Компания жөнүндө оң пикир: үлгү кат

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Компания тууралуу позитивдүү пикирлер кардар колдонгон кызматтардын ийгиликтүү аяктаганынын мисалы болуп саналат.

Сын-пикирлер расмий жана расмий эмес. Бейрасмий мисалдарды Интернетте форумдардан, социалдык тармактардан жана атайын сайттардан табуу оңой, аларда адамдар компания менен иштөө тажрыйбасы менен бөлүшүп, кызматкерлердин кардарларга болгон мамилесин, көйгөйлүү кырдаалдарды чечүү жолдорун жана башкаларды белгилешет.

Рахмат каты же электрондук почта аркылуу жөнөтүлгөн расмий вариант.

Структура

Компания жөнүндө кантип оң пикир жазуу керек? Төмөнкү эрежелерге ылайык түзүлгөн шаблон ар дайым максатыңызга жетүүгө, жакшы мамилелерди чыңдоого жана бизнести өнүктүрүүгө салым кошууга жардам берет.

Жакшы сын төрт бөлүктөн турат:

1. С - белгилүү бир кырдаал жөнүндө маалымат.
2. О - Кызмат сүрөтү.
3. P - пайда болгон көйгөй жана компаниянын кызматкерлери тарабынан аны чечүү.
4. R - Натыйжа.

Мүнөздөмөлөр

Жакшы кароонун үч өзгөчөлүгү бар:

• фокус,
• максаттуу аудиториянын тилин колдонуу,
• эмоционалдуулук.

РДАнын структурасына ээ болгон обзор белгилүү бир максатка оңой жетет. Максаты жок компания жөнүндө үлгүдөгү оң пикирдин тексти мындай болушу мүмкүн:

« Биз X компаниясы менен көптөн бери кызматташып келебиз. Даттануулар жок. Келгиле иштей берели."

Албетте, жана мындай сынды окуу жакшы. Бирок, эгерде компаниянын атаандаштык артыкчылыктары карап чыгуунун жардамы менен баса белгиленсе, анда анын мааниси жогорулайт. Салыштыруу:

“X тарабынан кыска убакытта иштелип чыккан сатуу веб-сайтынын аркасында 2-чейректе сатуу 82% өстү. Ошол эле мезгилде эски сайттын окшош көрсөткүчтөрү терс болгон. Планда компанияга дагы эки окшош долбоорлорду иштеп чыгууга буйрук берүү бар."

Бул жерде структуралык ыкма бар:

• фирма болгон кырдаал (жоготуу);
• кызмат сүрөтү (кыска убакыт);
• көйгөй (сайт сатылбайт);
• натыйжа (сатуу 80% өстү.

Тексттин эмоционалдык компоненти бар, ал иштиктүү тилде аткарылган иштин пайдасын баса белгилейт.

Буйрутма жазуу

Ишкер чөйрөлөрүндө ыраазычылык билдирүү салтка айланганкат. Мисал катары, келгиле, компания жөнүндө PRMS ыкмасы менен түзүлгөн моделге ылайык оң пикир түзүү процедурасын карап көрөлү.

Биринчи так жооп бериши керек болгон суроо: карап чыгуунун максаты эмне? Максаты компаниянын кызматкерлерине дем берүү жана келечекке жакшы бизнес мамилелерди түзүү деп ойлойбуз. Андан кийин, тилди эстеп: кургак бизнес тилинде жазуу керек. Ал эми үчүнчүсү эмоционалдык компонент. Жетекчиликтен позитивдүү эмоцияларды жаратып, кызматкерлерди сыйлоо каалоосун пайда кылышыңыз керек.

Сыйлык алуу каалоосу кызматкер жооптуу болгон көйгөйдү чечкенде пайда болот. Бул карап чыгуу бул көйгөйдү так сүрөттөп, андан кийинки кесепеттер тууралуу кеңири түшүндүрмө бериши керек дегенди билдирет.

Абал

SOPR структурасынын үлгүсүнө ылайык компания жөнүндө оң пикирди кантип жазуу керек, төмөнкү алгоритм көрсөтөт. Келгиле, кырдаалды аныктап баштайлы:

Курулуш жана оңдоо иштеринин көлөмүнө келишим түзүлдү, анын ичинде компания эски ваннаны жаңысына алмаштырууга милдеттенди.

Иштерди бүтүрбөө же белгиленген мөөнөттү кечиктирүү олуттуу айып пулдар менен жазаланат, анткени жайлар өтө маанилүү адамдар үчүн даярдалып, мөөнөттөр тар болгондуктан.

Техникалык тейлөө

Кызматтын сүрөтүн тартуу. Бардык иштер график боюнча аткарылды; курулуш материалдары талап кылынган сапатка туура келген; процесс технологиясы артынанкатуу.

Көйгөй

Жумуштун акыркы этабында, ар кандай массаж функциялары жана музыкалык жарыктандыруусу бар жаңы атайын жасалган ваннаны орнотуу зарыл болгондо, ваннанын көлөмү эшиктин эшигинен чоңураак экени белгилүү болду. Ошондой эле ваннага туташтырылган зымдарды алмаштыруу керек болчу, анткени ал стандарттык ваннанын өлчөмдөрүн эске алуу менен жасалган.

Компаниянын жетекчиси тарабынан кол коюлган келишим боюнча иштин аткарылышын кечеңдетүү аброюн жана олуттуу акчасын жоготот деп коркуткан.

Натыйжалар

Прораб Иванов Иван Иванович терезенин тешиги аркылуу ванна алып келип, зымдарды тез алмаштырып, компенсация катары стерео системанын зымдарын жасады. Иштер өз убагында тапшырылды. VIP бактылуу жана канааттанды.

Курулуш компаниясына оң баа берүүнүн алдыдагы үлгүсү сунушталган төрт бөлүктөн турат. Жетекчи өзүнүн кызматкери Иванов И. И. үчүн ыраазычылык сөзүн окуганда кароонун максаты толук ишке ашат:

"Биз "Стройбриг" ЖЧКсына маанилүү турак жайды катуу мөөнөттө эксплуатациялоого даярдагандыгы үчүн ыраазычылык билдиребиз, анын аткарылышы үзгүлтүккө учурап калуу коркунучу бар, анын жүрүшүндө стандарттуу эмес инженердик иштер аткарылган. бригадир Иванов И. И."

Дизайн эрежелери

Белгилүү бир эрежелерге ылайык кат берүү жана фирмалык бланкка компания жөнүндө оң пикирдин даяр үлгүсүн басып чыгаруу калды. Дарек ээсин көрсөтүп, тиешелүү кайрылууну жазыңыз жана аягына чыгарыңыз.

Компания жөнүндө оң пикирдин даяр үлгүсү кеңсе иштеринин бардык татаалдыктары менен жетекчиликке жөнөтүлөт.

Рахмат электрондук каттары

Кээде компаниянын оң пикирлери менен электрондук кат жазуу зарыл болуп калат, анын үлгүсү, эгер кааласа, ошол эле PR схемасына ылайык түзүлүшү мүмкүн.

"Тема" талаасында "Компания жөнүндө позитивдүү пикирди" белгилешиңиз керек. Нейтралдуу символдун үлгүсү төмөнкүдөй болушу мүмкүн:

Урматтуу Константин Константинович!

Стройбриг ЖЧКсына № xxx келишим боюнча иштерди өз убагында аткаргандыгы үчүн ыраазычылык билдиребиз.

Урматтоо менен, кол.

Мында CDD ыкмасынын жоктугу карап чыгууну жөнөкөй жоопко окшош максатсыз жана бети жок кылат.

Формалдуу эмес пикир

Бүгүн сын-пикирлер интернет колдонуучулары жана бизнес ээлери арасында чоң суроо-талапка ээ. Компания тууралуу маалымат чогултуу кыйын эмес: маалымат кеңири чөйрөгө жеткиликтүү жана аны таратууну компания үчүн кардарларды чогулта турган же тескерисинче, алардын көңүлүн түшүрө турган көчкүгө салыштырууга болот.

Компания тууралуу позитивдүү пикирдин мисалы аялдар форумундагы пост болушу мүмкүн:

Баламдын тооктун жумурткасына аллергиясы бар. Мен эптеп диеталык торт жасаган кондитердик цехти таптым. Уулумдун туулган күнүнө торт заказ кылдым.

Кооз кооздолгон, каймак, марципан машиналары жана вертолеттор менен кооздолгон. Аппетиттүү жана жагымдуу көрүнүш. Мен уулумдун кубанычын жана ырахатын чыдамсыздык менен күттүм: ал менин бардык унаалардын күйөрманым жанаучактар.

Ал тунук желим кутуга салынган экен, күтүлбөгөн жерден үйгө алып барбайм деген ой келди: каймак ысыктан эрип кетет. Ужас! Жүзүмдө баш аламандык, баш аламандык сезилип турду: «Эмне кылышым керек? Тортту кантип сактоо керек? Иванова Татьяна деген жакшы аял менин көйгөйүмдү түшүнүп, фольга жана пенопласт менен ысыкка чыдамдуу кошумча таңгактарды сунуштады. Бул мени куткарды!

Баламдын туулган күнү жакшы өттү!!! Майрамды аяктаган торт эч кандай бузулбай, кемчилиги жок алып келдим. Ал буйрутма боюнча жумурткасыз (!) даярдалган, бирок даамы бул таасир эткен эмес: бардык конокторго жакты. Sweet Tooth командасына бардык жакшылыктарды каалайм! Ишиңиз үчүн чоң рахмат!”

Бул сынды окугандан кийин, башка апалар суроолорду бере башташты: бул жер кайсы жерде, ал жерде кант диабети менен ооругандарга торт заказ кылса болобу, канча алдын ала заказ бериш керек, телефон аркылуу жана башка бул жагдайга байланыштуу комментарийлер. Сүйлөшүү бир нече күнгө созулуп, атүгүл бир нече ай өткөндөн кийин, кээ бир камкор үй-бүлө энелери бул пикирди таап, торт заказ кылуу үчүн наабайканага телефон чалган.

Балким, карап чыгууга бул реакция эң керектүү: талкуу, суроолор, жооптор. Рецензиянын тексти эрежеге ылайык жазылат. Бул так структураланган: аял өзүнүн абалын сүрөттөгөн (ал жумурткасыз тортко заказ кылуу мүмкүнчүлүгүн издеп жүргөн), кызматтын сүрөтүн тарткан (торт кооз, таңгакталган), пайда болгон көйгөйдү аныктаган (каймак ысыкта эрип кетмек), кондитердик цехтин жумушчусу сунуш кылган чечим(ысыкка чыдамдуу таңгак) жана натыйжасын көрсөттү (DR орун алды).

Компания жөнүндө оң пикирдин берилген үлгүсү бардык керектүү мүнөздөмөлөргө ээ. Жазуунун максаты так көрсөтүлгөн - диеталык торт жасалган жерлер бар экенин айтуу. Бул постко берилген айрым диеталык муктаждыктары бар адамдар үчүн тортторго буйрутма берүү мүмкүндүгү тууралуу суроолор максатка жеткенин ачык көрсөтүп турат.

Сын-пикирлер аялдар форумуна камкор эненин тилинде жазылган, бул конкреттүү учурда бардык максаттуу аудиторияга түшүнүктүү.

Акыры эмоционалдык боёк форумдун башка катышуучуларынын жан дүйнөсүнүн жиптерин козгоду. Анткени, алар да үй-бүлөлүк майрамдарды даярдоодо, жакындары менен баарлашууда, алардын ден соолугуна тынчсызданууда да ушундай сезимдерди баштан өткөрүшөт.

Сын-пикирлерди жазууга түрткү

Жыйынтыктап айтканда, адам рецензия жазууда кандай мотивдерге таянарын аныкташ керек. Көбүнчө компаниянын сын-пикирлери адамдын эмоцияларынын үлгүсү болуп саналат.

Клиника сонун! Алар кунт коюп угушту, толук экспертиза өткөрүштү, бардык тесттерди жасап, көйгөйдү табышты! Азыр врач Михаил Александровичтин аркасында ден соолугум чың! Төмөн жаа! - күчтүү позитивдүү эмоциялар.

Дагы бир мисал: «Элдер! Ден соолукка кам көрүшмөк! 3X клиникасына барбаңыз. Бекеринен бир жарым саат күттүм. Менеджер - ветчина. Алар жолугушууга акчаны кайтарып беришкен жок” - терс эмоциялык мааниде.

Эч кандай эмоцияны албай туруп, адам өз оюн айтууга болгон каалоодон башка убакытты текке кетирбейт. Түшүнгөн кардарыңыз болсоиштин майда-чүйдөсүнө чейин жаңы акценттерди байкай алат, айрым мурда байкалбаган элементтерге басым жасай алат, андан кийин ал өзүнүн билимин сын-пикир жазуу менен кубануу менен көрсөтө алат.

Компания тууралуу позитивдүү пикирлерге жооп берген лидер - бүгүнкү күндөгү маркетингдин негизги милдеттерин ишке ашырууга кам көргөн лидердин үлгүсү: компанияны рынокто жылдыруу жана кардарлар менен мамилени чыңдоо.

Пикир алуу ыкмалары

Көптөгөн фирмалар өнөктүктүн оң пикири менен келген артыкчылыктарды түшүнүштү, мисалы, аларды каалаган жол менен алуу каалоосу. Алар уюмдун иши же сатылып жаткан продукту жөнүндө бекем пикирди түзө турган адамга акча төлөөгө даяр. Бул ыкма баштапкы этапта ой-пикирин чогултууга жардам берет, бирок чыныгы иш сатып алынган сын-пикир дал келбесе, анда нааразы кардарлардын пикирлери сизди күтө албайт. Ал эми бир терс сын-пикирдин салмагы бир оңго караганда он эсе жогору.

Кээ бир менеджерлер кардарлардын пикири канааттандырарлык деп суроону өз кызматкерлерине милдет кылып коюшат. Кемчилиги мындай жооптор, адатта, нейтралдуу болуп саналат. Алар бизнести алдыга жылдыруу максатын көздөбөйт, окугандарды шыктандырбайт.

Балким, эң эффективдүү пикир алуу компаниянын кызматкерлери туш болгон майда-чүйдө эмес милдеттерди чечүү менен шартталган, кондитердик азыктардагыдай көп учурда алардын кызматтарынын тизмесине кирбейт. Кадимки адамда табигый түрдө ыраазычылык сезими болот,бул оң пикирге алып келиши мүмкүн.

Чындык, чын жүрөктөн пикир билдирүү абдан баалуу экенин эске салуу менен жол көрсөткүчтү бүтүрүү. Аны акчага сатып ала албайсың. Андыктан, татыктууларга ыраазычылык билдириңиз жана аны айта алгандарды жогору баалайт.