Менеджменттеги башкаруу ыкмалары: сүрөттөлүшү, мүнөздөмөлөрү жана функциялары

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Лидерлик кызмат адамдан эбегейсиз чоң билимди, жөндөмдү жана жөндөмдү талап кылат. Көпчүлүк ири компаниялар индукциялык тренингдерди өткөрүшөт жана алардын бардыгынын кемчилиги бар, алар адатта башкаруу ыкмаларын үйрөтүшпөйт. Жаңы начальник муну өз алдынча же капталдан үйрөнүүгө аргасыз болот. Команданы жетектөө жолдору аткарылган функцияга жараша ар кандай болушу мүмкүн.

Максат жөндөө

Көзөмөлдөөчү жумуш, өзгөчө, максатсыз жана уюшкан эмес жүргүзүлсө, көп убакытты жана күчтү талап кылат. Башкарууда башкаруу методдорун колдонуу жооптуу адамга жүктөлгөн милдеттердин рационалдуу ырааттуулугун түзүүгө жардам берет. Жетекчинин кол алдындагылар менен бизнес жүргүзүүнүн жолдорун кантип өзгөртүүнү билүүсү маанилүү - бул иш процессинен максималдуу эффективдүүлүккө жетүүнүн жалгыз жолу.

Башкаруу методдорунун жардамы менен жетекчи өзүнүн жөнгө салуучу функцияларын толук ишке ашырат, ошондой эле кызматкерлерге таасир этет: анын ишмердүүлүгүн активдештирет жана ага чыгармачылык мүнөз берет. Көзөмөл аркылуу максаттарга кантип жетүүнү изилдөө башкаруу жана психологиядагы негизги изилдөө темаларынын бири болуп саналат.

Ресурстарды туура пайдалануу

Кызматкерлердин ишин көзөмөлдөөнүн бардык жолдору бири-биринен аракеттин мүнөзү боюнча айырмаланат. Айрыкча биздин доордо башкаруунун экономикалык методдору актуалдуу болуп саналат, алардын сыпаттамасы иш процессинин бардык катышуучуларынын мүлктүк таламдарын козгогон тиешелүү мыйзамдардын ишмердүүлүгүнө негизделген. Бизнес түзүмдөрүндө колдонулган бул типтеги негизги ыкмалар экономикалык жана экономикалык эсептөөлөр болуп саналат.

Компетенттүү пландаштыруу жана болжолдоо ар кандай уюмдун финансылык компонентине түздөн-түз байланыштуу, ошондуктан алар башкаруунун актуалдуу ыкмалары болуп саналат. Экономикалык стимулдарды, негиздемелерди жана ишкананын ишинин талдоолорун коммерциялык жана мамлекеттик уюмдардын жетекчи жетекчилери да колдонушат. Эгерде процесстер туура курулса, анда кызматкерлер менен мекеме бири-бирине канааттанат.

Башкарууда башкаруунун бардык экономикалык методдору уюмдун натыйжалуулугун жогорулатууга багытталган, бул пайданы бир кыйла кебейтуу-ну билдирет. Ошондуктан компаниянын жетекчилери мекеменин ишиндеги бардык мүмкүн болгон тобокелдиктерди эсептей алган тажрыйбалуу аналитиктерди, ошондой элеаларды жоюу жана нормалдуу иш аракеттерди уюштуруу планын иштеп чыгуу.

Административдик чечимдер

Башкаруудагы башкаруу методдорунун кандай гана системасы болбосун так уюштуруусуз жана татаал чечимдерди кабыл алуусуз (кызматкерлерди көбөйтүү же кыскартуу, кошумча сыйлыктарды бөлүштүрүү ж.б.) боло албайт. Бул учурда контролдун принциптери биргелешкен ишти жүргүзүүгө багытталган мыйзамдардын жардамы менен, ошондой эле адамдын өз ара аракеттенүү жана социалдашуу үчүн психологиялык муктаждыгынын негизинде түзүлөт. Уюштуруу жана стабилдештирүүчү методдор (биргелешкен тренингдер, команда түзүү, жолугушууларды пландаштыруу ж.б.) мекеменин жалпы структурасын, анын ишинин эрежелерин, ошондой эле анын бар болушунун жалпы концепциясын калыптандырууга жардам берет.

Административдик принциптер бүтүндөй бөлүмдөрдүн жана айрым кызматкерлердин ишин оперативдүү башкарууну ишке ашырууга жардам берүүгө тийиш. Мында кеп уюм-дун ишине жана анын финансылык жыргалчылыгына тузден-туз тиешелуу болгон келишимдерди тузуу, токтомдорду жана жарлыктарды тузуу женунде болуп жатат.

Үчүнчү сорт – дисциплинардык методдор, алардын жардамы менен мекемедеги иштин туруктуулугун сактоого болот. Алар уюмда туура колдонулса, анда кызматкерлер өз милдеттерин аткарбагандыгы үчүн өз жоопкерчилиги жөнүндө түшүнүккө ээ. Бул ошондой эле кызматкерлер үчүн мотивация жана бонустарды чегерүү системасын камтыйт. Бул принциптерди ишке ашыруу, эреже катары, бухгалтердик эсеп жана кадрлар бөлүмүнүн кошумча жардамын талап кылат, ансыз тиешелүү документтерди туура түзүү мүмкүн эмес.документтер.

Жеке байланыш изделүүдө

Менеджменттеги социалдык-психологиялык башкаруу методдору балким эң маанилүүсү, анткени алар командага жана инсанга таасир этиш үчүн колдонулушу мүмкүн. Кээде баш ийген адам менен жөнөкөй эле баарлашуу да аны кадимки абалына келтирип, жемиштүү ишке орноштуруу үчүн жетиштүү болот. Эгерде лидер өзүнүн ар бир кызматкерине убакыт бөлсө, анда бул жол менен анын командасына таасири абдан маанилүү болуп калышы мүмкүн. Бирок бул жерде бир коркунуч бар - адистер чечим кабыл алууну унутуп, дайыма бийликке чуркайт. Эгерде сиз лидер катары аларга көз карандысыздыкты сиңиргиңиз келсе, мындай учурларды катуу басуу керек.

Бул ыкмалардын бардыгын моралдык маданияты өтө жогору, өз командасын жана ар бир кол алдындагыларды жекече сыйлаган жетекчи гана колдоно алат. Алар бөлүмдөгү климатты, кызматкерлердин маанайын, атүгүл алардын бири-бирине жана жалпы компанияга карата жүрүм-турумун башкарууга жардам берет.

Бир дагы компетенттүү башкаруу мындай алгоритмсиз кыла албайт, бул учурда социалдык башкаруу ыкмалары анча маанилүү эмес роль ойнойт. Кеп ички этикет, күн тартиби, өз ара милдеттенмелерди жөнгө салуу жана коллектив менен иштөөнүн башка жолдору жөнүндө болуп жатат. Кызматкерлердин жана жетекчиликтин керектөөлөрү мүмкүн болушунча канааттандырылышы керек - ошондо гана командада сергек мамилелерди курууга мүмкүн болот.

Идеалында колдонулган бардык ыкмалар болушу керекишкананын администрациясы тарабынан так эсептелген, ал аларды колдонуу менен байланышкан пайданы жана чыгымдарды көрүүгө тийиш. Психология жана социологияны билбесе болбойт, антпесе ар кандай башкаруу ыкмаларын колдонуудан эч кандай эффект болбойт.

Менеджментте психологиялык башкаруу ыкмаларын коллектив ичиндеги мамилелерди гармониялаштыруу жана тынч чөйрөнү түзүү үчүн колдонуу керек. Кызматкерлер өздөрүнүн түздөн-түз милдеттерин аткарууда ыңгайсыздыкка дуушар болбошу керек - бул аларды колдонуунун негизги максаты. Мындай ыкмаларга кесиптик тандоо, кошумча окутуу, эмгек ишмердүүлүгүн гумандаштыруу ж.б. программалар кирет.

Логика жана аналитика

Менеджментте башкаруунун сандык методдорун эстен чыгарбоо керек, алардын жардамы менен финансылык-чарбалык жана бухгалтердик пландар түзүлөт. Алар кылдат талдоолорго жана андан келип чыккан логикалык корутундуларга негизделген. Бул жерде эң айкын мисал бизнес-план түзүү жана ишке ашыруу болуп саналат. Мындай ыкмалар көбүнчө маркетинг изилдөөлөрүндө жана башка каржы долбоорлорун уюштурууда жетекчилик тарабынан колдонулат.

Бул ыкмалар бир катар суроолорго жооп бериши керек. Мисалы, продукцияны өндүрүүнү кантип туура эсептөө керек, бул үчүн канча ресурстар керек, белгилүү бир заказды аткаруу үчүн канча товар түзүш керек, качан ишке киришүү керек ж.б.у.с. Алардын бардыгы тигил же бул жол менен цифралар жана индикаторлор менен иштешет - бул ишкананын ийгилигинин эн так индикаторлору.

Башкаруучулук жоопкерчилик

Функциялар жанабашкарууда башкаруу ыкмалары ажырагыс байланышкан - биринчиси экинчисин аныктайт. Теорияда беш негизги функция бар: контролдоо, пландаштыруу, ишке ашыруу, координациялоо жана уюштуруу. Акыркы экөө эң татаал, анткени алар ишкананын түзүмүн түзүүгө, анын бардык элементтерин иретке келтирүүгө, кайчылаш функционалдык өз ара аракеттенүүнү курууга жана жоопкерчиликтүү баш ийгендер үчүн иш-аракеттерди камсыз кылууга багытталган.

Ыңгайлуу жана жөнөкөй башкаруу системасын түзүү үчүн, сиз ишкананын максатын чечишиңиз керек. Анын негизинде коюлган милдетти ишке ашыруу стратегиясын иштеп чыгуу мүмкүн болот. Бардык кызматкерлер өз милдеттенмелерин аткарышы маанилүү. Иштин алгачкы этабында компанияда ким жана эмне үчүн жооп берерин аныктоо зарыл, бул өз ара жоопкерчилик болушу абзел. СССР болгон мезгилде жогорку административдик органдардын камкордуктагы уюмдар алдында эч кандай жоопкерчилиги болгон эмес. Негизсиз жана туура эмес чечимдер үчүн чакан ишканалардын алдында эч ким жооп бербегендиктен контролдун эффективдүүлүгү бир топ төмөндөдү.

Структуралык түзүлүш

Башкарууда башкаруунун формалары менен методдорунун ортосундагы байланыш да абдан жогору. Ар бир түзүмдүн ичинде өзүнүн ченемдик укуктук актылары жана компаниянын башка бөлүмдөрүнүн ишине кийлигишүү мүмкүнчүлүгү бар кошумча башкаруу бөлүмдөрү болушу мүмкүн. Ошондуктан башкаруунун структураларын же формаларын өзүнчө категорияга бөлүп кароонун мааниси бар. Бардыгы болуп 6 бар:матрицалык, сызыктуу, программалык максаттуу, функционалдык, бөлүнүүчү жана сызыктуу-функционалдык.

Алардын эң жөнөкөйсү сызыктуу, эгерде кызматкер бир жетекчиге отчет бергенде. Бул этапта менеджерлер туш болгон негизги көйгөй - кадрларды компетенттүү тандоо. Мындан тышкары, бул жерде бардык башкаруу чечимдери бир кыйла татаал жол менен кабыл алынат - кызматкер жогорку даражалуу бардык иерархия аркылуу гана белгилүү бир иш жүргүзүүгө уруксат ала алат. Рыноктун өзгөрүүсүнө жай жооп берүү башкаруунун окшош формасы бар ири ишканаларга гана тиешелүү, мында деңгээлдердин саны 5 жана андан жогору болот.

Эгер эффективдүү башкаруу жөнүндө айта турган болсок, анда колдонулган башкаруунун заманбап ыкмаларын башкаруунун дивизиондук формасы менен айкалыштыруу керек. Мындай муктаждык компаниянын филиалдары чарбалык жана оперативдүү иштерди жүргүзүү укугуна ээ болгондугуна байланыштуу келип чыгат, ал эми бөлүмдөрдүн жетекчилери рационализатордук сунуштарды киргизүүгө, ал тургай макулдашылган тобокелчиликке барууга мүмкүнчүлүк алышат. Дивизиондук башкаруунун жардамы менен сиз компаниянын жалпы стратегиясын жана филиалдардын жана ички бөлүмдөрдүн көз карандысыз тактикасын компетенттүү айкалыштырууга жетише аласыз.

Мыкты системаны куруу

Башкаруу ыкмалары ишкананын максималдуу натыйжалуулугуна жетүүгө жардам берет, бирок алар жетишсиз болушу мүмкүн. жагынан ишти пландаштырууну ишке ашыруу, адамды натыйжалуу ендуруштун негизги булагы катары кабыл алуу маанилуукызматкерлер үчүн узак мөөнөттүү муктаждык, ал чакан башкаруу кызматкерлери менен иштөө сунуш кылынат. Өнүккөн экономикалык өлкөлөрдө бул жөнөкөй эрежелерди колдонууга аракет кылышат, ал эми жергиликтүү уюмдарда кызматкерлерди лидерлик сапаттарга тарбиялоого көп көңүл бурулат жана келечекте алардан жакшы лидерлер чыгат.

Адамдык баалуулуктарга багыт алуу ар кандай башкаруу системасынын борборунда болушу керек, антпесе кызматкерлердин мотивациясын минималдуу деңгээлге түшүрүү жана дайыма жаңы кол алдындагыларды издөө коркунучу бар. Кызматкерлер жумуштун сыпаттамаларында күчтүү автономияга ээ болушу керек, андыктан алар ишкердик духту жана оор кырдаалдарда жоопкерчиликти өз мойнуна алуу жөндөмүн өрчүтө алышат.

Идеялар жана жүрүм-турум эрежелери

Контролдук ишмердүүлүккө тиешеси жок адамдар кээде башкарууда башкаруунун принциптерин жана ыкмаларын чаташтырышат. Принциптер – бул жөнгө салуучу функцияларды ишке ашырууга багытталган идеялар, ал эми методдор – аларды ишке ашыруунун так аракеттери. Уюмдагы иш-аракеттерди көзөмөлдөөгө багытталган бардык иш-аракеттер илимий мамилелердин негизинде жана алдын ала талдоодон кийин гана жүргүзүлүүгө тийиш. Мисалы, кылдаттык менен иштелип чыккан сыйлыктар менен жазалоо системасы кызматкерлерди өздөрү үчүн жана жалпы компания үчүн бийик максаттарга жетүү үчүн түрткү берет.

Колдонулууга тийиш болгон принциптердин бири бул жоопкерчиликтин, милдеттердин жана укуктардын айкалышы. Бардык берилген тапшырмалар өз убагында аткарылышы керек. Бул учурда кызматкерлер жумушту өз убагында бүтүрбөө аларга жана уюмга эмне коркунуч туудурганын түшүнүшү керек. Жетекчинин милдети - кол алдындагылар менен мүмкүн болушунча чынчыл болуу, аларды логикалык мамилелерди түзүүгө үйрөтүү жана өз функцияларынын алкагында өз ишмердүүлүгүнүн аналитикасын жүргүзүү.

Демократиялаштыруу жана адаптация башкарууда башкаруу ыкмаларынын арасында жакында эле пайда болгон көрүнүштөр. Алардын мүнөздөмөлөрү ар бир кызматкер ишкананын ишин жөнгө салууга катышууга укуктуу болушу керек экенин билдирет. Жаңы жумушка алынгандар насаатчыларынан максималдуу көңүл буруп, маалымат алышы керек, ошондой эле уюмдун структурасына жана ички маданиятына ыңгайлаша алышы керек.

Башкаруудагы кыйынчылыктар

Кызматкерлерине баш ийген жетекчи дайыма ар кандай кыйынчылыктарга туш болот жана бул нормалдуу көрүнүш. Туруктуу болуу жана каалаган натыйжаларга жетүү үчүн, ал жөн гана уюмду башкаруунун ар кандай ыкмаларын колдонуу керек, башкаруу аларсыз кыла албайт. Начальниктин негизги милдеттеринин бири, өзгөчө баштапкы этапта өз кызматкерлеринин ишмердүүлүгүн көзөмөлдөө болуп саналат. Катаалдуулук менен адилеттүүлүктүн идеалдуу айкалышы дароо эле жетиши мүмкүн, бирок лидер ага умтулушу керек.

Психологдор командада тынч жана позитивдүү атмосфераны сактоону сунушташат. Кызматкерлер профессионалдык өнүгүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу керек, ал эми компания - көбүрөөк өнүккөн адистерге жана даярдуулукка муктаждыкаларга ресурстарды, убакытты жана акчаны жумшоо. Социалдык көз караштан алганда, кызматкерге айланасындагы адамдар менен баарлашуу жана алардан өйдө өсүү мүмкүнчүлүгүн берүү керек.

Кадрларды башкарууга багытталган методдордун көптүгүнө карабастан, алар көп учурда толук көлөмдө колдонулбайт. Мунун негизги себеби, менеджер башкарган бардык кызматкерлер таптакыр башка, ошондуктан көйгөйлөрдү чечүүдө бир гана ыкманы панацея катары колдоно албайсыз. Адегенде ар бир баш ийген адамдын мотивациясын аныктоо жана анын негизинде компаниянын өнүгүшүнө жана гүлдөшүнө жардам бере турган жеке иш планын түзүү алда канча оңой.