Менеджменттеги миссия – бул Аныктоо, өзгөчөлүктөр, милдеттер

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Миссия деген эмне? Башкарууда бул түшүнүк абдан бүдөмүк. Бул компаниянын философиясын билдирет. Ишкана стабилдүү иштеп, киреше алып келүүсү үчүн анын ээсине эле пайда келтирбестен, элге пайда алып келиши керек. Ошондуктан бүгүнкү күндө ири корпорациялар айлана-чөйрөнү коргоону, адамдарга жардам берүүнү же ар бир адамдын жашоо сапатын жакшыртууну миссиясы кылып коюшууда.

Аныктама

Менеджменттеги миссия – бул компания жетүүнү каалаган конкреттүү максат. Бул так эмес, конкреттүү болушу керек. Жакшы миссиянын максаты - элдин турмушунун сапатын жакшыртуу. Ар кандай бизнес биринчи кезекте керектөөчүгө арналган. Бирок кандайдыр бир ишкананын жетекчиси баюуну максат кылып коёт деп айтуу акылсыздык. Албетте, адамдар акча үчүн жана акча үчүн иштешет. Бирок бул маанилүү эмес.

Башкаруудагы миссиянын мисалдары тамак-аштын сапатын, турмуш-тиричилик шарттарын жакшыртуу, калк арасында жакшы даам тузуу. Мына ушул миссиялар коюлганири корпорациялардын алдында. Бирок эң негизгиси пландардын аткарылышы. Керектөөчүлөр алданганды жактырышпайт. Ал эми тамак-аштын сапатын жогорулатууну алдына максат кылып койгон чоң ресторан өзүнүн келүүчүлөрүнө экинчи сорттогу тамак-аштарды сунуштаса, анда бул мекемеге ишеним болбойт. Миссия кагаз жүзүндө гана болбостон, мезгил-мезгили менен эмес, күн сайын ишке ашырылышы керек.

Түзүү

Менеджменттеги миссия бул жакшыртуу жана адамдардын жашоосундагы позитивдүү өзгөрүүлөр деген түшүнүккө ээ болуу менен анын кандайча калыптангандыгын түшүнүү оңой. Ишкананын жетекчилери жана жетекчилери калкка кандай пайда алып келерин жана аны кантип рентабелдуу «сатууга» болорун ойлонуп жатышат.

Кандай гана бизнести бутуна тургузуш үчүн, компаниянын философиясынын негизин түзгөн жакшы миссияны ойлоп табуу керек. Бул максат, максаттар сыяктуу эле, мезгил-мезгили менен өзгөрүшү мүмкүн экенин түшүнүү керек. Бирок өзгөртүү башкы директор бизнеси акча таппай жатат деп чечкенде эмес, керектөөчүлөр ушундай кылуу зарылчылыгын сезгенде болушу керек.

Жашоо бир ордунда турбайт, ал дайыма өзгөрүп турат. Өзгөрүүлөр мода, каприз жана адамдардын каалоолоруна таасир этет. Ошого жараша кечээ эле адамдар сооронучка муктаж болсо, бүгүн алар жакшы жашаса, анда бир нерсени өзгөртүүгө болот жана керек. Мисалы, сиз тейлөөнүн ыңгайлуу шарттарын гана эмес, тейлөө ылдамдыгын, жеке мамилени да сунуштай аласыз.

Бул өзгөрүүлөрдүн баары бренддин философиясын жана өзгөчө миссияны түздөн-түз өзгөртөт. Бирок, бир жолу жүрүм-турум линиясын иштеп чыккандан кийин,лидерлер жана менеджерлер аны уюмдун бүткүл өмүрү бою аёосуз сактоо керектигин түшүнүшү керек.

Кадам-кадам миссия түзүү

Менеджменттеги миссия – бул негиздөөчүлөрдүн жана лидерлердин философиялык көз караштары. Ошого карабастан, ар кандай бизнес адамдар үчүн иштелип чыккан жана алардын керектөөлөрүнө ылайык бренд философиясын түзүү керек. Миссия башкарууда этап-этабы менен кантип иштелип чыгат:

• Жолугушуу. Жетекчилердин жана уюштуруучулардын биринчи чогулушунда түзүлүп жаткан бизнестин максаттарын жана милдеттерин иштеп чыгуу зарыл. Адам бир жылдан кийин, эки жылдан кийин, 10 жылдан кийин кайда бараарын, кайда келерин жакшы түшүнүшү керек. Пландоо иштин биринчи этабында да, бизнести өнүктүрүүнүн бардык кийинки этаптарында да маанилүү.
• Кадрларды тандоо. Эгерде менеджер өзүнүн максаттары жана милдеттери ал пландаштыргандай аткарылышын кааласа, анда сиз кызматкерлерди кылдаттык менен тандап алышыңыз керек. Алдын ала алардын темпераментин, философиялык көз караштарын, мурунку жумуштарындагы жетишкендиктерин, ошондой эле алсыз жактарын билүү сунушталат.
• Керектөө рыногун талдоо. Тармак боюнча сурамжылоо жүргүзүп, маалымат чогултуу зарыл. Менеджерлер бүгүнкү күндө эмне мода экенин жана эмне суроо-талапка ээ экенин түшүнүшү керек. Адамдарга таптакыр кереги жок нерсени сунуш кылуунун мааниси жок. Албетте, адамдарда сулуулуктун табитин калыптандыруу жакшы, бирок муну кылдаттык менен жасоо керек. Эгер компания адамдарга керектүү нерсени сунуштабаса, аны эч ким колдонбойт.
• Акыркы жолугушуу. Ылайыктуу кызматкерлерди тандап алып, ким болору тууралуу түшүнүк пайда болдуФирманы иштетүү үчүн сиз миссияны түзүшүңүз керек. Ал башында ойлогондон бир аз айырмаланышы мүмкүн. Эң негизгиси, компания адамдарга пайда алып келет, ал эми керектөөчүлөр компания алардын кызыкчылыгы үчүн иштээрин түшүнөт.

Миссия түзүүдөгү кыйынчылыктар

Жаңы нерсени жаратуу менен адам дайыма кыйынчылыктарга туш болот. Менеджменттин миссиясы жана максаты лидерлердин өздөрү эмнеге бара жатканын түшүнүшү үчүн зарыл. Төмөндө бренддин философиясын иштеп чыгууда же компанияны ребрендингде пайда болгон каталар:

• Тарых. Нөлдөн баштоо дайыма кыйын. Жаш фирма туш болгон биринчи нерсе - керектөөчүлөр тарабынан ишенбөөчүлүк. Туура тандалган миссия компанияга биринчи кардарларды алууга жардам берет. Жаман тарых же өткөндө кетирилген каталар аброюна олуттуу зыян келтириши мүмкүн. Андыктан кемчилигиңизди жаап-жашырбай туура көрсөтүшүңүз керек. Эгер компания керектөөчүлөргө мындан ары уятсыз каталарды кетирбейм деп убада берсе, каталарыңызды моюнга алганыңыз оң.
• Ресурстар. Жаңы компания ачуу ар дайым кымбатка турат. Сөз менен берилген миссия иш жүзүндө тастыкталбаса, эч нерсе билдирбейт. Ишкана тузулген алгачкы кундордон тартып ал чекти абдан жогору кетерууге тийиш. Бул кошумча чыгымдарды талап кылышы мүмкүн, аларды инвесторлордун же насыялардын жардамы менен көтөрүү керек.
• Индивидуалдык. Атаандаштарды көчүрүүнүн мааниси жок. Мындай мамиле эч жакка алып барбайт. Жаңы фирма өзүнүн миссиясын иштеп чыгып, иш-аракет кылышы керекага ылайык. Компания атаандаштарынан канчалык көп айырмаланса, ошончолук жакшы. Керектөөчүлөр акчасына эмне алаарын түшүнүшөт, ошондой эле алар мындай кызматтарды ушул компаниядан гана ала аларын билишет.

Миссия жана көрүнүш

Кандайдыр бир компанияны башкаруунун миссиясы жана максаты ачык болушу керек. Ар бир адам бул маалыматка ээ болушу керек. Эмне үчүн? Миссиянын жана көз караштын ачыктыгы брендге болгон ишенимди арттырат. Эгерде адам компаниянын философиясына жакын болсо, анда ал анын кызматтарын колдонот.

Миссия менен көрүнүштүн ортосунда кандай айырма бар? миссиясы уюшулган алгачкы кундерден тартып ишке ашырылып жаткан ишкананын негизги милдети экендиги. Vision - бул компания 10-20 жылдын ичинде болууну пландаган нерсе. Жетекчилер миссияны ишкананын өнүгүү планы менен салыштырышы керек. Компанияны пландаштыруу стадиясында берилген убадалар аткарылышы керек. Ал эми өздөрүн мотивациялоо үчүн жетекчилер мындай маалыматтарды жашырбашы керек. Эгерде кардарларга максаттар жана аларга жетүү жолдору жөнүндө айтып берүүнүн кажети жок болсо, анда адамдар компания эмнеге умтулуп жатканын жана анын каалоолорун ишке ашырууга эмне багыт берерин билиши керек.

Компаниянын философиясы логикалык жана жеткиликтүү болушу керек. Ага жетекчилер гана эмес, ишкананын бардык кызматкерлери да ээрчиш керек. Ар бир кызматкердин өзүнүн мотивациясы болушу керек, бул аларга жалпы максатка тез жетүүгө жардам берет.

Миссия Фокус

Компаниянын өнүгүү философиясын бир жолу иштеп чыккандан кийин, аны тынымсыз ээрчишиңиз керек. Уюмдун башкаруудагы миссиясы жалпы болуп саналатанын керектөөчүлөрдүн жашоосун жакшыртуу идеясы. Мындай көз караш кандайча өнүгөт:

• Максаттуу аудиториянын керектөөлөрүн канааттандыруу. Баарына жага берүү мүмкүн эмес жана зарыл эмес. Ар бир компаниянын ал иштеген өзүнүн аудиториясы бар. Анын миссиясы бул адамдардын жашоо сапатын жакшыртууга багытталышы керек. Мындан тышкары, максаттуу аудиторияга кирбеген адамдардын кызыкчылыктарын бузбоо үчүн бул максатка жетүү керек.
• Өндүрүлгөн өнүмдөрдүн же кызматтардын жогорку мүнөздөмөсү. Лидер жакшы продукция чыгараарына ишенбестен, аны чындап жасашы керек.

Компоненттер

Стратегиялык башкаруунун миссиясы жана максаттары эмне:

• Өндүрүлгөн өнүмдөр жана көрсөтүлгөн кызматтар. Миссия компания өндүргөн же сунуштаган нерсеге негизделип, өсүш керек.
• Максаттуу аудитория. Миссия тар багытта болушу керек. Компания бардыгына пайда алып келе албайт. Албетте, бул да эч кимге зыян келтирбеши керек, бирок ошентсе да компанияны миссиясы жана бүтүндөй философиясы үчүн айыптаган нааразы адамдар ар дайым болоору кадыресе көрүнүш.
• Атаандаштардын артыкчылыктары. Миссиянын компоненттеринин бири - фирманын артыкчылыктары болушу керек. Канчалык көп болсо, компания ошончолук көп потенциалдуу кардарларды тартат.
• Миссия – бул өзүн сыйлаган компания жана бренд керек болгон философиянын бир бөлүгү.

Конкурс

Миссия концепциясыбашкаруудагы уюшкандык атаандаштык менен ажырагыс байланышта. Керектөөчү кимдин товарларын жана кызматтарын колдоно турганын тандоо мүмкүнчүлүгүнө ээ болгондугуна байланыштуу, өндүрүүчүлөр потенциалдуу сатып алуучуларды ыраазы кылуу үчүн ар кандай жолдор менен аракет кылып жатышат. Конкурс эмнелерден турат:

• Аракет талаасы. Ар бир фирма өзү чыгарган бир катар товарларга жана кызматтарга адистешкен. Чоң оюнчулар да сейрек чексиздикти кабыл алууга аракет кылышат жана бүтүндөй рынокту монополиялаштырууга аракет кылышпайт.
• Багыт. Фирмалар тар адистикте түз атаандаштары менен гана атаандашат.
• Модернизация. Заманбап компаниялар дайыма трендде болуу максатын коюшат. Алар чыгарган продукциясынын сапатын жакшыртып, жабдууларды жаңыртышат жана кызматкерлерин окутууга көп каражат сарпташат.
• Интеграциянын көлөмүндөгү шилтемелерди азайтуу. Кандай гана ири компания болбосун продукцияны гана эмес, өз товарларын түзүү үчүн сырьену да чыгарууга аракет кылат. Бул продуктунун баасын төмөндөтүүгө жана уникалдуу нерсени жаратууга мүмкүндүк берет.
• География. Фирмалар жергиликтүү аймактарда атаандашат. Ири компаниялар жалпы улуттук, кичинекей фирмаларга - бир шаарга каршы.

Максаттарга жана милдеттерге талаптар

Менеджменттин миссиялары, максаттары жана милдеттери жөнүндө көбүрөөк билүү, сиз лидерлер өз философиясын кооз кылуу үчүн каалаган нерсени ойлоп таба алат деп ойлошуңуз мүмкүн. Чынында андай эмес. Миссиянын аткарышы керек болгон кээ бир милдеттери бар:

• Өзгөчө. Миссиянын маңызыКомпаниянын адвокатурасы абстракттуу болбошу керек. Сиздин өкүмүңүздүн темасын бир сүйлөм менен баяндоо максатка ылайыктуу. Кардарлар компаниянын эмне менен алектенгенин жана ал эмнени сунуштаганын көпкө эстегиси келбейт. Жакшы миссия үчүн сыймыктуу ураан өтүшү мүмкүн.
• Өлчөө мүмкүнчүлүгү. Буткул дуйнеде тынчтыкка жетишуу кыйын. Демек, мындай миссия реалдуу болбойт жана ага эч ким ишенбейт. Кардарлар компанияга ишениши үчүн, ал өз убадаларын аткарып, муну иш жүзүндө ырасташы керек. Андыктан бир жылда эмес, бир айда ишке аша турган миссияны тандаңыз.
• Ырыстуулук. Лидер жалдаган команданын ар бир звеносу кантип өз ара аракеттенүүнү эң жакшы билиши керек. Эгерде коллектив компаниянын философиясын так сактоого кызыкдар болбосо, пландар ишке ашпай калат.

Максат

Менеджменттин миссиясын жана максаттарын калыптандыруу татаал процесс. Лидерлер өздөрүнө кандай милдеттерди коюшат:

• Учурдагы тенденцияларды аныктоо жана рынокту талдоо.
• Кыска жана узак мөөнөттүү пландаштыруу.
• Баштапкы жана экинчиликти так түшүнүү.
• Кызматкерлердин майнаптуулугун жогорулатуу жана жемиштүү болушу үчүн жеке максаттарды коюңуз.

Мааниси

Менеджменттеги миссиянын аныктамасы жогоруда берилген. Бул түшүнүк адамга ишкананын миссиясын түзүүдө лидерлер аткара турган милдеттер жөнүндө түшүнүк берет:

• Менеджерлер системалуу түрдө отчет бериши керекмиссиянын соз жузунде гана эмес, иш жузунде да аткарылышын камсыз кылгыла.
• Бир ишкананын ичинде кызматташкан көптөгөн башка командалар бириккен.
• Миссия фирманын имиджинин гүлдөшүнө жардам берет.

Миссия деген эмне экенин жана ал бизнесиңизге кандай жардам берерин эми билесиз.