Сулуулук салонунун менеджеринин кызматтык милдеттери: кызматкердин жеке сапаттары жана функциялары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Сулуулук индустриясы укмуштуудай популярдуу. Ар бир кыз жана айым жаш курагына карабастан жагымдуу көрүнгүсү келет. Бул жаш айымдарга да, жарашыктуу курактагы айымдарга да тиешелүү. Булар да, башкалар да сулуулук салонундагы адистердин кызматына кайрылууну каалашат. Мындай мекеменин менеджеринин милдеттери, эреже катары, кардарлардын ыраазы болуп, кайра кайтып келиши үчүн баарын кылуу зарылчылыгын камтыйт. Келгиле, бул татаал жана ошол эле учурда кызыктуу кесип жөнүндө сүйлөшөлү.

Функциялар

Сулуулук салонунун менеджеринин кызматтык мүнөздөмөлөрү жана милдеттери, адатта, бул вакансияны ээлеген кызматкер аткаруучу директордун функцияларын аткара тургандай түзүлөт.

Биринчи милдет - ишти уюштуруукызмат көрсөткөн усталар. Кантсе да кардарлар ушуну сурап жатышат. Көрсөтүлгөн кызматтардын сапаты алардын канча жолу кайтып келерин жана досторуна мекемени сунуштаарын аныктайт.

Ошентип, сулуулук салонунун менеджеринин милдеттери мындай муктаждык болгон учурда кызматкерлердин графиктерин түзүү, косметикалык чыгымдалуучу материалдарды сатып алуу, жабдууларды жеткирүү жана оңдоону көзөмөлдөө зарылчылыгын камтыйт.

Көп нерсе сулуулук салонунун масштабынан көз каранды. Эгерде кожоюн жетекчини жумушка алса, анда бул кызматтагы кызматкер бригадирлерден тышкары башка жумушчуларды камтыган чоң бригада менен иш алып барышы ыктымал. Булар бухгалтерлер, IT адистери, маркетологдор, тейлөө кызматкерлери жана башкалар болушу мүмкүн. Ошондуктан сулуулук салонунун менеджеринин милдеттерине бир эле учурда бир нече кесипти - бухгалтерди, бизнесменди жана косметологду айкалыштыруу зарылчылыгы кирет.

Төмөнкүгө ылайыктуу?

Бул вакансияны көбүнчө аялдар ээлейт, бул таң калыштуу эмес. Аларга эркектерге караганда косметика тармагын түшүнүү бир топ жеңил. Кошумчалай кетсек, сулуулук салонунун менеджери процедураларды өзү сынап көрүп, кардарларга эмне сунуштаарын билсе, милдеттерин дагы жакшы аткара алат. Кошумчалай кетсек, бул кызматкердин сырткы келбети анын жеке эле образы эмес, сулуулук салонунун жүзү болуп саналат. Бул вакансия сулуулук индустриясына кызыккан, бизнес-процесстерди уюштурууну билгендер үчүн идеалдууадминистративдик тажрыйбасы бар.

Негизги милдет

Сулуулук салонунун менеджеринин кызматтык милдеттерин көпкө чейин санап чыгууга болот, бирок алардын бүтүндөй маңызы мекеменин коммерциялык ийгилигинин камсыздалышында болот. Анткени, кызматкер канчалык мыкты болбосун, ал кардарларды тарта албаса, ишкананын ээси эч кандай пайда таппайт.

Бул үчүн сиз жарнамалык кампанияны туура түзүшүңүз керек. Жетекчи бул милдеттерди өзү аткара алат же сырттан адисти тарта алат. Жарнама баштоодон мурун, бааларды көзөмөлдөп, аларды атаандаштар менен салыштыруу керек. Эгер алар потенциалдуу кардарлар үчүн өтө жогору болсо, жарнама өнөктүгү иштебей калышы мүмкүн.

Сулуулук салонундагы кызматтардын баасы оптималдуу болушу керек. Аны жасалма баалабагыла. Болбосо, сиз материалдарды, жабдууларды жана усталарды үнөмдөөгө туура келет жана бул, албетте, көрсөтүлгөн кызматтардын сапатына терс таасирин тийгизет. Ошондуктан сулуулук салонунун менеджеринин кызматтык милдеттери каржылык компонентти көзөмөлдөөнү камтышы керек.

Адилет баанын негизинде, сиз дагы маркетинг кампаниясын кура аласыз. Мисалы, арзандатуу системасын иштеп чыгуу же лоялдуулук картасын киргизүү.

Эгерде жетекчи аткарып жаткан негизги милдетке кайрылып келсек, коллективди, тагыраагы, кызматкерлердин эмгегин билгичтик менен уюштуруп, сергек атмосфераны тузууну эстен чыгарбай коюуга болбойт. Кызматкерлер үчүн шарттар ыңгайлуу болушу керек, бул аларга инсандар аралык чыр-чатакты тактоого эмес, кардарлардын канааттануусуна көңүл бурууга мүмкүндүк берет.

Сулуулук салонунун менеджери кандай жоопкерчиликтерге ээ?

Бул кесип көпчүлүккө, өзгөчө аялдарга жагымдуу. Анткени, сулуулук индустриясы бардык тенденциялардан кабардар болууга, ал тургай аларды өзүңүздө бекер сынап көрүүгө мүмкүнчүлүк берет. Бирок, бул вакансиянын жөнөкөйлүгү жөнүндө эч кандай элес болбошу керек.

Сулуулук салонунун менеджеринин бул кызматтагы адистерге жүктөлгөн милдеттери жөнүндө кененирээк сүйлөшөлү.

• Финансы жана экономикалык ишмердүүлүк. Бул кызматкерлердин эмгек акыларын, өнөктөштөр менен өз ара эсептешүүлөрдү жана кардарлардан төлөмдү алууну камтыган кыйла кеңири түшүнүк.
• Сулуулук салонунун жарыяланган классына ылайык келген тейлөө деңгээлин камсыз кылуу. Мисалы, бул салон бай кардарларга багытталган болсо, бардыгы алардын статусуна ылайык келиши керек.
• Кардарларды тейлөө. Бул функция салондун кардарлары менен пикир байланышын камсыз кылуу, кокус келген конокторду кадимки адамдарга айландыруу, ошондой эле эгерде алар бар болсо, даттанууларды кароону камтыйт. Конфликттик кырдаалдардын алдын алууга аракет кылуу да маанилүү.
• Кадрдык иш-аракеттер. Сулуулук салонунун менеджери үчүн ар кандай үлгүдөгү жумуш сүрөттөмөсү, эреже катары, квалификациялуу кадрларды тандоо зарылдыгы жөнүндө пунктту камтыйт. Бул пункт абдан маанилүү. Анткени, кесипкөй чеберлер гана кардарларга сапаттуу кызмат көрсөтө алышат. Ошондуктан жетекчи квалификациялуу усталарды жумушка алып, аларды кармап калууга кызыкдар болушу керек. Муну мененмаксат - ыңгайлуу шарттарды жана татыктуу эмгек акы менен камсыз кылуу.

Бул сулуулук салонунун менеджеринин негизги кесиптик милдеттери болуп саналат, алар жетекчиликке жараша кеңейтилип, кошумча пункттар менен толукталышы мүмкүн. Ошондуктан кызматка киришерден мурун сөзсүз түрдө инструкцияларды окуп чыгуу керек. Келечекте бул түшүнүксүз кырдаалдардан жана айрым функцияларды аткарууга байланыштуу жетекчилик менен чыр-чатактардан качууга жардам берет.

Менеджерлердин түрлөрү

Бул кызматтагы бардык кызматкерлер бирдей эмес. Ушуга жараша, кызматтык милдеттери да ар кандай болушу мүмкүн. Кошумчалай кетсек, сулуулук салонунун ээси кызматкерди жумушка алуудан мурун жаңы кызматкерге кандай функцияларды берерин так аныкташы керек.

• Антикризистик менеджер. Топтолгон тажрыйбанын, ошондой эле болгон көндүмдөрдүн аркасында мындай адис кризис мезгилин башынан кечирип жаткан мекемеде гана эмес, бизнес процесстери али оңдолуп бүтө элек, жакында ачылган сулуулук салонунда да иштей алат. кызматтарды көрсөтүү өз нугуна коюлган эмес. Мындай менеджер стратегиялык ой жүгүртүүгө ээ болушу керек. Ошол себептүү баары туруктуу болгон мекемеде мындай адистер зеригип калышы мүмкүн. Алар көбүнчө кайталануучу күнүмдүк тапшырмалар менен күрөшүшөт.
• Операциялар менеджери. Мындай адис сулуулук салону стабилдүү иштеп, киреше алып келсе керек, бирок ошол эле убактабардык бизнес процесстерин көзөмөлдөө. Мындай адистер чыгармачылык идеяларды иштеп чыгууга жана ишке ашырууга умтулушпайт. Бирок алар бардык бизнес процесстерин түзүүгө жана алардын туруктуулугун сактоого эң сонун жөндөмдүү. Бул сулуулук салонунун жетекчисинин негизги милдети эмеспи? Мындай адисти жалдоо менен мекеменин ээси баары жайында болоруна ишене алат.

Мага менеджер керекпи?

Ошондуктан, дароо эле мындай бош орун ар бир мекемеде боло бербейт. Бул толугу менен негиздүү. Себеби, ар бир бизнес өзүнүн ишинин таасирдүү масштабы жана олуттуу масштабы менен мактана албайт.

Сулуулук салонунун менеджери менен администраторунун милдеттерин бир эле адис бириктире алат, эгерде кеп аз гана мастерлер иштеген, өзүнүн бухгалтери, маркетологу ж.б.у.с кичинекей мекеме жөнүндө болсо. көп кызматкерди тейлөө бизнес ээси үчүн кошумча чыгымдарга гана алып келет.

Бирок, мекеме кардарлардын көп агымын тейлеген учурларда, бир кызматкер сулуулук салонунун менеджери менен администратордун милдеттерин айкалыштыруу менен учурдагы бардык милдеттерди аткарууга үлгүрбөй калышы мүмкүн. Бул кызматтарды эки адистин ортосунда бөлүштүрүү акылдуулукка жатат, алардын ар бири өз жоопкерчилигине ээ болот.

Команданы башкаруу – белгилүү дипломатиялык көндүмдөрдү талап кылган өтө кылдат маселе. Мисалы, көп учурда барчыр-чатактар сулуулук салонуна жаңыдан келген бизнесмен ачса, ага он жылдык тажрыйбасы бар мастерлер баш ийет. Тажрыйбалуу жетекчи бул учурду башкаруу менен кол алдындагылардын ортосундагы байланыштыруучу болуп түздөйт.

Бизнес ээсинин сулуулук индустриясында жетишерлик тажрыйбасы жок, демек, резюмеси көп нерсени айтып бере турган сулуулук салонунун менеджеринин милдетин кесипкөйгө тапшырган жакшы. мекеменин жана кызматкерлердин ишин билгичтик менен уюштура алат.

Жеке сапаттар

Менеджер көптөгөн күнүмдүк иштерди аткарат жана иш жүзүндө мекеменин ээси менен анын кызматкерлеринин ортосунда ортомчу болуп калат. Сырттан караганда бул кесип жөнөкөй сезилиши мүмкүн.

Чынында адистен профессионалдык гана эмес, жеке сапаттардын да бүтүндөй комплексине ээ болушу керек. Мисалы, идеалдуу талапкер экономика тармагында билими бар, документтер менен иштей алган, тармакка кызыккан жана адамдарды түшүнгөн кызматкер болот, бул аларга кызматкерлерди жумушка алууга мүмкүндүк берет.

Төмөнкү жеке сапаттар менен сулуулук салонунун менеджеринин милдеттери бир топ жеңилдейт. Келгиле, келгиле, потенциалдуу жумуш берүүчүлөр кандай жеке мүнөздөмөлөрдү издешет?

• Билим берүү. Жетекчи эрудициялуу жана бийик интеллектке ээ болсо, ага кызматкерлердин арасында беделге ээ болуу жана анын пикири угулушун камсыз кылуу оңой болот, жананускамалар дароо аткарылды.
• Тышкы жагымдуулук. Сулуулук салону - бул сүрөт өзгөчө маанилүү болгон аймак. Чынында, менеджер кардарлар жана өнөктөштөр тарабынан мекеменин жүзү катары кабыл алынат. Ошондуктан өзүнүн сырткы келбетине жетиштүү көңүл бурган талапкерге артыкчылык берилет.
• Уюштуруу жөндөмдөрү. Жетекчи көрсөтмө берип эле тим болбостон, алардын аткарылышына да жетишүүгө тийиш. Бул учун коллективдин ишин туура уюштура билуу керек. Идеалында, муну кызматкерлер өздөрүн ыңгайлуу сезгидей кылып жасагыла жана бардык көрсөтмөлөрдү мажбурлоо менен аткарбагыла. Акыр-аягы, бул жакшы жакка эмес, көрсөтүлгөн кызматтардын сапатына таасирин тийгизет.
• Чыгармачылык. Кээ бир учурларда, инструкцияларга ылайык сулуулук салонунун менеджери катары иш алып барсаңыз жана андан тайбасаңыз да, чыгармачылык талап кылынат.
• Тамаша сезими. Кээ бир учурларда, бул чыр-чатакты чечүүгө же жөн гана командада достук атмосфераны сактоого жардам берет.
• Стресске каршылык. Жетекчи күнүмдүк кайталануучу иштердин тартибине чөгүп кетиши керек. Ошол эле учурда анын ишинде кызматкерлер же кардарлар менен чыр-чатактар болушу мүмкүн. Каалаган кырдаалда өзүн өзү кармай билүү жана эмоцияларыңды башкара билүү керек.

Эми сиз сулуулук салонунун менеджеринин кандай кызматтык милдеттери жана жеке сапаттары татыктуу талапкерди ылайыксыздан айырмалай турганын билесиз.

Талап

Жогорку вакансияны сунуш кылган көптөгөн ар кандай мекемелер бар. Ошондуктан сулуулук индустриясынын менеджери жумушсуз, ошого жараша кирешесиз калбайт.

Статистикалык маалыматтарга ылайык, бойго жеткен калктын жарымынан көбү ар кандай салондордун кызматтарынан үзгүлтүксүз пайдаланат. Ошондуктан өзүнүн сырткы келбетине кам көрүү боюнча ар кандай кызматтарды көрсөтүүгө даяр болгон укмуштуудай сандагы мекемелер ачылууда.

Демек, менеджер сулуулук салонунан башка кайда иштей алат?

• Чач тарач.
• Маникюр жана педикюр салону.
• SPA.
• Фитнес клубу ж.б.

Иш берүүчүлөрдүн талаптары

Сулуулук салонунун менеджери кызматына тийиштүү кесиптик даярдыгы гана эмес, сырткы келбети да жагымдуу талапкерлер каралып жатканы кызык.

Келиңиз, жогоруда көрсөтүлгөн вакансияга тапшырган потенциалдуу кызматкер дагы кандай талаптарга жооп бериши керектигин билели:

• PC билими. Жетекчинин ишиндеги бир топ маселелер ар кандай оргтехниканы колдонуу менен чечилет, андыктан аны менен иштөө көндүмдөрү болушу маанилүү.
• Уюштуруу жөндөмдөрү. Менеджер кардарларга түз кызмат көрсөтпөйт. Бирок анын милдети мастерлердин - чач тарачтардын, визажисттердин, косметологдордун жана башкалардын ишин билгичтик менен уюштуруу.
• Байланыш. Сиз кардарлар менен да, кол алдындагылар менен да жалпы тил табышыңыз керек. Ошондуктан сулуулук салонунун менеджери кызматына идеалдуу талапкер болушу кереккоомдук бол.
• Ушундай кызматта иш тажрыйбасы, эреже катары, талап кылынбайт, бирок менеджердин вакансиясына башка талапкерлердин арасынан сиздин талапкерлигиңизди тандоо артыкчылык болуп саналат.

Көрүнүш

Бул жалпы сүрөттүн маанилүү бөлүгү. Ошондуктан сулуулук салонунун менеджери болуп жумушка орношкон кызматкер профессионалдык билимге ээ болбостон, сырткы келбетине да кылдаттык менен көз салышы керек.

Эгер потенциалдуу талапкер маектешүүгө келсе, анын кайсы вакансияга тапшырып жатканы эшиктен ачык болушу керек. Жаркыраган, жакшынакай көрүнүш, стилдүү кийимдер, жаңы маникюр жана тыкан чач жасалгасы - мунун баары сулуулук салонунун менеджери кызматына идеалдуу талапкерди берет.

Бирок, укмуштуудай көрүнүш бул кызматка мүнөздүү иштиктүү сапаттардын бар экенин жокко чыгарбайт.

Интервью

Потенциалдуу талапкер аткара турган кызматтык милдеттерди кылдат билсе да, ал сөзсүз түрдө алдыдагы интервьюга жана берилиши мүмкүн болгон суроолорго даярданышы керек.

Мисалы, биз туура билимге жана иш тажрыйбасына ээ болуу сыяктуу формалдуулуктардан да көптү айтсак болот. Кээ бир жетекчилер салон кызматкерлерине практикалык суроолорду берүүнү туура көрүшөт.

Мисалы, маркетинг кампаниясынын алкагында кызматтын баасы отуз пайызга төмөндөтүлгөн болсо, эмне кылуу керек деп суралышы мүмкүн, бирок бул ыкма кардарларды тарта алган жок. Дароо даяр жооп берүүнүн кажети жок. мүмкүнар кандай варианттарды сунуштап, ой жүгүртүүгө аракет кыл. Ал эми мындай суроолорго алдын ала даярдансаңыз, маекте ыңгайсыз жоопторду берип, импровизациялоонун кереги жок.

Адаптация

Сулуулук салонунун менеджерин жалдоодо, жетекчилик тынчсыздандырган жалгыз нерсе эмес. Ар бир кызматкерге жаңы кызматка көнүү үчүн бир аз убакыт керек экенин түшүнүшүңүз керек.

Ошондуктан бул мезгилде кадрлар боюнча адистер эмгек акыны жетишилген көрсөткүчтөр менен байланыштырууну сунуштабайт. Себеби, эң идеалдуу жетекчи кызматка киришкенден кийин дароо эле ага ишенип берилген мекеменин бардык нюанстарын жана кылдат жактарын биле албайт. Ошондуктан адаптация мезгилин эске алуу керек. Орточо алганда, бир-эки ай кызмат орду менен таанышуу үчүн жетиштүү болушу керек. Бул мезгил ичинде сиз белгилүү бир милдеттерди аткаргандыгы үчүн төлөнүүчү эмгек акы жана бонусту киргизе аласыз.

Келечекте жетекчи менен эмгек акынын системасын өзгөртүүнү иштин жыйынтыгы менен байланыштырып талкуулоого болот. Жетишкен керсеткучтерду пландагылар менен салыштырып, иштин жыйынтыгы ай сайын же квартал сайын чыгарылат.

Кызматкер функциялары

Эми сулуулук салонунун менеджери эмне экенин билесиз. Бул кызматкер кандай функцияларды аткарарын тактап алалы.

• Кызматкерлерди координациялоо. Бардык мастерлер жумушка өз убагында келип, өз милдеттерин так аткарышы керек.
• Керектөөчү косметикалык каражаттардын болушуна жана жабдуулардын тейлөөгө жарамдуулугуна көз салыңыз. Кандайдыр бир каражат болсоаягында менеджер жеткирүүчүлөр менен, ал эми жабдуулар бузулган учурда аны оңдой турган усталар менен сүйлөшүүсү керек.
• Кардарларга салон сунуштаган кызматтар жана өнүмдөр, ошондой эле алардын баасы боюнча кеңеш бериңиз. Ошол эле учурда менеджер сулуулук салонунун босогосун аттаган ар бир потенциалдуу кардарды тосуп алып, администратордун функцияларын такыр аткарбашы керек. Бирок ал залда көп убакыт өткөрүшү, кардарлар менен баарлашуусу, алардан пикир алышы жана жаңы коноктор менен таанышышы керек.
• Чыр-чатактар келип чыкканда аларды чечиңиз. Идеалында, менеджер мүмкүн болгон чыр-чатактын алдын алып, аларга кырдаалды алып келбеши керек. Бирок, аткарылган иштин сапатына нааразычылыктар болсо, чыр-чатак жөнгө салынып, кардар ыраазы болуп, сулуулук салонунун аброюна доо кетпеши үчүн жетекчи колунан келген бардык аракеттерди жасашы керек.
• Кардарларга же өнөктөштөргө салон кызматтарын көрсөтүү. Менеджердин милдети мындай презентацияларды, ошондой эле кардарларды жана өнөктөштөрдү кызыктыра турган кошумча программаларды жана иш-чараларды иштеп чыгуу, алардын берилгендигин жогорулатуу болуп саналат.
• Кызматкерлерди жалдоо жана бошотуу, кызматкерлердин эмгек акысын эсептөө. Дароо белгилей кетүү керек, менеджер өзүнүн жумуш убактысынын дээрлик көбүн кызматкерлер менен иштөөгө бөлөт. Ал кадрларды тандоо менен гана эмес, ошондой эле кесиптик талаптарга шайкештигин үзгүлтүксүз текшерүү, ошондой эле квалификацияны жогорулатуу жана ыңгайлуу микроклиматты уюштуруу менен алектениши керек. АтЧеберлер менен иштөөдө бир кыйла тымызын жагдай бар. Мисалы, кээ бир чач тарачтар, маникюристтер жана косметологдор үй шартында ушундай кызматтарды көрсөтүшөт. Алар арзан бааны сунуштоо менен кардарларды сулуулук салонунан алыстата алышат. Ошондуктан жетекчи мындай жагдайлардан кабардар болуп, аларды токтотууга аракет кылышы керек.

Бул кызматкерге жүктөлгөн функциялардын болжолдуу тизмеси экенин түшүнүшүңүз керек. Чынында сулуулук салонунун менеджеринин функциялары жана милдеттери жетекчиликтин каалоосу боюнча толукталышы мүмкүн. Ошондуктан бул маселе жумушка орношууда жекече талкууланышы керек.