Менеджмент. Уюмдун ички жана тышкы чөйрөсү: түшүнүгү, мүнөздөмөлөрү жана мисалдары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Менеджменттеги уюмдун тышкы жана ички чөйрөсү экономикалык факторлордун жыйындысынан көз каранды. Бул атаандаштыкка жөндөмдүүлүк, компаниянын кирешелүүлүгү, кабыл алынган стратегиянын натыйжалуулугунун көрсөткүчтөрү жана андан ары өнүктүрүү үчүн шарттар. Эгерде өнөр жай жаңы рынокторго (өзгөчө чет өлкөлүк рынокторго) чыгууга мүмкүндүк берсе, тышкы чөйрө стратегиялык пландаштырууну жана болжолдоону талап кылат.

Ички чөйрө: жалпы түшүнүктөр

Уюмдун ички чөйрөсү жалпысынан компаниянын көзөмөлүндө болгон уюмдагы окуяларды, факторлорду, адамдарды, системаларды, структураларды жана шарттарды камтыйт. Миссиянын билдирүүсү жана лидерлик стили да бекемдөөчү факторлор болуп саналат. Алар, адатта, башкарууда уюмдун ички чөйрөсүнө байланыштуу. Ал эми тышкы чөйрө мурункусунун аракеттеринен көз каранды болот.

Ошентип, бул уюмдун ишмердүүлүгүн, чечимдерин, жүрүм-турумун жана кызматкерлердин мамилесин аныктаган ички нерсе. Лидерлик стилиндеги, уюштуруучулук миссиядагы же маданияттагы өзгөрүүлөр компанияга олуттуу таасирин тийгизиши мүмкүнжалпы.

Айлана-чөйрө жана анын мүнөздөмөлөрү

Кээ бир факторлор компаниядан тышкары пайда болуп, бирок компаниянын ичинде өзгөрүүгө алып келет. Негизинен, төмөнкү объекттер жана түшүнүктөр кандайдыр бир уюмдун көзөмөлүндө эмес:

• Кардарлар.
• Конкурс.
• Экономика.
• Технология.
• Саясий жана социалдык шарттар.

Башкаруучу уюмдун тышкы чөйрөсү анын ички чөйрөсүнө олуттуу таасирин тийгизиши мүмкүн, мисалы, анын учурдагы ишмердүүлүгү, өсүшү жана узак мөөнөттүү туруктуулугу.

Тышкы күчтөрдү этибар албай коюу катага алып келиши мүмкүн. Жетекчилер такай башка жыйынтыкка алып келе турган реактивдүү мамилени колдонбой, эртерээк активдүү өзгөртүүлөрдү киргизүү үчүн иштеп, тышкы чөйрөгө тынымсыз көз салып, ыңгайлашуусу зарыл.

SWOT анализ

Башкаруучу уюмдун ички жана тышкы чөйрөсү жагдайларга жана өзгөрүүлөргө менеджерлердин реакциясын стимулдайт. Алар "сканирлөө" маалыматтарына таянышат. Процесс эмнени өзгөртүү керек болушу мүмкүн экендигинин алгачкы белгилери үчүн эки чөйрөнү тең көзөмөлдөөнү билдирет. Потенциалдуу мүмкүнчүлүктөрдү же коркунучтарды чечүү үчүн компаниянын күчтүү жактарын аныктоо жана алсыз жактарын жоюу үчүн түзөтүүлөр киргизилиши керек.

Айлана-чөйрөнү сканерлөөнүн кеңири таралган түрлөрүнүн бири бул SWOT анализи, ал өзгөчө ички жана тышкы күчтөрдүн, алсыз жактардын, мүмкүнчүлүктөрдүн жана коркунучтарды карайт.уюштуруу чөйрөсү. Кыскача айтканда, менеджмент компаниянын айланасында жана андагы болуп жаткан нерселердин бардыгын, ошондой эле кызматкерлердин ишин жана кызматкерлердин өз абалына канааттануусун талдоо менен алектенет.

Менеджер уюмдун ичиндеги натыйжасыздыктарды изилдеп, ички чөйрөнү талдай баштайт. Андан кийин ал тышкы чөйрөнү жана уюмдан тышкары болуп жаткан, бирок анын ийгиликтүү жашоосуна таасирин тийгизген нерселерди эске алышы керек.

рентабелдүүлүккө таасир этүүчү факторлор

SWOT-анализ компаниянын иштешине таасир эте турган компоненттерди анализдөөнү сунуштайт. Ар бир фактор үчүн башкаруучу уюмдун тышкы жана ички чөйрөсүн өзгөртө турган бир нече жагдайлар бар. Буга мисалдар маркетинг чөйрөсү болуп саналат. Бул компаниянын өз кардарлары менен байланышып, тейлөө жөндөмүнө таасир этүүчү тышкы жана ички факторлордун жана күчтөрдүн жыйындысы.

Бизнес маркетинг чөйрөсү

Ички чөйрө компанияга жараша өзгөрүп турат жана ээлерин, жумушчуларды, машиналарды, материалдарды ж.б. камтыйт. Сырткы кошумча эки бөлүккө бөлүнөт: микро жана макро.

1. Микро же тапшырма чөйрөсү да бизнеске мүнөздүү. Ал сунушту өндүрүүгө, бөлүштүрүүгө жана жылдырууга катышкан факторлордон турат.
2. Макро же кеңири чөйрө бүтүндөй коомго таасир этүүчү түшүнүктөрдү камтыйт.

Кеңири медиа алты компоненттен турат:

• Демографиялык.
• Экономикалык.
• Физикалык.
• Технологиялык.
• Саясий жана укуктук.
• Социалдык-маданий.

Компаниянын маркетинг чөйрөсү маркетингден тышкаркы катышуучулардан жана тараптардан турат, алар максаттуу кардарлар менен ийгиликтүү мамилелерди түзүү жана колдоо жагынан анын башкаруу жөндөмүнө таасир этет.(Филип Котлер)

Тышкы мамилелерди тууралоо принциби №1 - Атаандаштык

Эгер сиздин фирмаңыз монополист болбосо, анда атаандаштык менен күрөшүүгө туура келет. Бизнес баштап, товарыңыз менен рынокко киргениңизде, ошол эле тармактагы түптөлгөн, тажрыйбалуу компанияларга каршы күрөшүп жатасыз.

Ийгиликке жеткенден кийин, кардарларыңызды уурдоого же сиз менен атаандашууга аракет кылган жаңы фирмалар менен күрөшүүгө туура келет. Ал позицияларды бекемдейт же сени сындырат. Мисалы, Amazon менен атаандашып, көптөгөн майда дүкөндөр жабылды. Уюмдун тышкы жана ички чөйрөсүнүн факторлору эртерээк ачылганда, ар бир адам атаандаштыкка жөндөмдүү боло алмак.

Оңдоо принциптери №2 - Мамлекеттик саясаттын өзгөртүүлөрү

Өкмөт саясатынын өзгөрүшү бизнеске чоң таасирин тийгизиши мүмкүн. Тамеки өнөр жайы классикалык мисал болуп саналат. 1950-жылдардан бери тамеки компанияларын уюштуруунун тышкы жана ички чөйрөлөрү өкмөттүн таасири менен өзгөртүлгөн. Алар продукцияларына эскертүүчү этикеткаларды коюуну талап кылышкан, алар сыналгыда жарнамалоо укугунан ажырашкан. Мындан тышкары, тамеки чеккендер үчүн орундар азайып баратат.алар мыйзамдуу түрдө тамеки тарта алышат.

Россияда тамеки чеккендердин үлүшү дээрлик эки эсеге кыскарды, бул тармактын кирешесине тиешелүү таасирин тийгизди. Уюмдун тышкы жана ички чөйрөнүн концепциясын эске алуу менен, биринчиси экинчисинде өзгөрүүлөрдү алып келет деп айтуу керек. Көз карандысыз жагдайлар бар, аларды "сабап" болбойт.

Ички өнүгүү фактору №1 - Кызматкерлер

Эгер сиз бир кишилик ишкер болбосоңуз, анда сиздин кызматкерлер компанияңыздын ички чөйрөсүнүн маанилүү бөлүгү болуп саналат. Алар жакшы иш кылышы керек. Жетекчилер төмөнкү деңгээлдеги кызматкерлерди башкара алышы жана ички чөйрөнүн башка бөлүктөрүн көзөмөлдөй алышы керек.

Бардык кызматкерлер жөндөмдүү жана таланттуу болсо дагы, ички саясат жана чыр-чатактар жакшы компанияны жок кылышы мүмкүн. Уюмдун тышкы жана ички чөйрөсүнүн бул факторлорун аныктоо керек. Бул ишкананын кадр саясатынын өзгөчөлүктөрүнүн бири.

Ички фактор №2 - Каржы

Чоң үнөмдөөгө карабастан, каражаттардын жетишсиздиги фирманын аман калышы же калбашы үчүн чечүүчү фактор болушу мүмкүн. Каржылык ресурстар өтө чектелүү болгондо, бул жалдай турган адамдардын санына, жабдуулардын сапатына жана уюштурууңуз керек болгон жарнаманын натыйжалуулугуна таасирин тийгизет.

Эгер мындай кыйынчылыктар болбосо, бизнести өнүктүрүү жана кеңейтүү үчүн көбүрөөк ийкемдүүлүк бар. Мындай шарттарда кризистен же пландаштырылбаган инфляциядан аман калуу оңой.

Уюмдун ички жана тышкы чөйрөсүнүн ыкмалары

Бардык факторлор аныкталгандан кийин, күчтүү жана алсыз жактарын талдоо ыкмаларына өтүү керек. Бул SWOT системасы тарабынан сунушталат. Алынган акыркы көрсөткүчтөр стратегиялык пландоону даярдоодо колдонулат, андан кийин алар ишкананын тактикалык кеңейүүсүн түзүү үчүн оптималдуу платформа болуп калат.

SNW-анализ SWOTтан күчтүү жактарга багытталган тактиканын өркүндөтүлгөн системасы менен айырмаланат. Биринчиси өнүккөн өлкөлөр үчүн колдонулат, бул жерде компания өзү бизнести куруунун маанилүү принциби болуп саналат. Экинчи талдоо мамлекеттин таасиринен улам бизнес токтоп калышы мүмкүн болгон азыраак өнүккөн өлкөлөрдө колдонулат.

Ошондой эле мамлекеттин жана ошол эле учурда чакан бизнестин ишмердүүлүгүнө багытталган эки түрдүү анализ (STEP жана PEST) бар.

1. STEP-анализ варианты АКШ, Россия, Африка жана чоң аймакка ээ өлкөлөрдө колдонулат. Ал жактагы кээ бир аймактар мыйзамдуу негизде чек аралар аныкталгандыктан, Кытай талдоо жүргүзүүнүн башка ыкмасын колдонот. Технологиялык фактор прогресстин көрсөткүчү катары артыкчылыктуу.
2. PEST анализи бизнестин тышкы мүнөздөмөлөрүн талдоо үчүн колдонулат. Анда дүйнөлүк лидерлердин саясаты жана экономикасы сыяктуу факторлор козголот. “Чакан” өлкөнүн өнүгүшү дал ушулардан көз каранды.

Макроэкономикалык таасир системасын түшүнүү үчүн башка мамлекеттердин экономикасын изилдөө керек.

Айлана-чөйрөнү башкарууну уюштуруу

Өзгөртүүлөрдү башкаруу системалык мамиле катары аныкталышы мүмкүнуюмдагы кемчиликтерди жана карама-каршылыктарды оңдоо үчүн процесстерди, системаларды, структураларды, технологияларды жана баалуулуктарды өзгөртүүгө. Бул катышуучуларга учурдагы иштөө ыкмасынан көздөгөн ыкмасына өтүүгө жардам берген бир катар аракеттерди камтыйт.

Бизнесте өзгөртүү салттуу иштөө ыкмасын өзгөртүүнү билдирет. Бул уюмга түз же кыйыр түрдө таасир эте турган саясатка, процесске, ыкмага кошумча, өзгөртүү же башка нерсе болушу мүмкүн.

Өзгөртүүлөрдүн себептери табигый болушу мүмкүн (мисалы, аман калуу, өсүү же кеңейүү). Алар ошондой эле реактивдүү болушу мүмкүн, башкача айтканда, өзгөрүп жаткан чөйрөгө ыңгайлаша алат. Алардын айрымдарын карап көрөлү:

• Өзгөртүүлөрдү башкаруу кылдат пландаштырууну жана стратегияларды ишке ашырууну камтыйт, ошол эле учурда өзгөртүүлөрдөн жабыр тарткан адамдар менен кеңешүү жана тартуу. Бул уюмга өзгөрүүлөрдү ишке ашырууга, башкарууга жана көзөмөлдөөгө жардам берет жана уюмдун мүчөлөрүнө учурдагы чөйрөдөгү өзгөрүүлөрдү кабыл алууга мүмкүнчүлүк берет.
• Керектүүлүгүн түшүнүү. Эмнени жакшыртууну аныктоо менен гана (б.а. процесс, продукт, технология, ыкма). Бул процессти баштап, жетектей турган команданы талап кылат.
• Кызматкерлерди жана уюмдун башка мүчөлөрүн өзгөртүүнүн маанилүүлүгүн жана анын пайдасын түшүнүү үчүн шашылыш. Бул бардык кызыкдар тараптардын көңүлүн буруп, каралышы керек болгон маанилүү кадам. Мындан тышкары альтернативалуу идеялары бар партияларга өз көз карашын, ой-пикирин билдирүүгө бирдей мүмкүнчүлүк берилиши керекошол эле маселе боюнча сунуштар.
• Тоскоолдуктар. Өзгөртүүлөргө каршылык көрсөтүү өзгөрүүлөрдү башкаруудагы негизги тоскоолдуктардын бири. Кээде лидерлик бир нече адамдан гана колдоо ала алат, ал эми башкалар өзгөрүүгө туруштук бериши мүмкүн. Ошентип, өзгөртүү стратегиясын натыйжалуу ишке ашыруу үчүн тоскоолдуктарды өз убагында алып салуу керек.
• Маалымат. Өзгөртүү келечекке болгон көз караштан башталышы керек, анткени ал кызыкдар тараптарга уюмдун келечектеги максаттарын түшүндүрөт. Ошондуктан, бул көз карашты түзүп, жабыр тарткан тараптар эмне үчүн мындай болуп жатканын билиши үчүн аларга жеткирүү керек.

Команданын кызыгуусун жана моралдык маанайын көтөрүүнүн эң жакшы тактикаларынын бири - кызматкерлердин моралдык маанайын жана канааттануусун жогорулатуу үчүн кичинекей, оңой жетүүчү этаптарды түзүү. Бирок узак мөөнөттүү максаттарды четке кагууга болбойт, анткени алар ишкананын тышкы жана ички чөйрөсүндөгү өзгөрүүлөрдү кабыл алууга таасир этет. Өзгөртүүлөр көп учурда ишке ашпай калат, анткени алар мөөнөтүнөн мурда ийгиликтүү деп жарыяланган.

Аларды туура ишке ашыруу керек. Кемчиликтерди же кемчиликтерди аныктоо үчүн бир аз күтүшүбүз керек.

Эмне үчүн бизге PEST анализи керек

Бул тышкы чөйрөнүн аспектилерин аныктоо үчүн иштелип чыккан курал. Алар уюмдун стратегиясына таасир этиши мүмкүн. Ички жана тышкы чөйрөнү башкаруу стратегиясыз жана атаандаштар менен бирдей форматта колдонуусуз мүмкүн эмес.

STEP-анализ жакшы натыйжа алууга жардам беретар кандай форма-фактор баалоолору мезгил-мезгили менен колдонулса, натыйжа. Бизнести өнүктүрүү перспективаларына таасир этүүчү динамикалык өсүштүн туруктуу көрсөткүчтөрү. Натыйжада компанияны макро чөйрөдө аныкталган факторлордун жалпылыгына ыңгайлаштыра ала турган жаңы стратегияга болгон жооптун модели.

Жакшы компаниянын өзгөчөлүктөрү

Кызматкерлер күнүмдүк иш тартибине өзгөртүүлөрдү ийгиликтүү киргизүүгө үйрөтүлүшү керек. Өзгөртүүлөрдү көзөмөлдөө өзгөртүүлөр туура аткарылып жатканын көзөмөлдөө үчүн иштеп жаткан механизмди колдоого алышы керек.

Өзгөртүүлөрдү башкаруу уюмдун ар кандай ички жана тышкы чөйрөлөрүндө пайда болгон корпоративдик стратегияларды, пландарды жана практикаларды иштеп чыгуу жана ишке ашыруу процессин билдирет. Компетенттүүлүк мүнөздөмөсү тармактагы лидер менен орточо оюнчуну айырмалаган өзгөчө көндүмдөрдүн, стратегиялардын, кыймылдардын же технологиялардын жыйындысын билдирет. Бул фирманын атаандаштарына караганда атаандаштык артыкчылыктарынын маанилүү булагы.