлери, популярдуу бренддер, алар айткандай, "жок" экенин тастыктайт. Демек, ассортиментте бир кыйла олуттуу үлүштү жылдырылбаган кытай жана түрк товарлары ээлейт. Маркалар-бренддер, адатта, атайын дайындалган илгичтерге жайгаштырылат. Кийимдердин жанында бул универмагдар аркылуу сатылуучу үй буюмдары бар - бул идиш-аяк жана ашкана идиштери, текстиль, сувенирлер, белектер.

Акциялар жана арзандатуулар тууралуу маалыматты Familia дүкөнүнө кайрылуу аркылуу ала аласыз. Жакынкы универмагдардын даректерин чоң шаарларда чыгарылган көптөгөн соода гиддеринен тапса болот.

Баа саясаты

Жакшы эконом класс "Фамилия" болуп саналат. Дүкөндөр, алардын сын-пикирлери Интернетте эки ача болуп саналат: брендди бир тыйынга алган канааттанган коноктордун оң жана көңүлү калган кардарлардын терс жактары дагы кандайдыр бир артыкчылыктары менен айырмаланышат. Себеби, компания сатып алуучунун ыңгайлуулугун эмес, арзан баага артыкчылык берет. Көптөгөн адамдар дароо эле эмне үчүн нерселердин мынчалык арзан экенине шектенишет. Бузулган буюмдар, кемчиликтер? Жок. "Фамилиясынын" баа саясаты эмнеге негизделген?

• Товарды өндүрүүчүдөн ортомчуларсыз сатып алуу.
• Товарлардын жогорку обороту бардык фондулук магазиндердин негизи болуп саналат. Киреше жогорку жүгүртүү аркылуу түзүлөт.бул бирдиктин баасы маанилүү роль ойнобойт.
• Баалар жалпысынан 30% төмөндөгөндө суроо-талапты туруктуу стимулдаштыруу, жалпы сатуу системасы.
• Сезондон тышкары, былтыркы товарлар чоң арзандатуулар менен сатылат.
• Баарынан үнөмдөңүз: ижара акысы төмөн соода борборлору, кардарларды жактырбаган дүкөндүн ички жасалгасы. Кызматкерлердин чыгымдары өзүн-өзү тейлөө системасын азайтышы мүмкүн.

Баалардын жеткиликтүүлүгүн эске алуу менен жана башка дүкөндөргө салыштырмалуу Familia универмагынын кийимдери жетиштүү сапатта деп эсептелет. Анын үстүнө мындай арзан баада товарларды башка соода түйүндөрүнөн сатып алууга болбойт.

Товарлардын айрым категориялары үчүн фамилиядагы орточо баалар
Трикотаж	100–700 RUR
Көйнөктөр	400–1000 RUR
Юбкалар	300–1000 RUR
Эркектер костюму	1000–2000 RUR
Тышкы кийим	500–2000 RUR
Пундук курткалар	1900–3500 RUR
Бут кийим	200–1500 RUR

Арзандатуулар жана акциялар

Familia дүкөндөрү керектөөчүлөргө сезондук сатуулар учурунда "баанын төмөндөшүн" жана социалдык карталарды белекке беришет. Лоялдуулуктун арзандатуу программасы сизге арзандатуудан пайдаланууга мүмкүнчүлүк беретДүйшөмбүдө 7%, башка күндөрү 5 же 3%. Биржаларды сатып алуу жана сатуу сүйүүчүлөрү үчүн кийим сатып алуу үчүн белек картасы жакшы сюрприз болот. «Фамилия» универмагдары (Москвадагы дүкөндөр) борбордун тургундарына «москвалыктын социалдык картасы» боюнча арзандатууларды алууга мүмкүнчүлүк берет: иш күндөрү 5%, дем алыш күндөрү 3%. Familia дүкөнүнө барып, кеңешчилерден эсептик карталарды алуу эрежелери менен тааныша аласыз.

Бизнес өнөктөштөр…

Компаниянын буга чейин эле түзүлгөн жеткирүүчүлөр базасы бар, алардын көпчүлүгү "Familia" соода уюму негизделгенден бери иштеп келет. Сын-пикирлер сатып алуучулардын тынымсыз агымын көрсөтүп турган дүкөндөр эч качан бош эмес. Ошондуктан, бул тармак аркылуу сатылган товарлардын кеңири ассортименти, бөлүштүрүү борборунун жана жеткирүүчүлөрдүн аркасында үзгүлтүксүз толукталып турат. "Familia" өзүнүн туруктуу өнөктөштөрүнө бир катар жагымдуу шарттарды сунуштайт: ар түрдүү товарларды, жеке буюмдарды каалаган көлөмдө же ар түрдүү ассортименттеги буюмдарды сатуу.

Сиз Familia тармагынын дүкөндөрү аркылуу сата аласыз:

• модадан чыгып калган же өтүмсүз продукциялар, сезондо сатылбаган кийимдер;
• "сынган" өлчөм диапазону бар өнүмдөр;
• калк арасында суроо-талапка ээ болбогон нерселер;
• пландан ашыкча өндүрүлгөн же импорттолгон продукция.

Familia тармагынын атаандаштык артыкчылыктары

Универмагдардын ассортименти менен таанышуу үчүн Familia компаниясынын интернет дүкөнүн издөөнүн кажети жок, универмагга бир жолу барып, баарын өз көзүңүз менен көрүү жетиштүү. Бул жерде сиз изилдей аласызбашка арзандатууларга караганда компаниянын атаандаштык артыкчылыктары.

Биринчиден, "Familia" мезгилсиз коллекцияларды базардан төмөн баа категориясында сатат. Экинчиден, көптөгөн өндүрүшчүлөр менен ортомчулардын катышуусуз кызматташат. Анын кардар базасы 40тан ашык брендди түзөт. Үчүнчүдөн, нарктын төмөндөшүнүн эсебинен товарлардын арзан баасы: персоналдын чыгымдары, ижара акысы, кымбат интерьерди түзүү. Минимализм жана сарамжалдуулук тармактын соода аянтын долбоорлоо үчүн негиз болуп саналат.

Familia Trading Company кризистин оордугуна карабастан, ар кандай экономикалык шарттарда өнүгүүгө жана иштөөгө жөндөмдүү. Чыгымдарды азайтуу режими эртеби-кечпи ар бир рыноктук оператордун стратегиясынын бир бөлүгү болуп калат. Демек, компаниянын абалы экономиканын абалына карабастан абдан жагымдуу: жагымдуу же кризис.

"Familia" дүкөнү. Кардарлардын сын-пикирлери

Эч бир соода ишканасынын күчтүү жактары гана боло албайт, ар дайым келгендердин көзүнө илинүүчү «алсыз жактары» болот. Familia тармагы бул дүкөндөр, алардын сын-пикирлери туруктуу кардарлар тарабынан да, универмагга бир жолу баргандар да активдүү калтырышат. "Үй-бүлөгө" баруу тууралуу оң пикирлерге караганда терс окуялар көп. Сатып алуучулар көбүнчө кайсы кемчиликтерди белгилешет?

1. "Кытайдан келген таштандылардын көптүгү." Кытай же түрк өндүрүшчүлөрүнүн кийимдерин алгыңыз келбесе, түз эле фирмалык кийимдер илинип турган стенддерге барыңыз. Албетте, дүкөндүн ассортименти 100% бренд болушу мүмкүн эмес.товарлар. Кытай менен Түркиядагы заводдордун арасында татыктуу өндүрүүчүлөр бар экенин унутпашыбыз керек.
2. "Дүкөндөр башаламан, кийимдер жерде жатат, өлчөмдөрү аралашып кеткен, тыкан эмес, ж.б.у.с." Соода аянтчаларындагы баш аламандык кардарлардын агымынын сөзсүз натыйжасы болуп саналат. Көптөр «Familia» өзүн-өзү тейлөөчү дүкөн (Санкт-Петербург) экенин эске алышпайт, демек келген адам өзү бир нерселерди таап, тандап алып, монтаждоо үчүн алып барат, анан баарын өз ордуна коюу керек. Ар бир сменанын аягында жана жумуш кунунун башталышына бир саат калганда универмагдын сатуучулары соода аянтын тазалашат: кийимдерди елчемуне жараша илишет, товарларды ез ордуна кайтарышат.
3. "Залда сатуучулар жок." Сатуучунун жумуш куну 12 саатты тузет, бул убакыттын ичинде ал планды аткарат, кайра баа берет, жаны товарларды кабыл алат, чачылган нерселерден тоолорду тазалайт. Жумуштун көлөмү өтө чоң жана 1500 м2 үчүн эки гана кызматкер бөлүнгөн (кадрларды үнөмдөө).
4. Эконом класс "Фамилия" - пикирлер абдан карама-каршы келген дүкөндөр. Кардарлар: «Зал склад окшойт, караганга эч нерсеси жок, кийимдери чиркей жыттанат» деп нааразы. Залдардагы үнөмдөө жана минимализм конокторду абдан кызыктырган төмөн бааларды сактоого мүмкүндүк берет. Өзүн-өзү тейлөө дүкөнү - Бул сөздөр сатып алуучу бутикке барбай турганын көрсөтүп турат.

Кардарлардын башка сын-пикирлеринде кайтаруу саясатынын бузулушу, узун кезектер, кызматкерлердин жетишсиздиги, зыяратчыларды мыйзамсыз "издөө", баанын белгилери жок же эки башка баа бирдиги, көшөгөлөр жок сыяктуу маселелер каралат.кийим бөлмөлөрү жана башкалар.

Бул тармак эч качан эксклюзивдүү же жогорку сапатта деп ырастаган эмес. "Familia" - бул дүкөн, анын сын-пикирлери ар кимге өз алдынча жыйынтык чыгарууга мүмкүндүк берет. Универмагга барардан мурун арзандатуу дүкөнүнөн эмне сатып алууга татыктуу экенин жана ал жерде өзүн кандай алып жүрүү керектигин билүү маанилүү.

Фамилияга жумушка барсамбы?

Жогорку жүгүртүү жана жогорку өткөрүү жөндөмдүүлүгү - Familiaдагы иштөөнүн өзгөчөлүгү. Дүкөн, сиз окуу керек кызматкерлердин сын-пикирлер, дайыма жаңы кызматкерлер керек. Тармактын көйгөйү - кызматкерлердин такай жетишсиздиги жана кадрлардын алмашуусу. Себептери эмнеде жана тармактын кызматкерлерине эмне туура келбейт?

• Орто эсеп менен 12 миң рублдан айлык акы, эгерде план ашык аткарылса - катуу сыйлык. Жылдын ичинде план 4-5 жолу аткарылып, калган айларда «ал-бай калат». Бардык кемчилдиктер жана пландын аткарылбагандыгы эмгек акыдан кармалат.
• Бардык дүкөндөрдүн жана өзүн-өзү тейлөөчү дүкөндөрдүн балээси – бул чоң тартыштык жана уурулук. "Familia" жетекчилиги акчаны үнөмдөп, соода аянтчаларын камералар менен жабдыган эмес, ошондуктан кароолчу ар бир кардарды түзмө-түз тинткенде ыңгайсыз жагдайлар пайда болот.
• Кээ бир тармактын универмагында кызматкерлердин жетишсиздигинен кассирлер сатуучу, администраторлор күзөтчү болуп иштешет.
• Кызматкерлердин мотивациясынын аздыгы - кээ бир Familia дүкөндөрүнүн көйгөйү, бул кардарларга урматсыз мамилеге алып келет.

Бардык дүкөндөрдүн коллективдери бири-биринен айырмаланып турат, алардын айрымдары кыйла күчтүү жана ынтымактуу, күндөн баштап иштешет.ачылыштар. Көп нерсе, анын ичинде пландын аткарылышы сатуучулардын универмагдын кардарлары менен иштешине көз каранды.

Familia дүкөндөрүнүн популярдуулугунун сыры эмнеде?

Жакшы нерселердин баасы төмөн болушу мүмкүн эмес. Familia универмагынын ачылышы менен көптөгөн кардарлар чындап эле бул дүкөндөн кызыктуу, ал тургай фирмалык буюмдарды арзан баада табуу мүмкүн экенин түшүнүштү. Майрамдык же өзгөчө кооз кийимдер өтө сейрек кездешет, бирок классикалык стилдеги кийимдер көп, кеңсеге, жумушка, үйдө же өлкөдө күнүмдүк кийүүчү нерселердин чоң тандоосу бар. Аялдардын кийимдери эркектердикине караганда алда канча көп, алар дайыма жаңыланып турат.

Турмуш-тиричилик бөлүмүн көп адамдар жакшы көрүшөт. Андагы белектерге чакан ашкана буюмдарын, таңгактарды жана аксессуарларды сатып алуу абдан ыңгайлуу. Дизайн үчүн идиштерди да сатып алсаңыз болот: вазалар, чынылар, тарелкалар.

Жагымдуу баалар саясаты бир нече брендди популярдуу кылды. Бул Familia тармагы популярдуулукка ээ болгон. Сын-пикирлер кардарларды кандай гана татыктуу арзандатууларды кубандырарын айтып турган дүкөн тынымсыз өсүп, өнүгүп жатат. Familia универмагдарын апыртпай эле арзандатуу дүкөндөрү деп атоого болот, анда бүт үй-бүлө кийине алат. Сапаттуу продукциянын арзан баасын ким жакшы көрбөйт? Үйүңүзгө жана жакындарыңызга керектүү товарлардын баарын бир жерден сатып алсаңыз, бул абдан пайдалуу.

Ич кийим, керебет комплекттери 100 рублдан, шым, көйнөк 150 рублдан, бут кийим 500 рублдан. - мунун бардыгын жана башкаларды Familia дүкөнү (Казань) сатат. Сын-пикирлер ушундай деп айтылатунивермагдар жогорку сапаттагы буюмдарды, айрыкча жаны товарлар келгенден кийин ала алышат. "Familia" - бул дүкөн (Санкт-Петербург), ал дайыма арзандатуулар жана сунуштар системасын иштеп чыгат. Мисалы, эки фирмалык товарды бирдей баада сатып алууда 20% арзандатуу. Дисконттук карта ээлери күн сайын 5% дан 7%га чейин арзандатууларды алышат.

Familia дүкөнүнөн сиз кымбат табигый кездемелерден жасалган нерселерди көп таба аласыз. Бирок, арзан баа дароо сатып алуучуну буюмдун бузулган деген ойго түртөт. Бул жерде сатуучу өзүнүн соода саясатын ар бир нерсенин баасына эмес, жүгүртүү ылдамдыгына негиздерин эстен чыгарбоо керек.

Бардык тармактын универмагдарынын даректерин кайдан тапсам болот?

Туруктуу кардар үчүн арзандатуу картасын кантип алууга болорун, учурда кандай сезондук акциялар жана арзандатуулар иштеп жатканын билүү үчүн Familia дүкөнүнө байланышуу аркылуу менеджерлерге кайрылсаңыз болот. Тармактын бардык универмагдарынын даректерин расмий сайтынан тапса болот. Дүкөндөр каалаган кардар аларга эркин кире алгыдай жана коомдук транспорт менен оңой жете тургандай жайгашкан.