Ката коду e000 карта менен төлөөдө. Көйгөйдүн чечимдери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Карта менен төлөөнүн жөнөкөй көрүнгөнүнө карабастан, көптөгөн колдонуучулар бир катар мүчүлүштүктөргө жана көйгөйлөргө туш болушу мүмкүн. Мунун айкын мисалы төлөм учурунда пайда болгон e000 ката коду болуп саналат. Бул ката эмне айтууга болот? Ага эмне себеп болот? Анан кантип жок кылса болот? Биз бул маселелерди чогуу кароону сунуштайбыз.

Тутум эскертмеси кандай көрүнөт?

Адатта, белгилүү бир мүчүлүштүктөр болгондо, колдонуучулар төмөнкүдөй билдирүү алышат: “Кечиресиз. Төлөм жүргүзүүдө ката кетти. Ката коду e000. Сураныч, картаны бир аздан кийин колдонуңуз же башка төлөм ыкмасын колдонуңуз». Көптөгөн колдонуучулардын айтымында, бул системалык билдирүү көбүнчө MTS же MIR банк карталарын колдонууда пайда болот. Бирок кээде башка банктардын карталары менен төлөм жүргүзүүгө аракет кылып жатканда да пайда болот.

Бул билдирүү эмнени билдирет?

Карта менен төлөөдө e000 ката коду абдан кызыктуу мааниге ээ. Ал эми формалдуу түрдө бул жерде эч кандай ката жок. Көбүнчө, транзакция ошентсе да толугу менен аяктады жана акча пластикиңизден чыгарылды. Бул учурда, e000 аткарылган операциянын кодун көрсөтүү менен "0" саны катары чечмелениши мүмкүн. АтБул учурда, эгер сиз бул маалыматты программалоо тилинен которсоңуз, анда "0" операция ийгиликтүү болгонун билдирет.

Эгер билдирүүдө "0" дегенден тышкары дагы башка сандар болсо, мисалы, "01, 75", бул транзакциянын мажбурлап жокко чыгарылганын билдириши мүмкүн. Эреже катары, мындай учурларда каражаттарды эсептен чыгаруу болбойт. Ошондуктан, эгер сиз карта менен төлөөдө e000 ката кодун көрсөңүз, үмүт үзүүгө шашпаңыз. Төлөмдүн статусун текшерүү үчүн дүкөндүн веб-сайтына кирип, заказдын статусун көрүүнү сунуштайбыз. Ийгиликтүү төлөмдөн кийин сиз "Төлөнгөн" же "Жөнөтүүнү күтүүдө" дегенди көрөсүз. Жана тескерисинче, эгер операция аягына чыкпаса, статус "төлөмдү күтүүдө" же ушуга окшош болот.

Маселе эмнеден келип чыкты?

Виртуалдык сатып алуулар үчүн төлөөдө e000 ката коду адатта бир нече себептерден улам пайда болушу мүмкүн. Алардын ичинен эң кеңири таралгандары:

• банктын өзүнүн төлөм системасындагы каталар;
• жөнөтүүчү жана кабыл алуучу банктын техникалык мүчүлүштүктөрү (мындайча айтканда, эки каржы институтунун макулдашылбаган аракеттери);
• тармакка туташуудагы үзгүлтүктөр;
• эскирген программалык камсыздоо же браузердин версиясы;
• колдонуучу тарабынан жокко чыгаруу баскычтарын кокусунан басуу;
• белгисиз система катасы;
• сатып алуу жасалган тиркемелердин иштөөсүндөгү каталар;
• төлөм колдонмосунун эскирген версиясы;
• белгилүү бир банктын картасы дүкөндүн төлөм системасы тарабынан колдоого алынбайт;
• эсепте төлөө жана дебет үчүн каражат жетишсиз;
• маскара барагын жапкандаже аны жаңыртуу (төлөмдү жүргүзүүдө система сизди коопсуз аймакка өткөрүп берет жана андан ары туташуу үчүн баракты жаппоону же жаңыртпоону сунуштайт);
• карта банк тарабынан бөгөттөлгөн же жигердүү эмес, ж.б.

Бир сөз менен айтканда, e000 ката коду эч нерсени билдирбеши мүмкүн жана төлөм транзакциясынын оң натыйжасын көрсөтөт же кандайдыр бир мүчүлүштүк бар экенин же көйгөйлөрдүн аныкталышын көрсөтөт.

Төлөм учурундагы ката (ката коду e000): көйгөйдү кантип чечсе болот?

Ошентип, жогоруда айтылган ката кабарын көрсөңүз да, эч кандай коркунучтуу нерсе болгон жок. Бул жерде негизги нерсе - үмүтсүздүккө түшүп калбоо жана этияттык менен иш-аракет. Биринчи нерсе - аккаунтуңуздун абалын текшерүү. Эгер мурда көрсөтүлгөн сумма андан дебеттелсе (ал үчүн төлөм жүргүзүлүшү керек болчу), анда операция ийгиликтүү аяктады.

Бирок, бул божомолду ырастоо үчүн дүкөндүн өкүлдөрү менен байланышып, алар төлөмдү көргөн-көрбөгөнүн сураңыз. Же мурун жазгандай, e000 ката кодун тапсаңыз, буйрутма статусун өзүңүз караңыз.

Эгер дүкөн сиздин акчаңызды көрбөсө, бирок алар сиздин эсебиңизден дагы эле дебеттелсе, бул маселе банкта эмес экенин гана билдириши мүмкүн. Жөн эле, ал сенин алдыңдагы милдеттерин аткарды. Мындай кырдаалда төлөм системасынын колдоо кызматы менен байланышып, эмне болгонун тактоо пайдалуу болмок. Мисалы, сиз e000 ката кодун камтыган билдирүүнү алган болсоңуз (МТС Банкы тутум бузулганда мындай билдирүүлөрдү көп жөнөтөт),ишеним телефонун өчүрбөңүз жана байкуш банкирлердин башына наалат айтыңыз.

Төлөм шарттарын кылдат изилдеп чыгуу жетиштүү. Анткени, өнүм же кызмат үчүн төлөм дароо эле өтпөй калат. Айрыкча, бул эки үчүнчү жактын каржы институттарына келгенде. Мындай учурларда, шарттар төлөмдү бир нече күндүн ичинде (3-5) иштетсе болорун сүрөттөйт.

Ошол эле банктын үзгүлтүксүз бөлүмдөрү иштебеген майрам жана дем алыш күндөрүнө да тиешелүү. Ошондуктан, жума күнү кечинде төлөсөңүз, төлөм дүйшөмбү күнү түштөн кийин же шейшемби күнү эртең менен өтүшү мүмкүн. Ошондуктан, e000 ката кодун таап, тынчсызданбаңыз. МТС Банк ар дайым өз колдонуучуларын эскертип, паникага түшпөөнү сунуштайт. Ар дайым чыгуунун жолу жана көйгөйдүн себеби бар.

Кызыктай ката пайда болгондо эмне кылуу керек?

Нөлдөрдүн жанында башка сандарды көргөндө, түшүндүрүү үчүн банкка кайрылганыңыз оң. Адатта, бул сиздин каржы мекемеңиздин ишеним телефонуна чалып, өкүлү менен байланышуу үчүн жетиштүү. Же болбосо, транзакция учурунда белгилүү бир мүчүлүштүк болуп, ката коду e000 деп айтып, онлайн чатта бул маселени чечүүгө аракет кылсаңыз болот. МТС (бул банктын картасы менен төлөө тез жана кечиктирбестен жүзөгө ашырылат) мындай суроо-талаптарга тез жооп берген уюм болуп саналат. Кырдаалды түшүндүргөндөн кийин, көйгөй тууралуу сөзсүз кабардар болуп, аны чечүү жолдорун сунуштайсыз.

Банктын өкүлү менен дагы кантип байланышсам болот?

МТС Банктын өкүлү менен байланышуу үчүн төмөнкүнү аткарыңыз:

• уюмдун mtsbank.ru расмий сайтына өтүңүз;
• негизги беттин ылдый жагына өтүңүз;
• "Онлайн кызматтар" деп аталган үчүнчү тилкеде "Банкка жазуу" баскычын тандаңыз;
• ээрчиңиз;
• атайын форманы толтуруңуз.

Формага эмнени коюу керек?

Виртуалдык анкета формасына берилиштерди киргизүүдө төмөнкүлөрдү белгилеңиз:

• апелляциянын темасы (мисалы, өнүмдөр жана кызматтар жөнүндө суроо);
• аты, атасынын аты жана фамилиясы;
• шаар жана байланыш телефон номери;
• электрондук почта дареги;
• апелляциянын тексти.

Андан кийин жеке маалыматтарыңызды иштетүүгө макулдук берүү жана пикир билдирүү формасын жөнөтүү гана калды. Кредиттик мекеменин өкүлү менен байланыштын бул ыкмасын колдонгон айрым колдонуучулардын айтымында, суроо-талапка жооп берүү көп убакытты талап кылбайт. Жалпысынан 3-10 мүнөттөн ашык убакыт талап кылынбайт.

Банк менеджери өзү кайра чалат же көрсөтүлгөн катка толук жооп берет. Кээде көйгөйдү чечүү үчүн сизге чалып, идентификациядан өтүүнү суранышат. Ал үчүн картанын номеринин акыркы төрт саны, эненин кыздык фамилиясы, коддук сөз аталат же жетекчинин каалоосу боюнча башка жетектөөчү суроолор берилет. Көрүнүп тургандай, баары тез жана эч кандай көйгөйсүз чечилет. Андыктан, алдын ала капа болуунун кереги жок.