2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34
Жашыруун сүйлөшүү сыяктуу иш-аракеттин мүмкүнчүлүгүн туура баалоо үчүн, адегенде мындайга ыктаган адамдын компетенттүүлүгүн туура жана кесипкөй баалоону үйрөнүү керек. Бул үчүн психологиянын методдорунун өзгөчөлүктөрүн билүү керек, эгер конфликт пайда болсо, аны азайтуу жана туура сөздөрдү тандоо. Макаладагы негизги темабыз: купуя сүйлөшүү - бул эмне?
Байланыш
Психологияда баарлашуу жана анын жашыруун сүйлөшүү сыяктуу нерседеги ролу жөнүндө ар кандай түшүнүктөр бар. Бул адамдын негизги муктаждыктарынын бири, адамдын айлана-чөйрөгө болгон мамилеси. Бул жерде бул түшүнүктүн түшүндүрмөлөрүнүн толук тизмеси алыс. Жашоодо адамдар бири-бири менен байланышка, маалымат алмашууга, башкаларды түшүнүүгө, өз ара аракеттенүү стратегиясын түзүүгө муктаж жана бул муктаждык так баарлашууда көрүнөт. Байланыштын ар кандай түрлөрү бар. Бул ортомчу, түз, формалдуу эмес, диалогдук, топтук жана массалык. Ортомчу сүйлөшүү телефон аркылуу, каттар менен жүрөт. Түз байланыш - бетме-бет. Расмий эмес - жөн гана жашыруун сүйлөшүү, бул достуксүйлөшүү.
Сүйлөшүү каражаттары
Коммуникацияда вербалдык жана вербалдык эмес байланыш каражаттары бөлүнөт. Экинчиси моделди курууда абдан маанилүү - ишенимдүү же конфиденциалдуу сүйлөшүү жана алар жашыруун сүйлөшүүнүн ийгилигин алдын ала аныкташат. Анткени, мындай сөз бар эмеспи – тил бирди, көз башканы айтат. Ошондуктан, тажрыйбалуу адам менен сырдуу сүйлөшүүдө жаңсоолордун тили, мимикасы дайыма тил менен айткан сөздөрү менен айкалышып иштеши абдан маанилүү. Ошондуктан, эгерде сиз купуя сүйлөшүүнү уюштуруу сыяктуу процессти туура жолго салгыңыз келсе, анда бир нерсени айтып, экинчисин жаңсоо менен белгилөө мүмкүн эмес. Жаңдоо тилин изилдеген бүтүндөй бир илим бар - проксемика. Байланыш сүйлөшүү үчүн ыңгайлуу болгон аралыкты алдын ала аныктайт. Интимдик аралык бар (0-50 см) – бул жөн гана жакын адамдардын, тууган жандардын баарлашуусу. Бирок тааныш адамдардын ортосундагы сүйлөшүү, анын ичинде купуя сүйлөшүү жеке аралык деп аталган 50-120 см аралыкта жүргүзүлөт. Акыр-аягы, орто жана узак аралыкта байланыш ишке ашкан социалдык жана коомдук дистанциялар. Жашыруун сүйлөшүүлөрдү уюштурууда ар бир кичинекей нерсе маанилүү. Сүйлөшүүлөрдүн көрсөтүлгөн аралыктары маанилүү. Мисалы, сүйлөшүүдө үстөл көбүнчө бийлик менен байланыштырылат - сен коноксуң, мен үй ээсимин. Ошондуктан, конфиденциалдуу сүйлөшүүнү столдун үстүндө эмес, отургучтарды бири-бирине 90 градуска коюу маанилүү. Бул маектешинин ишенимин арттырат.
Позалар
Жашыруун сүйлөшүүлөрдөпозалар ачык болушу керек, дене жана башы маектешине бурулган, алакан ачык, бул да сүйлөшүүдө ачыктыгыңызды көрсөтөт. Буттар кайчылашкан эмес, булчуңдары бошоп, көз карашы тикесинен тик турат - бул купуя сүйлөшүүгө мүнөздүү позиция. Антпесе, сиздин турумуңуз чынчылдыкты көрсөтүп турат.
Жаңсоолор
Келгиле, маекте адам чындап эмне деп ойлой турганын көрсөткөн кээ бир жаңсоолорду сүрөттөп берели:
- курткасынын түймөлөрү ачылган - жакшы ниет;
- колдор артына катылган - күнөөлүү сезим;
- көкүрөккө кайчылаш - коргоо;
- колдор бош - тынч;
- адам отургучтун четинде отурат - сүйлөшүүгө кызыгуу;
- эегин тырмап - чечимди ойлонот;
- бир нерсени жай жасайт - жоопту ойлонот;
- айтканда оозун колу менен жаап жатат - алдамчылык;
- сүйлөшүү болгон жердин ээси кагаздарды же башка нерсени чогулта баштайт - сүйлөшүү бүттү;
- дене чыгууга карат - кеткиси келет.
Бул жерде маектешиңиз эмне менен дем алып жатканын биле турган кээ бир жаңсоолор бар.
Интонация
Интонациялуу адамдар баарлашууда кандайдыр бир учурду баса белгилеп, сезимдерин жана эмоцияларын билдириши мүмкүн. Кээде император, шылдыңдаган, ирониялуу, ишенимдүү. Жашыруун сүйлөшүүдө интонация жашыруун, токтоо, кастык эмес болушу керек. Маектешиңиз ар дайым сиздин айтканыңызга караганда үнүнүн тонуна көбүрөөк ишенет. Эгерде бул түшүнүктөрдүн ортосунда карама-каршылыктар болсо, анда жашыруун подтекст бар, тактап айтканда, конфиденциалдуу баарлашуу - бул байланыш жок.эч нерсе жашырылбашы мүмкүн.
Байланыш түзүлүүдө
Жашыруун сүйлөшүүнү баштоодо бири-бири менен тийиштүү байланыш түзүү маанилүү.
Жана мындай байланыш үчүн биринчи жакшы таасир калтыруу маанилүү. Кийим-кече, үн тембр, жаңсоолор, мимика жана башкалар - баардыгы маектеш менен достук, ишенимдүү байланыш түзүүдө позитивдүү эффект үчүн маанилүү. Адам менен байланышуунун үч шарты бар. Бул чын ыкластуулук, маектешинин эч кандай “зарылчылыгы жок эле” кабыл алуу, эмпатия – маектешинин толкунуна, анын башынан өткөн окуяларга күү салуу.
Жашыруун сүйлөшүү
Жашыруун сүйлөшүүдө адамдар жөн эле сөз сүйлөбөстөн, бири-бири менен баарлашып, бири-бирин изилдеп, байланыш түзүшөт, өз кызыкчылыктарын коргошот, ишенүүгө жана ишенимге таянууга аракет кылышат. Сактануу эрежеси бар. Жогоруда айтылгандардын бардыгынын кесепеттери бар. Андыктан ишенимди орнотуу үчүн эмнени айтып жатканыңызды, эмоцияларды кантип көрсөткөнүңүздү, кандай жаңсоолорду колдонгонуңузду эске алуу зарыл. Сүйлөшүүдө жылуу, чын ыкластуу мамилелерди, өзгөчө баарлашууну орнотуу үчүн жагымдуу психологиялык шарттарды түзүү принцибин колдонуу зарыл. Тиешелүү таасир калтыруу эрежеси эгер сиз сырдуу сүйлөшүүнү кааласаңыз, сырткы келбетиңизди эске алуу маанилүү деп айтылат. Ал агрессивдүү болбошу керек. Мындан тышкары, эгерде сиз кааласаңыз баштоо ишенимдүү мамилеси, маанилүү көрсөтүүгө, биринчи кезекте, чын жүрөктөн сүйлөшүүдө жана мамилеси карата маектешинин. Эгерпикир келишпестиктер пайда болсо, анда сиз маектешиңиз менен өз убагында пикир келишпестиктерди табууга үйрөнүшүңүз керек. Өзүңүз үчүн эң маанилүү сырларды да маектешиңизге ишенүүнү үйрөнүү канчалык маанилүү экенин мисал менен көрсөтүү маанилүү. Ошондо маектешиңиз ачылып, сизге ишене баштайт.
Натыйжа
Ал эми купуя сүйлөшүүдө кандайдыр бир жыйынтыкка жетишилгенде, биз жеткен нерсебизди жоготпоо маанилүү. Анткени, ар кандай компромисс ушундай кыйынчылык менен түптөлүп жаткан нерседен ажырап калуу коркунучу бар. Сүйлөшүүдө жалганга жол бербеңиз. Калптын ачыкка чыгышы дароо эки спикердин ортосунда чечилбес чектерди орнотот. Ошентип, эгер сиз буга чейин жашыруун сүйлөшүүнү түзгөн болсоңуз, анда бул абдан баалуу. Эч кандай учурда ишеним сыяктуу солкулдаган сезимди жок кылууга аракет кылбаңыз. Сиздин сылыктыгыңыз, сылыктыгыңыз, тапшырмалардын маңызын түшүнүү сизге жашыруун сүйлөшүү сыяктуу татаал маселеде жардам берет.
Сунушталууда:
Кантип жашыруун агент болуу керек. суроолор жана жооптор
Сырлар жана иликтөөлөр, куугунтуктар жана романтика, коркунуч жана атак - бул скауттун ишин жагымдуу кылган нерсе эмес. Чын элеби? Кантип жашыруун агент болуу керек? Андан өзүң сурашың керек. Бирок аны менен кантип таанышса болот? Аларды эч ким билбейт, көрбөйт. Ошон үчүн алар жашыруун. Келгиле, аны түшүнүүгө аракет кылалы
Кантип туура сүйлөшүү керек: эрежелер жана жалпы каталар
Ишкердик сүйлөшүүлөрдү кантип жүргүзүү керек? Эгерде жолугушуу расмий эмес болсо, анда ачык позаларды колдонууга жана маектешиңиз менен көз байланышын сактоого аракет кылыңыз. Бутту кайчылаштырып, колду кайчылаштырып отуруунун кереги жок
Эмгекти вертикалдуу белуштуруу - бул Ишканада эмгекти уюштуруунун формалары
Эмгекти вертикалдуу бөлүштүрүү бардык иш-аракеттерди координациялоо ишин жана бул аракеттерди түздөн-түз аткарууну бөлүү үчүн колдонулат. Мындай бир нече деңгээлдерге бөлүнүү көпчүлүк учурда кыйла чоң компаниялар үчүн мүнөздүү. Филиалдардын жана бөлүмдөрдүн саны көп болгон компания канчалык чоң болсо, эмгек бөлүштүрүүнүн деңгээли ошончолук көп болот
Ресторандын структурасы: ишкананы уюштуруунун өзгөчөлүктөрү
Ресторандын же башка коомдук тамактануу жайынын так, жакшы иштеген жана уюштуруу структурасы ийгиликтүү иштөөнүн негизги элементи болуп саналат. Кызматкерлердин катуу иерархиясынын аркасында мекемени башкаруу тез жана эффективдүү болот
Өндүрүштү уюштуруунун агымдык ыкмалары: параметрлери, мүнөздөмөлөрү жана стандарттары. Бул ыкманын өндүрүштө зарылчылыгы
Бүгүнкү күндө линиядагы өндүрүш өндүрүш системасын уюштуруунун эң прогрессивдүү формасы болуп саналат. Иштин оптималдуу ылдамдыгы, минималдуу эмгек сыйымдуулугу жана өндүрүштүн максималдуу сапаты - бул каралып жаткан ыкманын артыкчылыктарынын толук тизмеси эмес