Менеджменттин эффективдүүлүгү, ишкананы башкаруунун натыйжалуулугунун критерийлери

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Ар бир жетекчинин негизги милдети – эффективдүү башкаруу. Натыйжалуулуктун критерийлери тиешелүү түзөтүүлөрдү киргизүү үчүн менеджердин ишинин сапатын деталдуу баалоого мүмкүндүк берет. Баалоо иштери күчтүү жана алсыз жактарын аныктоо үчүн үзгүлтүксүз жүргүзүлүп, андан кийин өз убагында оңдоолор жүргүзүлүшү керек.

Түшүнүктүн маңызы

Менеджменттин натыйжалуулугу – бул менеджердин жана анын чөйрөсүнүн уюмдун жалпы ишинин натыйжалуулугуна кошкон салымын көрсөткөн экономикалык категория. Көптөгөн изилдөөчүлөр бул түшүнүккө дал ушундай маанини салышат. Мында башкаруунун натыйжалуулугунун критерийлери иш-аракеттердин натыйжалары жана учурдагы мезгил үчүн коюлган максаттарды жана милдеттерди ишке ашыруунун даражасы катары көрсөтүлөт. Пайда негизги көрсөткүч болуп саналат.

Башкаруу эффективдүүлүгү башкарууну бүтүндөй же анын өзүнчө подсистемасы катары мүнөздөгөн салыштырмалуу көрсөткүч экенин белгилей кетүү керек. Бул максатта, алар колдонулатнатыйжаларга бир кыйла так сандык аныктама берген ар турдуу интегралдык керсеткучтер.

Башкаруу процессине билиминин жана квалификациясынын тийиштуу децгээли бар экономикалык жактан активдуу калктын бир кыйла белугу тартылгандыгын белгилей кетуу керек. Мындай кадрларды даярдоого көп убакыт жана акча сарпталгандыктан, башкаруунун натыйжалуулугу сыяктуу параметрди баалоого көп көңүл бурулат. Натыйжалуулуктун критерийлери бул маселени тереңирээк кароого мүмкүндүк берет. Теориялык изилдөөлөрдө төмөнкү сорттор ажыратылат:

• экономикалык эффективдүүлүк – бул өндүрүшкө жана башкарууга кеткен чыгымдардын, ошондой эле алынган натыйжалардын катышы;
• социалдык эффективдүүлүк – бул керектөөчүлөрдүн түрдүү категорияларынын товарлардын жана кызматтардын ассортименти жана сапаты менен канааттануусу.

Төмөнкү түшүнүктөрдү да айырмалашыңыз керек:

• ички эффективдүүлүк – бул чыгашалардын туруктуу деңгээлинде уюмдун өз максаттарына жетишүүсү;
• тышкы эффективдүүлүк - ишкананын тышкы чөйрөнүн муктаждыктарына жана талаптарына ылайыктуулугу.

Баалоо алгоритми төмөнкүдөй:

• натыйжалуулукту баалоонун максатын аныктоо;
• критерийлерди тандоо жана алардын деталдуу негиздемеси;
• талдоо процессинде колдонула турган баштапкы маалыматтарды чогултуу;
• жыйынтыктын көрсөткүчтөрүнө талаптарды иштеп чыгуу;
• эсептөөлөр жүргүзүлө турган методологияны иштеп чыгуу же тандоо;
• эсептөөлөр жана алынгандарды баалоокөрсөткүчтөр.

Ар бир уюм өзүнө белгилүү максаттарды коёт. Акыркы жыйынтыктарды баалоо процессинде айрым карама-каршылыктар аныкталышы мүмкүн. Аудиттин жыйынтыгы боюнча башкаруу процессин тууралоо же пландарга өзгөртүүлөрдү киргизүү жөнүндө чечим кабыл алынышы мүмкүн.

Башкаруу натыйжалуулугунун экономикалык критерийлери

Менеджменттин негизги максаты - уюмдун ишин үзгүлтүксүз жакшыртуу. Башкаруунун экономикалык эффективдуулугу езгече мааниге ээ. Натыйжалуулуктун критерийлери жалпы жана өзгөчө болушу мүмкүн. Биринчи учурда, иштин натыйжаларынын глобалдык аспектиси каралат. Ресурстардын минималдуу чыгымдалышы менен максималдуу натыйжага жетишүү маанилүү. Башкаруу эффективдүүлүгүнүн жарым-жартылай көрсөткүчтөрү төмөндөгүдөй:

• өндүрүш процессине катышкан жумушчулардын эмгек чыгымдарынын деңгээли;
• материалдык ресурстарды сарп кылуунун сарамжалдуулугу;
• финансылык ресурстардын минималдуу баасы;
• негизги өндүрүштүк фонддордун колдонулушун жана амортизациясын мүнөздөгөн көрсөткүчтөр;
• өндүрүш наркы (минимумга чейин сакталышы керек);
• өндүрүштүк рентабелдүүлүктүн көрсөткүчү;
• өндүрүш цехтерин техникалык жабдуу (техникалык прогресстин азыркы жетишкендиктерине ылайык);
• жумушчулардын эмгек интенсивдүүлүгү, ал эмгек шарттары жана уюштуруу түзүмү менен аныкталат;
• баарын толук сактоо менен өздүк наркына ылайык келүүкелишимдик милдеттенмелер;
• кызматкерлердин санынын жана составынын туруктуулугу;
• Чыгымдардын бирдей деңгээлинде экологиялык эрежелерди сактоо.

Ишкананын натыйжалуулугун баалоо үчүн биринчи кезекте экономикалык көрсөткүчтөр колдонулат. Эң негизгиси, кирешенин отчеттук мезгилде келтирилген жалпы чыгымдарга катышы. Эгерде четтөөлөр же канааттандырарлык эмес жыйынтыктар аныкталса, конкреттүү себептерди аныктоо үчүн фактордук анализ жүргүзүлөт.

Натыйжалуулуктун компоненттери

Уюмду башкаруунун натыйжалуулугун баалоодо төмөнкү көрсөткүчтөрдү колдонсо болот:

• жетекчилик тарабынан коюлган максаттарга жетүү даражасында көрүнгөн натыйжалуулук;
• уюмдун бардык структураларынын жана бөлүмдөрүнүн керектөөлөрүн толук канааттандырып, материалдык жана финансылык ресурстарды унемдүү чыгымдоо мүмкүнчүлүгү;
• алынган экономикалык натыйжалардын өндүрүш процессинде сарпталган чыгымдарга оптималдуу катышына жетишүү;
• тике же кыйыр факторлордун акыркы натыйжага таасиринин даражасы.

Критерий топтору

Башкаруунун эффективдүүлүгүн баалоо критерийлери – белгилүү бир иш-чараларды ишке ашыруунун максатка ылайыктуулугун жана натыйжалуулугун баалоого мүмкүндүк берүүчү конкреттүү көрсөткүчтөр. Заманбап экономикалык илим аларды эки топко бөлөт:

• жеке (жергиликтүү) критерийлер:
• товарларды же кызмат көрсөтүүлөрдү түз өндүрүүгө катышкан жумушчулардын эмгек акысы;
• материалдык ресурстарды башкаруу жана башка максаттарга сарптоо;
• финансылык ресурстардын наркы;
• негизги каражаттарды колдонууну мүнөздөгөн көрсөткүчтөр (максат, амортизация, эффективдүүлүк ж.б.);
• жүгүртүү ылдамдыгы;
• акталуу мөөнөтү (кыскартуу же көбөйтүү).
• сапаттык критерийлер:
• сапат керсеткучтерунун жогорку категориясына кирген продукцияны чыгарууну кебейтуу;
• уюмдун экологиялык жоопкерчилиги, ошондой эле заманбап энергия үнөмдөөчү технологияларды ишке киргизүү;
• продукциянын коомдун актуалдуу муктаждыктарына ылайыктуулугу;
• жумушчулардын эмгек шарттарын, ошондой эле алардын социалдык денгээлин тынымсыз жакшыртуу;
• ресурстарды үнөмдөө.

Белгилей кетчү нерсе, башкаруунун эффективдүүлүгүн баалоонун бардык критерийлери өндүрүштү (же көрсөтүлгөн кызматтардын санын) максимизациялоо менен коштолууга тийиш. Кирешенин деңгээли да жогорулашы керек.

Башкаруу натыйжалуулугунун критерийлери жана индикаторлору

Башкаруу иш-аракетинен же чечимдерди кабыл алуудан экономикалык натыйжаларды баалоо үчүн тиешелүү методдор колдонулат. Ошентип, башкаруунун натыйжалуулугунун критерийлери жана индикаторлору төмөнкүдөй:

• башкаруу натыйжалуулугунун жалпы көрсөткүчү (отчеттук мезгилдеги пайданын менеджментке тиешелүү чыгымдарга катышы);
• башкаруу персоналынын катышы (жогорку жетекчилердин саны менен жалпы санынын катышыишканада иштеген жумушчулар);
• башкаруу чыгымдарынын коэффициенти (уюмдун жалпы чыгымдарынын башкаруу чыгымдарына катышы);
• башкаруу чыгымдарынын продукциянын көлөмүнө карата катышы (физикалык же сандык мааниде);
• башкарууну өркүндөтүүнүн эффективдүүлүгү (жыл ичиндеги экономикалык эффект башкаруу иш-чараларына жумшалган акчанын суммасына бөлүнөт);
• жылдык экономикалык эффект (башкаруу боюнча ишке ашырылган чаралардын эсебинен жалпы үнөмдөө менен тармактык факторго көбөйтүлгөн чыгымдардын ортосундагы айырма).

Уюмду башкаруунун эффективдүүлүгү

Экономисттер уюмду башкаруунун натыйжалуулугунун төмөнкү критерийлерин аныкташат:

• башкаруу субъекттерин уюштуруу, ошондой эле алардын ишинин толук негиздүүлүгү;
• жогорку жетекчилик жооптуу болгон айрым маселелерди чечүүгө сарпталган убакыт ресурстарынын саны;
• башкаруу стили;
• башкаруучу органдардын структурасы, ошондой эле алардын ар турдуу звенолорунун ортосундагы ез ара мамилелердин ырааттуулугу;
• административдик аппаратты күтүүгө туура келген жалпы чыгымдар.

Бардык уюм максималдуу пайда алууга умтулат. Белгилей кетсек, кирешенин көбөйүшү негизги параметрлердин бири болуп саналат, ага ылайык башкаруунун натыйжалуулугу аныкталат. Бул контекстте уюмдун натыйжалуулугунун критерийлери бүт ишкананын ишинин акыркы натыйжасын билдирет. Бул фактыга байланыштуупландардын аткарылышы кеп жагынан жетекчилердин сапаттуу ишине жараша болорун.

Майрамдуулукту баалоонун негизги ыкмалары

Ар бир уюмдун ишинин эң маанилүү көрсөткүчү бул башкаруунун натыйжалуулугу. Аткаруу критерийлери бир нече негизги ыкмаларга ылайык аныкталып, колдонулушу мүмкүн:

• Максаттуу мамиле, аты айтып тургандай, пландаштырылган натыйжага жетишүү даражасын баалоо менен байланышкан. Ошол эле учурда, эгерде ишкана эч кандай материалдык продуктуларды чыгарбаса, бирок, мисалы, ар кандай кызматтарды көрсөтүү менен алектенсе, иш-аракет бир топ татаалдашат. Ошондой эле бири-бирин кайталаган максаттар жөнүндө болушу мүмкүн. Ошондой эле, уюмду башкаруунун натыйжалуулугун баалоо критерийлери көп учурда иштин чыныгы абалын чагылдырбаган формалдуу максаттардын жыйындысын билдирет.
• Системалык мамиле башкаруу процессин киргизүү, түз иштөө жана чыгаруунун айкалышы катары кароону билдирет. Ошол эле учурда башкарууну эң жогорку деңгээлде да, орто деңгээлде да кароого болот. Көбүнчө система дайыма өзгөрүп турган ички жана тышкы шарттарга ыңгайлашуу контекстинде каралат. Эч бир уюм жөн гана өнүм чыгаруу жана кызматтарды көрсөтүү менен чектелбейт, анткени ал рынок шарттарына ылайык иш алып барышы керек.
• Көп өлчөмдүү мамиле уюмда түзүлгөн бардык топтордун кызыкчылыктарын камтууга багытталган.
• Атаандаш баалоочу ыкма мындай натыйжалуулук критерийлерин колдонууга мүмкүндүк беретбашкаруу системасы катары ишкананы башкаруу, ошондой эле ички жана тышкы таасирлери. Ошол эле учурда лидер көп учурда бири-бирин жокко чыгарган тандоого туш болот.

Персоналды башкаруунун натыйжалуулугун баалоо

Персоналды башкаруунун эффективдүүлүгүнүн критерийлерине белгилүү бир иштердин сапаттуу, өз убагында жана толук аткарылышы жана коюлган максаттарга жетишүү кирет. Жалпы сандык көрсөткүч, ага ылайык кызматкерлердин ишинин натыйжалуулугун баалоого болот, бул жетишилген көрсөткүчтөрдүн белгилүү бир мезгилдин эмгек акысына болгон катышы.

Персоналды башкаруунун натыйжалуулугун баалоо, адатта, мотивациялоочу механизмдерди же кадрдык өзгөрүүлөрдү киргизүүнүн максатка ылайыктуулугун жана негиздүүлүгүн баалоо максатында жүргүзүлөт. Ошол эле учурда, кадрдык чыгымдар негизги (эмгек акы) жана кошумча (социалдык кызмат көрсөтүүлөр жана мыйзамдык деңгээлде каралган башка чыгымдар) болушу мүмкүн экенин эстен чыгарбоо керек.

Кызматкерлердин эмгеги максатка жетүүнү камсыз кылууга тийиш. Персоналды башкаруунун натыйжалуулугунун критерийлери көбүнчө өндүрүштүк кубаттуулуктун же продукциянын бирдигине эсептелген конкреттүү көрсөткүчтөр болуп саналат.

Башкаруу системасынын натыйжалуулугун баалоо

Башкаруу системасынын натыйжалуулугун баалоо үчүн төмөнкү критерийлер бөлүнөт:

• уюштуруу структурасынын татаалдыгы жана анын ар бир звеносунун иштешинин максатка ылайыктуулугунун негиздемеси;
• жаңы кырдаалдарга жооп берүү ылдамдыгы жанатиешелүү башкаруу чечимдерин кабыл алуу;
• стратегиясы, ага ылайык бүтүндөй уюм жана анын ар бир өзүнчө подсистемасы башкарылат;
• административдик аппаратты күтүүгө туура келген чыгымдар, ошондой эле алардын алынган натыйжалар менен байланышы;
• жогорку жетекчиликтин ишмердүүлүгүнө үзгүлтүксүз мониторинг жүргүзүүнүн натыйжалары;
• башкаруу аппаратынын ишкананын акыркы натыйжасына тийгизген таасирин баалоо;
• башкаруунун сандык жана сапаттык курамы, ошондой эле кызматкерлердин жалпы санына карата катышы.

Уюмдун ишинин натый-жалары ендуруштук коллективдин ишинин натыйжалуулугуна гана эмес, ошондой эле уюштуруу структурасынын канчалык жакшы курулгандыгына да жараша боло тургандыгын айта кетуу керек. Бул үчүн карама-каршылыктарды аныктоо, ошондой эле параметрлерди заманбап талаптарга жана стандарттарга жеткирүү максатында мезгил-мезгили менен текшерүү жүргүзүлөт (башкаруу системаларынын натыйжалуулугунун критерийлери колдонулат).

Башкаруу натыйжалуулугун баалоо ыкмаларынын классификациясы

Башкаруу натыйжалуулугун баалоо критерийлери жана индикаторлору төмөнкү ыкмаларга ылайык колдонулушу мүмкүн:

• алардын аткарылышынын даражасын аныктоо үчүн алгач коюлган милдеттерди аныктоого багыттоо;
• башкаруу аппаратынын эффективдүүлүгүнө, ошондой эле жетекчилердин маалымат жана башка ресурстар менен камсыз болуу даражасына баа берүү;
• акыркы канааттанууну аныктоо үчүн өндүрүлгөн өнүмдөрдү же көрсөтүлгөн кызматтарды баалоокеректөөчү;
• уюмдун ишиндеги алсыз жана күчтүү жактарын аныктоо үчүн кесипкөй эксперттерди тартуу;
• менеджерлердин же башкаруу системаларынын ар кандай көз караштарын салыштырып талдоо;
• натыйжалуулуктун даражасын аныктоо үчүн башкаруу жана өндүрүш процессине бардык тараптарды жана катышуучуларды тартуу.

Баалоо аракети төмөнкү түрлөрдүн бирине туура келиши мүмкүн:

• формативдүү:

  • кааланган жана реалдуу абалдын ортосундагы айырмачылыкты аныктоо;
  • күчтүү жана алсыз жактарын аныктоо үчүн өндүрүш процессине баа берүү;
  • максаттарга жетүү даражасын баалоо.

• жыйынтыктоо:

  • акылсыз багыттарды жоюу максатында реалдуу экономикалык пайда алып келе турган продукциянын жана кызмат көрсөтүүлөрдүн түрлөрүн аныктоо;
  • уюмдун ишмердүүлүгүнүн натыйжасында кызматкерлердин жана кардарлардын жыргалчылыгындагы өзгөрүүлөрдү изилдөө;
  • чыгашалардын иш жүзүндө жетишилген экономикалык натыйжаларга катышын баалоо.

Тыянактар

Менеджменттин эффективдүүлүгү – бул уюмдун ишинин натыйжасынын көрсөткүчүнө менеджердин кошкон салымын көрсөткөн экономикалык категория. Бул жерде аныктоочу көрсөткүч пайда болуп саналат (атап айтканда, жетишилген көрсөткүч менен тиешелүү мезгилдин планында белгиленген көрсөткүчтүн салыштырылышы).

Башкаруу натыйжалуулугу бир нече себептерден улам маанилүү. Биринчиси, даярдоо үчүн көп убакыт талап кылынатмындай кызматкерлер жана алардын саны абдан көп. Мындан тышкары, топ-менеджмент ишканадагы эмгек акынын эң жогорку даражасы менен мүнөздөлөт, ал экономикалык жактан негизделиши керек.

Башкаруу натыйжалуулугу экономикалык (өндүрүшкө жумшалган чыгымдардын ордун толтуруу) жана социалдык (калктын сапаты, саны, ошондой эле продукциянын жана кызмат көрсөтүүлөрдүн ассортименти менен канааттануу даражасы) болушу мүмкүн. Ошондой эле ички жана тышкы аткарууну өзүнчө бөлүп көрсөтүү керек.

Уюмду башкаруунун натыйжалуулугун баалоо үчүн бир же бир нече ыкманы колдонсо болот. Ошентип, максаттуу алынган натыйжага баа берүүнү жана аны мезгил үчүн пландаштырылган менен салыштырууну билдирет. Эгерде системалуу мамиле жөнүндө айта турган болсок, анда уюмдун ишин бүтүндөй процесс катары кабыл алуу жөнүндө сөз болуп жатат. Көп варианттуу баалоо кандайдыр бир түрдө ишкананын ишмердүүлүгү менен байланышкан же анын натыйжаларына кызыкдар болгон бардык топторго таасир этет. Ошондой эле карама-каршы багыттагы факторлорду эсепке алган атаандаш баа берүү ыкмасына көңүл буруш керек.

Менеджменттин майнаптуулугун баалоо жалгыз же айкалыштырып колдонула турган бир катар критерийлерди колдонот. Ошентип, негизги көрсөткүч - чыгымдардын жана пайданын катышы. Ошондой эле маанилүү ролду өндүрүш жумушчуларынын оптималдуу катышы жана туруктуу башкаруу персоналынын саны, ошондой эле башкарууга дайыма жүктөлгөн чыгымдар ойнойт. Акыркы көрсөткүчтү пайданын деңгээли менен гана эмес, өндүрүштүн реалдуу көлөмү менен да байланыштыруу маанилүү.продуктылар (физикалык же сандык жактан). Ошондой эле экономикалык эффективдүүлүктү эсептөөдө тармактык коэффициенттин маанилеринин көрсөткүчтөрүн тууралоо маанилүү.

Ишкананын ийгилигине жетишүүдө өндүрүштүк персоналдын курамы гана негизги ролду ойнобостон, башкаруунун сапатынын натыйжалуулугунун критерийлери да андан кем эмес маанилүү экенин түшүнүү керек. Туура уюштуруу структурасын тандоо керек, ал ишкананын бардык бөлүмдөрүнүн ортосундагы оптималдуу өз ара аракеттенүүнү камсыз кылат, ошондой эле байланыштын убактысын жана материалдык чыгымдарын азайтат.