Стресс менен башкаруу – бул Концепция, процессти башкаруу ыкмалары, теория жана практика

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Кызматкерлердин өндүрүмдүүлүгү алардын психологиялык абалына жараша болот. Эгерде адам командада болуу ыңгайсыз болсо, анда ал жумушту натыйжалуу жана тез көтөрө албайт. Стресс менен башкаруу - бул ири ишканаларда жигердүү жүргүзүлүп жаткан иш. Тажрыйбалуу лидерлер өз алдынча же психологдордун жардамы менен бүтүндөй иштеген команданы чогултушат. Ошондой эле директор же башкы менеджер кызматкерлердин жеке же өндүрүштүк көйгөйлөрү жок болушуна кам көрөт.

Аныктама

Стресс менен башкаруу – бул адамдардын өз ара аракеттенүүсүн жана алардын ички абалын изилдөөчү бүтүндөй илим. Жөнөкөй сөз менен айтканда, бул жөнгө салуу ыкмасынын максаты ар бир кызматкер мезгил-мезгили менен башынан өткөргөн жеке жана жумуштук стресстерди жок кылуу болуп саналат. Стресс менен башкаруу түшүнүгү пайда болдусалыштырмалуу жакында, 2000-ж. Бүгүнкү күндө көптөгөн программалар жана ыкмалар миңдеген ишканаларда колдонулган стресске каршы күрөшүүгө багытталган. Жардамга муктаж болгон ар бир кызматкер менен психологдун иштешинин, ошондой эле жалпы семинарлардын аркасында кызматкерлер өздөрүн жакшы сезишет, демек, алар натыйжалуу иштешет. Стресс пайда болоору менен аны менен күрөшүү керек. Эгерде сиз учурду өткөрүп жиберсеңиз, стресс бат эле депрессияга айланып кетиши мүмкүн. Ал эми адамды депрессиядан чыгаруу ринстонго пайда болгон көйгөйдү чечүүгө жардам бергенден алда канча кыйын.

Себептер

Стресс менен күрөшүү – бул адамдын жан дүйнөсүн айыктыруу өнөрү. Стресс - бул көйгөйдүн натыйжасы. Эффект бар болсо, анда себеп болушу керек. Кызматкерлердин стрессинин эң кеңири тараган себептери кайсылар?

• Өтө бош эмес. Эгерде адамдын эс алууга жана эс алууга, чай ичүүгө же кесиптеши менен баарлашууга убактысы жок болсо, анда ал депрессияга кабылат. Стресс мойнуна көрүнбөгөн таштай илинип, кызматкерди көңүлү чөккөн көлмөгө тартып турган ашыкча жумуштан келип чыгат.
• Экинчи жумуш. Каражаттын жетишсиздиги адамды кошумча киреше булактары жөнүндө ойлонууга мажбурлайт. Менеджменттеги стресстин себептеринин бири - кызматкердин экинчи жумушу бар экендиги. Адамды күн сайын тынымсыз кыйнаган көйгөйлөр жөнүндө ойлоо коркунучтуу жана депрессияга алып келет.
• Командада жагымсыз атмосфера. Кызматкерлер достук мамиледе болушу керек, антпесе, алардын биргелешкен иш-аракеттери суроо туулат. Болбогон адамдаржалпы тил таба алат, тынымсыз жаңжалга салып, командадагы дени сак атмосфераны бузат.
• Өнүгүү жана карьералык өсүш жок. Адам өзүнүн жаркын келечегине ишенимдүү болушу керек. Келечекте карьералык тепкичке чыгууга да мүмкүнчүлүгү жок болсо, ал толук күч менен иштебейт жана өзүнө жүктөлгөн милдеттерди аткарууга умтулбайт.

Менеджмент

Адамдарды башкаруу кыйын иш. Сиз бардык кабыл алынган чечимдер үчүн жоопкерчиликтүү болушуңуз керек, ошондой эле кызматкерлер өзүн жакшы сезип, депрессияга түшпөшү керек. Стресс менен күрөшүү – бул белгилүү бир аракеттердин аркасында командада жакшы, узак мөөнөттүү мамилелерди орнотууга мүмкүндүк берүүчү ыкмалардын жыйындысы.

• Командадагы атмосфера. Стресс-менеджмент программасы кызматкерлер менен жетекчиликтин ортосунда жагымдуу мамилелерди түзүүнү биринчи орунга коёт. Достук атмосферанын, колдоонун жана өз ара жардамдын аркасында адамдар натыйжалуу, демек, жемиштүү иштешет.
• Жоопкерчиликти бөлүштүрүү. Адам өзүнүн компетенциясынын чөйрөсүн түшүнүшү керек жана өз иш-аракеттери үчүн жоопкерчиликти алуудан коркпошу керек. Кызматкер өз адистигин жакшы билсе, анын жоопкерчилик менен көйгөйлөрү болбойт.
• Жоопкерчиликти билүү. Стресс-менеджмент ар бир кызматкер өз милдетин жакшы билет жана аны өз убагында бүтүрө алат камсыз кылуу болуп саналат. Эгер адамга бүдөмүк көрсөтмө берилсе, анда жакшы жыйынтык күтпөш керек.
• Эмгекти бирдей бөлүштүрүү. Ар бирикызматкер эмне кылып жатканын жана ал үчүн эмне ала турганын билиши керек. Эч ким кошумча жумуш жасагысы келбейт. Ошондуктан, команда мүчөлөрүнүн ортосунда жоопкерчиликти негиздүү жана адилет бөлүштүрүү зарыл.

Кызматкерлердин классификациясы

Адамды жумушка алууда HR-менеджер болочок кызматкердин жөндөмүнө жана компетенттүүлүгүнө гана эмес, анын стрессти жеңе билүүсүнө да көңүл бурушу керек. Адамдарды кантип классификациялоого болот?

• Стресске чыдамдуу. Стресс менен жакшы күрөшкөн адамдар жооптуу кызматтарда иштей алышат. Алар жоопкерчиликти алуудан коркуп же кандайдыр бир чырды чече албай калышат.
• Стресстүү. Дайыма эмоциясын жеңе албаган адам лидердин ролуна туура келбейт. Бирок сиз аны катардагы кызматкердин ролуна алып барсаңыз болот. Жумушчу тынымсыз стресс болбосо, ал өз милдеттерин жакшы аткара алат.
• Стресске туруктуу эмес. Эмоцияларын башкарууну билбеген адамдар ынтымактуу командада иштөөгө ылайыктуу эмес. Мушташкандар кандайдыр бир себептерден улам өздөрүнүн мүнөзүн көрсөтүшөт, андыктан андай адамдарды жумушка албаганы жакшы.

Команданы тандоо

Жакшы лидер командадагы мамилелерди кантип нормалдаштырууну билет. Эмне кылуу керек?

• Лидер табыңыз. Кызматкерлердин арасында ар дайым башкаларга караганда жакшыраак түшүнө турган активдүү адам болотанын кесиби. Ал активдүү жана коомдук болот. Мындай адамдарды расмий эмес жетекчи кылыш керек. Мындай адамдар чыр-чатактарды чечип же алардын келип чыгышын алдын алат.
• Бир лидер болушу керек. Сиз бир жумушчу топко же лидерлик сапаттарга ээ эки адамдан турган командага кирбешиңиз керек. Алар тынымсыз күрөшүп, ким эң сонун экенин аныкташат.
• Сырттан келгендерди жумушка албаңыз. Өз милдеттерин жакшы аткара албаган жана жашоого дайыма нааразы болгон пассивдүү адамдар бүтүндөй команданы түбүнө тартат. Мындай адамдар позитивдүү маанайды бузуп, ар дайым керексиз көйгөйлөрдү жаратууга аракет кылышат.

Чыр-чатакты чечүү

Эл дайыма тынчтыкта жана ынтымакта жашай албайт. Кызматкерлердин ортосунда маал-маалы менен чыр-чатактар болот. Талаштарды конфликттерди башкаруунун стандарттуу ыкмаларын колдонуу менен чечсе болот. Стресс менен күрөшүү бул чыныгы искусство. Жетекчи так жөнгө салынган планга ылайык иш кылышы керек.

• Талаш-тартыштын демилгечисин табыңыз. Кандай гана конфликт болбосун чабуулчу тарап болот. Эки кызматкер тең кызуу абалда турганда шыкакчыны табуу кыйын. Тажрыйбалуу жетекчи же жетекчи кийин аны менен тарбия иштерин жүргүзүү үчүн чуулгандуу адамды аныктай алышы керек.
• Талаштын себебин билиңиз. Ар кандай конфликттик кырдаалдын себеби жана себеби бар. Чыр-чатакты чечүү үчүн чыныгы себебин табуу керек. Көбүнчө ал бетинде калбайт жана ага жетүү үчүн бир аз күч талап кылынат.
• Тынчтыкка келгилекөйгөйдү чечүү. Ар кандай чыр-чатакты тынчтык жолу менен чечсе болот. Кызматкерлерге талашып-тартышып, жекече мамиле жасоого жол берилбеши керек.

Эс алуу

Менеджменттеги чыр-чатактардын жана стресстердин көбүнүн себеби кызматкерлердин ашыкча жүктөмү болуп саналат. Иш аракеттерди нормалдаштыруу үчүн, сиз кичинекей тыныгууларды киргизүү керек. Түшкү тыныгуу кадимки эс алуунун ордун толтура албайт. Адам эки-үч саат сайын башын түшүрүшү керек. Тынымсыз чыңалууда жарым күн иштөө кыйын. Ошол себептен тажрыйбалуу жетекчилер кызматкерлердин ишмердүүлүгүнө 10 мүнөттүк тыныгууларды киргизишет. Адам бул убакта чай ичип, кесиптеши менен баарлашып же ишкананын айланасында сейилдеп кете алат. Көнүгүүлөрдү өзгөртүү мээни жана физикалык активдүүлүктү тез калыбына келтирүүгө, ошондой эле инсандын моралдык абалын жакшыртууга мүмкүндүк берет.

Пикир

Стресс менен күрөшүүнүн негизи кызматкерлердин каалоолорун канааттандыруу болуп саналат. Кол алдындагыларга начальниктин камкордугун эл көрүп калса, коллективде нааразычылык азаят. Эмне тынчсыздандырышы мүмкүн? Мезгил-мезгили менен кызматкерлердин арасында жумуш ордунда эмнелер жетишпейт деген сурамжылоо жүргүзүү керек. Балким, жумушчулар маал-маалы менен суусап, ашканага барып, чайнектен суу куюу дайыма эле мүмкүн боло бербейт. Муздаткычты орнотуу бул маселени чечүүгө жардам берет. Балким, күндүн экинчи жарымында адамдар бир топ натыйжалуулугун жоготуп, кошумча энергия булактарына каршы болмок эмес. Бул учурда мүмкүн болотиштеген ашканага кофе машинасын орнотуңуз.

Эс алуу

Дайыма жарыш адамды абдан чарчатат. Кээде эч нерсе кылбай жатып калгың келет. Бул үчүн кызматкерлерге мүмкүнчүлүк берүү керек. Эгерде компаниянын имараты чоң болсо, бөлмөлөрдүн бири эс алуу жайы катары кабыл алынышы мүмкүн. Мындай бөлмөгө ыңгайлуу отургучтарды жана шезлонгдорду орнотуңуз. Тыныгуу же кыска эс алуу учурунда каалаган кызматкер бөлмөгө жатып алып медитация жасай алат. негизги нерсе туура бөлмөнүн максатын белгилөө болуп саналат. Мындай жерде гаджеттерди колдонууга, тамактанууга жана сүйлөшүүгө болбойт. Караңгы аймак коомдук чогулуштарга эмес, жалгыздыкка же тез уктоого ылайыкталган.

Психолог менен иштөө

Стресс менен күрөшүүнүн табияты жана себептери жумуштагы көйгөйлөрдө гана эмес, жеке кыйынчылыктарда да жатат. Психотерапевтке баруу үчүн бардык кызматкерлердин убактысы, күчү, каалоосу жана мүмкүнчүлүгү жок. Мындай процедура милдеттүү болсо, адамдар адиске кайрылышат. Ишкананын психологу өндүрүштүк чыр-чатакты да, жеке кастыкты да чече алат. Адис кызматкерлерге коркууларын жана фобияларын жеңүүгө, кризистен же депрессиядан ийгиликтүү чыгууга жардам берет. Мындай сессиялар ар бир кызматкердин стресс деңгээлин азайтат, бул жалпысынан командага бири-бирин жакшыраак түшүнүүгө жардам берет.

Жеке пландарыңыз бар

Ар бир адам эмнеге умтулуп жатканын түшүнүшү керек. Ар бир кызматкер алдыда карьералык келечекти көрүшү керек. Жеке амбиция адамга жакшыраак жана жемиштүү иштөөгө жардам берет. Өз эрки менен, кызматкер болотквалификацияны жогорулатуу курстарынан өтүңүз жана адистештирилген лекцияларды ырахат менен угуңуз. Эгерде адамдын келечеги жок болсо, анда анын умтула турган жери да болбойт. Жакшы лидер психологияны түшүнүшү керек жана адамды ал үчүн эң маанилүү нерсе менен мотивациялашы керек. Кимдир бирөө жакшы каржылык абалды тапкысы келсе, бирөө таанылууга умтулат, ал эми кимдир бирөө чеберчилигин жогорулаткысы келет.