Феникс ЖЧК - коллекциялык агенттик: кызматкерлердин жана жабырлануучулардын пикири

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

"Феникс" коллекциялык агенттик, ал жөнүндө жабырлануучулардын сын-пикирлери көбүнчө терс. Ал Tinkoff банкынын демилгеси менен түзүлгөн. Уюм өзүнчө юридикалык жак катары катталганына карабастан, ал бул банктын кардарлары менен гана иштээрин баары билет.

Феникс эмне үчүн

Уюмдун позициясы расмий түрдө абдан асыл көрүнөт: алар өздөрүн карызкорлор менен байланышууга жана аларга карызын төлөөгө жардам берүү үчүн таасир этүүнүн ар кандай ыкмаларына арналган кызмат катары көрүшөт.

Бирок, чындыгында, бул чөйрөдөгү бардык уюмдар сыяктуу эле, Phoenix коллекциялык агенттик (Санкт-Петербург жана Москва камсыздандыруу компанияларынын сын-пикирлери дайыма эле бир жактуу эмес) карызкорлорго таасир этүүнүн ар кандай татыксыз ыкмаларын четке какпайт.

ЖЧКнын жаралуу тарыхы

2016-жылдын 17-сентябры Оливер Хьюз (TKS Банк Башкармасынын Төрагасы) 2014-жылдын августуна каратабанкта чекене кредиттер боюнча төлөнбөй калган жылдар дээрлик 13% түздү.

Ошондуктан, «Тинкоффтун» базасында өзүнүн «Феникс» коллекциялык агенттиги түзүлдү (анын иши тууралуу пикирлер жакында аны түзүүнүн асыл максаты жөнүндөгү алгачкы пикирди бузат). Техникалык жактан алганда, агенттик толугу менен өзүнчө уюм тарабынан түзүлгөн, ал расмий түрдө көз карандысыз юридикалык жак катары катталган. Бирок расмий түрдө "Феникс" TKS тобуна кирди жана анын бөлүмдөрүнүн бири катары татыктуу кабыл алынат.

Агенттиктин максаты

Бир караганда, бул уюмду түзүүнүн максаты абдан кең пейил болгон: карызкорлорго карыз көйгөйлөрүнөн чыныгы жол табууга жана эки тарап үчүн тең карызды төлөөнүн оптималдуу схемасын иштеп чыгууга жардам берүү.

Феникс коллекциялык агентствосу, анын сын-пикирлери жакында өзүнүн позитивдүү имиджин жокко чыгарат, ай сайын төлөмү 180 күндөн ашык кечигип калган карызкорлор менен иштешүүгө туура келди. Мындай уюмдун кызматкеринин негизги максаты ишти сотко өткөрүп берүү жана кардар карызын төлөп бериши үчүн колдон келгендин баарын жасоо эмес.

Феникс ЖЧК - коллекциялык агенттик (ал жерде иштеген кызматкерлердин сын-пикирлерин бул компаниянын ишмердүүлүгү жөнүндө табуу абдан кыйын) башында TCSде мурда иштеген жана түзүмүн билген 10-15 гана адамды жумушка алууну пландаштырган. банктын ичинен. Бул жыйнак да жарыяландыжакынкы бир нече жылда фирма Tinkoff Банктын карыздары менен гана иш алып барат жана башка уюмдардын кардарлары менен иштебейт.

Расмий түрдө жарыяланган иш принциптери жана карызкорлорго кеңеш

Феникс расмий сайтында «Карыздар үчүн» атайын бөлүм түзүлүп, анда иштөө принциптери түшүндүрүлөт. Жөнөкөй карапайым адамдын көңүлүн бурган жана кандайдыр бир деңгээлде таң калтырган биринчи нерсе, эгерде бул уюмдун кызматкерлери бир адам менен байланышууга аракет кылып жатса, бул анын Феникстин кардарларынын бирине төлөнбөгөн карызы бар экенин билдирет деген билдирүү. "Кардарларыбыздын биринин алдында" деген сөз айкашы толук түшүнүксүз, анткени бул уюмдун бир гана кардары болот деп мурда жарыяланган - Tinkoff Bank.

Агенттиктин кызматкерлери карызы барларга алардан жашынбоого жана байланышуудан качууга кеңеш беришет. Анткени, алар айткандай, алардын негизги милдети жардам берүү. Алар карызды төлөөнүн эң ылайыктуу варианттарын табууга жана учурдагы көйгөйдү чечүүнүн альтернативдүү жолдорун табууга убада беришет.

Мындан ары, "Феникс" - коллекциялык агенттик, анын сын-пикирлери эң жагымдуу, кардарлары менен баарлашуу үчүн үн варианттары:

• почта дарегине кат жазуу;
• телефон чалуулар;
• карызды эскерткен SMS жөнөтүлүүдө.

Компания өзүнүн расмий сайтында акчаны кайтарып алууда жана арсеналында чоң тажрыйбасы бар мобилдик топ карызкорлорго бара ала турганын билдирген.адам акчаны кайтарып берүүгө аргасыз болору боюнча чоң билимге ээ. "Феникс" коллекциялык агенттик, анын кызматкерлеринин иши жөнүндө пикири көп учурда оңунан алыс болуп, акчаны кайтаруунун алгылыктуу жана зыянсыз ыкмаларын гана колдонбостон.

Агенттиктин жабырлануучулары эмнеге нааразы

Бактыга жараша, бүгүн сиз ар кандай маалымат булактарында өз тажрыйбаңыз менен бөлүшө аласыз, муну бул компаниянын кызматкерлери менен баарлашуу сыймыгына ээ болгондор кубаныч менен аткарышат. Phoenix Collection Agency (эмгеги жөнүндө жабырлануучулардын сын-пикирлери ойлонгон адамга аны түзүүнүн максаты бир гана карызкорлордун акчасын кандайдыр бир жол менен жок кылуу экенин түшүнөт жана карызын чындап төлөй албагандарга эч кандай жардам бербеши керек. жеке себептер менен) өз ишинде ар кандай айла-амалдарды колдонот. Мисалы, карызды тез арада жабууну талап кылган чалууларды карызкордун өзүнө гана эмес, анын тааныштарына, туугандарына, досторуна, кесиптештерине, дегеле Тинкофф Банкка байланыш же альтернатива номур катары номуру берилген бардык адамдар ала алышат.. Ошол эле учурда карызкор азыр кайда, эмне себептен төлөбөй жатканын билүү үчүн телефон чалган оңой болбойт. Чалуулар конкреттүү талаптар менен келет: банк кардарына карызын төлөөгө жардам берүү, ага акча берүү же жалпысынан анын ордуна карызды төлөө.

Карызкорго кайрылуу чалуу, кат жана SMS менен эле чектелбейт. Тармакта Phoenix кызматкерлери келе алат деген даттануулар баркаттоо дареги боюнча карызкордун кире беришин кемсинткен жазуулар менен белгилеп, бардык кошуналарга Tinkoff банкына карызы бар адам кайсы батирде жашаганын жана анын канча карызы бар экенин көрсөтүңүз. Мындай сүрөттөр менен алар лифттерди, кире бериш эшиктерди жана кире бериш дубалдарды бузушу мүмкүн.

Мындай аракеттерди бейбаштык жана коомдук мүлккө зыян келтирүү катары баалоого болот, бул банктык сырды түз ачуу деп айтпаңыз. Ошол эле учурда, каржылык көйгөйлөр бардык кошуналар үчүн кароо предмети болуп калган адамдын моралдык абалын элестете алабыз. Бирок "Феникстин" чыгармасы дал мына ушуга багытталган: карызкорду моралдык жактан сындыруу, карызын төлөмөйүнчө ал жалгыз калбастыгын жана адам үчүн жашоо жок экенин билгизүү.

Тинкоффтун Феникстин эмгеги үчүн позициясы

Мындай фирмалардын болушу адегенде насыяны төлөй албаган банктын коллекционерлерге сатканынан улам болгон. Коллекциялык фирмалар банкка жалпы карыздын 10%га жакынын гана төлөшкөн, ал эми калган сумманы карызкордон “нокаутка” алышкан. Tinkoff 10% өтө аз сумма деп эсептеп, ошондуктан мындай көйгөйлөр менен күрөшө турган өз компаниясын түзүүнү чечти. Ошол эле учурда, Phoenix толугу менен өзүнчө юридикалык жак катары катталган жана жабыр тарткан кардарлар Tinkoff менен байланышып, коллекционерлердин иши боюнча даттанышканда, алардын карызы Финикске сатылганын угушу мүмкүн жанабанктын коллекционерлердин ишине эч кандай тиешеси жок.

Чындык кайсы тарапта?

Сын-пикирлерин интернеттен табуу кыйын болгон Phoenix коллекциялык агенттикте иштөө адамдан стресске туруктуулукту талап кылат. Ар кандай форумдарда бул уюмдун колл-борборунун кызматкерлери өтө жагымсыз түрдө айтылат.

Аларды "өтө акылдуу эмес", абийирсиз жана атайын интеллект "көлөкө түшүрбөгөн" деп аташат. Себеби, алар катуу сценарий боюнча сүйлөшүүгө аргасыз болуп, жетекчилик бекиткен схемадан тайганга укугу жок. Албетте, каржы маселеси бар адамдар карызды төлөөнү талап кылгандар тууралуу кошомат кылып айтышы күмөн экенин түшүнсө болот. Башка жагынан алганда, коллекционер болуп иштөөнү чечүүдөн мурун, бул жумуш эмнени билдирерин жакшы түшүнүшүңүз керек.