Муздак чалуулар - бул эмне жана бул куралды кантип туура колдонуу керек?

2025 Автор: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. Акыркы өзгөртүү: 2025-01-24 13:20

Маркетинг бардык жерде. Кайда барбайлы, эмне кылбайлы, биз керектөөчүбүз да, сатуучубуз да. Жарнама менен катар товарларды жана кызматтарды илгерилетүүнүн активдүү жолдору бар, мисалы, муздак чалуулар. Бул эмне жана бул куралды маркетингде кантип колдонсо болот?

Телефондор күнүмдүк болуп калды. Эреже катары, белгилүү бир компаниянын маанилүү чечим кабыл алуучуларынын саны жалпыга ачык болот.

Компаниялардын каталогдорун карап чыгуу же потенциалдуу подрядчылардын тизмесин өзүңүз түзүү жетиштүү. Муздак чалуу - кардар менен байланышуунун биринчи жолу. Бул эмне? Телефондук консультанттар потенциалдуу кардардын номерин терет. Сүйлөшүүнүн сценарийин кылдаттык менен иштеп чыгуу жана ойлонуу керек. Анткени, сиздин кызматыңызга же товарыңызга потенциалдуу сатып алуучулардын 1-2 пайызы гана кызыгуусун дароо билдиришет. Муздак чалуулар кардарлардын ар кандай категорияларын аныктоого жардам берет. Бул кандай топтор жана консультанттар потенциалдуу сатып алуучуларды кантип категорияга бөлүшөт?

Эгер бир же эки пайыз дароо жооп берип, кызматты же продуктуну сатып алууга даяр болсо, анда калган 98кардарлардын пайызын терс, шектүү жана сатып алууга ыктаса болот. Потенциалдуу сатып алуучуга биринчи чалуу оңой эмес. Сатуучу - телефон линиясынын кызматкери, кеңешчи - адатта абдан чыңалган. Ошол эле учурда, биринчи таасир жана фразалар муздак чалуулардын канчалык ийгиликтүү болорун аныктайт.

Бул эмне, эгер жарнак болбосо, ал тургай өтө агрессивдүү болсо? Бирок, жакшы түзүлгөн сүйлөшүү кардар кызматка канчалык кызыкдар экенин аныктоого жардам берет. Жогоруда айтылгандай, бир нече адам сиздин сунушуңуз үчүн дароо төлөөгө даяр. Бирок, эгерде кардарлардын тизмеси туш келди түзүлбөй, ойлонуу менен түзүлсө, сиз чалган маектештериңиздин арасында сиздин товарыңызды же кызматыңызды сатып алууну ойлогондор бардыр.

Мындай учурларда сунушту гана эмес, анын атаандаштарынан айырмачылыктарын көрсөтүү сунушталат. Мисалы, сиздин компания веб-сайттарды өндүрүү менен алектенет. Балким, кардар бул көйгөйдү өз алдынча чечүүгө аракет кылып, бир катар кыйынчылыктарга туш болгондур. Ошондуктан, ал сиз ага кантип жардам бере аларыңызды айтууга даяр, бирок ал дароо эле сиздин өзгөчө кызматыңызга буйрук бербейт. Эгерде кардар мурунтан эле веб-сайтка ээ болсо, сиз аны жакшыртууну же жылдырууну сунуштай аласыз. Ошондуктан, муздак чалуулардын технологиясы бул формада баарлашууну каалабаган же таптакыр кызыкпагандарды жок кылууга жана сүйлөшүүнү улантууга даяр болгондорду тандоого жардам берет.

Кийинки кадам жылуу шыңгыроо болот. Потенциалдуу кардарларга ойлонууга убакыт берилиши керексуроолорду жана каалоолорду иштеп чыгуу. Суук чалуулар, шаблондору ар бир конкреттүү акция, продукт үчүн ойлонулушу керек, бул биринчи таанышуу жана кыскача өзүн-өзү көрсөтүү. Эгерде консультант компаниядагы чечим кабыл алуучу адам менен байланыша албаса, анда башка убакытты (мисалы, катчы аркылуу) пландаштыруу жакшы. Сиз билдирүү калтырган же сунуш киргизген учурдан тартып потенциалдуу кардар менен мамиле түзө баштайт. Ал ага ким чалаарын мурунтан эле билет жана эмне талкууланаарын болжолдуу билет.

Эң кеңири таралган каталардын бири - кыска убакытка интрузив чалуу.

Эмне үчүн? Анткени кардарлар тез эле сатуучу жооп албагандыктан, автоматтык түрдө ишке ашарын түшүнүшөт. Жана эч кимибиз жөн эле объект, машина катары кабыл алынгыбыз келбейт. Сатуучулар биринчи чалуу да белгилүү бир кардар менен макулдашылышы керек экенин билиши керек. Сунуш менен кимге кайрыла аларыңызды, кайсы күнү жана кайсы убакта чалса жакшы болорун билип алышыңыз керек.

Кийинки байланыш аракети кылдат пландаштырылышы керек. Башка сөз менен айтканда, сатуучу качан чалууга ылайыктуу экенин, кардар сүйлөшүүгө убакыт бөлөрүн билиши керек. Жакшыраак чечим, жок дегенде эки ай бою эки жумада бир жолу эстетип туруңуз. Чалуулар жана электрондук почта билдирүүлөрү менен толукталышы мүмкүн.

Өзүңүздү кантип туура жана так көрсөтүүнү үйрөнүү зарыл. Телефондук консультанттар көп учурда "жутат"маектин бул киришүү бөлүгүн тапсаңыз, натыйжада кардар ким менен жана эмне үчүн сүйлөшүп жатканын дароо түшүнбөйт. Ошондой эле терс реакцияны дароо болтурбоо үчүн анын телефон номерин кайдан алганыңызды түшүндүрүп берүү сунушталат. Сатуу боюнча ассистенттин иши потенциалдуу сатып алуучу жайлуу боло турган кырдаалды түзүүгө багытталган. Максат - тез сатуу эмес, узак мөөнөттүү мамиле түзүү.