Сбербанктан төлөмдү кантип жокко чыгарса болот: каражаттарды кайтаруунун жолдору

2024 Автор: Howard Calhoun | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 10:34

Сбербанктын кызматтарын Орусиянын жарандарынын 70%дан ашыгы колдонот. Филиалдардын жана банкоматтардын кеңири тармагы, популярдуу онлайн банкинг россиялыктарга ыңгайлуу убакта жана минималдуу комиссия менен төлөмдөрдү жүргүзүүгө мүмкүндүк берет. Кардардын демилгеси боюнча, сиз төлөмдү 24 сааттын ичинде жокко чыгара аласыз: Сбербанк кайтарып берүүнүн бир нече варианттарын сунуштайт.

Онлайн жана банк кеңсесинде төлөө: кандай айырма бар?

Сбербанктагы төлөмдү жокко чыгаруудан мурун, кардар транзакцияны жүргүзүүнүн варианттарындагы айырмачылыктарды билиши керек. Каражаттар бир нече жол менен которулат:

1. Сбербанктын пластикалык картасы менен (же накталай) терминалдарда жана банкоматтарда.
2. Сбербанк Онлайн эсебиңизде.
3. Нак акчасыз жол («Мобилдик банк» кызматын колдонуу менен).
4. Уюмдун кеңсесинде, банк оператору аркылуу.

Кайсы ыкма өзүнө ыңгайлуу экенин төлөөчү өзү тандайт. Алардын ортосунда, параметрлер комиссиянын өлчөмү жана ылдамдыгы менен айырмаланатэсепке акча каражаттарынын түшүүсү.

• Интернет-банкингде төлөөдө комиссия 0%дан 1%ке чейин, каражат 15 мүнөттүн ичинде кабыл алынат.
• Накталай акчаны колдонууда терминалдагы комиссия 0%дан 2%ке чейин, акча бир сутка ичинде кабыл алынат. Банкоматта карта менен төлөөдө 0%дан 1,5%ке чейин алынат, кредиттөө - 24 сааттан ашпайт.
• Банк оператору аркылуу төлөө карта менен да, накталай акча менен да мүмкүн. Комиссия 0% дан 3% га чейин. Каражаттар үч жумушчу күнгө чейин чегерилет.
• SMS маалымат берүү кызматынын жардамы менен кардарлар 0%дан 1%ке чейинки комиссияны төлөө менен акча каражаттарын заматта которо алышат.

Төлөмдү качан токтото алам?

Кардар оператордон чек алганда же Интернет-банкингде, терминалдарда "Аткарылган" статусун көргөндө кызмат көрсөтүүлөр үчүн төлөм бүттү деп эсептелет. SMS которууларды жүргүзүүдө сиз транзакция ийгиликтүү аяктагандыгы жөнүндө "900" номеринен билдирүү аласыз.

Операция төмөнкү учурларда токтотулат:

1. Эгер ката банк кызматкеринин ишине байланыштуу болсо. Мисалы, чекте төлөөчүнүн толук аты-жөнү же алуучунун реквизиттери туура эмес көрсөтүлгөндө.
2. Техникалык мүчүлүштүктөр болгондо. Кээде банктык программалар "тоңуп калат", бул акча каражаттарын алуу убактысын 48 саатка же андан көпкө көбөйтөт. Эгерде акча эсепке түшө элек болсо, төлөөчү компаниянын кеңсесине доо арыз менен кайрылышы керек.
3. Алуучунун чоо-жайын өзгөртүүдө. Юридикалык жакка төлөө акча каражаттарын которууну билдиреталуу маалыматтары. Эгерде компания төлөм жөнөтүлгөндөн кийин ИННди же эсеп номерин өзгөртсө, акча кардарга кайтарылып берилет.
4. Транзакцияны аяктоодон баш тарткан учурда. Себеби, комиссиянын жогорку пайызы, туура эмес көрсөтүлгөн сумма, акча каражаттарын жөнөтүү шарттарынын өзгөрүшү болушу мүмкүн. Эгерде төлөөчү акчаны кайтаруу талап кылынат деп ойлосо, транзакция аяктаганга чейин төлөмдү көрсөтүлгөн себеп боюнча Сбербанктан жокко чыгарууга болорун тактоо сунушталат.
5. Алдамчылыктын натыйжасында акча уурдалган болсо. Белгисиз уюлдук телефон номерине төлөм менен зыяндуу шилтемени чыкылдатуу же Сбербанк Онлайнга мажбурлап которуу - каражаттарды уурдоонун эң кеңири таралган жолу.

Сбербанк Онлайнда төлөмдү жокко чыгаруу

Интернет тиркемесинин кадимки колдонуучулары да Сбербанктагы төлөмдү кантип жокко чыгарууну билишпейт.

Финансылык мекеменин кеңсесиндеги транзакциялардан айырмаланып, алыскы тейлөө каналдарында төлөм жүргүзүү үчүн картанын ээси гана жооптуу. Эгерде акча каражаты алуучунун эсебине түшпөсө, кайтаруу мүмкүн. Муну «Аткарууга кабыл алынды» операциясынын абалы айгинелеп турат. Бул кардардын эсебинен акча каражаты чыгарылды, бирок төлөм иштетилип жатат дегенди билдирет.

Сбербанк картасынан төлөмдү сиздин жеке эсебиңизде кантип жокко чыгарса болот:

1. Жогорку оң бурчтан "Жеке менюну" табыңыз, "Операциялардын тарыхы" сабын басыңыз.
2. Операциялардын тизмесинде"Аткаруу үчүн кабыл алынды" статусу бар төлөмдү тандаңыз.
3. Транзакция маалыматы экранда пайда болот. Электрондук мөөрдүн астындагы активдүү баскычты басыңыз "Жокко чыгаруу".
4. "Операция жокко чыгарылды" статусу чыкканын текшериңиз.

Толук эмес транзакциядан баш тартуу - Сбербанк картасы аркылуу төлөмдү жокко чыгаруунун жалгыз жолу. Эгерде каражат ийгиликтүү которулса («Аткарылган» статусу), акчаны кайтаруу үчүн чекти жана картанын реквизиттерин көрсөтүү менен акча каражаттарын алуучуга кайрылышыңыз керек.

"Сбербанк Бизнес Онлайн": операцияны жокко чыгарууга болобу?

Сбербанк Бизнес Онлайнда төлөмдү кантип жокко чыгаруу маселесин чечүү жеке адамдар үчүн жеке эсеп аркылуу кайтаруу алгоритмине окшош. Айырмачылык операциялардын аталышында.

Сбербанк Онлайнда кардар кызматтар же которуулар үчүн төлөйт, ал эми бизнес версиясында акча каражаттарын которуу үчүн төлөм тапшырмасы түзүлөт. Транзакция иштетилип жатканда жокко чыгаруу мүмкүн: транзакцияны "Аятырылды" статусуна чейин жокко чыгарышыңыз керек.

Кайтаруу төлөмдүн төмөнкү этаптарында мүмкүн: "Түзүлгөн", "Импорттолгон", "Кол коюлган", "Жеткирүү", "Кабыл алынган". Эгерде "АБС тарабынан кабыл алынды" же "Жүктөлдү" деген билдирүү пайда болсо, буйрукту жокко чыгаруу мүмкүн эмес. Кардар которууну жокко чыгарганда, төлөм тапшырмасынын статусу өзгөрөт"Убактылуу".

Терминалдардагы транзакцияны жокко чыгаруу

Көбүнчө банкоматтын колдонуучулары төлөмдү кантип жокко чыгаруу маселеси менен Сбербанкка кайрылышат. Күнү-түнү төлөмдү кабыл алуу аймагындагы транзакциялар өлкөнүн эң ири банкындагы бардык транзакциялардын 37%дан ашыгын түзөт.

Төлөп жатканда кардарлар дайыма эле алуучунун реквизиттерин кылдат текшеришпейт. Көбүнчө төлөмдү кайтаруу боюнча көйгөйлөр системанын туура эмес иштешинен улам келип чыгат: банкомат акчаны кабыл алат, бирок ийгиликтүү операцияны текшерүүнүн ордуна кардар техникалык мүчүлүштүктү көрсөткөн документти алат.

Сбербанктын өзүн-өзү тейлөө түзмөгү аркылуу төлөмдү кантип жокко чыгаруу керек:

1. Терминал тарабынан берилген чекти сактаңыз. Эгерде ал жок болсо, банкоматтын номерин, транзакциянын күнүн, убактысын жана так суммасын жазып алыңыз.
2. Эң жакынкы банк кеңсесине барыңыз. Техникалык мүчүлүштүктөр Сбербанктын банкоматтарындагы төлөөчүлөрдүн дооматтарынын эң кеңири тараган себеби болуп саналат.
3. Акчаны кайтарып берүү же алуучунун эсебине чегерүү өтүнүчү менен арыз жазыңыз. Администратор кардардын өтүнүчүн каттайт. Маселени чечүү мөөнөтү бир нече сааттан 30 күнгө чейин созулушу мүмкүн.

Банк кеңсесинде төлөөдөн баш тартты

Эгер кардар реквизиттерди туура эмес киргизсе же суммада ката кетирсе, компаниянын операторлору Сбербанк аркылуу төлөмдү кантип жокко чыгарууну айтып беришет. Бардык транзакциялар үчүн операцияны кайтаруу (же жокко чыгаруу) мөөнөтү белгиленген - 15 мүнөттөн 24 саатка чейин.

Коммуналдык төлөмдөр, төлөммамлекеттик алымдарды жана милдеттүү төлөмдөрдү (салыктарды) 15 мүнөттүн ичинде кайтарып алууга болот. Юридикалык жактын эсебине которуулар 24 сааттын ичинде кайтарылып берилиши мүмкүн.

Банк кеңсесинде жасалган транзакцияны жокко чыгаруу үчүн кардар:

• Операторго жокко чыгаруу шарттары жөнүндө кабарлоо.
• Жокко чыгаруу мөөнөттөрү сакталганын текшериңиз.
• Каражаттарды кайтарып берүү өтүнүчү менен филиалдын жетекчисинин атына арыз жазыңыз. Эгерде транзакция банк картасынын жардамы менен ишке ашса, аны банк кызматкерине беришиңиз керек: акча ага 1 сааттын ичинде кайтарылып берилет.

Транзакция жасалган учурдан тартып 24 сааттан кийин же которуу ийгиликтүү болсо, транзакцияны артка кайтарууга тыюу салынат. Эгерде кардар акча каражаттарын кайтаруу мөөнөтүн аткара элек болсо, алуучуга банктык чекти көрсөтүп, компаниянын кеңсесине төлөмдү жокко чыгаруу үчүн арыз жазуусу керек.

Которууну "Мобилдик банк" аркылуу кайтарсам болобу?

SMS-маалымат берүү кызматын колдонуу онлайн операцияны билдирет. Төлөөчү транзакция процессин толук көзөмөлдөйт.

Эгер кардар жеке эсептин номеринде ката кетирсе, мисалы, интернет-провайдердин кызматына төлөөдө, кайтаруу провайдер аркылуу гана жүргүзүлөт. Тастыктоо катары "900" номеринен SMS билдирүү керек, бул которуу ийгиликтүү болгонун билдирет. Кызматкер тарабынан күбөлөндүрүлгөн банктык көчүрмө (филиалдын мөөрү жана ыйгарым укуктуу жактын колтамгасы) кайра кайтарылгандан кийин кошумча документтер болушу мүмкүн.белгилүү бир датага пластикалык карта.

Алдамчылык кайтаруу

Эгер Сбербанктын кардары шылуундардын курмандыгы болуп калса, доо арыз жазуу үчүн компаниянын кошумча кеңсесине кайрылышыңыз керек.

Алдамчылык ар кандай болушу мүмкүн:

1. Карта эсебинен "Сбербанк Онлайн" же "Мобилдик Банк" аркылуу дебеттөө.
2. Үчүнчү жактарга которуу.
3. Кардардын макулдугусуз кызмат көрсөтүүлөр үчүн төлөм. 98% учурларда бул мобилдик оператордун эсебине которуу болуп саналат.

Банк акча каражатын алдамчылык болгон учурда гана кайтарып берет. Эгерде ээси ыктыярдуу түрдө аманаттарды алдамчыларга өткөрүп берсе, мисалы, сырсөздөрдү жана Сбербанк Онлайнга SMS коддорду берүү менен, кайтаруу аткаруу бийлигинин текшерүүсүнөн кийин гана жүргүзүлөт.

Алдамчылыктан улам акча каражаттарын эсептен чыгарууда картанын ээси операциянын шарттарын деталдуу көрсөтүү менен банкка арыз жазуусу керек. Дооматты карап чыккандан кийин (мөөнөт 30 күндөн ашык эмес), Сбербанк акча каражаттарын кайтарып берүү жөнүндө чечим кабыл алат. Баш тарткан учурда, мисалы, кардар өзү бүтүм жасаганда, акча каражаттарынын алынышын тастыктаган документтерди тиркөө менен, алдамчылык фактысы жөнүндө прокуратурага арыз жазуу талап кылынат.