Сапаттык колдонмону иштеп чыгуу: иштеп чыгуу процедурасы, өзгөчөлүктөрү, шарттары жана талаптары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Сапатты башкаруу, сапат боюнча колдонмону иштеп чыгуу - бүгүнкү күндө булар сунушталган продукциянын же кызматтын сапатын башкаруу системасындагы эң маанилүү милдеттер. Бул маселени кененирээк талдап, анын бардык аспектилерин өзүнчө карап чыгуу сунушталат.

Документти иштеп чыгуу ыкмасын тандоо

Тигил же бул уюмдун сапат боюнча колдонмосун иштеп чыгуунун алдында конкреттүү ыкманы тандоо керек. Башкача айтканда, документте кайсы пункттарды сыпаттоого арзырлык, кайсынысы туура эмес экенин аныкташыңыз керек. Кандай гана ишкананын кызматкерлери болбосун, бул “маалымат китепчесин” өзүнүн кесиптик ишмердүүлүгүндө колдонушу керек, ошондуктан аны түзүүдө бул факторду эске алуу зарыл. Натыйжалуу жана эффективдүү болушу үчүн сапатты башкаруу боюнча колдонмону иштеп чыгууну кантип уюштуруу керек?

Кандайдыр бир документ натыйжалуу болушу үчүн, ал түшүнүктүү жана ар тараптуу болушу керек экенин түшүнүү керек. Ал керекколдонууга ыңгайлуу болсун. Мына ошондуктан сапат боюнча колдонмону иштеп чыгуу процессинде ал, эреже катары, структуранын сапатты башкаруу системасы жөнүндө бардык негизги маалыматтарды камтыганын эске алуу маанилүү. Зарыл болсо, кошумча документтерге шилтемелер актуалдуу болуп калат. Презентациянын жөнөкөйлүгү жана түшүнүктүүлүгү колдонмону сапат тармагында иштеген адистер үчүн да, компаниянын башка кызматкерлери үчүн да колдонууга мүмкүндүк берет. Сапаттуу колдонмону иштеп чыгууда эске алуу абдан маанилүү болгон колдонуунун оңойлугу кызматкерлердин бул документке көбүрөөк кайрылышын жана чечимдерди кесиптештери аркылуу же өз алдынча издебестен камсыздайт.

Толуктук колдонмону иштеп чыгуунун негизги талабы катары

Лаборатория, өндүрүштүк завод же башка компания үчүн сапат боюнча колдонмону иштеп чыгуу боюнча сунуштар берилген материалдын толуктугун камтыйт. Бул талап эң кыйындардын бири окшойт. Бирок коркпош керек. Бактыга жараша, биздин учурда тикенектүү жол өттү, анткени учурда ISO сапатты башкаруу стандарттары бар. Алар ишкананын сапатты башкаруу системасы кандай элементтерден турушу керек экендигин так жөнгө салуу болуп саналат. Кошумчалай кетсек, стандарттар бул система кантип түзүлгөнүн жана ал кантип иштеши керектиги жөнүндө ойлонбоого мүмкүндүк берет.

Сапатты башкаруу боюнча колдонмону иштеп чыгууда документтин негизги бөлүмү түзүмдүн максаттарынын сүрөттөлүшү экенин билишиңиз керек.сапат талаасы. Башкача айтканда, сөз компания белгилүү бир мезгил ичинде ишке ашырууну пландаштырган идеялар жөнүндө болуп жатат. Иштеп чыгуучу белгилеген максаттарга жетүү сапат жаатындагы талаптарды билгичтик менен аткаруу менен шартталган. Ошентип, ишкана үчүн сапаттык колдонмо иштеп чыгууда, бул талаптардын ар бири бул структурада өзүнчө кантип ишке ашырылып жатканын баса белгилей кетүү керек. Эреже катары, талаптардын аталыштары каралып жаткан документтин бөлүмдөрүнүн аталыштары болуп саналат. Кошумчалай кетүүчү нерсе, колдонмону даярдоо процессинде бөлүмдөрдүн номерлерине байланыштуу өз фантазиясына эркиндик бербөө керек. Сапаттуу колдонмону иштеп чыгууда стандартта бекитилген номерлөөдөн четтөөнүн мааниси жок. Ошондо гана жыйынтыктоочу документ компаниянын кызматкерлерине да, тышкы аудиторлорго да түшүнүктүү жана таанымал болот.

Ишканада стандарттын талаптарын аткаруу үчүн көбүнчө айрым адамдар жооптуу экенин эстен чыгарбоо керек. Демек, бул кызмат адамдары сапат боюнча колдонмону иштеп чыгууда, тактап айтканда, жеке талаптарды баяндоодон кийин көрсөтүлүүгө тийиш. Документте сүрөттөлгөн иш-аракеттерди башкарган процесстердин ээлери да, конкреттүү кызмат адамдары да жооптуу болушу мүмкүн.

Тазалык нускаманы иштеп чыгуунун талабы катары

Лаборатория, өндүрүштүк ишкана же башка структура үчүн сапат боюнча колдонмону иштеп чыгууда бир катар талаптарды эске алуу зарыл. Презентациянын толуктугунан тышкары олуттуу роль ойнойтматериалды түшүнүү. Тигил же бул жол менен башкаруу компанияда болуп жаткан процесстер жана алардын өз ара аракеттенүүсү жөнүндө түшүнүк түзүшү керек. Бул стандарттын талаптарына жооп берүү үчүн жасалат.

Ошентип, эгерде конкреттүү процесс бар болсо, аны ишке ашыруу стандарттын белгилүү бир талабын аткарса, документте процесстин өзүн гана эмес, анын ээсин да көрсөтүү зарыл. Эгерде талап процесс катары мүнөздөлбөгөн иш-аракет үчүн аткарылса, документтештирилген жол-жобосу себептүү болгон тиешелүү комментарийлер менен бул иш-аракетти ишке ашыруу боюнча көрсөтмөлөр менен көрсөтүлүшү керек.

Жаңы талаптар үчүн сапат боюнча колдонмону түзүүдө, эреже катары, бул талаптарды аткаруу үчүн кошумча документтер талап кылынарын эске алуу керек. Бул, мисалы, жооптуу адамдардын курамын жана процесстердин этаптарын аныктаган процесстик регламенттер. Бул документтерге шилтемелер сөзсүз түрдө колдонмодо белгиленет экенин билүү маанилүү. Бул операцияларды ишке ашыруунун натыйжасында ар бир кызматкер биринчи окуудан эле сапат стандартынын талаптарын жана ушул чөйрөдөгү тиешелүү максаттарды ишке ашыруу жагынан андан эмне күтүлүп жатканын түшүнүшү керек. Кызматкер, жок эле дегенде, өзүнүн иш ордунда бул максаттарга жетүү үчүн кандай жолдору бар экенин эстен чыгарбоо керек. Сапат боюнча колдонмону иштеп чыгуу боюнча бул сунуштарды ишке ашыруу сунушталган продукциянын же кызматтын сапат параметрлерин башкаруу процессине уюмдун бардык кызматкерлерин тартууга мүмкүндүк берет.

Колдонуу оңойколдонмолор

Лаборатория, өндүрүштүк ишкана же башка структуралар үчүн сапаттык колдонмону иштеп чыгуунун дагы бир маанилүү талабы – аны колдонуунун жеңилдиги. Эң күчтүү унаада да алыска бара албайсың жана анын рулу багажга орнотулган болсо, такыр кете албайсың деп талашууга болбойт. Ал эми приборлор панелин ар кандай кошумча сенсорлор менен ашыкча жүктөө кандайдыр бир жол менен айдоочунун кызыктуу индикаторлорду окуу үчүн өз ишинде негизги процесстен алаксый башташына алып келет.

ISO сапаты боюнча колдонмонун мисалы

Конструкцияны жана анын стандарттык бөлүмдөрүн конкреттүү мисал менен карап чыгуу пайдалуу болмок. Бул үчүн биз сыноо лабораториясын алабыз. Документтин биринчи бөлүмү кириш сөз. Анда мындай деп жазылган:

• түзүмдүн толук жана кыскартылган аталышы;
• лабораториянын ишин жөнгө салуу, мында иш кагаздарынын аталыштарын жана алардын каттоо номерлерин көрсөтүү зарыл;
• юридикалык жактын жайгашкан жери, анда сиз почталык жана юридикалык даректи көрсөтүү керек;
• байланыш маалыматтары (электрондук почта, телефон номери);
• коомдун уюштуруу түзүмү, аны эреже катары, негизги документтин тиркемелеринен тапса болот.

Баса, уюштуруу структурасын схемалык түрдө көрсөтүү жакшы.

Колдонуу чөйрөсү

Сапаттуу колдонмону иштеп чыгуу процессине киргизилгенден кийинсыноо лабораториясы үчүн көлөмүн көрсөтүү маанилүү. Бул тема өзүнчө бөлүмдө, эреже катары, биринчи болуп чыгарылат. Мисалы:

1. Бул документ сапатты башкаруу саясатын жана изилдөө лабораториясында сапат системасынын иштешин камсыз кылган негизги принциптерди жана практикаларды көрсөтөт.
2. Колдонмо тигил же бул кызматкер тарабынан иштелип чыгып, илимий борбордун директору кол коет, ошондой эле уюмдун жетекчилиги тарабынан бекитилет жана юридикалык жактын мөөрү менен бекитилет.
3. Сапат системасынын жогорку деңгээлде жана эффективдүү сакталышын камсыз кылуу жана оңдоочу иш-чараларды өз убагында жүргүзүү максатында, эгерде юридикалык жак өзгөртүлсө же кайра түзүлсө, окуу куралы каралат жана толукталат, ошондой эле структурасын аккредитациялоо чөйрөсү өзгөргөндө же сапат системасын өркүндөткөн учурда.
4. Бул документ айрым өлкөнүн мыйзамдарынын жана эрежелеринин талаптарына жооп берүү үчүн түзүлгөн.
5. Сапатты башкаруу системасынын масштабы лабораториялык иштерди жүзөгө ашыруунун бардык пункттарына жайылтылат.

Нормативдик шилтемелер

Каралып жаткан документтин экинчи бөлүмү адатта ченемдик шилтемелерди камтыйт. Сапат боюнча колдонмону даярдоодо колдонулган бардык мыйзамдар, ченемдик-укуктук актылар, маалымдамалар жана башка булактар так жана деталдуу сүрөттөлүшү жана белгилениши керек экендигин белгилей кетүү маанилүү. Андан ары, колдонмонун үчүнчү бөлүмү менен таанышууга өтүү сунушталат, анда бардык терминдер жана аныктамалар сүрөттөлөт,иште колдонулат.

Терминдер жана аныктамалар

Бул бөлүм абдан чоң, андыктан аны лабораториябыздын конкреттүү мисалы боюнча карап көрөлү. Бул документте төмөнкү терминдер жана аныктамалар колдонулат:

• Аккредитация – бул юридикалык жактын же жеке ишкердин белгилүү критерийлерге ылайык келүүсүнүн ырастоосу.
• Реестрден көчүрмө (башкача айтканда, аккредитациялоо жөнүндө күбөлүк) – аккредитация чөйрөсүндөгү мамлекеттик маалыматтык системанын каражаттарын пайдалануу менен автоматтык түрдө түзүлүүчү документ. Бул күбөлүк, ишмердүүлүктүн белгилүү бир тармагындагы аккредитация фактысын тастыктоо.
• Сапат - объектке мүнөздүү болгон касиеттердин жыйындысы. Адатта, бул мүнөздөмөлөр мекеменин алгач түзүлгөн керектөөлөрдү канааттандыруу жөндөмдүүлүгүн билдирет.
• QCA, же Сандык Химиялык Анализ - эксперименталдык жол менен түзүлгөн жана физикалык же химиялык жол менен үлгүдөгү бир же бир нече курамдык элементтердин мазмунуна шилтеме жасаган сандык аныктоо.
• Талдоо техникасы – бул атайын мүнөздөлгөн операциялардын комплекси, аларды ишке ашыруу белгиленген тактык көрсөткүчтөрү менен CCI натыйжаларын алууга алып келет.
• Аудит, же ички текшерүү - бул мурда макулдашылган аудит критерийлеринин канчалык деңгээлде аткарылгандыгын аныктоо үчүн аудиттин натыйжаларын алуунун жана ал натыйжаларга объективдүү баа берүүнүн документтештирилген, көз карандысыз, системалуу процесси.
• Аудит программасыбелгилүү бир мезгилге пландаштырылган жана негизинен коюлган максаттарга жетүү үчүн багытталган бир же бир катар аудиттердин аудитинин белгиленген критерийлеринин жыйындысы.
• Аудит критерийлери – бул шилтеме катары колдонулган талаптардын, процедуралардын жана саясаттардын жыйындысы. Аудит критерийлери аудитордук далилдер менен дал келүү үчүн колдонулаарын белгилей кетүү маанилүү.
• Аудитор - бул аудит жүргүзүү үчүн өзүнүн жеке өзгөчөлүктөрүн жана компетенттүүлүгүн көрсөткөн адам.
• Аудиттик топ – аудитке катышкан бир же бир нече аудитор.

Терминдердин жана аныктамалардын тизмесин улантууга болот, бирок бул макаланын негизги максаты колдонмонун ар бир бөлүмүндө жарыяланган материалдын маанисин жана мүнөзүн тактоо болуп саналат, ошондуктан кийинкиге өтүү максатка ылайыктуу абзац.

Лабораториялык сапатты башкаруу талаптары

Бул абзац каралып жаткан документтин акыркы пункту. Бирок, бул эң маалыматтуу. Баштоо үчүн, бул жерде биринчи бөлүмдөгүдөй лабораториянын атын көрсөтүү керек, андан кийин структураны башкаруу жөнүндө маалымат берүү керек, тактап айтканда, илимий борбордун же сапаттын жетекчисинин кызмат ордун баяндоо керек. менеджер жана алар кимге отчет беришет. Андан кийин, уюштуруу түзүмүн жана башкаруу персоналын кызмат орундары жана ага байланыштуу кесиптик милдеттери менен мүнөздөп берүү максатка ылайыктуу. Мындан тышкары, бул эстен чыгарбоо керекалмаштыруу жолдору, башкача айтканда, лабораториянын ар кандай бөлүмдөрүнүн директорунун орун басарлары. Кийинки жөнүндө сүйлөшүңүз:

• Сапат башкаруу системасынын кызматкери үчүн жооптуу. Анын кызмат ордун гана эмес, ошондой эле жумушка орношуу үчүн тиешелүү буйруктун маалыматтарын да көрсөтүү зарыл.
• СМСти ишке ашыруу жана анын иштешинин негиздери.
• Сапат тармагындагы илимий борбордун кызматкерлеринин милдеттери жана ыйгарым укуктары, анын ичинде илимий борбордун кызматкерлеринин ортосунда милдеттерди, укуктарды жана жоопкерчиликтерди бөлүштүрүү.
• Түзүмдүн ишинин регламенти.
• Оң изилдөө борбору.
• Купуялык саясаты, атүгүл үчүнчү тараптардан да.
• Лабораторияда уюштурулган иш-чаралар үчүн жетекчиликтин жоопкерчилиги.
• Кандай болгон учурда болбосун кардардын менчиги катары иш алып барган ченемдик-техникалык документтердин жыйындысы. Ошентип, лабораториялык иштерден кийин бул документация илимий борбордо калат же алдын ала макулдашуу боюнча кардарга кайтарылып берилет.
• Аткарылган иштин натыйжалары жана берилген кагаздар, алар жумуш үчүн акы төлөнгөндөн кийин гана кардардын менчиги болуп саналат.

Дагы эмне?

Жогорудагы пункттардан тышкары, лабораториялык борборго байланыштуу "Талаптар" бөлүмүндө төмөнкүлөрдү көрсөтүшүңүз керек:

• Өлчөөлөрдү ишке ашыруу үчүн субподряддык келишимдерди түзүү. Бул жол-жобосунун максаты сапаттуу тест жыйынтыгын камсыз кылуу болуп саналат деп кошумчалай кетүү керекаларды ишке ашырууга субподряддык структуралар тартылган учурда. Тигил же бул жол менен изилдөө лабораториясы субподрядчы уюм тарабынан аткарылган иштер үчүн толук жоопкерчилик тартат.
• Бекитилген талаптарга жооп бербеген тесттерге байланыштуу иштерди башкаруу.

Илимий борбордун мисалында колдонмонун бардык бөлүмдөрүн сүрөттөп жана бүгүнкү күндө документке коюлган бардык талаптарды деталдуу талдап чыккандан кийин, кээ бир жыйынтыктарды чыгаруу максатка ылайыктуу.

Негизги жагдай – бул продукциянын же көрсөтүлүүчү кызматтардын сапатын камсыздоо жана жакшыртуу жаатында жүргүзүлүп жаткан процесстердин бардык спектрин документтештирүү зарылчылыгы. Документтештирилген процесстердин бир бөлүгү катары жалпысынан документ жүгүртүү маселелерин жөнгө салуучу документтин болушу да маанилүү.