PDCA-цикл - бизнести үзгүлтүксүз өркүндөтүү философиясы

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

PDCA-цикл (Деминг цикли) заманбап башкаруу теориясындагы негизги түшүнүктөрдүн бири. Ал ошондой эле дүйнө жүзү боюнча бардык өлчөмдөгү жана түрдөгү ишканаларда сапатты башкаруу үчүн колдонулган ISO 9000 сериясынын стандарттарын негиздейт.

Аныктама

PDCA Деминг цикли – бул бизнесте жана ишмердүүлүктүн башка тармагында үзгүлтүксүз процессти өркүндөтүү технологиясы. Бул ыкманын аталышы 4 англис сөзүнүн аббревиатурасы болуп саналат, бул жакшыртуу этаптарынын логикалык ырааттуулугун билдирет:

• P - План (план);
• D - Жасагыла;
• C - Текшерүү (текшерүү, талдоо);
• A - Акт (акт).

Баары логикалуу жана жөнөкөй: адегенде иш-аракеттерди ойлонуш керек. Андан кийин алар план боюнча аткарылат. Үчүнчү кадам - алынган натыйжаларды талдоо. Жана акырында, акыркы этап - Act - процессти жакшыртуу жана/же жаңы максаттарды коюу үчүн конкреттүү өзгөртүүлөрдү киргизүүнү камтыйт. Андан кийин пландоо фазасы кайрадан башталат, анда мурда жасалгандардын баары эске алынышы керек.

Схемалык түрдө, PDCA башкаруу цикли катары көрсөтүлгөндөңгөлөк, бул процесстин үзгүлтүксүздүгүн көрсөтүп турат.

Эми ар бир кадамды майда-чүйдөсүнө чейин карап чыгалы.

План (план)

Биринчи кадам - пландоо. Маселени так формулировкалап, андан кийин иштин негизги багыттарын аныктап, эң жакшы чечимге келүү керек.

Жалпы ката - бул субъективдүү божомолдорго жана башкаруу божомолдоруна негизделген планды иштеп чыгуу. Көйгөйдүн түпкү себептерин билбей туруп, эң жакшысы, анын кесепеттерин нейтралдаштырууга болот, андан кийин убактылуу гана. Бул үчүн кандай куралдарды колдонсо болот?

Метод "5 Whys"

Ал 40-жылдары иштелип чыккан, бирок 30 жылдан кийин, Тойота аны активдүү колдоно баштаганда популярдуулукка ээ болгон. Мындай талдоо кантип жүргүзүлөт?

Адегенде маселени формулировкалап, жазып алышыңыз керек. Анан суроо бергиле: "Эмне үчүн бул болуп жатат?" жана бардык себептерин жаз. Андан кийин, ар бир жооп үчүн ушундай кылуу керек. Андан кийин «Эмне үчүн?» деген суроого чейин ошол эле схеманы карманабыз. 5 жолу суралбайт. Эреже катары, бул чыныгы себеп болгон бешинчи жооп.

Ишикава диаграммасы

Бул ыкма бизнестеги ар кандай көрүнүштөрдүн себеп-натыйжа байланыштарын графикалык түрдө көрсөтүүгө мүмкүндүк берет. Анын жаратуучусу, химик Каора Исикаванын атынан аталган жана башкарууда кеңири колдонулат.

Диаграмманы түзүүдө көйгөйлөрдүн 5 булагы болушу мүмкүн: адамдар, материалдар, айлана-чөйрө (чөйрө), жабдуулар жана ыкмалар. Алардын ар бири, өз кезегинде, кененирээк себептерди камтышы мүмкүн. Мисалы,кызматкерлердин иши чеберчилик деңгээлине, ден соолугуна, жеке көйгөйлөрүнө ж.б. көз каранды.

Исикава диаграммасын түзүү ырааттуулугу:

1. Оңго горизонталдуу жебени тартыңыз жана анын учуна так аныкталган маселени жазыңыз.
2. Негизги жебени көздөй жантайып, жогоруда биз сөз кылган 5 негизги таасир берүүчүнү сүрөттөңүз.
3. Кененирээк себептерди көрсөтүү үчүн кичинекей жебелерди колдонуңуз. Кичинекей бутактары зарыл болсо, кошууга болот. Бул бардык мүмкүн болгон себептер жазылганга чейин жасалат.

Андан кийин бардык алынган варианттар эң реалдууунан эң азына чейин тилкеге жазылат.

"Мээ чабуулу"

Эксперттер жана негизги персонал менен болгон топтук талкуу, мында ар бир катышуучунун милдети мүмкүн болушунча мүмкүн болушунча көп мүмкүн болуучу себептерди жана көйгөйдү чечүү жолдорун, анын ичинде эң фантастикалык жолдорун атоо.

Теориялык талдоодон кийин маселенин себептери туура аныкталгандыгын тастыктаган реалдуу фактылык маалыматтарды табуу зарыл. Божомолдор боюнча иш кыла албайсыз («кыязы…»).

Пландаштыруунун өзүнө келсек, бул жерде өзгөчөлүктөр да маанилүү. Мөөнөттөрдү белгилөө, иш-аракеттердин так ырааттуулугун жана өлчөнүүчү натыйжаларды (анын ичинде ортодогуларды) көрсөтүү маанилүү.

Аткаруу (Аткаруу)

ПДКА циклинин экинчи этабы – планды ишке ашыруу, өзгөртүүлөрдү ишке ашыруу. Көбүнчө биринчи кезекте кабыл алынган чечимдерди ишке ашыруу максатка ылайыктуукичинекей масштабда, "талаа сынагын" өткөрүңүз жана анын кичинекей аймакта же объектте кантип иштээрин текшериңиз. Эгерде кечигүү, кечигүү бар болсо, анын себеби эмнеде экенин түшүнүү зарыл (реалдуу эмес пландаштыруу же кызматкерлердин дисциплинанын жоктугу). Кошумчалай кетсек, жыйынтыктарды күтүүгө гана эмес, буга чейин аткарылган иштерге тынымсыз мониторинг жүргүзүүгө мүмкүндүк берүүчү аралык башкаруу системасы киргизилүүдө.

Текшерүү

Жөнөкөй сөз менен айтканда, эми биз бир суроого жооп беришибиз керек: "Биз эмнени үйрөндүк?". PDCA цикли жетишилген натыйжаларга туруктуу баа берүүнү билдирет. Алдыга коюлган максаттарга карата прогресске баа берүү, эмне жакшы иштеп жатканын жана эмнени жакшыртуу керектигин аныктоо керек. Ал негизинен ишкананын отчетторун жана башка документтерин текшерүү жолу менен ишке ашырылат.

Шьюхарт-Деминг циклин (PDCA) бизнесте ийгиликтүү ишке ашыруу үчүн аткарылган иштер боюнча үзгүлтүксүз отчеттуулукту түзүү жана анын жыйынтыгын кызматкерлер менен талкуулоо зарыл. Бул үчүн идеалдуу курал болуп KPI натыйжалуулугунун негизги көрсөткүчтөрүн киргизүү саналат, анын негизинде эң жемиштүү кызматкерлер үчүн мотивация жана сыйлык системасы түзүлөт.

Акт

Акыркы кадам – бул иш-аракет. Бул жерде бир нече вариант болушу мүмкүн:

• өзгөрүүнү ишке ашыруу;
• чечим натыйжасыз болуп чыкса, аны четке кагуу;
• PDCA циклинин бардык этаптарын дагы бир жолу кайталаңыз, бирок айрымдарын киргизиңизтүзөтүүлөр.

Эгер бир нерсе жакшы иштесе жана кайталанса, чечимди стандартташтыруу керек. Бул үчүн ишкананын документтерине тиешелүү өзгөртүүлөр киргизилет: эмгек тартиби, инструкциялар, иштин натыйжалуулугун текшерүү үчүн текшерүү баракчалары, кызматкерлерди окутуу программалары, ж..

Эгер иштелип чыккан иш-аракеттер планы күтүлгөн натыйжаларды бербесе, ийгиликсиздиктин себептерин талдап, андан соң биринчи этапка (План) кайтып келип, башка стратегияны колдонуп көрүңүз.