Товарды OBIге кайтаруу: өзгөчөлүктөр, процедуранын сүрөттөлүшү жана сунуштар

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Тез чечимдердин доорунда товарды ыңгайлуу кайтаруу маселеси жардамга келет. Hypermarket OBI товарларды кайтаруу үчүн өзгөчө шарттарды сунуш кылат. Алар орус мыйзамдарында кабыл алынгандардан айырмаланып, кардарга берилгендикти көрсөтүп турат.

Сапаттуу товарларды кайтарып берүүдөгү керектөөчүлөрдүн укуктары

Орус мыйзамдарынын талаптарына ылайык, сатып алуучу сатып алынган күндөн тартып 14 күндүн ичинде мүнөздөмөлөргө туура келбеген товарларды алмаштырууга укуктуу. Квитанциялар, соода мөөрлөрү жана этикеткалары сакталганда гана алмаштыруу мүмкүн.

Эгер окшош товар сатылбай калса, анда сатуучу акча каражаттарын кайтарып берүүгө милдеттүү, мында банктык которуу жолу менен акча товар кайтарылган күндөн тартып үч күндөн кечиктирбестен эсепке кайтарылат.

Компания жөнүндө

Немец компаниясы биринчи жолу 1970-жылы Германияда дүкөнүн ачкан. Уюштуруучулар өзүн-өзү тейлөө форматын тандап, чоң аймакта үй жана бакча азыктарынын чоң спектрин камсыз кылышкан. Башка өлкөлөрдө дүкөндөр иштей баштады94 баштап ачык. Италиядагы OBI чет өлкөдөгү биринчи дүкөн болуп калды.

Азыр гипермаркеттер Европанын 11 өлкөсүндө ачылып, бул форматтагы жана темадагы сайттардын арасында биринчи орунду ээлейт. 630дан ашык дүкөн иштейт, анын 27си Орусияда. OBI гипермаркетин Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Тула, Екатеринбург, Казань, Омск, Сургут, Саратов, Рязань, Волгоград, Брянск жана Нижний Новгороддо тапса болот.

Товарга болгон суроо-талап жана чоң аймакты камтуу менен жылына 50 миллиондон ашык адам компанияда сатып алууларды жасайт. Бирок алардын айрымдары OBI гипермаркети туура келбеген товарларды кайтарып берүү үчүн өзгөчө шарттарды түзөрүн билишет.

Товарларды OBIге кайтаруу

OBI гипермаркетинин курулушу өз кардарларына лоялдуу. Компаниянын негиздөөчүлөрү курулушта жана үйдү оңдоп-түзөөдө көп нерселер туура эмес болуп кетиши мүмкүн экенин түшүнүшөт жана товарларды OBI дүкөнүнө кантип кайтаруу керектиги жөнүндө ойлонбой коюуга мүмкүнчүлүк берет. Товарды кайтаруу 101 күндүн ичинде мүмкүн. Бул эмеректерди жана материалдарды кайтарып алуу үчүн адаттагы 14 күн жөнүндө кабатырланбастан, алдын ала бир топ сатып алса болот дегенди билдирет.

Эреже жакшы сапаттагы товарларга гана тиешелүү, андыктан сатып алгандан кийин материалдардын кемчиликтери жок экендигин текшерүү керек.

Гипермаркеттер тармагынын клубуна мүчөлүк жана анын артыкчылыктары

Клубга мүчөлүк гипермаркетте жеткиликтүү, ал карта дүкөндүн өзүндө алынгандан кийин иштетилет. Адатта мүчөлүк арзандатууларды берет жетоптолгон бонустар, бирок OBI кардарлар үчүн кызматты жакшыртуу чечимин кабыл алды. Мүчөлүк менен OBI кайтаруу мөөнөтү башка опциялардан тышкары 120 күнгө чейин узартылды.

Ошондуктан, алдын ала нерселерди сатып алсаңыз, мүчөлүк алуу үчүн кам көрүү жакшы идея. Бул кийинчерээк убакытты үнөмдөйт жана көп учурда кайра курууга же масштабдуу курулушка байланыштуу кыйынчылыктарды жок кылат.

Гипермаркетке көлөмдүү товарларды кантип кайтарса болот

Товарды кайтарып берүү маселеси көтөрүлгөндө биринчи кезекте товардын сапаты кандай экенин, эмне себептен кайтарып берерин аныктап алуу керек. Эгерде продукт сапаттуу болсо, анда аны сатып алуучу өз алдынча кайтарып берет.

Эгер жаңылыштык менен продукт нике менен сатылып алынган болсо, анда кайтаруу дүкөндүн эсебинен болот. Бул учурда логистикалык чыгымдардын баарын өзү көтөрөт.

Гүл идиштери же раковиналар сыяктуу майда нерселерди жана башка майда нерселерди сатып алууда, гипермаркетте OBIге кайтып келүү оңой эместей сезилет. Дагы бир нерсе, эгер душ кабинасы заказ кылынса, ал сөзсүз түрдө унаага же автобуска туура келбейт. Мындай учурда колл-борборго кайрылып, товарды акы төлөнүп кайтарып берүүнү талап кылсаңыз болот, гипермаркеттин кызматкерлери өздөрү келип алып кетишет.

Сатып алууларды алыстан кайтаруу

Эгер продукт Интернет аркылуу сатылып алынган болсо, товарларды OBIге кайтаруу шарттарына ылайык, иш убактысында сатылып алынган товар ал алып келинген гипермаркетке гана кайтарылат. дареги болушу мүмкүнэсеп-фактурадан же дүмүрчөктөн билиңиз.

Компаниянын кайтарып берүү өтүнүчүн түзүү үчүн, сиз телефон аркылуу кызматтын байланыш борборуна кайрылышыңыз керек. Операторлор кызматтын баасын эсептеп, төлөмдү кайтаруу жолдорун сунуштай алышат.

Эгер буюмду кайтаруу каалоосу никеси табылгандыктан пайда болсо, анда бул учурда сиз аны толугу менен акысыз кайтара аласыз. Бул колл-борбордун кызматкерлерине билдирилиши керек, алар компаниянын эсебинен арызды каттай алышат.

Бирок экспедитор айдоочуга жакшы сапаттагы товарды накталай акча менен гана төлөй аласыз. Акча каражатын OBI гипермаркетинен түз эле ала аласыз, ал жерде бардык тиешелүү документтерди, анын ичинде товарды өткөрүп берүү боюнча кагаздар менен жеке өзү болуңуз.

Жарым-жартылай четке кагуу

Кээде интернет-дүкөндөн товар тандагандан кийин сатып алуучу өзүнүн оюн өзгөртүп, кээ бир нерселерди албай коюуну чечет. Кошумча убакытты жана акчаны текке кетирбөө үчүн гипермаркетке чечимиңизди мүмкүн болушунча тезирээк билдирүү керек. Кеп нерсе, дүкөн товарды логистикалык компанияга жөнөткөндөн кийин, заказдын бир бөлүгүн кайтарып берүү жолу менен гана жокко чыгарууга болот, демек, бул бөлүгүн дүкөнгө өзүңүз кайтарып беришиңиз керек болот жана ошол жерде гана сиз акчаны кайтарып ала аласыз.

Ушул жагымсыз процедуралардын баарын болтурбоо үчүн, жөн гана колл-борборго чалып, буйрукка өзгөртүү киргизүүнү сураныңыз. Анда гипермаркеттин кызматкери жөнөтүү үчүн керектүү товарды гана жеткирет.

Эгер продукт болгон болсо, эмне кылуу кереккыйрады

Орусияда сатып алынган буюмдар жаңы болсо гана кайтарып же алмаштыра аласыз. Бул нерселерди кайтарып берүүдөн мурун колдоно албай турганыңызды жана урнаны колдонгондон кийин туура эмес өлчөмүнөн улам кайра кайтара албай каласыз дегенди билдирет.

Мындан тышкары, квитанциясыз товарды OBIге кайтарып берүү мүмкүн эмес экенин белгилей кетүү керек. Сатып алуучу кокусунан жаңы сатылып алынган буюмду бузуп алса, аны кайра кайтарып берүүгө болбойт. Кепилдиктин өзгөчө учуру болуп саналат, бирок андан кийин кайтаруу шарттары бир аз башкача болот жана бул учурда гипермаркеттин тейлөө борборуна же сапаты начар товарларды чыгарган компанияга кайрылышыңыз керек.

Эгерде буюмду колдонууда кемчилик аныкталган болсо, анда мындай сапаты начар продукты дүкөнгө эч кандай көйгөйсүз кайтарылып берилиши мүмкүн, жеткиликтүүлүгүнө жараша жаңысына алмаштырылышы мүмкүн. Эгер дүкөндө же кампада окшош товар жок болсо, сатуучу төлөмдү кайтарып берет.

Кайсы нерселерди алмаштырууга же кайтарууга болбойт

Дүкөнгө кайтарып берүүгө же алмаштырууга мүмкүн болбогон нерселердин белгилүү тизмеси бар. OBI гипермаркетинин ассортименти абдан чоң жана, албетте, мындай кайтарылгыс товарлар да анда кездешет. Муну кылдаттык менен карап чыгуу керек, анткени сатуучулар сатып алуучу товардын тигил же бул түрүн алмаштырууга укугу жок экенин сатууда эскертүүгө милдеттүү эмес.

Гипермаркетте жеткиликтүү кайтарымсыз өнүмдөрдүн арасында:

• Өсүмдүктөр. Албетте, үй үчүн товарларды саткан компания жанабакча, сен өсүмдүктөрдү сатып алууга болот. OBI ачык жерге, экзотикалык гүлдөр жана ал тургай дарактар үчүн жабык гүлдөрдү жана көчөттөрдү сатат. Алардын абалы ташуунун сапатына жана мазмунуна түздөн-түз көз каранды, ошондуктан аларды окшошторуна алмаштырууга же дүкөнгө кайтарып берүүгө болбойт.
• Эберек комплекттери жана комплекттери.
• Үй-тиричилик химиялары.
• Идиштер жана ашкана идиштери, тамак-аш контейнерлери.
• Өнүмдөр эсептегич менен сатылат.

Бул категорияга чоң материалдан үзүндү кесип сатылуучу ар кандай нерселер кирет. Булар каралат:

• текстиль, мисалы, пардалар же жөнөкөй кездемелер, анын ичинде боо жана өрүлгөн кездемелер;
• кабельдер, шнурлар жана зымдар;
• декорация үчүн ар кандай курулуш же бүтүрүү материалдары, мисалы, линолеум, килем жана башкалар.

Доо баштапкы продуктунун бүтүндүгүн бузуу менен негизделет, бул мындай сатып алууну кайтарып берүүгө болбойт.

Ар бир эрежеде бир өзгөчөлүк бар, кээде дүкөндөр компаниянын саясатына ылайык келсе кардарларга жолугат. Күмөн жараткан товарды сатып алардан мурун менеджерден никеге турган учурда бул нерсени кайра кайтарып берүү мүмкүнбү же жокпу деп суроо эң жакшы чечим болот.

OBI гипермаркеттен соода кылуунун артыкчылыктары

Макаладан көрүнүп тургандай, OBIден үй жана бакча үчүн сатып алууларды жасоо эң жакшы, анткени, адатта, курулуш материалдары алдын ала сатып алынат жана кемчиликтер сатылып алынган күндөн тартып эки жумадан кийин табылса, ал мындан ары курулуш материалдарын сатуучу магазинге баруу мумкун болбой калаталмаштыруу же кайтаруу үчүн кайрылыңыз.

Гипермаркет товарларды OBIге 101 күндүн ичинде алмаштыруу жана кайтарып берүү үчүн уникалдуу мүмкүнчүлүктү сунуштайт жана мүчөлүк клубунун мүчөлөрү сатып алуудан 120 күн өткөндөн кийин да кайтарууну колдоно алышат. Мындан тышкары, мүчөлүк арзандатууларды, акцияларга катышууну жана кумулятивдүү бонустарды камсыздайт, бул сооданы ого бетер жагымдуу кылат.

Өнүмдүн сатылып алынган күнү кайтаруу үчүн жеткиликтүү күндөрдүн санына кирбейт. Төмөнкүдөй эсептөө керек: сатып алуу күнү + 101 күн.