Туроператор менен туристтик агенттиктин ортосунда кандай айырма бар: түшүнүгү, аныктамасы, айырмасы, аткарган ишинин көлөмүнүн функциялары жана мүнөздөмөлөрү

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

"Турогенттик", "туристтик агенттик", "туроператор" деген сөздөр кээ бир адамдарга окшош окшойт. Чынында, бул ар кандай түшүнүктөр. Аларды түшүнүү жана мындан ары чаташтырбоо үчүн бүгүн биз туроператордун туристтик агенттиктен жана туристтик агенттиктен эмнеси менен айырмаланарын изилдөөнү сунуштайбыз. Бул билим өзгөчө келечекте саякаттоону пландаштыргандар үчүн пайдалуу болот.

Туроператор жана туристтик агенттик - кандай айырма бар? Биринчиден, келгиле, эки түшүнүктү тең жакшыраак карап чыгалы.

"Туроператор" түшүнүгү

Бул кардарлар үчүн туристтик кызматтардын пакетин түзгөн компания. Тур пакетине эмнелер кирет?

• Учак билеттерин брондоо (автобус, поезд).
• Аэропорттон (поезд вокзалынан) же ага ар кандай трансферттер.
• Отелде жайгашуу.
• Экскурсиялар жана гид жеткиликтүү.
• Визаны колдоо.
• Медициналык камсыздандыруу жана башкалар.

Жөнөкөй сөз менен айтканда, туроператорар кандай саякат жолдорун тандап, аны мүмкүн болушунча жакшы өткөрүүнү сунуштап, эсиңизди уюштурат.

Алдыңкы туроператорлордун тизмеси

Төмөнкү компаниялар Россиядагы алдыңкы туроператорлор болуп эсептелет:

• TUI (Туи).
• Coral Travel.
• TEZ Tour ("Tez Tour").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Сунмар («Санмар»).
• Интурист («Интурист»).
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" жана башкалар.

Кээ бир кардарлар бул компаниялардын ишине канааттанышса, башкалары канааттандырбайт. Бирок тур уюштуруучу менен байланышууга аракет кылуу керек.

Туроператордун ыйгарым укуктары

Туроператордун милдеттери төмөнкүлөр:

• Отелдерди тандаңыз.
• Отелдерди китептер.
• Тур гиддерди табат.
• Чартердик каттамдарга буйрутма берет.
• Учактарда бир нече орун сатып алуу.
• Которууларды жана жатаканаларды уюштурат.
• Туристтерди көздөгөн жеринде тейлейт.
• Камсыздандыруу компаниялары менен сүйлөшүүлөрдү жүргүзөт.
• Бааны түзөт.

Оператор туристтик продукттун жок дегенде 3 компонентин даярдашы керек: учуу, камсыздандыруу, жатакана. Калганынын баары өнөктөш компаниянын мойнуна жүктөлүшү мүмкүн.

Турфирма – бул…

Бул компаниянын негизги максаты туристтик продуктуну сатуу, башкача айтканда, аны кардар менен камсыз кылуу. Агенттер турларды сунуштайттыныгууну каалагандар жана алардын ар бир макулдугу үчүн фирмалар оператордон пайданын 13-15% алышат.

Туристтик агенттиктер туроператорлор менен кызматташат, алардын баасын билишет, демек алар сизге эң арзан эс алууну тандап, ишке ашырууга жардам берет. Алар жаңы эч нерсе жаратпайт, алар туроператорлор тарабынан түзүлгөн нерсени гана сатышат, алардын суммасына комиссияны кошуп коюшат.

Агенттик аракеттер

Келиңиз, туристтик агенттин жумушу эмне экенин карап көрөлү:

• Даяр турларды ишке ашыруу.
• Саякатчы менен оператордун ортосунда байланыш түзүлөт.
• Туроператор продуктыларын жылдыруу.
• Кошумча катары. туристтик агенттик кызматтары сиз үчүн которууларды же экскурсияларды уюштурушу мүмкүн.

Макулмун, жоопкерчиликтердин жыйындысы операторлор аткара турган нерседен такыр башкача.

Турагенттердин жана туроператорлордун биргелешкен иш-чаралары

Туроператорлор жана агенттиктер кантип кызматташканын көрсөтүү үчүн бул жерде бир мисал келтирилген:

Компания белгилүү бир маркадагы чиптерди чыгарат. Өлкөнүн бир дагы шаарын көз жаздымда калтырбай, компания дүкөндөрүн ачышы керекпи? Макул, бул өтө кымбат болмок. Продукцияңызды жөн эле дүкөндөргө экспорттогонуңуз жакшы. Башкача айтканда, баштапкы баага сатуу кызматтары үчүн пайызын кошкон ортомчу аркылуу чиптерди сатуу

Биздин учурда да ошондой. Көрүнүп тургандай, агенттердин туроператорлор менен мындай альянсы абдан пайдалуу. Ваучерлерди сатуу үчүн ар бир шаарда бир нече кеңсе пункттарын ачуу зарыл эмес. Мына, инплюс эки тарап: бири чыгармачыл эмгеги үчүн акча алат, экинчиси - бул иштин жыйынтыгын туура көрсөтүү жана сатуу үчүн.

Туристтик агенттиктин туроператорлор менен өз ара аракеттенүүсүнүн дагы бир артыкчылыгы – бул товарлардын кеңири ассортименти. Өлкөдөгү эң ири оператордун да экзотикалык багыттарга турлары жок болушу мүмкүн. Кызыктуу сунуштарды "жеткирүү" менен агенттер алектенет, анткени алар бир эле учурда бир нече түрдүү өнөктөштөр менен кызматташат.

Турофирдик менен туроператордун айырмасы

Бул эки терминдин маанисин мурунтан эле билебиз. Эми туроператор туристтик агенттиктен эмнеси менен айырмаланарын билели? Иш-чаранын максаты. Туроператорлор коммерциялык туристтик сунуш түзүү менен эс алууну уюштурушат, ал эми турагенттер дүйнөнүн каалаган жерине учуу мүмкүнчүлүгүн сатышат.

Ишке ашыруу

Туроператордун продукциясын туристтик агенттик иш жүзүндө кантип сата алат? Үч жол бар:

1. Классикалык. Туроператор өзүнүн турсун иштеп чыгууда. Агенттик аны өнөктөшүнүн атынан сатат.
2. Агенттик турду кардарга өз атынан сатат, бирок жашырбайт жана сунушту түзүүгө ким катышканын көрсөтөт.
3. Агенттик ошондой эле эки ролду аткарат - агенттик жана оператор катары өз турун сата алат.

Ошондуктан саякат сунушун ишке ашыруунун үч жолунун бирине туш болуп калсаңыз, коркпоңуз. Сатуу үчүн эч кандай туура жол жок.

Андан тышкары, бул үчүнчүжол.

Туроператор туристтик агенттик менен келишим

Эки тарап өз ара келишим түзөрүн билесизби?

Мыйзамга ылайык туроператор менен турагент даяр продукцияны жылдыруу жана сатуу боюнча келишим түзөт. Агент өзүнүн атынан же оператордун атынан иш алып барат.

Келишимдин эң кеңири таралган түрү – агенттик келишим. Кээ бир учурларда алар агенттик келишимин да түзүшөт.

Бул эки тарап бири-бирине жооп берет дегенди билдирет. Ал эми келишимде көрсөтүлгөн шарттар аткарылышы керек.

Тур агенттиги

Ошентип, биз туроператор менен туристтик агенттиктин айырмасын билдик. Эми башка түшүнүктү үйрөнүүгө убакыт келди.

Чынында, туристтик агенттик – бул бир эле туристтик агенттик. Бул эки түшүнүктүн ортосунда эч кандай айырма жок.

Турфирма менен оператордун ортосунда кандай айырма бар? Туроператор менен туристтик агенттиктин айырмасы бирдей. Ошондуктан, бул сөздөрдү бири-бирин алмаштыра алат деп айта алабыз. Каалаган сөздү колдонуңуз.

Эскертүү: туризм бизнесинде эки гана аныктама бар: туристтик агенттик жана туроператор.

Ким менен иштөө эң жакшы өнөктөш?

Агенттик менен эмес, туроператор менен түз иштешүүнүн артыкчылыгы эмнеде? Албетте, ар бир адам өз жашоосунда "күйүп билет" деген сөздү уккан. Аларды операторлордон гана сатып ала аласыз.

Анткени, алар учактагы орундарды сатып алышкан, чартердик каттамдарды брондогон ж.б.у.с.алардын сунушу эч кимди кызыктырбайт, алар сарпталган акчанын жок дегенде жарымын, үчтөн бир бөлүгүн же төрттөн бир бөлүгүн алууну каалашат. Дал ушул себептен операторлор бааларды жарым-үч эсеге (оригиналдан) төмөндөтүшөт. Бул Түркияга, Египетке, Туниске же Европага эртең да барууга даяр адамдар үчүн укмуштуудай пайдалуу сунуш.

Бирок, туристтик агенттиктер туроператорлорго караганда жеткиликтүү болуп эсептелет. Андыктан потенциалдуу туристтер көп учурда "акыркы мүнөттө" учуп кете алышпайт.

Агенттиктен эмне талап кыла аласыз?

Керектөөчү катары туристтин укуктары бар. Ал эмнени талап кыла алат?

• Компенсация (материалдык жана моралдык зыян).
• Кызматтарынын сапаты жана курамы боюнча туристтик агенттиктин жообу.

Турофирма айып катары төлөшү керек болгон сумма турдун баштапкы баасынан ашпашы керек.

Агенттиктен эмнени талап кылууга болбойт?

Сиздин керектөөчү катары укуктарыңыз бар сыяктуу эле, туристтик агенттиктин да өз милдеттери бар, анда ал сизге эс алууга мүмкүнчүлүк берет. Кээде кардарлар туристтик агенттиктен табияттан тышкаркы нерселерди талап кылып, агенттер кандайдыр бир нерсеге жардам бериши керек деп ойлошот.

Келиңиз, туристтик агенттиктин өкүлдөрү менен кантип байланыша албасыңызды жана эмнени талап кылуунун кереги жок экенин карап көрөлү:

• Эгер сизге виза берүүдөн баш тартса, агенттердин буга эч кандай тиешеси жок. Сиз агенттерден көйгөйүңүздү чечүүнү талап кыла албайсыз, анткени муну башка адамдар, тактап айтканда, чет мамлекеттердин дипломатиялык өкүлчүлүктөрү жасашат. Кеңеш: көйгөйлөрдү болтурбоо үчүнвиза, сапарыңызды визанын берилбей калышынан камсыздандыруу сунушталат. Мындай учурда компания бардык жоготууларды өзүнө алат жана бул сумманын ордун толтурат.
• Турфирма жөн гана оператор менен кардардын ортосундагы ортомчу. Агенттер, алар кандай болбосун, ташуучунун аракеттери үчүн жоопкерчилик тарта албайт. Рейс кечигип жатат дейли. Кээ бирлери учактын учушу агенттерден көз каранды деп ойлоп, туристтик агенттиктин үстүнөн арыз жазганы барышат. Бирок аба транспортуна тиешелүү бардык нерсе аэропорттун кызматкерлеринин мойнунда. Акыркы, бирок жок дегенде, авиакомпаниялар. Учуу учурунда багаж бөлүмүндө сиздин чемоданыңызга бир нерсе болуп кетсе, туристтик агенттиктин кызматкерлерине ачууланган билдирүү жазууга болбойт. Бул алардын күнөөсү эмес, бул алардын иши эмес. Аэропорттун кызматкерлерин жоопко тартуу туура болмок.
• Эгерде алар сизге учуунун маанилүү бир өзгөчөлүгү (мисалы, багажда орун жетишсиздиги) жөнүндө айтпаса, саякат агенттери күнөөлүү болушу мүмкүн. Кантсе да, бул үчүн кошумча төлөшүңүз керек болот, бул жаккан жок.

Бул сунуштарды карап көрүңүз, анда сиздин эс алууңуз мүмкүн болушунча ыңгайлуу болот!