Супервайзер - бул эмне? Мааниси

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Көпчүлүк учурда орусча айтылгандай "супервайзер" же "супервайзер" сөзү Америкада 20-кылымдын аягында пайда болгон. Бул жумуштун наамын билдирет, бирок "наабайчы" же "тиш доктур" сыяктуу жогорку адистешкен эмес. Ошол эле учурда кандай билим же жеке мүнөздөмө керек экенин тактабай туруп эле жетекчинин вакансиясын табуу кадимки көрүнүш.

Бул макалада «жетекчи» деген сөздүн мааниси, ал эмне, мындай адамдар кайсы тармактарда иштешет, алар кандай жоопкерчиликти алат жана бул адисти кандай маяна күтө аларына кенен токтолобуз.

Сөздүн мааниси

Англис тилине тикелей кайрыла турган болсок, "supervisor" деген сөз "контролёр", "супервизор", "супервизор" деп которулат. Башында, ал товарлардын же кызмат көрсөтүүлөрдүн рыногун кеңейтүү менен алектенген маркетинг бөлүмүнүн кызматкерлерине тиешелүү болгон. Бул эмне? Жетекчи кол алдындагыларды, көбүнчө сатуу агенттерин көзөмөлдөп, аларды сатууну көбөйтүүгө шыктандырган, соода түйүндөрүнүн ишин жана маркетинг кампанияларын координациялаган. Бүгүнкү күндө маркетинг боюнча супервайзер деген кызмат дагы бар. Бирок, бул кызмат бир нече башка милдеттерди камтыйт. Бирок, сиз мейманкананын супервайзери же тамак-аш боюнча супервайзер үчүн ачык кызматка туш болушуңуз мүмкүн. Төмөндө биз бул адистер эмне кылышы жөнүндө сүйлөшөбүз.

Маркетинг боюнча супервайзер

Эгерде биз маркетинг бөлүмүндөгү супервайзер жөнүндө сөз кыла турган болсок, анда биз көбүнчө көргөзмө иш-чараларын жана акцияларды өткөрүүнү билдирет. Жарнама бөлүмү жаңы эритүүчү кофенин дегустациясын өткөрүүнү каалайт дейли. Албетте, жарнамалык роликти сыналгыга коюуга болот, бирок карапайым элге суусундуктан даамдап көрүү мүмкүнчүлүгүн берсек алда канча эффективдүү болмок. Бул үчүн шаардын ири соода түйүндөрүндө стенд орнотулуп, ал жерде кофе кайнатылат. Дүкөндүн коноктору, башкача айтканда, жөнөкөй кардарлар, аны бекер сынап көрө алышат. Албетте, сиз да ушундай акцияларга туш болгонсуз. Жана моюнга алышыңыз керек, биздин менталитетибиз ушундай, кээде биз сылыктык үчүн гана бир продуктуну сатып алабыз, анткени биз аны сынап көрдүк, бирок аны сатып алуудан баш тартуу эмнегедир уят. Кээде биз даамын татып көргөн продуктуну абдан жакшы көрөбүз. Же белек сатып алууга түрткү берет, мисалы: "Бул суусундукту сатып ал, жана белекке чыны ал." Кандайдыр бир жол менен, мындай акциялар чындап эле сатууну стимулдайт. Бирок биз үчүн көрүнбөгөн, бирок маанилүү иш кандай экенин элестетиңиз. Ар бир дүкөндө сиз акциянын убактысын, шарттарын макулдашып алышыңыз керек. Элге кофе сунуучулардын медициналык китептери болушу керекжакшы илинген тил, алар күндүз жөн гана турбастан, адамдарды кофенин даамын татууга активдүү чакырышат. Мындан тышкары, дегустацияны алып баруучулар адамдарды дарылап, иш күнүнүн аягында суусундукту алып кетпеши керек. Мындан тышкары, кимдир бирөө жарнамалык эмес, дегустация учурунда жана кадимки күндөгү дүкөндүн сатууларынын ортосундагы айырманы эсептеши керек. Маркетинг боюнча көзөмөлчү ушундай кылат.

Мейманканадагы супервайзер

Эгер сиз мейманканада супервайзер кызматына ачык вакансияны жолуктурсаңыз, анда бул жерде биз дагы бир нерсе жөнүндө сүйлөшөбүз. Көбүнчө, мындай кызматка кандайдыр бир иш тармагында тажрыйбасы бар менеджерлер орношу мүмкүн. Тейлөө тармагында супервайзер деген эмне?

Мейманканада орто башкаруучуну, белгилүү бир процесстин контролерун талап кылган бир нече бөлүмдөр бар. Маселен, бул кызмат тейлөөчүсү, официант супервайзер, тамак-аш боюнча супервайзер болушу мүмкүн. Бул адис процессти адекваттуу жана эффективдүү жеткирип, көзөмөлдөй алуу үчүн кол алдындагылардын ишин билүүсү керек. Мисалы, кыз-келиндердин көзөмөлчүсү тазалыкты жана тазалоонун сапатын текшерет, ошондой эле жаңы келгендерди үйрөтөт, иштөөнү үйрөтөт, жалпы тазалоого көзөмөл кылат, бөлмөлөрдү оңдоого техниктерди чакырат. Официанттардын супервайзери ушундай эле иш менен алектенет - жаңы келгендерди окутат, учурдагы кызматкерлердин ишин башкарат.

Тамак-ашка жооптуу

Тамактануу боюнча супервайзер деген эмне? Ал мейманканада же ресторанда иштей алат. Бул адис тамактардын даамын татып, байкайтсапаттын начарлашы же стандартынан четтөө. Мындай жумушчу вндурушке эмне учун керек? Көбүнчө жетекчи учурдагы жана монотондуу ишке орношот. Макул, бир эле нерсени жасоо керек болгондо, көз "булут" болуп калат, ал тургай, сапатты сезилбестен начарлатып, иштин кээ бир маанилүү деталдарын өткөрүп жибере аласыз. Жетекчи стандарттардын аткарылышын жана агрегаттын жумушунун күндөн-күнгө начарлап кетпешине кам көрөт.

Психиатриядагы көзөмөл

Сиз психологияда супервайзер деген түшүнүктү да жолуктура аласыз. Бул психиатрдын практикалык жана теориялык тажрыйбасын кыйла тажрыйбалуу кесиптештин – жетекчинин жардамы менен кеңейтүүнү билдирет. Жана бул процесс "көзөмөл" деп аталат.

Эмне үчүн сизге ушундай кесипкөй психиатрдын жардамы керек? Биринчиден, жетекчи кичүү кесиптешине кардарлардын көйгөйлөрүн өз мойнуна албоого жана аларды жеке жашоосуна өткөрүп бербөөгө жардам берет. Мындан тышкары, адамдар менен иштөө шаблон эмес жана бир эле ыкмалар жана программалар боюнча иш-аракет кылуу дайыма эле мүмкүн боло бербейт. Психиатрия боюнча супервайзер жаш кесиптешине үлгү көрсөтүп, практикага байкоо жүргүзүү аркылуу адис катары өсүүгө мүмкүндүк берет.

Кандай техникалар колдонулат

Супервайзер негизинен контроллер. Кол алдындагылардын ишин координациялап, анын кынтыксыз аткарылышын камсыз кылууга тийиш болгон адам. Жетекчи ишке салкын мамиле кылса, кол алдындагылар аны сезетбир заматта жана, балким, алар бузуп башташат. Көбүнчө КМШ өлкөлөрүндө жетекчилер сабиз жана таяк техникасын колдонушат, башкача айтканда, жакшы аткарган иши үчүн макташат, бирок кандайдыр бир мыйзам бузуулар болсо, сөгүш же айып пул алышат. Ошондой эле, жетекчилер көбүнчө тренингдерди өткөрүшөт. Бул чакан баяндамалар, анда жетекчи иштин максаттарын жана милдеттерин эскертет, иш күнүнүн планы жөнүндө, жумуштагы ар кандай жаңылыктар жөнүндө айтып берет, тапшырмаларда байкаган каталарын тизмектеп, аларды кайра кайталабоо керектигин баса белгилейт..

Супервайзер режими

Супервайзердин иш графиги бекер же кадимкидей болушу мүмкүн. Маркетинг бөлүмүндөгү жетекчинин иши жөнүндө сөз кыла турган болсок, мындай адис эртеден кечке бутуна туруп, соода түйүндөрүн кыдырып, кол алдындагыларды кыдырып жүрөт. Ресторандагы же мейманканадагы жетекчи кол алдындагылар менен эртеден кечке жумушта болуп, алардын ишин көзөмөлдөйт. Жетекчинин айлыгы карамагындагы кызматкерлердикинен жогору болушу керек, анткени ал алардын ишин толук аныктайт жана жооп берет.

Эмнегедир супервайзер болуу, мисалы, сатуучу же официант болууга караганда оңой. Анткени, бул адис ишти кылбай, байкап, оңдоп гана турат. Экинчи жагынан, ал авторитеттүү көрүнүү үчүн бул тармакта тажрыйбалуу болушу керек жана чындап эле өз тармагындагы бардык "көрүнүү жана сырсөздөрдү" үйрөтө, көрсөтө алат, биле алат. Жетекчи – бул старший, бригадир, бригадир, ал көзөмөлдөп гана тим болбостон, жетекчилик кылат. Андан тышкары, дагыал ишти аткарууга толугу менен жооп берет.