Ишкердик байланыштын формалары. Ишкердик байланыш тили. Бизнес коммуникациясынын нормалары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Азыркы коомдук турмушта ишкердик байланыштын формалары бир топ ар түрдүү. Менчиктин айрым түрүндөгү чарбалык субъекттер да, жөнөкөй жарандар да ишкердик жана коммерциялык мамилелерге киришет.

Ишкердик байланыш: талкуулоо үчүн темалар

Заманбап социалдык жана экономикалык шарттар жарандарды уюштурууга жана коммерциялык ишмердүүлүккө түрттү. Бул жагдай ишкердик кептин ар кандай тил формаларын үйрөнүү зарылдыгын биринчи планга чыгарат. Мында кеп адамдардын лингвистикалык жактан компетенттүүлүгүн жогорулатуу зарылчылыгы жөнүндө болуп жатат.

Байланыштын бул чөйрөсүндөгү компетенттүүлүк кандайдыр бир бизнестеги ийгиликке же ийгиликсиздикке түздөн-түз байланыштуу (мисалы, илим, өндүрүш, искусство же соода). Менеджмент тармагында иштеген адамдарга (жетекчилер, ишкерлер, өндүрүш уюштуруучулары) келсек, мындай адистер үчүн иштиктүү байланыштын формалары алардын кесипкөйлүгүнүн маанилүү компоненти болуп саналат.

Ошентип, бизнес коммуникация социалдык байланыштын эң массалык түрү болуп саналат. Ал административдик-укуктук, коммерциялык, дипломатиялык жанаэкономикалык жана укуктук мамилелер.

Ишкердик сүйлөшүүлөрдү ийгиликтүү жүргүзүү, документтин текстин билгичтик менен түзө билүү, документтерди башкаруу жөндөмдүүлүгү - чечим кабыл алууга туура келген адамдын кесипкөйлүгүнүн маанилүү компоненттери.

Ошентип, теменку децгээлдеги кеп маданияты суйлешуулердун жана жолугушуулардын эффективдуулугунун децгээли менен тыгыз байланыштуу. Ушуга байланыштуу көп учурда мындай жол менен иштелип чыккан мыйзамдардын шал болуп калышы алардын ишке ашуусуна шарт түзбөйт.

Атайын бизнес байланыш

Ишкер америкалыктар бизнести өнөктөштөр менен сүйлөшүү жөндөмү катары көрүшөт.

Ошол эле учурда өнөктөштөр ар кандай чарбалык субъекттер да, жөнөкөй адамдар да болушу мүмкүн. Ишкердик баарлашуу тили социалдык жөнгө салуунун жана экономикалык кызыкчылыктардын өз ара аракеттенүүсүнүн жетишээрлик натыйжалуу куралы болуп саналат. Көп учурда адамдар иш-аракеттин белгилүү бир тармагында белгилүү бир өз ара аракеттенүүнү мыйзамдаштыруу үчүн ишкердик мамилелерге кириши мүмкүн. Мындай юридикалык каттоонун жана өз ара аракеттенүүнүн идеалдуу натыйжасы - бул өз ара ишеним жана сый-урматтын негизинде түзүлгөн өнөктөштүк.

Бул концепциянын дагы бир өзгөчөлүгү – бул анын жөнгө салынышы. Башкача айтканда, белгилүү бир эрежелерге жана чектөөлөргө баш ийүү.

Ишкердик байланыштын түрлөрү жана формалары

Бул эрежелер иштиктүү байланыштын айрым түрлөрү жана алардын формалары, ошондой эле өз ара аракеттенүүчү субъекттердин алдында турган расмийлик даражасы, милдеттери жана максаттары менен аныкталат. Бул маанилүүМында ал «кеп маданияты» жана «ишкердик коммуникация» сыяктуу түшүнүктөрдүн өз ара байланышына ээ болот. Бул учурда биз протокол катары бекитилип, таризделип, социалдык жүрүм-турум нормалары, этикет жана баарлашуунун убакыт алкагындагы чектөөлөр түрүндө бар салттар жана жүрүм-турумдун социалдык нормалары жөнүндө сөз кылууга болот.

Негизги бизнес мамилелер

Ишкердик байланыштын төмөнкү формалары белгилүү:

- сүйлөө формасына жараша - жазуу жана оозеки;

- угуучу менен сүйлөөчүнүн ортосундагы сүйлөө багытынын негизинде - монолог жана диалог;

- катышуучулардын санына жараша - коомдук жана инсандар аралык;

- аппараттын бар же жок позициясынан - түз жана кыйыр;

- маектештердин абалына жараша - байланыш жана алыстан.

Ишкердик байланыштын бул формалары ишкердик кептин мүнөздүү белгилеринин калыптанышына көмөктөшөт.

Ишкердик кептин негизги түрлөрү

Эң кеңири таралган эки форма - жазуу жүзүндөгү жана оозеки иштиктүү сүйлөө.

Ишкердик байланыштын мындай формалары орус тилинин системалуу түрдө ар кандай түрлөрү болуп саналат. Эгерде жазуу жүзүндөгү ишкердик сүйлөө коммуникациянын расмий стили болсо, анда оозеки форма гибриддик стилди түзүү болуп саналат.

Диалогдук жана монологдук формалардын иштиктүү баарлашуу тили айрым айырмачылыктарга ээ. Демек, монологдук ишкердик кепти китеп кепке ыйгарууга болот, анда кептин диалогдук формасынакептин синтаксистик өзгөчөлүктөрүнөн чагылдырылган кеп. Ишкердик сүйлөөнүн акыркы түрү инсандар аралык баарлашууга, ал эми биринчиси эл алдында сүйлөөгө тиешелүү.

Алыскы (почта же факс аркылуу жөнөтүү, ошондой эле телефон сүйлөшүүсү) – кыйыр байланыш. Анын контакттан негизги айырмасы – оозеки баарлашууда маектештердин интонациясына көңүл буруунун болушу. Ошондой эле байланыштын бул түрүнө мүнөздүү өзгөчөлүктөр кыскалык жана жөнгө салуу, маалыматтын алып жүрүүчүсү катары ар кандай жаңсоолорду колдонуунун мүмкүн эместиги болуп саналат.

Ишкердик байланыш куралдары

Кеп жана иштиктүү баарлашуу маданияты оозеки жана жазуу жүзүндөгү баарлашуунун жанрдык түрлөрүн ийгиликтүү колдонот. Ошол эле учурда сөздүн жазуу формасы иштиктүү каттар жана социалдык-укуктук мамилелерди (контракттар, келишимдер, макулдашуулар жана башка тиешелүү документтер) бекитүүчү башка документтер менен көрсөтүлөт. Оозеки сүйлөө, анын жардамы менен иштиктүү байланыштын нормалары ишке ашат, жолугушуулар, ишкер сүйлөшүүлөр жана консультациялар аркылуу көрсөтүлөт. Ал эми жыйындар жана конференциялар протоколдук байланыштын өзгөчө түрү болуп саналат, мында монологдор басымдуулук кылат, жазуу мүнөзү жок. Ошондой эле монологдук бизнес кеп бир эле учурда оозеки жана жазуу түрүндө болушу мүмкүн.

Ишкердик байланыш чөйрөлөрү

Заманбап бизнес коммуникациясынын чөйрөсү кыйла кеңейүүдө. Демек, анын курамдык бөлүктөрү: жарнама жана светтик байланыш. Ошол эле учурда ар бир чарбалык субъекттин ийгилиги өкүлчүлүк жөндөмүнөн көз карандыкандайдыр бир өнөктөштүн кызыкчылыгын жаратуу менен алардын позицияларын жагымдуу маанайда чагылдырат, бул жагымдуу таасирдин калыптанышына өбөлгө түзөт.

Ошентип, кадимки монологдон тышкары, иштиктүү баарлашуу расмий жолугушууларда презентация, ачылыш сөз түрүндөгү кыйла активдүү даярдалган жана окулбай турган кеп. Буга этикет тексттери жана куттуктоо каттары да кирет.