Дифференциялоо стратегиясы – бул Стратегиянын артыкчылыктары жана кемчиликтери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Дифференциациялоо стратегиясы – атаандаштардан артыкчылыкка ээ болууга багытталган стратегиянын бир түрү. Ошол эле учурда ишкананын ишмердүүлүгү баалар негиздүү түрдө жогору болуп, кошумча кызматтардын толук спектри менен бирге жогорку деңгээлде жасалган товарларды сунуштоо менен керектөөчүлөргө көбүрөөк пайда берүүгө багытталган.

Кеңири дифференциациялоо стратегиясы – бул компанияга рынокко сатып алуучуларды кызыктыра турган уникалдуу продуктуну сунуштоого мүмкүндүк берген ар кандай стратегиялардын жыйындысы. Коюм уникалдуу дизайнга же функцияга, кошумча бир функцияны же функцияны кошууга, баа саясаты менен керектөөчүлөрдү тартууга коюлушу мүмкүн.

Аныктама

Компаниялар персоналды, продуктуну, имиджди жана кызматты айырмалоо мүмкүнчүлүгүнө ээ. Продукцияны дифференциациялоо стратегиясы компания тарабынан өндүрүлгөн продукцияны өзгөчөлөөгө багытталганокшош сунуштарга толгон базарда. Башкача айтканда, атаандаштарына караганда жакшыраак мүнөздөмөлөргө ээ продукт сунушталат.

Дифференциациялоо стратегиясы – бул көптөгөн окшош товарларга толгон базардагы таза аба. Бул жолду тандаган компаниялар бардык күч-аракетин атаандаштардын продукцияларына караганда керектөөчүлөр үчүн пайдалуу, бирок ошол эле учурда чектелген суроо-талапка ээ болгон товарды түзүүгө жана рынокко чыгарууга жумшашууда. Товары керектөөчү үчүн эң жогорку баалуулукка ээ болгон жана ошол эле учурда аларга төлөнө турган компания көбүрөөк атаандаштык артыкчылыкка ээ болот.

Албетте, буюмга белгилүү бир касиеттерди кошуу аны өндүрүүнүн өздүк наркынын өсүшүнө алып келет. Бирок, мындай чыгымдар, эгерде рынокту ийгиликтүү басып алса, жогору баа менен жабылат. Көбүрөөк рынок үлүшүн утуп алуу көбүрөөк сатууну, демек, компания үчүн кошумча киреше алып келет.

Ажыратуунун кадамдары

Атаандаштыкка жөндөмдүү өнүмдү дифференциациялоо стратегиясын колдонууну чечкен компания 3 шартка жооп бериши керек:

• өндүрүлгөн продукцияга керектүү мүнөздөмөлөрдү аныктоо;
• атаандашкан компаниялар чыгарган продукциянын бардык касиеттерин жана мүнөздөмөлөрүн талдоо;
• базардын ар бир сегментинде сатып алуучуларга керек болгон товарлардын керектөө касиеттеринин зарыл тизмесин түзүү.

Бардык 3 кадамды аткаруу компанияга өз ордун табууга жана стратегиялардын бирин колдонууга мүмкүндүк беретдифференциялоо, керектөөчүлөр тарабынан суроо-талапка ээ боло турган продуктуну чыгарыңыз.

Вертикалдык жана горизонталдуу дифференциация

Адистер вертикалдуу жана горизонталдуу дифференциацияны айырмалайт. Горизонталдык дифференциация компаниянын керектөөчүлөрдүн керектөөлөрүнүн ар кандай топтору үчүн түрдүү продукцияларды иштеп чыгуусун билдирет, вертикалдык дифференциация, тескерисинче, бир керектөөчүнүн керектөөсүн канааттандырган продукцияны чыгарууну камтыйт. Бир компаниянын портфелинде дифференциялоонун эки түрүнүн тең айкалышы мүмкүн.

Эгер компания горизонталдуу дифференциацияны колдонуу стратегиясын тандаса, анда ал керектөөчүлөрдүн ар бир спецификалык муктаждыгы үчүн ушул жерде жана азыр керек болгон товарларды чыгарат. Эгер компания вертикалдык дифференциацияга басым жасаса, анда ал кардарлардын белгилүү бир муктаждыгын канааттандырган өнүмдөрдү чыгарат.

Баасы боюнча дифференциялоо

Мында дифференциациялоо стратегиясы атаандаш өндүрүүчүлөрдүн товарлары сыяктуу эле керектөөчүлөрдүн керектөөлөрүн канааттандырган, бирок башка баада: төмөн же жогорураак товарды сатыкка коюу болуп саналат.

Бааларды төмөндөтүү акча үнөмдөөнү каалаган кардарлардын массалык тобун тартуу үчүн колдонулат. Бааларды жогорулатуу товарлардын кадыр-баркына жана статусуна, дизайнына жана тейлөөнүн жогорку ылдамдыгына көңүл бурган кардарларды тартуу үчүн колдонулат.

Мисалы, косметикалык компаниялар белгилүү бир продуктуну белгилүү коллекция менен чыгарышат.визажист же популярдуу сүрөтчү. Буюмдун касиеттери ошол эле бойдон калууда, бирок коллекциянын чектелүү жана кадыр-баркы бул мүнөздөмөлөргө көңүл бурган керектөөчүлөрдү товарларды кымбатыраак баада сатып алууга мажбурлайт.

Бир рынокто топтолуу

Дифференциациялоо стратегиясы – бул рыноктун бардык сегменттериндеги ар кандай керектөөчүлөрдүн керектөөлөрүн канааттандыруу аракети гана эмес, андагы сатууну көбөйтүү үчүн бир уяны тандоо мүмкүнчүлүгү. Чакан компаниялар бул ыкманы жактырышат.

Керектөөлөрү бар кардарлардын ордун тандоо менен компания аларды канааттандырган продуктуну өндүрүүгө көңүл бура алат. Керектөөчүлөрдүн бир нишке болгон кызыгуусун арттыра турган, бирок жалпы рынокту кызыктырбай турган "идеалдуу" продукт түзүлүүдө.

Кызматтын дифференциациясы

Мында дифференциациялоо стратегиясы сатылып жаткан продуктуну коштогон кызматтардын жогорку сапаттагы тизмесин сунуштоо болуп саналат. Бул товарга кепилдик кызмат көрсөтүүнүн узак мөөнөтү, ошондой эле кепилдиктен кийинки тейлөө мүмкүнчүлүгү, акыркысынын жайгашкан жерине карабастан, кардарга товарды акысыз же шашылыш түрдө акы төлөнүүчү жеткирүү мүмкүнчүлүгү болушу мүмкүн. Мындан тышкары, кардарларга сатып алынган продуктуну колдонуу боюнча тренинг жана кеңештер сунушталышы мүмкүн.

Заманбап компаниялар, өзгөчө электроника чыгаргандар, кызматтын дифференциациясы катары продуктунун иштөө тутумун акысыз жаңыртуу мүмкүнчүлүгүн колдонушат. Жаңы система чыккандакардар эскертме алат жана ал өз телефонундагы, ноутбуктагы ж.б. программалык камсыздоону өз алдынча жаңырта алат. Америкалык Apple компаниясы дал ушундай кылат.

Сүрөттү айырмалоо

Диференциялоо стратегиясы – бул компаниянын имиджин же компания чыгарган продукцияны түзүү же жакшыртуу. Максаты - кардарлардын лоялдуулугун жогорулатуу. Мисалы, Apple өзүнүн имиджинин аркасында атаандаштарына караганда көбүрөөк рынок үлүшүнө ээ жана керектөөчүлөрдүн лоялдуулугу жогору, ал эми продукция бардык өндүрүүчүлөр үчүн жалпысынан окшош. «Марлборо» тамеки чыгаруучу фирмасы да ушундай эле ийгиликке жетишти. Ар түрдүү өндүрүүчүлөрдүн тамекилеринин окшош мүнөздөмөлөрү жана даамдары менен дал Marlboro көбүрөөк керектөөчүлөрдүн лоялдуулугуна жана рынок үлүшүнө ээ.

Сиджеттин дифференциациясы компанияга ар кандай сегменттерде жана ар кандай бренддер менен сунушталган ар кандай продукцияларды чыгарууга мүмкүндүк берет.

Кызматкерлерди дифференциялоо

Кызматкерлерди дифференциациялоодо персонал окутулат, алар кийин атаандаш компаниянын кызматкерлерине караганда кардарлар менен натыйжалуураак иштешет. Кардарларга достук мамиле, сатылып жаткан товарды сапаттуу билүү, жакшы айтылган сөз – мунун баары жакшы даярдалган кызматкерлерди айырмалап турат. Көбүнчө бул стратегия тейлөө тармагында колдонулат.

Таңгактоо аркылуу дифференциялоо

Таңгактын дизайнын жана формасын өзгөртүү аркылуу да дифференциялоо бар. Компания, өзүнүн продуктуларынын уникалдуу дизайнын түзүү, баса белгилейтдүкөн текчесинде продукт, ага сатып алуучулардын көзүн бурат. Уникалдуу таңгак, жагымдуу дизайн - мунун баары сатууну көбөйтүп, компанияны атаандаштыкка жөндөмдүү кыла алат.

Мисал катары белгилүү бир иш-чара үчүн чектелген нускадагы таңгактагы классикалык, популярдуу продуктуну чыгарган компанияларды алсак болот. Мисалы, 2018-жылы Россияда өтүүчү футбол боюнча дүйнөлүк чемпионатка арналган жаңы дизайндагы жаңы кутуга салынган смартфондор үчүн каптар болушу мүмкүн. Продукттун касиеттери өзгөрбөйт, бирок, жаркыраган таңгактоо жана учурдагы окуяларга байланыштуу ылайыктуу дизайн керектөөчүлөрдүн арасында суроо-талапты жана таанууну жогорулатат. Мисалы, Nike көбүнчө таңгактоо аркылуу айырмаланат.

Дифференциациялоо стратегиясынын артыкчылыктары

Бул стратегияны колдонуунун артыкчылыктары:

• компаниянын продукциясына керектөөчүлөрдүн лоялдуулугун жогорулатуу;
• кардардын каалоосунан улам кирүү үчүн жогорку тоскоолдуктар;
• Уникалдуу касиеттеринен улам сатып алуучулардын продукцияга таасири азаят;
• кошумча пайда алуу, мунун аркасында берүүчүлөр менен болгон мамиле жеңилдетилген;
• жагымдуу компаниянын имиджин калыптандыруу.

Ийгиликтүү ишке ашырылган компанияны дифференциациялоо стратегиясы продукцияга жогорку маржа коюуга, ошондой эле сатуунун көлөмүн көбөйтүүгө мүмкүндүк берет. Керектөөчүлөрдүн лоялдуулугуна жетишүү лоялдуу кардарлардын көбөйүшүнө алып келиши мүмкүнайрым айырмалоочу өзгөчөлүктөргө.

Стратегиянын мүмкүн болуучу тобокелдиктери

Дифференциациялоо стратегиясын колдонуу да белгилүү бир коркунучтарга дуушар болот, атап айтканда:

• дифференцияланган өнүмгө керектөөчүлөрдүн суроо-талаптарын азайтып, компаниянын жоготууларына жана өндүрүштүн натыйжасыздыгына алып келиши мүмкүн:
• компаниянын имиджин түзүү жана сактоо үчүн ашыкча чыгымдар;
• продукциянын уникалдуу мүнөздөмөлөрү керектөөчүлөргө түшүнүксүз болушу мүмкүн жана алар үчүн ашыкча болушу мүмкүн, сатып алуучу сапат менен баанын ортосундагы айырманы сезбейт жана атаандаштардын товарларына артыкчылык берет;
• өндүрүм атаандаштардын өнүмдөрүнө абдан окшош болсо, дифференциациялоо стратегиясынын пайдасын азайтуу.

Компаниялар ошондой эле буюмдун өзгөчө мүнөздөмөсү же касиети бир аз убакыт өткөндөн кийин атаандаш өндүрүүчүлөр тарабынан көчүрүлүп алынышы мүмкүн экенин жана натыйжада өндүрүлгөн продукт уникалдуулугун жогото турганын эстен чыгарбашы керек. Атаандаш компаниядан ушуга окшош нерсени арзан баада сатып алуу мүмкүнчүлүгүн алгандан кийин, керектөөчү көпчүлүк учурда аны пайдаланат. Дифференциация жолуна түшкөн компания үчүн бир сайтта токтоп калбай, ага жеткен сайын товардын имиджин, кызматын, мүнөздөмөлөрүн жана сапатын жакшыртуу маанилүү.