Отелди башкаруу системасы: мыкты программаларды, функцияларды, сүрөттөмөлөрдү, сын-пикирлерди карап чыгуу

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Меймандостук - бул абдан кызыктуу жана кирешелүү бизнес чөйрөсү. Ээси өз алдынча башкара алат, бирок мекеме жакшы киреше алып келгидей ишти уюштуруу ар кимдин колунан келе бербейт. Мындай учурда профессионалдын кызматына кайрылганыңыз оң.

Мейманкананы башкаруу – бул мекемени башкаруу, анын максаты – ыңгайлуу баада кызмат көрсөтүү жана көбүрөөк пайда алуу.

Мүлктү ким башкарбасын, көпчүлүк мейманканалар атайын программаны колдонууну артык көрүшөт. Ал мекемедеги бардык операциялардын аткарылышын туура пландаштырууга мүмкүндүк берет жана кардарлар тууралуу маалыматты ыңгайлуу сактоону камсыз кылат.

ACS - ар кандай процесстерди системалаштыруу жана башкаруу үчүн аппараттык каражаттардын (аппараттын механикалык жана электрондук бөлүктөрү), программалык камсыздоонун (компьютерди иштетүү тутумдары) инструменттеринин, ошондой эле ишкананын кызматкерлеринин айкалышы.

Мейманкананы жана мейманкананы башкаруу системасы автоматташтырылган башкаруу тутумунун бир түрү. Ал мекеменин учурдагы документтерин жүргүзүү, жашоочулар жөнүндө маалыматтарды сактоо, бөлмөлөрдүн запастары жана каржылык эсепке алуу үчүн колдонулат. Ишти уюштурууга жардам беретмекемелер.

Бул программа булутка негизделген мейманкананы башкаруу системасы (мейманкана) же PMS (мүлктү башкаруу системасы - мүлктү башкаруу системасы) деп да аталат. Ал ошондой эле күнүмдүк операцияларды иретке келтирип, аларды тездетүүгө мүмкүндүк берет.

Тутум мейманкана кызматкерлеринин компьютерине жана уюлдук телефондоруна орнотулган. Ошентип, ар бир кызматкер иш күнүндө керектүү маалыматты жана нускамаларды ала алат.

Максат жана талаптар

Мындай программалардын интерфейси көбүнчө жөнөкөй жана жөнөкөй колдонуучулар үчүн түшүнүктүү.

Отелдик башкаруу системасын колдонуунун максаттары:

• кызматкерлерди автоматташтыруу;
• брондоо системалары менен синхрондоштуруу;
• бухгалтердик эсеп;
• коноктор үчүн иш кагаздары;
• ар кандай статистикалык көрсөткүчтөрдү эсептөө: жылдын кайсы мезгилинде коноктор көп болот, кайсы бөлмөлөр көбүрөөк ээленет.

Негизги талаптар:

• мүлк жайгашкан өлкөнүн мыйзамдарына ылайык отчет берүү;
• конокторду бөлмөлөргө жана бир керебеттерге жайгаштыруу;
• төлөө келгенде же кеткенде.

Мейманкананы башкаруунун автоматташтырылган системасын тандоодо, биринчи кезекте, мекемеңиздин өзгөчөлүктөрүнө көңүл буруңуз. Чоң комплекстер үчүн бай функционалдуулугу жана шаймандары бар жогорку сапаттагы программаларды тандоо жакшы. жатакана жана мини-мейманкана үчүн, бардык муктаждыктарын канааттандыра ала турган жөнөкөй системаны тандай аласыз. Бул ыкма мүмкүндүк беретчакан бизнесте жок болушу мүмкүн болгон акчаны үнөмдөңүз.

Эмне камтылган?

Булутка негизделген мейманкананы башкаруу системасы бир нече компоненттерден турат.

1. Шахмат.

Бул кандайдыр бир программанын милдеттүү элементи. Практикалык жана колдонууга жеңил курал. Бул учурдагы ээлеп коюу, турак жай жана кардар базасы боюнча маалыматтар камтылган форма.

Таблица катары чыгарылган. Ал белгилүү бир мезгилди эске алып, маалыматтарды бөлмөлөрдүн саны боюнча сорттойт. Мекеменин бардык түрүн эсепке алуу үчүн сонун: мейманкана, жатакана, мейманкана, эс алуу борбору.

2. Конокторго автоматтык түрдө эскертме.

3. Статистиканы жүргүзүү үчүн формалар.

4. Учурдагы документтерди каттоо.

5. Кардар маалыматы сакталууда.

Бул нерселер системага жараша өзгөрүшү мүмкүн.

Учурда бир нече ондогон мейманканаларды башкаруу системасы бар. Чет элдик программалардын орусиялыктардан айырмасы – алар мейманкана кызматкерлерине эң чоң эркиндикти берет. Ал эми постсоветтик мейкиндикте иштеп жаткан системалар кызматкерлердин ишмердүүлүгүн мүмкүн болушунча чектейт.

Эми мейманкананы башкаруунун эң кеңири таралган программалары жана алардын негизги функциялары жөнүндө сүйлөшөлү.

Опера

Толук аты - мейманкананы башкаруу системасы Opera Enterprise Solution. Орнотуу лидери, дүйнө жүзү боюнча 100 өлкөдө колдонулат. Сын-пикирлерди тастыктаган артыкчылыктар:

• универсал, башкача айтканда, ар кандай типтеги меймандостук мекемелеринде колдонсо болот;
• ишкерлик активдүүлүгүнүн көлөмүнө жана көлөмүнө жараша конфигурацияланат;
• эң талапты талап кылган талаптарга жооп берет;
• мүлк маалыматтарынын реалдуу убакытта ишенимдүү жана тез алмашуусун камсыз кылат;
• бай функцияларга ээ.

Opera мейманканасын башкаруу системасы төмөнкүдөй программалар менен бирге иштей алат:

• чалуу үчүн эсеп коюу;
• автоматтык мини барлар;
• кредиттик картаны авторизациялоо;
• бухгалтердик программалар;
• ресторандарды башкаруу системасы.

Бул тутум мейманкана менеджеринин керектөөлөрүн канааттандыруу үчүн ыңгайлаштырылган жана өзгөртүлүшү мүмкүн болгон модулдардан турат. Бул өнүктүрүүнүн наркына да таасирин тийгизет. Ал камтыйт:

1. Ээлеп коюу.

Отелдик орун ээлөө башкаруу системасы ырастоо, жокко чыгаруу, күтүү тизмелерин, депозитти башкарууну камтыйт.

2. Бөлмөнү башкаруу.

Кызматчылар үчүн тапшырмаларды автоматтык түрдө бөлүштүрүү. Бош бөлмөлөрдүн болушун, алардын жабдылышын, тазалоону жана оңдоолордун өз убагында жүргүзүлүшүн көзөмөлдөө.

3. Конок картасы.

Ар бир коноктун жеке маалыматтары: дарек, телефон номери, мейманканада жайгашуу артыкчылыктары, ресторанга, бассейнге жана башка мейманкана инфраструктурасына кирүү.

4. Отчеттор.

Катталган генератор менен ыңгайлаштыруу мүмкүн. Стандарттык отчетторду да колдоно аласыз (300дөн ашык форма).

5. Тарифтерди башкаруу.

Орнотууквоталар, кирешелерди талдоо жана башкаруу, тарифтерди орнотуу жана башкалар.

6. Кабыл алуу кызматы, жатакана.

Конокторду өз алдынча жана топ менен, алдын ала жана резервсиз жайгаштыруу. Кеңсе жазууларын сактап, конок билдирүүлөрүн башкарыңыз.

Опера PMS мейманкананы башкаруу системасы мекеменин бизнес процесстеринин көбүнө таасир этет, ар кандай интерфейстер менен иштешет: телефондор, телевизорлор, электрондук кулпулар, планшеттер.

Fidelio

Fidelio мейманкананы башкаруу системасы немис продуктусу. Мындай иштеп чыгуу менен бардык мекемелер автоматтык түрдө дүйнөлүк электрондук ээлөө тизмелерине киргизилет.

Орусияда Fidelio мейманкана жана ресторан системалары (HRS) менен көрсөтүлөт. Ал бул компаниянын өнүмдөрүн ишке ашырат жана конфигурациялайт, кардарларга системаны өздөштүрүүсүнө жардам берет, техникалык колдоо көрсөтөт жана мезгил-мезгили менен жаңыртып турат.

Fidelio мейманканасын башкаруу системасы компьютердин атайын аппараттык мүнөздөмөлөрүн талап кылбайт жана абдан популярдуу.

Функциялар:

• баа бөлмөлөрдүн санына жана сиз тандаган модулдар топтомуна жараша болот;
• баасына орнотуу, конфигурация, кардарларды окутуу, бузулууларды аныктоо боюнча колдоо камтылган;
• струйный жана лазердик принтерлер менен дайыма эле жакшы иштей бербейт.

Fidelio өндүрүүчүсү:

1. Турак жайга акча чегерилиши.
2. Ээлеп коюу жана катталуу.
3. Кардардын эсеби.
4. Статистикалык отчетторду алуу.
5. Ар кандай соода түйүндөрүндөгү төлөнбөгөн конок эсептери боюнча маалыматтарды бириктириңиз.

Бул программа көптөгөн модулдарды камтыйт, эң негизгилеринин бири кассир модулу. Ал жооптуу:

• башкы кассалык аппаратты башкаруу;
• конокторду көчүрүү;
• алмашуу бюросунун операциялары;
• аралык эсептер;
• төлөмдөрдү кабыл алуу;
• сотту оңдоо;
• кол менен чегерүүлөр.

Сын-пикирлерге караганда, бул тутумдун чоң артыкчылыгы - башка тышкы түзмөктөр жана системалар менен иштешүү.

Мейманкананы башкаруу системасы (HMS)

Libra 1998-жылдан бери мейманкана индустриясы үчүн программаларды иштеп чыгууда.

Отелди башкаруу системасы («Libra» бул программанын жаратуучусу жана иштеп чыгуучусу) Logus HMS дүйнө жүзү боюнча 500дөн ашык ишке киргизген. Ал башка программалардан айырмаланып турат, анткени ал мейманкананын серверинде орнотулган тиркеме. Мындай системанын кадимки булуттан артыкчылыктары бар:

• оффлайн режиминде иштей алат (башкача айтканда, Интернетке кирбестен жана анын ылдамдыгына карабастан);
• маалыматты тезирээк иштетүү;
• каалаган алыскы система менен оңой өз ара аракеттенет;
• мейманканадагы бөлмөлөрдү да, керебеттерди да сатуу үчүн сонун;
• бардык функциялар киреше алуу үчүн сатууну башкарууга багытталган;
• эсептөө жана кызмат көрсөтүүнү болжолдоо;
• бардык транзакциялардын чоо-жайы;
• интерфейстер CRM тутумуна интеграцияланган (бул программалык камсыздоокардарлар менен иштөө үчүн иштелип чыккан программалык камсыздоо), бул иш процессин натыйжалуу уюштурууну камсыз кылат;
• навигациянын жеңилдиги;
• тарифтин ийкемдүүлүгү;
• ар тараптуулук;
• коноктордун эсебин бөлүп алуу мүмкүнчүлүгү, алар бир бөлмөдө жашаса жана кызматтардын ар кандай пакеттерине ээ болсо дагы (бул өзгөчө медициналык процедуралар каралган санаторийлерге жана эс алуу үйлөрүнө тиешелүү).

Бул орусиялык мейманкана бизнеси үчүн ылайыкташтырылган ыңгайлуу программа. Бардык типтеги мекемелерде колдонсо болот.

Көптөгөн күнүмдүк тапшырмаларды автоматташтыруу менен аларды аткарууну кыйла тездетүүгө мүмкүндүк берет. Мисалы:

• Бухгалтердик эсеп программасынан маалыматты импорттоо жана экспорттоо.
• Скандоо аркылуу коноктордун паспортунун маалыматтарын киргизүү.

Ошондой эле, Libra башкаруу тутумунун жогорку деңгээлдеги кызматтарды көрсөтүү жана сатууну көбөйтүү үчүн компоненти бар.

Компания конокторду сыйлоонун атайын модулун иштеп чыкты, анда сиз каалаган лоялдуулук программасын орното аласыз.

Стандарттык пакет 4 колдонмону камтыйт:

1. Инженердик кызмат.
2. Кыз жумушу.
3. Коссессалар үчүн өтүнмө (коноктордун тамактануу түйүндөрүнө кирүү мүмкүнчүлүгүн көзөмөлдөө).
4. Башкаруучу үчүн консол.

Сын-пикирлерге караганда, жалпысынан, каалаган өлчөмдөгү мекеме үчүн жакшы вариант. Дагы бир суроо, кичинекей жатакана же мейманкана үчүн бул бир аз кымбат болушу мүмкүн.

Эдельвейс

Бул программа Россияда иштелип чыккан жана 2000-жылдан бери рынокто. 400дөн ашык орнотуулары барбүт кызмат үчүн.

Edelweiss мейманканасын башкаруу системасынын негизги мүнөздөмөлөрү:

• Үйрөнүүгө жана колдонууга оңой.
• Даяр интерфейстердин бай топтому.
• Дайындарды бухгалтердик эсепке жана FMSке импорттойт.
• Кардарларды тейлөө убактысын кыскартат.
• Коноктор менен иштөөдө арзандатуу карталарын жана бонустарды колдонуу мүмкүнчүлүгүн берет.
• Бөлмөлөрдү Интернет аркылуу сатууну көзөмөлдөөгө кепилдик берет.
• Бир төлөм мейкиндигин уюштурат (ар кандай төлөм ыкмалары менен).
• Конференция залын ижарага алуу, иш-чараларды уюштуруу жана башка мейманкана кызматтарынын эсебин алыңыз.

Сын-пикирлерге ылайык, Edelweiss мейманканасын башкаруу тутумунда айкын визуализациясы жана эрте кетүү менен кеч келгендердин кошумча көзөмөлү бар күчтүү жана интуитивдик текшерүү тактасы бар.

OtelMS

Отелдик башкаруунун профессионалдуу программасы. Башка системалар сыяктуу эле, ал биринчи кезекте бардык иш-аракеттерди оптималдаштыруу жана ошого жараша көбүрөөк киреше алуу үчүн мейманканадагы же мейманканадагы бардык бизнес процесстерин автоматташтырууга багытталган.

3 модулдан турат:

1. OtelMS HMS.

Төмөнкү функцияларды аткарат:

• кардар таржымалы сактагыч;
• бронь;
• тарифти башкаруу;
• документация;
• ресепсионер;
• бөлмөлөрдүн саны менен иштөөнү уюштуруу.

2. Ээлеп коюу модулу.

Бул веб-сайттын жана социалдык тармактардын бардык түрү үчүн ылайыктуу. уруксат берүүэң алдыга коюлган брондоо системалары менен өз ара аракеттениңиз. Артыкчылыктары:

• комиссия жок;
• оңой орнотуу;
• каалаган түзмөктө иштейт;
• үзгүлтүксүз жаңыртуу.

3. Канал менеджери OtelMS.

Веб-сайттарда жана туристтик агенттиктер аркылуу брондоо ишин натыйжалуу уюштурууга жардам берет. Кепилдик:

• Алты айдын ичинде сатууну 20%ке көбөйтүңүз.
• Бардык жеткиликтүү номерлер ар дайым сатылууда.
• Натыйжалуулугу жана иштөө оңойлугу.
• Алдыңкы сатуу каналдары менен синхрондоштуруу.

Бул башкаруу тутумунун артыкчылыктары бар:

• кызмат көрсөтүүнүн баасын төмөндөтөт (анткени алар автоматташтырылган);
• ийкемдүү отчеттук куралдар;
• коноктор базасынын толук кандуу түзүлүшү;
• жаңыртуу жана тутум колдоо камтылган;
• эзээлөө модулу бардык сайттарга ылайыктуу.

OtelMS мейманканасын башкаруу системасы жөнүндө сын-пикирлер көбүнчө оң. Мисалы:

1. Акча үчүн мыкты баа.
2. Чексиз тоңуу.
3. Ыкчам колдоо кызматы.
4. Оңой документ даярдоо.
5. Визуалдык текшерүү тактасы.

Минустардын ичинен алар мындай деп аташат:

1. Абоненттик төлөм.
2. Отелдик сатуунун материалдык эсеби үчүн ылайыктуу эмес.
3. Жарнаруу каналдары аз.
4. Кээ бир маркетинг аналитика куралдары жетишпей жатат.

Статистика

Башкаруу системаларын колдонуу боюнча маалыматтармейманкана:

1. Opera - 13 миңден ашык орнотулган эң популярдуу программа.
2. "Эдельвейс" - 80 өлкөдө колдонулат, 400дөн ашык орнотуулар.
3. "Libra Hospitality Management System" дүйнө жүзү боюнча белгилүү, 500дөн ашык сатып алуулар.
4. Fidelio да абдан популярдуу, бирок баасы жогору. Бул тандалган модулдардын санына жараша болот.
5. Канал менеджери OtelMS. Өтө популярдуу эмес, бирок функционалдуулугу бай, 3 модулдан турат.

Тутумду тандоо үчүн ээси же менеджер бир катар факторлорду баалашы керек:

• интерфейстер жана кеңейтүү ийкемдүүлүгү;
• аткаруу сапаты;
• ар түрдүү мүмкүнчүлүктөр;
• долбоорду тейлөө деңгээли;
• ишенимдүүлүк;
• программанын баасы.
• интегратор компаниясынын жакшы жумушу (бул кирүү программаларын жана маалымат борборлорун түзгөн компания: биздин учурда мейманкананы башкаруу системалары).

Тоо-кен мейманкана

Ал эми азыр мейманкана бизнесиндеги таптакыр жаңы багыт - мейманкана казуусу жөнүндө бир аз сүйлөшөлү.

Жакында тоо-кен казып алуу тез жайылып, бул cryptocurrency кескин секирик менен шартталган. Ошондуктан, ишкерлер жаңы типтеги мекемелерди ача башташты. Келиңиз, бул бизнес кантип иштээрин түшүнүүгө аракет кылалы.

Mining (англисче "тоо-кен казып алуу") - cryptocurrency алуу. Ал математикалык эсептөөлөрдү колдонуу менен жүзөгө ашырылат. Бул компьютерде же атайын ASIC жабдууларында болот. алатайын интегралдык схемалар. Аларда муздатуу системасы жана тармакка туташуу үчүн модулу бар корпус бар. Бир гана көйгөйдү чечүүгө багытталган - биткойндорду казуу.

Мындан бир нече жыл мурун мындай жабдуулар таптакыр кеңири тараган эмес. Сүйүүчүлөрү жакшы видео карта менен жөнөкөй компьютерлерде үйдө тоо-кен казып алуу менен алек болгон.

Убакыттын өтүшү менен үй жана офис компьютерлеринин кубаттуулугу жетишсиз болуп, алар кошумча компоненттерди кошо башташты: видеокарталар (4-8 даана), энелик платалар, энергия булактары. Тоо-кен чарбалары ушундайча пайда болгон.

Азыр тармактагы математикалык чечимдер бир топ татаал болуп калды, ошондуктан электр энергиясынын баасы тынымсыз өсүп жатат. Мындан тышкары, көп кабаттуу үйлөрдүн зымдары жүктү көтөрө албайт, желдетилбеген бөлмөлөрдөгү компьютерлер ысып кетип, өчүп калат.

Криптофермерлер топторго бириге башташты, анткени мындай иштерди жалгыз көтөрүү кыйын, убакытты жоготуу азыраак кирешени билдирет. Демек, процесстин бардык катышуучулары үчүн да орун керек.

Адистешкен жабдуулар энергияны азыраак керектейт жана көбүрөөк күчкө ээ. Бирок ал көп орунду ээлейт, аны үйдө же гаражда көп санда жайгаштыруу кыйын. Жана бул, албетте, пайданы чектейт. Ошондуктан, үйдө тоо-кен казып алуу жөн эле пайдасыз болуп калды.

Бул батирлүү чарбалардан ашып түшкөн, бирок өз алдынча бөлмөнү ижарага алууга каражаты жок шахтерлор үчүн инфраструктураны түзүүнү талап кылды.

Кенчилерди башкаруу системасы ушинтип пайда болгон - DPC (майнинг мейманканасы).

Мындай мекемелер керектүү жабдыктары бар аянтча болуп саналат: ысып кетүүдөн сактанууга жардам бере турган өнөр жай кондиционерлери, тоо-кен чарбалары үчүн сактагычтар, Интернетке кирүү. Мындай мейманканалардын ээлери «төшөк» жана электр энергиясы үчүн акы алышат. Мындай мекемелер аз болсо да, Москвада, Москва облусунда жана Татарстанда бир нече мейманканалар бар. Бирок бул бизнес чөйрөсүн өнүктүрүүнүн перспективалары абдан чоң.

PMS – меймандостук бизнесинин негизи

Отелдик башкаруу системасынын баасы кыйла жогору, бирок ага карабастан, анын кол жазма эсепке караганда чоң артыкчылыгы бар. Система бардык учурдагы процесстердин коопсуздугун, ачыктыгын жана оптималдаштырууну камсыздайт, эсептөөлөрдөгү каталарды жок кылат.

Пайдаланбаган функциялар үчүн кошумча акча төлөбөш үчүн, программаны тандоодо мейманкана бизнесинин көлөмүнө баа бериңиз.

Негизги тандоо критерийлеринин бири - башка чечимдер жана башка сатуучулардын өнүмдөрү менен интеграциялоо (өз ара аракеттенүү).

Ошентип, туура тандалган башкаруу системасы мейманкананын жана мейманкананын ишин эффективдүү жана эффективдүү уюштурууга жардам берет. Мындай программа мейманканадагы бардык иш-аракеттердин негизи болуп саналат, андыктан аны тандоого олуттуу жана кылдат мамиле кылуу керек.