Команданын жалпы мүнөздөмөсү, анын түзүлүшү, мамилелери жана психологиялык климаты

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Уюшкан чакан топтун эң жогорку формасы – бул коллектив. Ал ишмердүүлүктүн жана турмуштун жөнгө салынышы, катуу уюшкандык, чыр-чатактын жоктугу, кадыр-барктуу жетекчинин болушу, мүчөлөр ортосундагы ынтымак, достук мамиле ж.б.у.с. Группадагы инсандар аралык мамилелердин мүнөзү эмгек жамаатынын мүчөлөрүнүн өзүн кандай алып жүрүшүнө, жумушта канчалык аракет кылышына, өз ара мамилесине жараша болот. Ошентип, адамдардын ортосунда жалпы кызыкчылыктар, жүрүм-турумдун белгилүү нормалары калыптанат, топ жөнүндө коомдук пикир калыптанат.

Команданын жалпы мүнөздөмөсү

Команда дегенди убагында туруктуу адамдардын тобу деп түшүнүү керек. Аларды жалпы милдеттер жана максаттар бириктирип турат. Биргелешкен иш-аракеттердин жүрүшүндө бул адамдар өнүгүүнүн жогорку деңгээлине жетишти. Коллектив концепциясы бул учурда изилдөөнүн предмети болуп топтун мүчөлөрүнүн ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн жана мамилелеринин социалдык-психологиялык кубулуштары саналат деп болжолдойт. Бул жерде коллективге кирген инсандардын шайкештигин, топту анын мүчөлөрүнүн кабылдоосун,коллективде езун-езу сыйлоо жана жыргалчылык, ошондой эле ар бир адамдын перспективасы буткул топтун перспективалары менен ез ара байланыштуу.

Белгилей кетсек, психологиялык климат өзүнчө категорияны түзгөн дагы бир изилдөө предмети болуп саналат. Ал коллективди калыптандыруу жана андан ары енуктуруу процессинин эффективдуулугунун эц маанилуу керсеткучу болуп кызмат кылат. Психологиялык климат – инсандар аралык мамилелердин сапаттык жагы, ал белгилүү бир психологиялык шарттардын комплекси түрүндө көрүнөт. Алардын бардыгы биргелешип жемиштүү иштөөгө, ошондой эле топтун мүчөлөрүнүн ар тараптуу өнүгүүсүнө өбөлгө түзөт же тоскоол болоорун белгилей кетүү керек.

Социалдык-психологиялык жактан алганда коллективдин негизги мүнөздөмөлөрү төмөнкүдөй өзгөчөлүктөр: аң-сезим, бүтүндүктү сактоого умтулуу, уюшкандык, ачыктык, жоопкерчилик, коллективизм, ынтымак, байланыш. Бул көрсөткүчтөрдүн маңызын кыскача карап чыгуу максатка ылайыктуу.

Маалымат

Коллективдин аң-сезими сыяктуу өзгөчөлүгү инсандын өзүнүн максаттарына, ошондой эле коллективдин абалына ылайык аң-сезимдүү жүрүм-турумунун негизги фактору болуп саналат. Бүткүл топтун ишинин натыйжасы маалымдуулуктун деңгээлине жараша болоорун эстен чыгарбоо керек. Анын жетишээрлик деңгээли команда алдында турган милдеттерди, жүрүм-турум эрежелерин жана нормаларын, иш-аракеттердин мазмунун жана натыйжаларын, ошондой эле өз ара аракеттенүүнүн оң жана терс аспектилерин талашсыз билүүнү билдирет. Мүчөлөрдүн бири-бирин жакшы билишин камтышы маанилүүжамааттык.

Уюшкан

Уюштуруу бул команда мүчөлөрүнүн функцияларын, милдеттерин жана укуктарын так аныктоо жана кийинки иреттөө. Эмгек тартибин жана кызматкерлердин кесиптик иш-аракетине мамилеси иш процессин уюштурууга жараша болот. Тартипти коллективде болгон эрежелерге жана нормаларга жооп берген жүрүм-турумдун белгилүү бир тартиби катары түшүнүү керек. Бул топтун жүрүм-турумун толук жөнгө салууга, ошондой эле андагы операциялардын ырааттуулугун камсыздоого мүмкүндүк берет.

Жоопкерчилик

Команданын кийинки өзгөчөлүгү – жоопкерчилик. Ал уюмда кабыл алынган эрежелерди жана жоболорду ишке ашыруу боюнча иш-аракеттерди контролдоону билдирет. Белгилей кетчү нерсе, ынтымактуу коллективде – башкача айтканда, социалдык-психологиялык жагымдуу атмосферада – жумушчулар биргелешкен иштин ийгилиги үчүн да, ийгиликсиздиги үчүн да жоопкерчиликти өзүнө ала алышат.

Ачыктык

Ачыктык - бул башка коллективдер менен, ошондой эле алардын айрым екулдеру менен коллективдуу негизде тузулген жагымдуу мамилелерди тузуу, ал эми келечекте да сактап калуудан башка эч нерсе эмес. Бул жерде жаңы келгендер менен байланышты орнотууну өз командасына киргизүү максатка ылайыктуу. Практикада топтун ачык-айкындыгы ага кирбеген башка топторго ар кандай жардам керсетууден керунуп жаткандыгы кызык. Ачыктык эң маанилүүлөрдүн биритопту сырткы окшош коомдук бирикмелерден айырмалоого мүмкүндүк берген команданын өзгөчөлүктөрү.

Байланыш

Байланыш учурунда команданын ичиндеги жакшы жеке, ишенимдүү, эмоционалдык жагымдуу достук мамилелерди эске алуу зарыл. Бири-бирине көңүл бурууну, сылыктыкты, сый-урматты жана жакшы ниетти камтуу сунушталат. Бул мамилелер кандайдыр бир жол менен командада достук жана тынч атмосфераны, жагымдуу психологиялык климатты камсыз кылат.

Биримдик

Биримдүүлүк – адамдардын биригүү процесстеринин бири. Ынтымактуу коллектив ез мучелерунун топко берилгендигинин жогорку децгээли менен айырмаланат. Бул мүнөздөмөнү эки өзгөрмөнүн жардамы менен аныктоого болот: анын мүчөлөрү үчүн команданын жагымдуулугунун деңгээли жана инсандар аралык мамилелердеги өз ара тилектештиктин даражасы.

Коллективизм

Жана акырында коллективизм сыяктуу эмгек коллективинин мунездемесун карап керелу. Бул топтун мучелерунун анын ийгилиги женундегу тынымсыз камкордугу, ошондой эле коллективди белуп, бузуп жаткан учур-ларга каршы турууга умтулуусу. Коллективизм ар бир коллективде ишенимди, ошондой эле жакшы салттарды енуктурууден башка эч нерсе эмес. Эгерде топтун таламдары козголсо, коллективизм сезими анын мучелеруне кайдыгер болууга жол бербейт. Мындай топтоштурууда эң маанилүү көйгөйлөр бирге жеңип, чечим жалпы макулдашууда гана кабыл алынат.

Команданын түзүмү

Топтун формалдуу түзүмү анын мүчөлөрүнүн арасында кесиптик ролдордун расмий бөлүштүрүлүшүн чагылдырарын билишиңиз керек. Бул кызматкерлердин абалына же өндүрүш технологиясына байланыштуу. Эмгектин функ-ционалдуулугун тигил же бул жагынан так аныктоо коллективдеги адамдын ролун, анын жеке жоопкерчилигинин децгээлин жогорулатат, ошону менен бутундей ишкананын ийгилигин камсыз кылат.

Штаттык таблицада аныкталган ролдордон тышкары, өндүрүш процессине, анын ар кандай иш-чараларга болгон муктаждыктарына түздөн-түз тиешелүү болгондор бар. Бул ролдорду аткарган кызматкерлер шарттуу түрдө төмөнкүдөй классификацияланат:

• "Идея генераторлору" креативдүү ой жүгүртүүгө ээ.
• Эксперттер сунушталган идея кандайча "иштей турганын" эсептеп, алдын ала айта алышат. Алар анын артыкчылыктары менен кемчиликтерин, ошондой эле мүмкүн болуучу кесепеттерин көрсөтөт.
• Аткаруучулардын репродуктивдүү акылы бар. Булар башка адамдардын идеяларын жана идеяларын абийирдүү аткаруучулар.
• "Буурчак тамашалары" (сиз түшүнгөндөй, бул шарттуу тамаша аты). Чындыгында, кээ бир жетекчилер командага байланышы бар, кол көтөрбөгөн, жеңил, конфликттик кырдаалды жөнгө салууга же топтун маанайын көтөрүүгө жөндөмдүү адамдарды киргизүү зарылдыгын моюнга алышат. Алар командага кантип кошулууну жана андагы атмосфераны жакшыртууну жакшы билишет.
• Сынчылар сынчыл маанайдагы адамдар. Алар көбүнчө өндүрүмдүү иштөөгө жөндөмсүз болушат. Бирок, бул адамдар "тоскоолдуктарды" жана терс жактарын аныктоодо мыктыөндүрүш процесси. Башка кызматкерлер мындай нюанстарды байкашпайт.

Түрүн кантип аныктоого болот?

Кайсы бир жумушчунун кайсы түргө кирерин менеджер аныктайт. Ошого жараша ага коллективде белгилуу орун белуп берет. Мисалы, иш-аракеттерди аткарууда «идея генераторун» колдонуу пайдасыз жана жемишсиз. Бул болжол менен "сынды" жемелөөнүн пайдасы жок деген темада: "сындоо алда канча оңой, бирок сен аны өзүң жасаганга аракет кыласың."

Психологиялык атмосфера

Командадагы достук - кайдан пайда болот? Бул топтун психологиялык атмосферасы менен түзүлөт. Бул суроону кененирээк карап көрөлү. Өсүмдүк бир климатта өнүгүп, экинчисинде солгундай тургандай, адам бир топто ийгиликтүү болуп, ички канааттануу сезимин сезе алат, экинчисинде такыр сезе албайт.

Социалдык-психологиялык климат (СПК) шартында адамдардын чогуу жашоо, окуу же иштөө мүнөзүндөгү инсандар аралык мамилелер менен аныкталуучу коллективдин маанайын түшүнүү керек. Бүгүнкү күнгө чейин, SEC аныктоого мүмкүн болгон бир катар факторлор белгилүү:

• Жумуштун жүрүшүнө жана натыйжаларга канааттануу. Жагымдуу атмосфераны түзүү үчүн иш жүзүндөгү чечүүчү нерсе, адам үчүн ишмердүүлүк канчалык деңгээлде кызыктуу, чыгармачыл, көп кырдуу экени, анын профессионалдык деңгээлине туура келеби, профессионалдык жактан өсүүгө жана ишке ашырууга мүмкүндүк береби?чыгармачылык потенциал. Белгилей кетсек, эмгектин жагымдуулугу, эреже катары, эмгек шарттарына канааттануу, эмгек акынын татыктуу деңгээли, моралдык жана материалдык система, майрамдарды бөлүштүрүү, социалдык жана маалыматтык колдоо, карьералык келечек, жумуш убактысы менен жогорулайт., профессионалдык децгээлин, коллективде горизонталдык да, вертикалдуу да жеке жана ишкердик мамилелердин мунезун, кесиптештердин компетенттуулугунун децгээлин жогорулатуу мумкунчулугу.
• Гармония жана топтун шайкештиги. Белгилей кетчү нерсе, адамдар коллективде баарлашканда пайда болгон инсандар аралык мамилелер алардын психологиялык шайкештигинин деңгээлин аныктайт. Бул түшүнүктү биргелешип иштөө жөндөмү деп түшүнүү керек. Бири-бирине окшош адамдар өз ара аракеттенишүүнү оңой жолго коюшат. Чындыгында, окшоштук өзүнө ишенүү жана коопсуздук сезимине өбөлгө түзөт. Бул өзүн-өзү сыйлоо сезимин жогорулатат. Көбүнчө психологиялык шайкештиктин негизин бири-бирин толуктоо принцибине ылайык мүнөздөгү өзгөчөлүктөр да түзөт. Андайда: «Алар кулпунун ачкычындай бири-бирине дал келет» дешет. Уйкалыштыктын шарты жана натыйжасы – бул команда мүчөлөрүнүн бири-бирине байлануусу, инсандар аралык симпатия. Жагымсыз предмет менен аргасыз байланыш, адатта, терс эмоцияларды жаратат. Топтук шайкештик жана гармония бир эле нерсе эмес экенин белгилей кетүү маанилүү. Гармониянын эффектиси, эреже катары, ишмердүүлүккө түздөн-түз байланышкан ишкердик, формалдуу мамилелердин натыйжасы. Гармониянын негизибиргелешкен иштин натыйжалуулугу жана ийгилиги болуп саналат, бул анын катышуучуларынын ортосундагы иш-аракеттердин ырааттуулугун, ошондой эле коллективдеги чыр-чатактарды жагымдуу чечүүнү билдирет.
• Топтун биримдиги биринчи кезекте эмоционалдык чөйрөдө көрүнөт. Ынтымактуу коллективде кубаныч да, кайгы да бир убакта болушу күмөн. Албетте, бири ыйласа, экинчиси күлбөйт. Коллективдин ынтымагына таасир этуучу факторлордун ичинен төмөнкүлөрдү белгилей кетүү керек: чын ыкластуу, ишенимдүү мамилелер; команда мүчөлөрүнүн лидерге болгон мамилеси; биргелешкен иш-аракеттерге жана натыйжаларга ар бир адамдын кошкон салымын таануу; кызматташуунун узактыгы. Белгилеп кетсек, топтун мүчөлөрүнүн арасында белгилүү бир жеке мүнөздөмөлөрдүн басымдуулук кылышы команданын ичинде калыптанган мамилелерге таасирин тийгизет, ага тоскоол боло турган же биримдикке көмөктөшүүчү белгилүү бир өзгөчөлүктөрдү берет. Баса, көрө албастык, таарынуу же өзүн-өзү сыйлоо сыяктуу терс мүнөздөр топтун биримдигине өзгөчө катуу тоскоол болот. Эреже катары, ынтымактуу топтун мүчөлөрү андан чыгууга шашылбайт, бул жүгүртүү азаят дегенди билдирет, бул жигердүүлүктүн оң фактору.
• Байланыштын табияты. Коллективдеги психологиялык атмосфера анын ар бир мүчөсүнүн индивидуалдык өзгөчөлүктөрүнө, алардын өз ара баарлашуу жөндөмүнө, пикирлерине жана баалоого, башкалардын иш-аракеттерине жана сөздөрүнө болгон реакцияларына, топтун мүчөлөрүнүн социалдык тажрыйбасына негизделе тургандыгын билүү зарыл. Кызматкерлердин коммуникативдик компетенттүүлүк деңгээлинин төмөндүгү да коммуникативдүүлүккө себеп болуудатоскоолдуктар, инсандар аралык мамилелердеги чыңалуу, түшүнбөстүктөр, чыр-чатактар жана ишенбөөчүлүк. Өз оюн так жана так айта билүү, конструктивдүү сындын ыкмаларын билүү, ошондой эле жигердүү угуу көндүмдөрү - мунун баары компанияда пикир алышуунун канааттандырарлык деңгээлин түзөт.

Бул топтун психологиялык атмосферасын аныктаган бардык факторлордон алыс экенин белгилей кетүү маанилүү. Калганы төмөндө талкууланат.

Коммуникациялык жүрүм-турумдун түрлөрү

Психикалык шайкештикти талдоо процессинде коммуникативдик жүрүм-турумдун түрлөрүн эске алуу зарыл:

• Коллективдер: ар кандай иш-аракеттерди колдогон, коомдук, демилгелүү.
• Протенсионисттер: тийүүчүлүк, убаракерчилик, өз милдеттерин аткарууда көңүл борборунда болууну каалагандар.
• Индивидуалисттер: жеке жоопкерчиликке умтулушат, милдеттерди жалгыз чечүүгө умтулушат.
• Пассивдүү (оппортунисттер): демилгени көрсөтпөгөн, эрки алсыз жана башка адамдардын таасири астында.
• Мимика: татаалдашуудан качкан бөтөн манеризмдерди туурап.
• Изоляцияланган: жийиркеничтүү, контактсыз.

Лидерлик стили

Командадагы психологиялык атмосферанын эң маанилүү фактору – бул лидерлик стили. Ошентип, анын демократиялык мүнөзү мамилелерге болгон ишенимди жана коомдук мамилени, достукту өрчүтөт. Ошол эле учурда «жогорудан» чечимдерди таңуулоо сезими жок. катышуусун белгилей кетуу кереклидерликтин мындай стилине мүнөздүү болгон башкаруудагы топтор тигил же бул жол менен социалдык-психологиялык климатты оптималдаштырууга көмөктөшөт.

Авторитардык стиль, адатта, баш ийүүнү, кастыкты жана ачууланууну, ишенбөөчүлүктү жана көрө албастыкты камтыйт. Эгерде жетекчиликтин аталган жүрүм-туруму дагы эле команданын көз алдында ушул өзгөчө ыкманы колдонууну актаган ийгиликке алып келсе, анда бул жагымдуу SEC билдирет. Бул жерде эң сонун мисал спорт же армия.

Көңүл бурган стилдин кесепети – иштин жана өндүрүмдүүлүктүн сапатынын төмөндүгү, жалпы ишке канааттанбагандыгы. Мунун баары, адатта, жагымсыз SEC түзүүгө алып келет. Белгилей кетчү нерсе, конвертивдүү стилди кээ бир чыгармачыл топтордо гана кабыл алуу жана пайдалуу болушу мүмкүн.

Акыркы бөлүк

Ошентип, биз жалпы мүнөздөмөлөрдү, команданын түзүмүн, психологиялык атмосфераны жана андагы мамилелерди карап чыктык. Жыйынтыктап айтканда, топтун ичинде жагымдуу атмосфераны калыптандыруу көп жагынан жетекчиликке жана анын ишмердүүлүгүнүн принциптерине көз каранды экендигин белгилей кетүү керек. Директор эмгек коллективиндеги инсандар аралык мамилелердин өзгөчөлүгүнө, жалпы ишке болгон мамилесине, натыйжаларга жана эмгек шарттарына канааттануу сезимине олуттуу таасирин тийгизе алат. Азыркы учурда КПКны аныктаган көптөгөн факторлор бар экенин билүү маанилүү. Биз негизгилерин талдап чыктык, бирок кошумчалары жөнүндө унутпагыла, алардын арасында, мисалы, аткарылган иш-чаралардын өзгөчөлүктөрү. Жумуштун монотондуулугу, анын жогорку жоопкерчилиги, стресстүү мүнөзү, өмүргө коркунуч жанакызматкерлердин ден соолугу, эмоционалдык каныккандык - бул факторлордун баары жумушчу күчүндө SEC терс таасирин тийгизиши мүмкүн.