Бенчмаркинг – бул бардыгы

2025 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2025-01-24 13:20

Англис тилинен "бенчмаркинг" деген сөздү которсок, мындай болот: bench - place, marking - mark. Башкача айтканда, “чоңдук жаса”, “жерди белгиле”. Бул терминдин мааниси орус элинин: «Акылдуу адам башканын катасынан, акылсыз өз катасынан үйрөнөт» деген накыл кепти түшүнүүгө жардам берет. Эмесе, салыштыруу - бул сөздүн биринчи бөлүгү.

Чындыгында, бул алардын ишмердүүлүгүн эң ийгиликтүү атаандаштар менен салыштыруу. Бул талдоо спорттук кызыкчылык үчүн эмес, өзүбүздүн өнүгүүбүздөн тиешелүү жыйынтыктарды чыгаруу, каталарды жана кемчиликтерди аныктоо максатында жүргүзүлөт. Анан аларды оңдогондон кийин, алдыга жылыңыз.

Идеяны түшүндүрүү үчүн дагы бир макалды эстейли, азыр европалык. "Бизнес - бул велосипед: педаль бассаң, тез кыймылдайсың, эгер педалды токтотсоң, жыгыласың." Бир орунда туруу иштебейт - төмөндөө башталат. Демек, бизнес үчүн эң катаал нерсе - жетишилген ийгиликке токтоп калуу. Өнүктүрүү жана маркетингге акча салбаңыз.

Адистер төртөөнү ажыратышатбул экономикалык кубулуштун процессинин түрү:

• жалпы салыштыруу – бул сиздин өзүңүздүн өндүрүмдүүлүгүңүздү жана продуктуларды сатууну бир нече ийгиликтүү атаандаштар менен салыштыруу;
• функционалдык - жеке параметрлерди жана көрсөткүчтөрдү тармактын лидери менен салыштыруу (изилдөө адистер тобу тарабынан жүргүзүлгөн);
• конкуренттүү салыштыруу - изилдөөчү катары бир тармактын ишканалары боюнча маалыматтарды талдоо;
• ички - аналогияга ылайыктуу параметрлер боюнча уюмдун ичиндеги бөлүмдөрдүн ишмердүүлүгүн талдоо.

Мисалы, Hewlett-Packard бир жолу жапондук атаандаштарын кууп чыгуу үчүн функционалдык бенчмаркинг жүргүзгөн. Долбоордун өзүн актоо мөөнөтү изилденген көрсөткүч болду. Изилдөөнүн жыйынтыгында продукцияны андан ары өнүктүрүү стратегиясы иштелип чыккан. Анын жыйынтыгын ар бир кеңседе HP логотиби бар оргтехниканын көптүгү менен баалоого болот.

Салыштырууну аныктаган негизги кыйынчылык - бул атаандаштар өздөрүнүн ийгилигинин сырлары менен бөлүшүүгө ынтызар эместигинде. Коммерциялык маалымат жабык, аны алуу аракеттери өнөр жай шпиондугу катары классификацияланат. Демек, натыйжаларда белгилүү бир ката бар.

Кээ бир божомолдор менен сиз ISO-9000 эл аралык стандарттары менен жалпы функцияларды таба аласыз. Бенчмаркинг жана ISO-9000 максаттары акыркы продукт үчүн гана эмес, өндүрүш процессинин ар бир кадамы үчүн жогорку стандартты белгилөө болуп саналат.

Тынчсыздануунун иллюстративдик мисалыФорд. 1986-жылга карата компания олуттуу төмөндөө болгон. Өнөр жай гигантынын менеджерлери салыштыруу изилдөөсүн жүргүзүштү, анын жыйынтыгында концерндин алдыңкы дөңгөлөктүү биринчи үлгүсү Ford Taurus чыгарылды. Алдыңкы дөңгөлөктүү дөңгөлөктүү машина менен жабдуу чечими ийгиликтүү атаандаштар - Chrysler жана General Motors компанияларынын ишмердүүлүгүн талдоонун натыйжасы болду. Толук дөңгөлөктүү дөңгөлөктүү башкаруудан тышкары, автоунааларды чыгарууда компаниянын эң жакын атаандаштарынан артта калышынын башка факторлору да эске алынган. Букачар "Жылдын унаасы" болуп калды жана Форддун бардык убактагы сатуулар боюнча эң көп сатылган беш унаасынын бири болуп шайланды.

Салыштыруу технологиялык процесстерге дайыма таасир этүүчү курал экенин эске алуу керек. Бир жолку колдонууда ийгилик ошол эле Букачар менен болгон сыяктуу убактылуу болот: кийинки бир нече жылда анализ жүргүзүлгөн эмес, унаадагы кемчиликтер унаа ээлеринин нааразычылыгын жаратты. Бул аталган бренддин сатуусун кескин кыскартты.